5
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. 6
ГЛАВА 1. Теоретические и методологические аспекты оптимизации
функционального состояния человека в трудовой деятельности…………….. 12
1.1. Понятие функционального состояния человека…………………………… 12
1.2. Факторы, влияющие на функциональное состояние человека…………… 48
1.3. Современные подходы к оптимизации функционального состояния
персонала…………………………………………………………………………. 51
ГЛАВА 2. Анализ процесса оптимизации функционального состояния
персонала предприятия ООО «КОНТЕКСТ- ИТ» в г. Севастополь………… 60
2.1. Организация эмпирического исследования функционального
состояния персонала предприятия ООО «КОНТЕКСТ- ИТ»………………… 60
2.2. Организационно- экономическая характеристика предприятия……….. 64
2.3. Анализ и оценка функционального состояния персонала ООО
«КОНТЕКСТ- ИТ»………………………………………………………………..70
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса
оптимизации функционального состояния персонала организации…………84
3.1. Разработка рекомендаций для персонала предприятия ООО
«КОНТЕКСТ- ИТ» …………………………………………………………….. 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….. 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………. 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………....... 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………………....... 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 3……………………………………………………………...... 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 4…………………………………………………………………106
ПРИЛОЖЕНИЕ 5………………………………………………………………. 108
ПРИЛОЖЕНИЕ 6……………………………………………………………..... 110
ПРИЛОЖЕНИЕ 7…………………………………………………………….... 112
ПРИЛОЖЕНИЕ 8…………………………………………………………….... 117
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Развитие компьютерной техники привело к
организации рабочих мест, оснащенных электронными устройствами,
генерирующими и излучающими широкий спектр электро-магнитных полей;
расширяется круг людей, подвергающихся их воздействию. Современная
проблема заключается в том, что продолжительная работа на компьютере
влияет на самочувствие работающих. Экономические и научные достижения
невозможны теперь без быстрой и четкой информационной связи и без
специально обученного персонала. Небывалая скорость получения визуальной
информации и ее передача адресату, а, следовательно, возможность наиболее
эффективного практического использования этой информации– вот основные
причины всеобщей компьютеризации. В то же время компьютеризация
порождает массу проблем, связанных, в первую очередь, с сохранением
здоровья пользователей. По мере накопления новых данных по
рассматриваемой проблеме становятся все более очевидными причинно-
следственные связи между условиями труда и состоянием здоровья
пользователей компьютеров. Продолжительность и темп работы за
компьютером обуславливают психоэмоциональное напряжение и усугубляют
отрицательное воздействие прочих трудовых факторов. На сегодняшний день
стоит задача снизить ущерб от вреда компьютеров у здоровых пользователей. В
современном обществе проблема производственной патологии пользователей,
работающих с компьютерными технологиями, остается недостаточно
разработанной. Причины возникновения«компьютерных болезней» пока
полностью не выяснены.
Завышенные интеллектуальные и физические нагрузки у работающих за
компьютером сопровождаются мобилизацией компенсаторно-
приспособительные реакций организма при нарастании астенического
состояния и эмоционального реагирования.
Перегрузка работающих на различных предприятиях и организаций
возникает из-за недостаточного внимания к их психофизиологическим
7
особенностям, вследствие негативного влияния факторов трудовой
деятельности, среды обитания и факторов окружающей среды.
При непрерывных стрессовых ситуаций может наблюдаться нарушение
саморегуляции гомеостаза, снижение способности организма противостоять
воздействию различного вида нагрузок. Следствием будет являться
возникновение различного рода патологических изменений со стороны
функциональных систем организма. В связи с этим становиться очевидной
необходимость изучение воздействия нагрузок на сотрудников и их резервным
возможностям.
Большинство авторов научных исследователей считает, что на состояние
здоровья современных сотрудников негативное влияние оказывает их образ
жизни, низкая двигательная активность, высокий уровень нервно- психического
напряжения, социальное неблагополучие в обществе, распространенность в
социальной среде таких вредных привычек, как алкоголизм, курение,
наркомания.
В литературе научных исследований поднимаются вопросы оценки
функционального состояния, умственной работоспособности сотрудников.
Приводятся сведения об адаптации к особенностям трудовой нагрузки в
условиях инновационных технологий, оптимизации процесса работы, о
формировании качества жизни сотрудников различных организаций.
Наиболее перспективным подходом остается выявление динамики
функциональных показателей, оценки уровня физической подготовленности,
работоспособности, выявление вегетативных изменений и психоэмоциональног
о состояния в процессе трудовой деятельности.
Следует, что значимость физического изучения различных состояний
организма, его приспособительных реакций очевидна. Однако на сегодняшний
день имеется дефицит работ, дающих комплексную оценку функционального
состояния, резервных и адаптационных возможностей людей в разные периоды
трудовой деятельности.
В настоящее время недостаточно рассматривается влияние особенностей
трудовой деятельности рабочих на их функциональное состояние и
8
адаптационные резервы. Актуальным является изучение физиологических
особенностей персонала в различных условиях работы и проживания. Данные
исследования не показывают, как предупредить дезадаптивные состояния у
сотрудников организаций в процессе трудовой деятельности, повысить
работоспособность и снизить негативное влияние трудовой деятельности на их
состояние здоровья, нормализовать состояние организма, повысить
физическую подготовленность.
Актуальности темы. Актуальность заключается в том, что анализ
функционального состояния позволит оценить текущее физическое и
психологическое состояние работающих за компьтером. Полученные данные
исследования функционального состояния помогут выявить проблемы
охарактеризовать процесс оптимизации функционального состояния IT-
специалистов. Поэтому оценка функционального состояния и адаптационных
возможностей сотрудников определила цели и задачи работы.
В дан
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботе будет р
ﮦ
ассматр
ﮦ
иваться тематика IT- специалистов и их
сфер
ﮦ
а деятельн
ﮦ
ости.
Цель исследования: выявить особенности функционального состояния
персонала в трудовой деятельности, разработать и обосновать концепцию
оптимизации функционального состояния персонала на примере ООО
«КОНТЕКСТ-ИТ».
Объект исследования: персонал компании ООО «КОНТЕКСТ-ИТ» - IT-
специалисты в возрасте от 18 до 41 года.
Предмет исследования: функциональное состояние IT-специалистов в
трудовой деятельности.
Гипотезы исследования:
Гипотеза 1. Длительная по времени работа за компьютером без
соблюдения проведения профилактических мероприятий снижает
работоспособность IT-специалистов, проявляется в неблагоприятных
изменениях функционального состояния (утомлении, монотонии,
напряженности, проявлениях стресса).
9
Гипотеза 2: Проведение профилактических мероприятий в процессе
осуществления трудовой деятельности IT-специалистов способствует
оптимизации их функционального состояния.
Задачи исследования.
1. Дать содержательную характеристику текущей оптимизации
функционального состояния персонала.
2. Проанализировать методологические подходы к оптимизации
функционального состояния персонала в трудовой деятельности.
3. Разработать процедуру исследования функционального состояния
сотрудников.
4. Подобрать методы адекватные цели и задачам исследования.
5. Провести эмпирическое исследование особенностей функционального
состояния персонала.
6. Разработать рекомендации по оптимизации функционального
состояния персонала.
Организация, ставшая базой эмпирического исследования: компания
ООО «КОНТЕКСТ- ИТ» г. Севастополь.
Методы исследования:
1. Теоретический анализ научной и учебно-методической литературы.
2. Эмпирические методы (непосредственного наблюдения, устный
опрос (интервью), письменный опрос (анкета), психодиагностические методы.
3. Методы математической статистики.
Методики:
1. Опросник САН (самочувствие- активность- настроение)
В.А. Доскина, Н.А. Лаврентьева, В.Б. Шарай, М.П. Мирошникова;
2. Методика «7 радикалов» В.В. Пономаренко;
3. Методика «Акцентуации характера и темперамента». Опросник
диагностики акцентуации характера Шмишека, К. Леонгарда;
4. «Определение направленности личности» Б. Баса;
5. Методика «Оценка нервно-психического напряжения»
(Т.А. Немчин);
10
6. Методика «Опросник Утомление-монотония-пресыщение-стресс»;
7. Тест на определение стрессоустойчивости личности
И.В. Киршева, Н.В. Рябчикова.
Теоретико-методологической основой исследования являются:
исходными теоретическими позициями исследования выступают идеи
социологов и психологов А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова, В.А. Бодров, Е.А.
Климов, Р.В. Куприянов, М.В. Григорьева.
Научная и теоретическая значимость: построен психологический портрет
IT-специалистов; выявлены неблагоприятные изменения функционального
состояния (особенности утомления, монотонии, напряженности и проявления
стресса) IT-специалистов, осуществляющих трудовую деятельность без
соблюдения проведения профилактических мероприятий.
Практическая значимость: результаты проведенного исследования и
рекомендации могут использоваться в работе организационных психологов и и
специалистов кадровой службы с целью оптимизации фунционального
состояния IT-администраторов и IT-специалистов, сталкивающихся в своей
профессиональной деятельности с проблемами физической утомляемости и
изменениями психоэмоционального состояния.
Структура работы:
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы, включающего 40 наименований и 8 приложений.
Во введении обоснована актуальность исследования, определены цель,
объект, предмет, сформулированы задачи, гипотезы, методы исследования,
методики, показаны новизна, теоретическая и практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические и методологические аспекты
оптимизации функционального состояния человека в трудовой деятельности»
рассмотрено понятие функционального состояния, виды функционального
состояния, принципы и методы диагностики функционального состояния, а так
же приведены факторы, которые оказывают влияние на изменение
функционального состояния в процессе трудовой деятельности. Рассмотрены
11
современные подходы, которые применяются для оптимизации
функционального состояния.
Во второй главе «Анализ процесса оптимизации функционального
состояния персонала предприятия ООО «КОНТЕКСТ- ИТ» в г. Севастополь»
проведен структурный анализ компании, изучена специфика работы
специалистов организации, проведено эмпирическое исследование
функционального состояния персонала и выявлены факторы, оказывающие
негативное влияние на функциональное состояние сотрудников.
В третьей главе «Разработка и совершенствование процесса оптимизации
функционального состояния персонала ООО КОНТЕКСТ-ИТ» исходя из
результатов исследований, были разработаны и сформулированы рекомендации
по профилактике функционального и психоэмоционального состояний для
сотрудников организации.
В заключении подведены общие итоги проведенного исследования
функционального состояния персонала в трудовой деятельности,
задейтсвуованного в IT-сфере, изложены основные выводы по специфики
профессиональной деятельности и психологического здоровья, требующие
дальнейшего детального изучения.
В приложениях представлены сводные таблицы эмпирических
исследований и экземпляры рабочих бланков.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ОПТИМИЗАЦИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА В
ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Понятие функционального состояния человека
В психологической литературе рассматриваются разнообразные виды
состояний человека, оказывающие благоприятное или отрицательное влияние
на протекание трудовой деятельности
1
. Такие состояния обозначаются
понятием функционального состояния человека. Само название данного
термина подчеркивает связь состояния организма человека с функциями,
которые субъект выполняет в процессе трудовой деятельности, и
специфичность подхода к анализу состояний человека, отличающегося от
традиционной проблематики изучения этого круга явлений в общей психологии
и физиологии (исследования эмоциональных состояний, состояний сознания,
психофизиологических состояний и др.). Понятие функционального состояния
вводится для характеристики эффективностной стороны деятельности или
поведения человека. Этот аспект рассмотрения проблемы предполагает прежде
всего решение вопроса о возможностях человека, находящегося в том или ином
состоянии, выполнять конкретный вид деятельности.
В психофизиологических и психологических исследованиях субъекта
труда первоначально речь шла о функциональном состоянии центральной
нервной системы, в первую очередь таких ее отделов, как ретикулярная
формация и лимбическая система
2
. Под функциональным состоянием нервной
системы понимается фон, или уровень активации, нервной системы, на котором
реализуются те или другие поведенческие акты человека. Данный показатель
является совокупной интегральной характеристикой работы мозга,
обозначающей общее состояние множества его структур. Функциональное
состояние центральной нервной системы зависит от характера и особенностей
1
Б.А. Душков - Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности /
Академический проект, 2005г.- 205с.
2
Скопылатов И. А. Ефремов О. Ю. Теоретические подходы к курсу "Организационное поведение" / И. А.
Скопылатов. О. Ю. Ефремов. - М.: 2007г. - 8 с.
13
деятельности, на фоне которой она осуществляется, значимости мотивов,
побуждающих к выполнению конкретной деятельности, величины сенсорной
нагрузки, которая может достигать высоких значений или резко падать в
условиях сенсорной депривации, ее исходного уровня как отражения
предшествующей деятельности, индивидуальных особенностей нервной
системы субъекта, воздействий, выходящих за рамки естественной среды
обитания организма
3
.
О функциональном состоянии центральной нервной системы судят по
поведенческим проявлениям, которым соответствует разный уровень
бодрствования: сон, дремота, спокойное бодрствование, активное
бодрствование, напряжение. Часто уровень функционального состояния
отождествляют с понятием «уровень бодрствования»
4
. Однако данные понятия
следует различать: уровень бодрствования является характеристикой поведения
по его интенсивности, а функциональное состояние центральной нервной
системы – это фон, или уровень ее активности, на котором реализуются
поведенческие акты. Уровень активности нервной системы обусловливает
уровень бодрствования. Каждому уровню ретикулярной активности
соответствует определенный тип поведения. В основе разделения уровней
бодрствования лежат, по мнению психофизиологов, такие количественные
показатели, как частота дыхания, степень десинхронизации ЭЭГ, особенности
кожно-гальванической реакции, ЭКГ и т.д. На функциональное состояние
оказывает влияние также лимбическая система мозга, от которой зависит
мотивационное возбуждение. Если ретикулярная формация мозга связана с
неспецифической активацией, то процессы в лимбической системе влияют на
специфичность поведения.
Функциональное состояние мозга является понятием интегральным, так
как оно отражает состояние организованных для выполнения определенных
3
Шабельников, В. К. Функциональная психология. Формирование психологических систем: психика как
функциональная система. Формирование быстрой мысли. Социо- биосферная детерминация личности: учебник
/ В. К. Шабельников.- Москва: Культура: Академический проект, 2013г. - 590с.
4
Скопылатов И. А. Ефремов О. Ю. Теоретические подходы к курсу "Организационное поведение" / И. А.
Скопылатов. О. Ю. Ефремов. - М.: 2007г. - 8 с.
14
функций систем организма в целом. Интерес к исследованию функциональных
состояний и обусловлен в первую очередь тем, что они являются одним из
факторов трудовой деятельности, от которых зависит ее успешность. В связи с
проблемой соотношения функционального состояния и деятельности последняя
оценивается рядом объективных и субъективных показателей. К ним относятся
эффективность деятельности, ее продуктивность и субъективное переживание
состояния. Эффективность выполнения деятельности измеряется числом
необходимых трудовых действий, точностью и скоростью их выполнения.
Однако одинаково хорошие результаты при выполнении могут быть
достигнуты за счет разных энергетических затрат организма, с разной степенью
мобилизации физиологических функций. В связи с этим деятельность
характеризуется продуктивностью, которую следует отличать от ее
эффективности
5
. Продуктивность деятельности заметно падает с утомлением,
так как энергетические траты для выполнения того же самого задания растут,
тогда как эффективность на начальной стадии утомления может еще не
ухудшаться. Эффективность и продуктивность являются самостоятельными
характеристиками деятельности. Чем выше эффективность и чем меньше
энергетические затраты организма, тем выше его коэффициент полезного
действия, т.е. продуктивность деятельности. При одной и той же
эффективности выполнения задания биологическая цена энергетических затрат
может быть различной. Длительное сохранение высокого уровня активации в
период после завершения выполнения задания рассматривается как показатель
более высокой цены адаптации по сравнению с быстрым возвращением
активации к исходному уровню, предшествующему выполнению задания
6
.
Другими словами, лица, которым требуется больше времени, чтобы
успокоиться после возбуждения, платят большую биологическую цену. Эта
биологическая мера зависит от состояния индивида (например, от степени его
5
Кузмицкая, Ю. Л. Теоретические и методологические основы общей психологии: учебно- методическое
пособие / Ю. Л. Кузмицкая, Е. Д. Мишина -Гродно: ГрГМУ, 2013г.- 149с.
6
Юсупов, Ф. М. Общая психология: курс лекций / Ф. М. Юсупов. - Казань: Казанский университет, 2013г. –
143с.