26
Описанный симптомокомплекс утомления представлен разнообразными
субъективными ощущениями, знакомыми каждому, как комплекс переживаний
усталости. Признаки утомления: ухудшение ясного видения, падение
интенсивности внимания, провалы в памяти, затруднение запоминания и др.
Субъективными симптомами хронического утомления служат
разнообразные ощущения: чувство постоянной усталости, вялости,
повышенной утомляемости, сонливости и т.д. Объективные признаки на
начальной стадии развития хронического утомления выражены мало.
Одним из ранних субъективных признаков утомления является чувство
усталости
1
. Оно сопровождается определенными ощущениями и является
субъективным отражением ситуации. Субъективное чувство усталости, по
мнению ряда ученых, достаточно точно отражает тяжесть работы, поэтому
чувство усталости можно рассматривать как субъективное отражение усилия,
необходимого для сохранения координации связанных с работой процессов.
Надо отметить, что утомление выполняет защитную функцию,
предупреждая полное истощение энергетических ресурсов и разлад в
координационной работе центров.
Считается, что утомление умеренной степени даже необходимо: чем
больше расходуется энергоресурсов во время работы, тем большее
сверхвосстановление происходит в процессе отдыха. Однако, если человек
после тяжелой утомительной работы регулярно недовосстанавливается,
возникает хроническое состояние утомления, называемое переутомлением.
Тяжелое переутомление – следствие хронического недовосстановления
при постоянных тяжелых нагрузках, оно может приводить к развитию болезни
(невроза истощения). Мера борьбы с утомлением и переутомлением
практически одна – прекращение выполняемой деятельности, приведшей к
1
Бодров В.А. Современные представления о чувстве усталости в профессиональной
деятельности // Психологический журнал. – №. 2. – Т.33. – М.: Изд-во Академия наук, 2012.-
С.23-34.
27
утомлению. Период восстановления быстрее происходит на фоне общего
благополучия и положительных эмоций.
Сходная классификация содержится в работах В.И. Медведева. Исследуя
функциональные состояния, он выделил практически те же периоды (фазы)
динамики работоспособности человека (или его функциональных состояний) в
процессе рабочей смены, добавив фазы компенсации, субкомпенсации,
декомпенсации, «срыва» и «конечного порыва»
1
. Фаза компенсации, или
период оптимальной работоспособности, отличается высокой и устойчивой
продуктивностью, стабилизацией на минимальном уровне эмоционально-
волевого напряжения. Субъективно в этот период работник чаще всего
испытывает функциональный комфорт.
Фаза субкомпенсации (или неполной компенсации) обычно сменяет
предшествующий период к началу третьего часа от начала работы, при этом
появляются начальные признаки утомления (субъективно – в форме ощущения
дискомфорта, местных болевых ощущений, объективно – в учащении пульса
сердечных сокращений, частоты дыхания, в снижении показателей
психических функций). Но начальные проявления утомления успешно
компенсируются эмоционально-волевыми действиями и не сказываются на
продуктивности и качестве работы
2
.
Фаза декомпенсации является периодом истощения ресурсов организма,
ведущего к такому снижению работоспособности, которое обнаруживается в
колебаниях продуктивности, росте ошибок в работе и вероятности травм. В
этот период обнаруживаются резкие колебания эмоциональной напряженности,
волевых усилий субъекта труда; субъективные и объективные проявления
утомления ярко выражены
3
.
1
Медведев В.И., Леонова А.Б. Функциональное состояние человека // Физиология трудовой
деятельности. – СПб.: Наука, 1993. – С. 25-61.
2
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
3
Там же
28
Фаза срыва (периода прогрессивного снижения продуктивности).
Функциональные возможности человека значительно нарушены. В реальных
условиях труда рабочая смена завершается и в том случае, когда труд
оплачивается сдельно, может быть выделена фаза особого состояния –
конечный порыв. Конечный порыв проявляется на поведенческом уровне в
росте продуктивности, но только за счет волевой мобилизации на фоне
продолжающегося нарастания утомления. Работоспособность продолжает
снижаться.
Функциональное состояние может характеризоваться с позиции
способности человека выполнять деятельность на заданном уровне, при этом
важнейшей характеристиками оказываются надежность и цена деятельности
1
.
Они указывают на степень допустимости или недопустимости
физиологических и психологических затрат, актуализируемых для выполнения
стоящей перед субъектом задачи. На основании выделенного положения в
качестве классификационного критерия вводится допустимость или
недопустимость состояния, с точки зрения надежности и цены деятельности.
Это позволяет разделить все множество наблюдаемых функциональных
состояний на два класса – разрешенных и запрещенных.
Деление функциональных состояний на разрешенные и запрещенные –
сугубо прагматическая классификация, определяющая отношение к этим
состояниям со стороны психологии труда, медицины, физиологии
2
.
Углубленное внимание к механизмам формирования ответной системной
реакции, каковой является функциональное состояние, позволяет выделить два
других основных класса: состояние адекватной мобилизации и состояние
динамического рассогласования. Основным критериальным различием в этом
случае служит соответствие определенного конкретного функционального
состояния тем требованиям, которые предъявляет к нему деятельность. Все
1
Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
2
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
29
виды состояний адекватной мобилизации относятся к классу разрешенных
состояний. Но класс состояний динамического рассогласования и запрещенных
состояний – не одно и то же.
Среди многообразия существующих функциональных состояний можно
выделить по степени активации группы качественно неоднородных состояний,
по отношению к которым невозможно сопоставление в рамках некоторой
единой шкалы. Такие группы ранее были названы экстенсивными
1
. Внутри
каждой группы объединяются состояния, принципиально сходные по
направленности и составу. Они различаются между собой по степени
выраженности и соотношению ряда характеристик, входящих в сходный
интегральный комплекс, по сути дела, данные состояния отражают различные
фазы, стадии в динамике развития отдельного типа системной реакции. Эти
состояния обозначены как интенсивные. Так, например, состояния общей
активности отличаются от специфически направленных эмоциональных
состояний.
Подходя к функциональному состоянию как к процессу, Л.Г. Дикая
выделяет следующие обобщенные типологии состояний
2
.
Пограничные или переходные, в которых организм может находиться
длительное время. При этом наблюдаемое смещение значений
физиологических показателей рассматривается как норма, обусловленная
конкретными условиями жизнедеятельности. Подобные состояния возможны
при наличии функционального резерва и возникают как реакция на
субэкстремальные воздействия незначительной интенсивности.
Состояния напряжения, характеризующиеся мобилизацией защитных
механизмов и увеличенной активностью регуляторных механизмов. В таких
1
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
2
Дикая Л.Г. Функциональные состояния в профессиональной деятельности /
Психологические основы профессиональной деятельности: Хрестоматия / Сост. В.А. Бодров.
М.: Пер Сэ; Логос, 2007. – С. 588–596.
30
состояниях адаптация организма может носить лишь кратковременный
характер.
Состояния перенапряжения, для которых характерны дефицит
адаптационных резервов и предельная нагрузка на гомеостатические
механизмы. К ним относятся состояния непродуктивной напряженности,
переутомления, стресса.
Преморбидные состояния могут характеризоваться двумя стадиями: а)
стадией истощения регуляторных механизмов с неспецифическими
нарушениями гомеостаза; б) собственно преморбидные состояния,
представляющие собой субклинические формы заболеваний с характерными
изменениями в органах и системах.
Наиболее детальным видом классификации функциональных состояний
является описание их качественно специфичных форм. Как правило, при
характеристике таких состояний исходят из комплекса основных факторов,
приводящих к их возникновению. Так, состояние охлаждения рассматривается
как результат воздействия низких температур, состояние монотонии – простоты
операционального состава и однообразия деятельности, состояние утомления –
нагрузки определенного вида и продолжительности, состояние выгорания –
интенсивности общения с клиентами в эмоционально насыщенной атмосфере.
Чаще всего специалисты проявляют внимание к состояниям монотонии и
утомления
1
. Состояние монотонии является по своим характеристикам
противоположным состоянию напряжения. Психологически оно
рассматривается как эмоциональное состояние, а именно как операциональное
состояние. Монотония является следствием однообразной, нудной
деятельности (ее монотонности). Субъективно переживается как скука, апатия,
вялость, потеря интереса к происходящему. Объективно характеризуется
1
Гнеушева А.В. Психофизиология профессиональной деятельности. – Орел: Изд-во ОРАГС,
2011. – 116 с.
31
снижением общего уровня активации, потерей сознательного контроля над
исполнением действий, ухудшением внимания и запоминания и др.
Монотонность труда является одной из основных причин несчастных
случаев и аварий на производстве и транспорте. Как следствие длительной
монотонной работы или продолжительной сенсорной депривации может
развиваться состояние психического пресыщения, проявляющееся в
выраженных симптомах потери всякого интереса к работе, отвращения к ней
вплоть до полного отказа от работы.
Состояния монотонии и психического пресыщения провоцируют
увеличение текучести кадров, нарушения трудовой дисциплины, ухудшение
социально-психологического климата в группе и тем самым вызывают к себе
повышенный интерес специалистов
1
.
В первых работах по изучению состояния монотонии утомление
рассматривалось как состояние психического утомления, однако результаты
наблюдения привели к разграничению этих состояний. Утомление – не
специфическое следствие монотонной работы, оно может развиваться при
любой работе, не обязательно монотонной. Основными факторами развития
утомления являются истощение внутренних ресурсов индивида и
рассогласование обеспечивающих деятельность систем под влиянием
длительного воздействия нагрузки
2
.
Итак, выделяют как три близких, но не тождественных состояния,
приводящих к падению работоспособности в процессе выполнения
деятельности, – утомление, монотония и психическое пресыщение. Если
утомлением можно назвать естественную реакцию, связанную с нарастанием
напряжения при продолжительной работе, то два других состояния являются
следствием однообразия деятельности, выполняемой в специфических
1
Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
2
Бодров В.А. Теоретические проблемы работоспособности и утомления субъекта труда //
Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики / Под ред.
В.А. Бодрова, Л.А. Журавлева. – М.: Изд-во Институт психологии РАН, 2012. – С. 239-260.
32
условиях (бедность внешней среды, ограниченное поле работы, несложные
стереотипные действия и т.д.).
Различия проявляются в поведенческом плане и в их субъективной
представленности. Для монотонии характерно погружение человека в
дремотное состояние. Состояние психического пресыщения связано с
развитием аффективного эмоционального комплекса и попытками внести
разнообразие в привычный стереотип выполняемых действий. Нарастание
утомления сопровождается увеличением ошибок «невнимательности»,
снижением точности и скорости действий, симптоматикой истощения резервов
организма. Для состояния монотонии основной тип изменений характеризуется
общим снижением активности обеспечивающих деятельность процессов.
Состояниям утомления, напротив, свойственна диссоциация этих
процессов по мере нарастания напряжения, что проявляется в росте
рассогласования между отдельными показателями.
Состояние психического (эмоционального) выгорания – специфический
вид профессионального хронического состояния лиц, работающих с людьми
(учителей, психологов, медицинских работников, работников сферы
обслуживания и множества других профессиональных работников, чья
профессия относится к типу «человек-человек»)
1
.
В настоящее время большое внимание исследователей притягивают такие
классы состояний, как состояния работоспособности, экстремальные состояния,
эмоциональные состояния, реактивные состояния, пограничные и
патологические состояния.
Состояния работоспособности характеризуют степень реализации
потенциальных возможностей выполнения человеком деятельности и объем
имеющихся у него физиологических резервов
2
. Этот класс представлен
1
Ильин Е.П. Работа и личность. Трудоголизм, перфекционизм, лень. – СПб.: Питер, 2011. –
224 с.
2
Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.:
Питер, 2004. – 639 с.
33
достаточно четко определенным континуумом состояний, иногда обозначаемых
как фазы работоспособности (описание фаз изменения работоспособности:
предстартовой, стартовой, врабатывания, устойчивой работоспособности,
утомления и восстановления.
Сущность эмоциональных состояний состоит в характеристике
отношения субъекта к ситуации и внутренней оценке возможности реализовать
свои потребности в определенных условиях деятельности. Это обусловливает
разнообразие палитры и специфических проявлений человеческих эмоций. Для
решения проблем, связанных с анализом трудовой деятельности, в физиологии
труда меньшее внимание уделяется эмоциональным компонентам
общебиологической направленности (голод, половое влечение, ярость и т.п.),
обычно вне сферы исследований остаются и аффекты. Эмоции, связанные с
преобладанием определенной мотивации, интересами, влечениями, в большей
мере изучаются в рамках психологии
1
.
Вне зависимости от качества и смыслового содержания эмоциональных
состояний все они могут быть разделены на две группы: эмоционального
напряжения, обеспечивающего адекватное требованиям трудовой ситуации
повышение расходов внутренних ресурсов, и эмоциональной напряженности,
приводящей к дезорганизации структуры выполняемой деятельности
2
. При
отнесении конкретных состояний к той или иной группе учитывается не только
качество эмоций, например, радость, неприязнь, скука и пр., но и степень
выраженности переживания.
Реактивные состояния объединяют достаточно сложную и неоднородную
группу состояний, наступающих после прекращения деятельности. Одни из
этих состояний характеризуются наличием застойной рабочей доминанты,
другие – полным распадом системы обеспечения деятельности, своеобразным
1
Бреслав Г.М. Психология эмоций. – М.: Смысл; Издательский центр Академия, 2004. – 314
с.
2
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 525 с.
34
ретроактивным торможением, третьи определяются как плата за деятельность в
виде истощения не только регуляционных, но и энергетических резервов.
Пограничные состояния – класс состояний, часто называемых в клинике
предболезнями или предпатологиями. Их возникновение характеризует
возможность развития патологического состояния. Виды пограничных
состояний многообразны, как и болезни, вызываемые ими. Развитие
пограничных состояний чаще всего связано с продолжительным или резким
(предельным) напряжением некоторых функций в процессе труда. Особенно
часто страдает функция кровообращения. Другая важнейшая причина
возникновения предпатологий – быстрая (или частая) смена одних условий
деятельности на другие, не позволяющая сработать механизмам адаптации или
упрочить их положительный эффект. Конкретными причинами пограничных
состояний нередко служат длительное напряжение организма под воздействием
тяжелых физических нагрузок без компенсации их достаточным периодом
отдыха, частые переадаптации в работе тех или иных систем, длительное и
выраженное переживание эмоциональной напряженности без положительной
разрядки и мн. др. Наличие подобных факторов в структуре труда должно
вызывать особо пристальное внимание психологов труда, физиологов, медиков
и других специалистов. Патологические состояния в физиологии труда
выявляются при анализе профессиональных заболеваний, однако
распознаванием и лечением их занимаются специалисты-медики
соответствующего профиля
1
. При высоконапряженных видах труда могут
появляться реактивные неврозы и психозы. Наиболее часто встречающимся
видом патологических состояний в физиологии труда принято считать
выраженные формы переутомления, возникающие из-за длительного
накапливания остаточных эффектов состояния утомления при отсутствии
необходимых восстановительных мероприятий.
1
Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. –
624 с.
35
Выводы: существует ряд классификаций функциональных состояний,
базирующихся на разных основаниях: эффективности выполняемой
деятельности (состояние адекватной мобилизации («оперативного покоя»),
состояние динамического рассогласования); степени активности
функциональных систем (состояние покоя и деятельностные (рабочие)
функциональные состояния); способности человека выполнять деятельность на
заданном уровне и цены выполняемой деятельности (разрешенные и
запрещенные функциональные состояния); по степени общей активации
(экстенсивные и интенсивные); с процессуальной точки зрения (пограничные,
или переходные, состояния напряжения и перенапряжения, преморбидные
состояния); выделения качественно специфичных форм (состояния охлаждения,
монотонии, психического пресыщения, утомления, выгорания). Отдельно как
классы рассматриваются состояния работоспособности, экстремальные
состояния, реактивные состояния, пограничные состояния и патологические
состояния. Надо отметить, что используемые классификации отчасти
«перекрывают» друг друга, т.е. одно и то же состояние включается в состав
сразу нескольких классификаций, поскольку соответствует одновременно
нескольким классификационным основаниям.
1.3 Функциональные состояния персонала в трудовой деятельности
Проблема динамичности внутренних ресурсов работающего человека в
течение рабочей смены, недели, месяца, года издавна волновала ученых. В
начале ХХ в. эта проблема исследовалась в основном в рамках физиологии и
психофизиологии труда. Для обозначения внутренних, субъективных факторов,
влияющих на продуктивность труда (как возможность человека выполнять
данную работу на заданном уровне эффективности в течение определенного
времени), был введен термин «работоспособность».
Продуктивность труда, его эффективность как поведенческая
характеристика и работоспособность как теоретическая модель внутренних
функциональных возможностей субъекта труда не являются тождественными