13
Рисунок 1.4 - Принципиальная схема технической архитектуры
ООО "ОК-Сервис"
Таблица 2
Перечень распределения автоматизированных рабочих мест по
подразделениям предприятия
Подразделение
Компьютеры
Принтеры
Руководство
IRU Ergo 321 (1)
Samsung ML-3050ND (1)
Отдел ТО и
ремонтных работ
IRU Ergo 321 (5)
Samsung ML-3710ND (3)
Отдел продаж
Kraftway Credo KC 38 (6)
Kraftway Credo KC 54 (4)
Samsung ML-3750ND (3)
Экономический
отдел
Kraftway Credo KC 38 (2)
IRU Ergo 321 (6)
Samsung ML-3710ND (3)
ИТ-специалист
Kraftway Credo KC 38 (1)
Samsung ML-3050ND (1)
На рисунке показано, что с сервера баз данных, по каналам связи
передается информация на рабочие места, где в свою очередь сотрудники
формируют отчет и распечатывают его на принтере.
Рассмотрим более подробно состав технической архитектуры::
14
Основной сервер компании состоит из:
1. Патч -панель:Trenolnet TC-P24C6
2. Маршрутизатор: Trenolnet Teg-s24r
3. Сервер: IBM3650
4. Дисковый массив IBMDS 3400(объем 16 Терабайт)
5.ИБП APC Symetria RM
6. Модем ADSL D-Link DSL-2500U
7.Wi-Fi- точка доступа D-Link DFL-900AP+
8. Система защиты Proxy Server User Gate
Основные параметры локальной сети фирмы приведены в таблице 3.
Таблица 3
Основные параметры локальной сети предприятия
№
Наименование параметра
Значение
1
Общее количество портов локальной сети
69
2
Общее количество активных подключений локальной
сети
40
3
Количество коммутаторов (48 портов)
2
4
Наличие АТС (внешних/внутренних линий)
9/36
5
Количество рабочих станций пользователей
25
6
Количество технологических подключений к сети
(сетевые принтеры, сканеры, МФУ, система
видеонаблюдения и др. устройства, не являющиеся
компьютерами, но использующие локальную сеть)
15
7
Источник бесперебойного питания SmartUPS 2000
(используются для подключения коммутаторов и
серверов)
2
8
Телекоммуникационная стойка
1
9
Кондиционер
1
15
Технические характеристики сервера IBMх3650, используемого
в работе специалистов ООО "ОК-Сервис" приведена в таблице 4,
характеристики рабочей станции специалиста приведены в таблице 5.
Таблица 4
Технические характеристики сервера IBMх3650
Характеристика
Значение
Процессор
4 x Intel Xeon-2.67GHz (667MHz,2х2MB
L2 Cache),
Оперативная память
4 x 2048MB PC2-5300 667MHz DDR2
ECC DIMM Fully Buffered
HDD
4 x 1024 GB SATA
Дополнительно
DVD/ RW
Таблица 5
Технические характеристики рабочей станции специалиста отдела
по работе с клиентами Kraftway Credo KC 38
Характеристика
Значение
Периферия
Есть
Монитор
Acer G226HQLHbd, 21,5’, 1920x1080 (16:9), 8мс, LED,
250 кд/м
2
Описание
Офисный ПК
Процессор
Intel (TM) Core i3
Память
4 GB
HDD
500Гб 7200 об/мин 32 Мб SATA3
Оптический накопитель
DVD-ROM + CD-RW (COMBO) 52/32/52+16
Видеосистема
1024Mb integrated
Аудио
АС97
LAN
Есть
Размеры
~ 415 х 185 х 505мм
Уровень зрелости ИТ-инфраструктуры компании – стандартизованный.
Каждый из основных бизнес-процессов имеет свои средства автоматизации,
16
реализована система Active Directory в соответствии с организационной
структурой предприятия, с использованием которой применяются доменные
политики, система разграничения доступа. Вместе с тем ряд технологических
операций выполняются вручную, существует зависимость состояния системы
от уровня квалификации администратора. Также отсутствует единая
информационная база предприятия – каждый из его сегментов
автоматизирован по отдельности, что предполагает необходимость
выполнения работ по получению сводной информации из разнородных
прикладных программных комплексов [4].
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Рассмотрим существующую технологию управления предприятием
с использованием информационного портала в части организации закупки
и сбыта напольных покрытий. Контекстная диаграмма приведена на рисунке
1.6.
В соответствии с приведенной схемой, в качестве входных потоков
информации используются заявки клиентов на покупку и информация о
товаре, данные о контрагентах. На выходе данного процесса имеются
расходная накладная, товарный чек, товарно-транспортная накладная, свод
по заявкам поставщикам, аналитический отчет. Диаграмма декомпозиции
первого уровня представлена на рисунке 1.7.
17
Рисунок 1.6 – Контекстная диаграмма
Рисунок 1.7 – Диаграмма декомпозиции нулевого уровня
18
Как показано на рис.1.7, основными процессами в технологии
управления предприятием с использованием информационного портала
являются:
- работа с контрагентами;
- закупка продукции;
- принятие на склад;
- реализация продукции
- формирование отчетности.
Диаграмма декомпозиции процесса «Работа с заказами клиентов»
приведена на рис.1.8.
Рисунок 1.8 – Диаграмма декомпозиции первого уровня
Технология работы закупки продукции (напольных покрытий)
с использованием информационного портала предполагает:
- учёт потребности;
- учёт наличия продукции;
- формирование заказов на поставку напольных покрытий на склад;
19
- мониторинг состояния заказов.
Работа с документами в рамках оборота заключает в себе функции
оформления сопроводительных документов и формирования сводной
отчетности.
Как выяснено руководством предприятия, в последнее время часто
возникает ситуация, когда объемы поставок и продаж не совпадают,
несовпадение также может происходить и по наименованию товарных
позиций. В результате большое количество товара остается хранится
на складе или не может быть поставлено вовремя клиентам. В связи с этим
фирма несет убытки.
В настоящее время учет и планирование продаж осуществляется
напрямую менеджерами отдела по работе с клиентами.
Заявки клиентов на покупку фиксируются в файле Excel,
где указывается номер заявки, наименование клиента, вид продукции и его
количество, а также дата поставки клиенту. Менеджеры отдела реализации
продукции (напольных покрытий) обобщают эти сведения по типу
продукции, и, исходя из полученной информации, формируют план продаж
и отчетные документы.
Таким образом, учет продаж включает в себя следующие основные
подпроцессы:
учет продаж и формирование сопроводительных документов;
формирование отчетности по продажам продукции (напольных
покрытий).
Работа с документами по реализации продукции начинается после того,
как поступают заявки клиентов на покупку, выписываются счет-фактура и
расходная накладная. Далее происходит формирование отчетности по
продажам продукции, на выходе получается отчет по продажам.
20
Таким образом, при учете реализации продукции менеджеру,
ответственному за учет, необходимо внести данные о клиенте, продукции,
ее стоимости, количестве, сроке оплаты и виде оплаты.
Если же необходимо найти какую-либо информацию по продажам,
то поиск осуществляется в архиве, который хранится в виде бумажных
документов - журналов учета и других. Большую часть рабочего дня
бухгалтер занят занесением необходимых сведений в книги учета, а также,
при необходимости анализом и поиском нужных сведений.
Кроме того, в отчетный период менеджеру отдела реализации
продукции необходимо составлять аналитические отчеты, включающие
в себя анализ продаж фирмы за определенный период.
Для данного способа характерны следующие недостатки [12]:
1. Невысокая скорость и точность выполнения расчетов.
2. Слабый контроль работы бухгалтера.
3. Усталость менеджеров - усиление негативного воздействия
человеческого фактора.
В связи с этим, руководством компании было принято решение
об автоматизации данного процесса, то есть создании экономической
информационной системы для повышения качества учета и уменьшения
временных затрат на обработку необходимых документов и получения
результативной информации в рамках технологии управления
ООО "ОК-Сервис".
На рисунке 1.9 приведен анализ бизнес-процессов в методологии ARIS.
21
Рисунок 1.9 - Анализ бизнес-процессов в методологии ARIS
22
Как показано на рисунке 1.9, модернизация бизнес-процессов в области
реализации продукции ООО "ОК-Сервис" предполагает:
- работу с персоналом (переобучение технологиям обслуживания
клиентов, работы с поставщиками, работе с программными продуктами в
области профиля деятельности организации, CRM - системами);
- разработку показателей эффективности работы организации,
отражающих состояние бизнес-процессов компании. Интегральные
коэффициенты отражают работу каждого из подразделений фирмы, также
определяются целевые показатели и методы их достижения;
- работу с поставщиками по поиску оптимальных предложений.
Механизм модернизации бизнес-процессов - внедрение
информационного портала, позволяющего как формировать расчеты
по аналитическим показателям, так и работать с заказчиками
и поставщиками.
На рисунке 1.10 приведена диаграмма бизнес-процессов в нотации
BPMN.
Работа ООО Строитель
ЭкономистЮрист
Спец. По
работе с
поставщикам
и
Положительное
заключение
Отрицательное
заключение
Бюджет
закупок
Уведомление
руководства
Расчет
транспортных
расходов
Экспертиза
предложений
поставщиков
Анализ
тарифов
Подготовка
договора
Передача в
работу
Подписание
договора
Рисунок 1.10 - Диаграмма бизнес-процессов в нотации BPMN
На рисунке 1.11 приведена BPMN-диаграмма работы с Интернет-
порталом.