6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.……………………………………………………………………………..5
Глава 1. Теоретические основы исследования функционального состояния
персонала в процессе трудовой деятельности.…….……………………………..10
1.1 Сущность понятия «функциональное состояние» и подходы к
исследованию…...……………………….………………………………………….10
1.2 Классификация функциональных состояний……………………...………....17
1.3 Функциональные состояния персонала в трудовой деятельности…..…..….33
Глава 2. Результаты исследования особенностей функционального состояния
персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области в процессе
трудовой деятельности………………………………………….…………………40
2.1 Организация и проведение исследования…………………………………….40
2.2 Особенности функционального состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН
России по Орловской области в процессе трудовой деятельности………….….51
2.3 Оптимизация функционального состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН
России по Орловской области в процессе формирующего эксперимента……..62
Глава 3. Оптимизация функционального состояния персонала ФКУ ИК-2
УФСИН России по Орловской области в процессе трудовой деятельности..….67
3.1 Психологическая саморегуляция функциональных состояний………….….67
3.2 Программа оптимизации функционального состояния персонала ФКУ ИК-2
УФСИН России по Орловской области в процессе трудовой деятельности…...76
3.3 Тренинг оптимизации функционального состояния персонала ФКУ ИК-2
УФСИН России по Орловской области…………………………………………..82
Заключение…………………………………………………………………….........89
Список использованной литературы …………………………………………......95
Приложения ...………………………………………………….………………….102
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования оптимизации функционального состояния
персонала в процессе трудовой деятельности обусловлена, с одной стороны,
влиянием функционального состояния человека на эффективность выполнения
деятельности, а, с другой стороны, на его психическое и соматическое
здоровье. Переживаемое человеком функциональное состояние в процессе
трудовой деятельности выступает в роли некоторого интегрального критерия
оптимальности работы системы «человек – профессия – организационная
среда». Оценка функционального состояния человека в процессе трудовой
деятельности традиционно используется как один из основных критериев
оптимальности ее организации. Определяя эффективность труда через систему
показателей, отражающих адекватность актуализации внутренних ресурсов
человека требованиям наличной профессиональной ситуации, оценка
функционального состояния позволяет выделять факторы риска для
надежности деятельности, а также физического и психического здоровья
профессионалов.
В общем, функциональное состояние рассматривается как интегральный
комплекс тех функций и качеств человека, которые актуализируются в
конкретный момент времени для решения стоящей перед ним задачи и
отражают сложившиеся механизмы регуляции деятельности. В зависимости от
того насколько эффективна работа сложившейся регуляторной системы в целом
(максимум результата при минимальном расходе внутренних средств),
функциональное состояние квалифицируется как оптимальное или
неоптимальное. Конкретные виды функционального состояния (состояние
оптимальной работоспособности, утомления, монотонии, стресса и др.)
отражают особенности задействованных механизмов регуляции и могут быть
описаны в виде качественно-специфичных синдромов функционального
состояния.
Проблемы оценки функционального состояния и технологий его
оптимизации исследуются в психофизиологии, психологии труда, инженерной
8
психологии, эргономике и др. (Л.Г. Дикая, Г.М. Зараковский, А.Б. Леонова,
В.И. Медведев, Е.П. Ильин, В.Г. Асеев, А.А. Айдарлиев, Н.П. Фетискин, А.С.
Кузнецова, А.О. Прохоров и др.) и характеризуются широтой проблематики и
разнообразием теоретико-методологических оснований.
В настоящее время в отечественной и зарубежной литературе накоплен
значительный теоретический и эмпирический материал, посвященный оценке и
оптимизации функционального состояния персонала в процессе трудовой
деятельности. Однако, проблема оптимизации функционального состояния
персонала исправительных колоний недостаточно исследована.
Цель исследования: установить особенности и основные направления
оптимизации функционального состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН
России по Орловской области в процессе трудовой деятельности.
Задачи исследования:
1. Установить теоретические основы исследования функционального
состояния персонала, подходы к исследованию и установлению сущности
понятия «функциональное состояние».
2. Рассмотреть классификацию функциональных состояний.
3. Установить проявление функционального состояния персонала в
процессе трудовой деятельности.
4. Провести эмпирическое исследование особенностей функционального
состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области в
процессе трудовой деятельности.
5. Проанализировать возможности оптимизации функционального
состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области в
процессе формирующего эксперимента.
6. Установить основные направления оптимизации функционального
состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области в
процессе трудовой деятельности.
7. Проанализировать особенности психологической саморегуляции
функционального состояния персонала.
9
8. Разработать тренинг оптимизации функционального состояния
персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области и оценить его
влияние на формирование оптимального функционального состояния
персонала.
Объект исследования: функциональное состояние персонала ФКУ ИК-2
УФСИН России по Орловской области в процессе трудовой деятельности.
Предмет исследования: основные направления оптимизации
функционального состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по
Орловской области в процессе трудовой деятельности.
Гипотезы исследования:
1. Функциональное состояние персонала в трудовой деятельности
может быть оценено на основе анализа целостного синдрома проявления
функционального состояния.
2. Содержание деятельности персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по
Орловской области в значительной степени влияет на особенности
функционального состояния персонала различных отделов (оперативного
отдела, отдела режима и надзора, отдела охраны).
3. Тренинг оптимизации функционального состояния способствует
формированию оптимального функционального состояния у персонала ФКУ
ИК-2 УФСИН России по Орловской области.
Теоретико-методологические основы исследования составили
основополагающие принципы психологии: единства сознания и деятельности;
единства внешней и внутренней сторон деятельности; деятельностного
опосредования, системности, детерминизма, развития. В качестве источников
исследования выступают труды таких ученых как: Л.Г. Дикая, А.Б. Леонова,
В.И. Медведев, Е.П. Ильин, А.О. Прохоров и др., а также переведенные на
русский язык, произведения зарубежных исследователей, материалы дискуссий
и научных статей.
Методы исследования: теоретические, общенаучный поисковый метод,
анализ психологической литературы по проблеме оптимизации
10
функционального состояния персонала в процессе трудовой деятельности,
методы обобщения и систематизации, сравнения и сопоставления;
эмпирические методы, эксперимент, методы математико-статистического
анализа. Для проведения эмпирического исследования были использованы
следующие методики: методика «Шкала состояний» (адаптация А.Б. Леоновой,
1984); опросник для оценки острого физического утомления (адаптация А.Б.
Леоновой, 1984); опросник для оценки острого умственного утомления
(оригинальная версия А.Б. Леоновой, Н.Н. Савичевой, 1984); методика «Шкала
дифференциальных эмоций» (адаптация А.Б. Леоновой, А.С. Кузнецовой,
1987); методика «Шкала ситуативной тревожности» (адаптация Ю.Л. Ханин,
1977); методика «Шкала личностной тревожности» (адаптация Ю.Л. Ханин,
1977); опросник «Степень хронического утомления» (оригинальная версия А.Б.
Леоновой, 1984).
Эмпирическая база исследования: 57 респондентов мужского пола, в
возрасте от 25 до 45 лет, персонал оперативного отдела, отдела режима и
надзора, отдела охраны ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области.
Достоверность и обоснованность полученных результатов исследования
обусловлены четкостью методологических позиций, реализацией научно
обоснованной стратегии его осуществления, применением надежных методик
исследования, адекватных природе изучаемого феномена и задачам
исследования, репрезентативностью выборки, сочетанием количественного и
качественного анализа, включая содержательную интерпретацию выявленных
фактов и закономерностей.
Научная новизна исследования заключается в систематизации
подходов отечественных и зарубежных исследователей к исследованию и
установлению сущности понятия «функциональное состояние», классификации
функциональных состояний и их проявлении в деятельности.
Установлены особенности функционального состояния персонала ФКУ
ИК-2 УФСИН России по Орловской области в процессе трудовой деятельности.
11
Разработаны основные направления оптимизации функционального
состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области в
процессе трудовой деятельности. В ходе формирующего эксперимента
установлено, что тренинг оптимизации функционального состояния влияет на
формирование оптимального функционального состояния персонала ФКУ ИК-2
УФСИН России по Орловской области.
Практическая значимость исследования связана с возможностью
использования разработанного и апробированного алгоритма оценки и
оптимизации функционального состояния персонала в процессе трудовой
деятельности.
Результаты исследования могут быть использованы в процессе
подготовки и переподготовки психологов, работающих в системе УФСИН.
Структура выпускной квалификационной работы. Магистерская
диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой
литературы и приложения.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В
ПРОЦЕССЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Сущность понятия «функциональное состояние» и подходы к его
исследованию
Физическое и психическое здоровье человека, успешность
профессиональной деятельности в значительной мере зависят от его
функционального состояния. Поэтому сущность и изменения функционального
состояния исследуются в психологии, физиологии, эргономике и др.
Психология и психофизиология труда разрабатывает проблему соотношения
функционального состояния и эффективности выполняемой деятельности,
предлагает рекомендации по управлению, оптимизации, коррекции
функциональных состояний.
Первоначально функциональное состояние в качестве научного понятия и
объекта исследования возникло и развивалось в физиологии
1
. Содержанием
данных исследований выступал анализ мобилизационных возможностей и
энергетических затрат работающего организма. Работы И.М. Сеченова и
Н.Е. Введенского способствовали детальной экспериментальной разработке
представлений о центральных механизмах развития того или иного состояния
2
.
В прикладных психологических исследованиях термин «функциональное
состояние» стал использоваться сравнительно недавно, около 40-45 лет назад,
однако данная область исследования для экспериментальной психологии
является вполне традиционной. Уже в конце ХIХ в. активно разрабатывались
проблемы утомления и динамики работоспособности. Отечественная
индустриальная психотехника, психология и психофизиология труда накопили
определенный массив данных, характеризующий результаты исследования
1
Столяренко А.М. Физиология высшей нервной деятельности для психологов. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 436 с.
2
Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности. – Ростов н/Д:
«Феникс», 1999. – 480 с.
13
проявлений состояния работающих людей, обозначающихся специфической
терминологией («работоспособность», «утомление», «усталость», «психогенная
усталость»)
1
. Исследовались эмоции, типичные для разных стадий и форм
профессионального утомления, сопровождающие проблемные ситуации
деятельности, и усилия по их преодолению
2
.
Проблему утомления в процессе труда пытались исследовать как на
физиологическом уровне, так и на уровне субъекта труда, уровне сознательной
регуляции поведения.
В настоящее время сочетание субъектно-деятельностного подхода с
системной методологией исследования функциональных состояний субъекта
труда предполагает исследование роли индивидуально-личностных
компонентов (пола, возраста, мотивации, социальных влияний, сознательных
установок, способностей, склонностей, опыта, уровня компетентности и пр.).
Сохраняют свою актуальность и практическую значимость задачи,
поставленные еще во второй половине ХХ столетия: контроль
функционального состояния в экстремальных видах труда, использование
методов диагностики функциональных состояний в сравнительной
эргономической оценке видов труда, его условий и средств.
Поскольку понятие «функциональное состояние» вводилось в
психологию для характеристики эффективной стороны деятельности человека,
по-прежнему актуально решение вопроса о возможностях человека,
находящегося в том или ином состоянии, выполнять конкретный вид
деятельности
3
.
Чаще функциональное состояние определяют как физиологическое
состояние организма и его систем, как фоновую активность центральной
нервной системы, в условиях которой осуществляется та или иная
1
Психология состояний. Хрестоматия / Под ред. А.О.Прохорова. М.: Пер Сэ; СПб.: Речь,
2004. – 367 с.
2
Изард К. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2000. – 234 с.
3
Гнеушева А.В. Психофизиология профессиональной деятельности. – Орел: Изд-во ОРАГС,
2011. – 116 с.
14
деятельность
1
. Оно отражает уровень функционирования организма в целом
или отдельных его систем, а также само выполняет функции адаптации к дан-
ным условиям существования.
Функциональное состояние в контексте профессиональной деятельности
чаще определяют как интегральный комплекс наличных характеристик тех
функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают
выполнение деятельности
2
.
А.Б. Леонова, анализируя это определение, выделяет два важных аспекта:
интегральный характер наблюдаемых изменений и непосредственную связь с
динамикой эффективности трудовой деятельности
3
.
1. Констатация того факта, что функциональное состояние является
интегральным комплексом, подчеркивает необходимость рассмотрения
закономерных тенденций во взаимоотношении данных описывающих динамику
отдельных параметров (симптомов) как элементов целостной структуры, а не о
простой их суммации. В основе конкретного вида функционального состояния
лежит формирование качественно своеобразной системы.
В качестве основных элементарных структур или звеньев системы
выделяются функции и процессы разных уровней: физиологического,
психологического и поведенческого. На физиологическом уровне особое место
занимают структуры, обеспечивающие двигательный и вегетативный
компоненты состояния. На психологическом уровне состояние определяется на
основе характеристик основных психических процессов (восприятия,
внимания, мышления), особенностей моционально-волевой регуляции, а также
отражения в субъективных переживаниях и симптомах. Для поведенческого
уровня ведущими являются характеристики точности и скорости выполняемых
действий, существенную роль играют и качественные особенности реализации
1
Медведев В.И., Леонова А.Б. Функциональное состояние человека // Физиология трудовой
деятельности. – СПб.: Наука, 1993. – С. 25-61.
2
Медведев В.И. Адаптация человека. – СПБ.: Институт мозга человека РАН, 2003. – 342 с.
3
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1984. – 200 с.
15
деятельности со стороны двигательного и речевого поведения. Функциональное
состояние формируется благодаря совместному функционированию описанных
звеньев системы, поэтому конкретные проявления деятельности отдельных
элементарных структур всегда взаимообусловлены.
2. Функциональное состояние представляет собой динамическое
образование. Изменение функционального состояния представляет собой смену
одного комплекса реакций другим, причем все эти реакции взаимосвязаны
между собой и обеспечивают более или менее адекватное поведение человека,
соответствующее требованиям деятельности. Судить об изменении состояния
можно лишь тогда, когда определенному типу динамики анализируемых
показателей соответствуют количественные или качественные изменения
эффективности выполнения деятельности. В противном случае могут быть
зарегистрированы только сдвиги со стороны отдельных процессов или
функций.
Проанализируем сущность других подходов к определению
функционального состояния. С точки зрения подхода, тесно связанного с
физиологией труда, изучающей функциональное состояние отдельных систем,
происходит фактическое отождествление функционального состояния человека
с функциональным состоянием его мозга
1
. В этом случае функциональное
состояние понимается как фоновая активность центральной нервной системы, в
условиях которой осуществляется та или иная деятельность.
Эргономическое определение функционального состояния сопряжено с
оценкой «психофизиологического состояния организма» человека по
результатам трудовой и профессиональной деятельности
2
. При этом снижение
результативности деятельности рассматривается как признак ухудшения
функционального состояния.
1
Психофизиология / Под ред. Ю.И. Александрова. – 3-е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер,
2010. – 464 с.
2
Бодров В.А. Теоретические проблемы работоспособности и утомления субъекта труда //
Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики / Под ред.
В.А. Бодрова, Л.А. Журавлева. – М.: Изд-во Институт психологии РАН, 2012. – С. 239-260.