Диплом: Оптимизация функционального состояния персонала в процессе трудовой деятельности (на примере ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
А.Б. Леонова считает, что эти определения функционального состояния,
дающиеся с позиции физиологического подхода, нельзя считать полными
1
. Во-
первых, они носят очень общий характер и не учитывают структурно-
функциональной неоднородности центральной нервной системы. Во-вторых,
ввод в качестве критерия «условий осуществления деятельности» сужает круг
функциональных состояний организма человека, исключаются все состояния,
которые непосредственно не связаны с деятельностью (например, сон или
медитация). В-третьих, не учитывается психологическая составляющая этого
явления.
Создается впечатление, что все, что ни происходит в процессе работы у
человека, определяется только активацией мозга. Появление возможности
множественной регистрации психофизиологических индикаторов –
электроэнцефалографии, магнитоэнцефалографии, электромиографии и т.п. с
последующей корреляцией полученных данных с данными исследований
психических явлений привели к пониманию функциональных состояний как
синдрома (представляющегося комплексом физиологических и поведенческих
проявлений вкупе с субъективными переживаниями), сопровождающего
различные аспекты человеческой деятельности и поведения. Исследователи,
стоящие на позиции, основанной на психологических традициях, стремятся
выдвинуть на первый план активность субъекта труда и исходят из вторичности
физиологических изменений функционального состояния по отношению к
мотивам и целям человека в процессе адаптации к деятельности
2
.
Наиболее широкое распространение получили следующие подходы к
исследованию функционального состояния
3
.
1
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1984. – 200 с.
2
Авдеева И.О. К вопросу о функциональных состояниях субъекта труда // Вопросы
гуманитарных наук – № 4 (67). – М.: Изд-во «Спутник+», 2013. – С.70-72.
3
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
17
1. Исследование сущности, механизмов регуляции функционального
состояния как психофизиологического явления со своими закономерностями,
заложенными в архитектуре особой функциональной системы. «Исследование
модулирующих систем мозга: ретикулярной формации с ее активирующими и
инактивирующими отделами, а также лимбической системы, от которой
зависит мотивационное возбуждение, дает основание выделять их в особую
функциональную систему, которая имеет несколько уровней реагирования:
физиологический, поведенческий и психологический (субъективный).
Выражением активности этой функциональной системы и является
функциональное состояние»
1
.
2. Функциональное состояние определяется через комплекс вза-
имосвязанных физиологических реакций. Исследуются изменения
функционального состояния как смена одного комплекса реакций другим.
Диагностика и идентификация функциональных состояний связана с
различными физиологическими показателями и реакциями
2
.
3. Основывается на признании зависимости эффективности деятельности,
работоспособности человека от функционального состояния. При этом
функциональное состояние оценивается по результатам трудовой деятельности
человека, которые рассматриваются как наиболее интегральный показатель
функционального состояния
3
.
Снижение эффективности выполняемой работы расценивается как
признак ухудшения функционального состояния. Психодиагностические
методы позволяли выявлять наиболее явные изменения в функциональном
состоянии.
1
Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности. – Ростов н/Д:
«Феникс», 1999. – С. 357.
2
Марютина Т.М., Ермолаев О.Ю. Введение в психофизиологию. М.: Московский
психолого-социальный институт: Флинта, 2007. – 400 с.
3
Дикая Л.Г. Функциональные состояния в профессиональной деятельности //
Психологические основы профессиональной деятельности: Хрестоматия / Сост. В.А. Бодров.
М.: Пер Сэ; Логос, 2007. – С. 588–596.
18
Можно признать, что внимание исследователей в большей степени
сосредоточенно на описании тех поведенческих реакций, в которых
проявляются изменения функционального состояния. Между тем взгляд на
функциональное состояние лишь как на фактор, ухудшающий или
улучшающий выполнение деятельности, сменился представлением о его более
фундаментальной роли в поведении
1
.
Деятельность не существует отдельно от состояния и выступает как
единое целое с ним. Принцип функционального полиморфизма мозга состоит в
том, что состояние мозга соответствует виду деятельности и каждому
состоянию соответствует качественная специфичность структуры церебральной
нервной сети
2
.
Механизм регуляции функционального состояния является базальным
механизмом интегративной деятельности мозга. От того, как функционирует
модулирующая система мозга, зависит и обучение, и осуществление
врожденного поведения. Функциональное состояние может выступать в
качестве цели поведения (регуляции цикла бодрствование – сон), средства для
успешного осуществления целенаправленного поведения.
Конкретное функциональное состояние человека зависит от целого ряда
факторов: мотивации (чем значимее мотивы, тем выше уровень
функционального состояния), содержания труда (заложены определенные
требования к специфике и уровню функционального состояния), уровня
сенсорной нагрузки (сенсорного пресыщения, сенсорной депривации),
исходного уровня активности нервной системы, сохраняющей след от
предшествующей деятельности субъекта, индивидуальных особенностей
субъекта (индивиды с сильной нервной системой менее устойчивы к монотонии
и раньше слабых показывают падение уровня активности нервной системы)
3
.
1
Айзман Р.И., Кривощеков С.Г. Физиологические основы психической деятельности. – М.:
ИНФРА-М, 2013. – 192 с.
2
Юматов Е.А. Системная психофизиология субъективного состояния человека. Монография.
– М.: Спутник, 2011. – 142 с.
3
Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
19
Выводы: понятие «функциональное состояние» впервые возникло в
физиологии для обозначения изменений в организме человека в связи с
энергетическими затратами в процессе работы. Затем это понятие начало
активно использоваться в психологии для характеристики эффективной
стороны деятельности или поведения человека, прежде всего, его способности,
находясь в том или ином состоянии, выполнять конкретный вид деятельности.
Анализ функционального состояния работающего человека в условиях
реальной деятельности в настоящее время выходит за рамки только
физиологических представлений и предполагает разработку психологических
аспектов этой проблематики. При этом функциональное состояние человека
понимается как интегральный комплекс наличных характеристик тех функций
и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение
деятельности. Наиболее существенны в этом определении два момента:
интегральный характер наблюдаемых изменений и непосредственная связь с
динамикой эффективности трудовой деятельности.
1.2 Классификация функциональных состояний
Функциональное состояние человека, возникающее в конкретной
ситуации, всегда уникально. Однако среди многообразных частных случаев все
же удается выделить некоторые общие классы состояний, сходных по
определенному классификационному признаку.
Существует несколько подходов к описанию функциональных состояний
разного типа, представленных в разных классификациях
1
.
С точки зрения эффективности выполняемой деятельности, обычно
выделяют два класса функциональных состояний: 1) состояние адекватной
мобилизации, когда все системы работают оптимально и соответствуют
требованиям деятельности; 2) состояние динамического рассогласования, при
котором различные системы либо не полностью обеспечивают деятельность,
1
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
20
либо системы работают на излишне высоком уровне траты энергетических
ресурсов
1
.
Состояние адекватной мобилизации характеризуется оптимальным
соответствием структуры системного ответа комплексу воздействующих
факторов. Под оптимальностью при этом понимается такая организация
системной реальности, при которой обеспечиваются требуемые выходные
параметры деятельности при ее минимальной внутренней стоимости; с другой
стороны, оптимальность предполагает наличие и готовность к действию
резервных механизмов, позволяющих адекватно реагировать и на
дополнительную нагрузку
2
. Можно говорить об адекватной мобилизации и
тогда, когда отсутствует прямое соответствие затрачиваемых ресурсов
требованиям деятельности.
В первом случае имеется в виду «оперативный покой» – особое состояние
готовности к деятельности, при котором человек способен приступить к
различным формам физической активности для выполнения конкретной
деятельности
3
. Состояние оперативного покоя сопровождается повышением
тонуса нервных центров, особенно тех, которые имеют отношение к
построению движений, связанных с предполагаемыми трудовыми действиями и
операциями, а также напряжением некоторых физиологических функций. Во
втором случае речь идет о так называемых экстремальных состояниях.
Другой класс состояний – динамического рассогласования –
характеризуется отсутствием адекватности ответной реакции задачам и
условиям выполняемой деятельности. Например, экстремальные состояния
любого вида, прежде всего, характеризуются наличием динамического
рассогласования. По своей природе экстремальные состояния призваны
обеспечивать ответные реакции организма при действии факторов, выходящих
1
Конопкин О.А. Психологические механизмы регуляции деятельности. – М.: Издательская
группа URSS., 2018. – 320 с.
2
Лукьянова Т.В., Ярцева С.И., Сувалова Т.В. Психофизиология профессиональной
деятельности и безопасности труда // ред. А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2019. – 72 с.
3
Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
21
за границы нормы
1
. Обеспечение такой работы всегда связано с перестройкой
систем гомеостатического регулирования и привлечением новых средств для
достижения цели.
По характеру и направленности на решение разных поведенческих задач
все экстремальные состояния делятся на две группы: реакции тревоги разной
степени (слабой, средней, крайней) и адекватные формы ответа
2
.
Целый ряд состояний динамического рассогласования вполне допустим
по цене деятельности и не нарушает надежности ее выполнения. Во многих
случаях такие состояния – вынужденная реакция организма на особенности
конкретных условий деятельности и ее содержания.
Следует отметить, что на начальных этапах развитие некоторых
состояний динамического рассогласования не только допустимо, но и полезно
для организма вследствие выработки дополнительных компенсаторных
приемов и средств
3
.
Возможна еще одна интерпретация выделения состояния адекватной
мобилизации и динамического рассогласования. Классификационным
критерием при этом является степень сформированности системы
гомеостатического регулирования. При состояниях адекватной мобилизации
обеспечение деятельности происходит за счет напряжения существующей
системы регуляции. Если же для обеспечения нормального функционирования
требуется перестройка этой системы и создание новой, то можно
диагностировать состояние динамического рассогласования.
Функциональные состояния человека различаются по степени активности
функциональных систем: состояния покоя и деятельностные (рабочие)
функциональные состояния. Последние изменяются в процессе работы
1
Психическая напряженность в трудовой деятельности // Под ред. Л.Г. Дикой. – М.:
Институт психологии РАН, 1989. – 345с.
2
Севрюкова Г.А., Коновалова Г.М. Функциональное состояние и регуляторно-адаптивные
возможности человека. – Волгоград: Изд-во Волгоградского государственного технического
университета, 2015. – 104 с.
3
Соловьева С.Л. Психология экстремальных состояний. – СПб.: ЭЛБИ-СПб, 2003. – 128 с.
22
человека, в связи, с чем выделяют фазы изменения работоспособности:
предстартовую, стартовую, врабатывания, устойчивой работоспособности,
утомления и восстановления
1
.
Состояние покоя первоначально рассматривалось как пассивное
состояние. Затем было доказано, что в состоянии покоя может накапливаться
латентное возбуждение, поэтому покой – лишь частный случай
физиологической деятельности.
В настоящее время различают две формы физиологического покоя:
минимум физиологической активности (к примеру – глубокий, или
«медленный», сон, состояние релаксации и др.) и оперативный покой
(бдительно-настороженная неподвижность как активность скрытая, вслед за
ней проявляется активность явная – действие)
2
.
Описывая континуум рабочих функциональных состояний, Е.П. Ильин
предваряет список рабочих состояний переходными состояниями –
предстартовыми и стартовыми, связанными с мыслями о предстоящей
деятельности и мобилизационной готовности к ней
3
. Во время предстартовых
состояний идет предрабочая настройка организма на деятельность (усиление
кровообращения и дыхания, повышение обменных процессов и возбудимости
мышц), настройка психических процессов (волнение; эмоциональное
возбуждение, выражающееся в формах «предстартовой лихорадки», «боевой
готовности»). Стартовое состояние отражает готовность к деятельности. Оно
соответствует состоянию оперативной мобилизации (или «оперативного
покоя»), выделенного в предыдущей классификации. Это состояние является
базой для возникновения волевых состояний мобилизационной готовности и
сосредоточенности.
1
Носкова О.Г. Психология труда. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 384 с.
2
Психофизиология / Под ред. Ю.И. Александрова. – 3-е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер,
2010. 464 с.
3
Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
23
Процесс перехода системы из состояния покоя в рабочее состояние
сопровождается переходным состоянием – состоянием врабатывания,
позволяющим в течение некоторого срока достигнуть необходимого рабочего
состояния. Разминка (физическая или интеллектуальная) позволяет ускорить
процесс врабатывания.
Оптимальное рабочее состояние – состояние наилучшее в данных
условиях, эффективное при минимуме затрат, обеспечивающее наибольшую и
устойчивую работоспособность. Понятие оптимального функционального
состояния, характеризует такое состояние, при котором человек достигает
наиболее высоких результатов
1
.
Оно связано с работой функциональных систем, необходимых для данной
деятельности человека, на уровне, обеспечивающем более или менее успешное
выполнение деятельности. Уровень функционирования систем человека
зависит от силы внешних и внутренних стимулов, причем максимальный
уровень реагирования (работоспособности) достигается при средних,
оптимальных величинах стимулов.
Создание оптимальных условий для деятельности человека или какой-
либо функциональной системы, обеспечивающей выполнение стоящего перед
человеком задания, приводит эту функциональную систему в оптимальное
(наилучшее) рабочее состояние.
Е.П. Ильин выделяет следующие признаки оптимального рабочего
состояния: 1) максимальное проявление функции; 2) длительное поддержание
максимума функции; 3) малая колеблемость уровня функции (наибольшая
стабильность проявления максимума функции); 4) адекватность реагирования;
5) инерционность (устойчивость) оптимального состояния;6) быстрое
1
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
24
врабатывание; 7) быстрое восстановление; 8) синхронность работы блоков
функциональной системы
1
.
При нахождении факторов, определяющих оптимальное рабочее
состояние человека, следует исходить из того, что эффективность деятельности
человека зависит как от внешних условий (величины сигналов, вызывающих
ответные двигательные реакции, параметров движений при манипулировании с
органами управления), так и от внутреннего состояния человека, которое
обусловливается многими факторами (морфофизиологическими
особенностями, возрастными и половыми различиями, уровнем
тренированности, наконец, колеблемостью функционального состояния в
микроинтервалах времени)
2
.
Оптимальное рабочее состояние может рассматриваться как на
мезоуровне (состояние отдельной системы человека), так и на макроуровне
(состояние человека в целом). Последнее выражается в понятиях:
«тренированность», «спортивная форма».
Любая умственная или физическая работа не может продолжаться
бесконечно. Рано или поздно наступает состояние утомления. Это значит, что
функциональный потенциал человека снижается и, чтобы обеспечить прежнюю
эффективность деятельности, ему нужно мобилизоваться, прилагать большие
волевые усилия. Как считает Е.П. Ильин, утомление – это нормальное
состояние, возникающее при длительной или интенсивной работе, в результате
которой человеку становится сначала трудно, а затем и невозможно
поддерживать требуемые интенсивность и качество работы, вследствие чего
происходит временное снижение работоспособности
3
.
1
Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб.:
Питер, 2008. – 453 с.
2
Психология состояний. Хрестоматия // Под ред. А.О.Прохорова. М.: Пер Сэ; СПб.: Речь,
2004. 367 с.
3
Ильин Е.П. Работа и личность. Трудоголизм, перфекционизм, лень. – СПб.: Питер, 2011. –
224 с.
25
При этом специфика утомления существенно зависит от вида нагрузки,
времени, необходимого для восстановления исходного уровня
работоспособности, и уровня локализации утомления. Такие факторы кладутся
в основу детализации классификационных схем: выделяют физическое и
умственное утомление, острое и хроническое, рассматривают специфические
виды утомления: мышечное, сенсорное, умственное и т.д.
Физиологическую основу утомления составляют физиологические сдвиги
(вегетативная декомпенсация, затруднение выработки условных связей,
повышение инертности в динамике нервных процессов), и этом смысле оно так
же объективно, как любое физиологическое явление
1
. Развитие утомления
свидетельствует об истощении внутренних резервов организма и переходе на
менее выгодные способы функционирования систем (увеличивается частота
сердечных сокращений, движения реализуются за счет вовлечения большего
количества мышечных единиц при ослаблении силы сокращений отдельных
мышечных волокон и др.). Затем затрудняется выработка и торможение
условных рефлексов, и вследствие этого замедляется темп работы, нарушается
точность, ритмичность и координация движений. По мере роста утомления
наблюдаются значительные изменения в протекании различных психических
процессов. Заметно снижаются показатели сенсорной чувствительности,
нарушается сфера внимания, страдают функции переключения и распределения
внимания. Ослабевает сознательный контроль над деятельностью, снижаются
показатели памяти, эффективность процессов мышления. По мере развития
утомления происходит трансформация мотивов деятельности. Если на ранних
стадиях сохраняется адекватная «деловая» мотивация, то позднее становятся
преобладающими мотивы прекращения деятельности. При необходимом
продолжении работы формируются отрицательные эмоциональные реакции.
1
Зинченко В.П., Леонова А.Б., Стрелков Ю.К. Основные методические подходы к оценке
утомления // Психологические основы профессиональной деятельности: Хрестоматия / Сост.
В.А.Бодров. М.: Пер Сэ; Логос, 2007. – С. 597-603.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран