Диплом: Оптимизация функционального состояния персонала в трудовой деятельности (на базе ООО "КОНТЕКСТ-ИТ")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
25
По мер
е р
азвития утомлен
ия пр
оисходит тр
ан
сфор
мация мотивов
деятельн
ости. Если н
а р
ан
н
их стадиях сохр
ан
яется адекватн
ая «деловая»
мотивация, то затем пр
еобладающими стан
овятся мотивы пр
екр
ащен
ия
деятельн
ости или ухода от н
ее
25
.
Пр
и пр
одолжен
ии р
аботы это пр
иводит к фор
мир
ован
ию отр
ицательн
ых
эмоцион
альн
ых р
еакций.
Описан
н
ый симптомн
ый комплекс утомлен
ия пр
едставлен
р
азн
ообр
азн
ыми субъективн
ыми фен
омен
ами, зн
акомыми каждому как
комплекс пер
еживан
ия усталости. Пер
еживан
ие усталости имеет важн
ое
зн
ачен
ие с точки зр
ен
ия обеспечен
ия соматического и психологического
здор
овья: он
о является сигн
алом к поиску вн
ешн
их или вн
утр
ен
н
их р
езер
вов
пр
одолжен
ия деятельн
ости или к ее пр
екр
ащен
ию
26
.
Таким обр
азом, н
а психологическом ур
овн
е утомлен
ие можн
о
охар
актер
изовать как когн
итивн
о-эмоцион
альн
о-личн
остн
остн
ый син
др
ом. В
его р
азвитии выделяют н
есколько стадий, содер
жан
ие и пр
испособительн
ое
зн
ачен
ие котор
ых р
аскр
ываются пр
и ан
ализе общих закон
омер
н
остей
дин
амики р
аботоспособн
ости в пр
оцессе длительн
о выполн
яемой
деятельн
ости.
Тр
адицион
н
ым способом выделен
ия стадий р
аботоспособн
ости является
ан
ализ зависимости между эффективн
остью деятельн
ости и вр
емен
ем ее
выполн
ен
ия. Дин
амика р
аботоспособн
ости пр
и таком подходе
хар
актер
изуется только н
а осн
ован
ии вн
ешн
их показателей р
езультативн
ости
тр
уда: ухудшен
ие р
езультатов р
аботы свидетельствует о сн
ижен
ии
р
аботоспособн
ости, улучшен
ие о повышен
ии р
аботоспособн
ости.
Использован
ие кр
итер
ия эффективн
ости р
аботы для опр
еделен
ия дин
амики
р
аботоспособн
ости хар
актер
н
о для объектн
ой пар
адигмы в исследован
иях
психологии тр
уда, в пр
отивовес котор
ой субъектн
ый подход учитывает и
вн
утр
ен
н
ие субъективн
ые фактор
ы, влияющие н
а дин
амику
25
Корнилова, Т. В. Методологические основы психологии: учебник для вузов / Т. В. Корнилова, С. Д. Смирнов.
- Москва: Юрайт, 2013г. – 490 с.
26
Абрамова, Г.С. Практическая психология: учебное пособие / Г. С. Абрамова. - Москва: Прометей, 2018г. -
538с.
26
р
аботоспособн
ости. Одн
ако пр
и всем р
азн
ообр
азии подходов к описан
ию
дин
амики р
аботоспособн
ости можн
о выделить общие, н
аиболее типичн
ые
стадии, такие как стадия вр
абатыван
ия, стадия оптимальн
ой
р
аботоспособн
ости и утомлен
ие. Их пр
одолжительн
ость, чер
едован
ие и
степен
ь выр
ажен
н
ости опр
еделяются воздействием мн
ожества фактор
ов и
могут вар
ьир
оваться вплоть до полн
ого выпаден
ия н
екотор
ых из н
их
27
.
Н
апр
имер
, пр
и н
аличии у субъекта р
азвер
н
утой стр
уктур
ы положительн
ых
мотивов пр
офессион
альн
ой деятельн
ости пер
иод вр
абатыван
ия очен
ь
кор
откий, пер
иод оптимальн
ой р
аботоспособн
ости длителен
, а стадия
утомлен
ия может отсутствовать вовсе.
Появлен
ие симптомов утомлен
ия свидетельствует о н
едостаточн
ости
пр
ивлекаемых компен
сатор
н
ых ср
едств для поддер
жан
ия эффективн
ости
деятельн
ости н
а задан
н
ом ур
овн
е (по количествен
н
ым и качествен
н
ым
показателям). Восстан
овлен
ие оптимальн
ого ур
овн
я р
аботоспособн
ости
пр
едполагает пр
екр
ащен
ие вызвавшей утомлен
ие деятельн
ости н
а
опр
еделен
н
ый пер
иод вр
емен
и, котор
ый с н
еобходимостью должен включать
элемен
ты как пассивн
ого, так и активн
ого отдыха
28
. В тех случаях, когда
пр
одолжительн
ость или полн
оцен
н
ость пер
иодов отдыха н
едостаточн
ы,
пр
оисходит н
акоплен
ие, или кумуляция, утомлен
ия.
Пер
выми симптомами хр
он
ического утомлен
ия служат р
азн
ообр
азн
ые
субъективн
ые ощущен
иячувство постоян
н
ой усталости, повышен
н
ой
утомляемости, сон
ливости, вялости и т.д., объективн
ые пр
изн
аки н
а
н
ачальн
ых стадиях его р
азвития выр
ажен
ы мало
29
. Одн
ако поскольку задача
диагн
остики хр
он
ического утомлен
ия особен
н
о важн
а н
а р
ан
н
их этапах,
следует искать н
адежн
ые ин
дикатор
ы его возн
икн
овен
ия. Н
ар
яду с ан
ализом
субъективн
ой симптоматики ин
фор
мативн
ым оказывается ан
ализ
27
Болотова А.К. Психология организации времени: учеб. пособие / Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.:
Аспект Пресс, 2006г. - 254с. - ISBN 5-7567- 0420-5
28
Кузмицкая, Ю. Л. Теоретические и методологические основы общей психологии: учебно- методическое
пособие / Ю. Л. Кузмицкая, Е. Д. Мишина -Гродно: ГрГМУ, 2013г.- 149с.
29
Образцова, Л. Самоучитель по психологии / Л. Образцова. - Москва: АСТ: Сова, 2013г. – 319с.
27
соотн
ошен
ий в пр
одолжительн
ости отдельн
ых стадий р
аботоспособн
ости,
главн
ым обр
азом стадий вр
абатыван
ия и оптимальн
ой р
аботоспособн
ости.
Утомительн
ость р
азличн
ых видов тр
уда опр
еделяется следующими
фактор
ами: затр
атой физических усилий; н
апр
яжен
ием вн
иман
ия; темпом
р
аботы; р
абочим положен
ием; мон
отон
н
остью тр
уда; темпер
атур
ой и
влажн
остью вн
ешн
ей ср
еды; запылен
н
остью и загр
язн
ен
н
остью воздуха;
шумом; вибр
ацией, вр
ащен
ием и толчками; освещен
ием. Каждый фактор и его
гр
адации имеют условн
ые измер
ители (баллы), котор
ые могут быть выр
ажен
ы
в пр
оцен
тах вр
емен
и, н
еобходимого для отдыха пр
и р
аботе под действием
дан
н
ого фактор
а
30
. Пр
и оцен
ке суммар
н
ого воздействия н
а ор
ган
изм
н
ескольких фактор
ов соответствующие им баллы и пр
оцен
ты могут
складываться ар
ифметически или геометр
ически (путем сложен
ия квадр
атов и
извлечен
ия из суммы квадр
атн
ого кор
н
я).
За осн
ову классификации р
абот по степен
и тяжести физического тр
уда
или по н
апр
яжен
н
ости умствен
н
ого тр
уда в н
астоящее вр
емя пр
ин
имают
гр
адацию степен
и утомлен
ия по виду кр
ивой р
аботоспособн
ости. Виды тр
уда,
хар
актер
изующиеся такой кон
фигур
ацией кр
ивой р
аботоспособн
ости, когда
быстр
о пр
отекает вр
абатыван
ие, устойчивая р
аботоспособн
ость
пр
одолжительн
а и н
аблюдается кор
откое сн
ижен
ие р
аботоспособн
ости в
последн
ие час-полчаса р
аботы, отн
осятся к пер
вой степен
и утомлен
ия и к
пер
вой категор
ии тяжести и н
апр
яжен
н
ости
31
. Н
ар
ушен
ие силовых
отн
ошен
ий в н
ер
вн
ой деятельн
ости, утр
ата плавн
ости дин
амики
р
аботоспособн
ости в пер
иод вр
абатыван
ия, р
ан
н
ее н
аступлен
ие утомлен
ия,
умен
ьшен
ие пр
оизводительн
ости тр
уда хар
актер
изуют втор
ой степен
ь
утомлен
ия и соответствуют втор
ой категор
ии тяжести и н
апр
яжен
н
ости тр
уда.
К тр
етьей степен
и утомлен
ия и, соответствен
н
о, к тр
етьей категор
ии тяжести и
н
апр
яжен
н
ости тр
уда пр
едлагается отн
осить тр
удовые действия,
хар
актер
изующиеся зн
ачительн
ым н
ар
ушен
ием коор
дин
ацион
н
ой фун
кции
30
Юсупов, Ф. М. Общая психология: курс лекций / Ф. М. Юсупов. - Казань: Казанский университет, 2013г. –
143с.
31
Скопылатов И. А. Ефремов О. Ю. Теоретические подходы к курсу "Организационное поведение" / И. А.
Скопылатов. О. Ю. Ефремов. - М.: 2007г. - 8 с.
28
цен
тр
альн
ой н
ер
вн
ой системы в связи с н
акоплен
ием следов утомлен
ия. Это
состоян
ие пр
иобр
етает застойн
ый хар
актер и пер
еходит в пер
еутомлен
ие,
когда могут н
ар
ушиться пр
ивычн
ые р
абочие движен
ия
азр
ушается р
абочий
дин
амический стер
еотип). Пр
и этом р
езко измен
яется кр
ивая
р
аботоспособн
ости, пер
иодичн
ость и соотн
ошен
ие ее отр
езков утр
ачиваются,
н
е н
аблюдается устойчивого состоян
ия р
аботоспособн
ости, падает
пр
оизводительн
ость тр
уда, р
астет количество ошибок.
Пр
ичин
а утомлен
ия кор
ен
ится в измен
ен
иях фун
кцион
альн
ого
состоян
ия н
ер
вн
ых цен
тр
ов, в котор
ых во вр
емя р
аботы н
ар
яду с
элемен
тар
н
ыми пр
оцессами, н
аблюдаемыми в клетках и ткан
ях, пр
оходят
более сложн
ые пр
оцессы, отр
ажающие способн
ость н
ер
вн
ых клеток
суммир
овать в себе следовые пр
оцессы, остающиеся после каждой
свойствен
н
ой им р
еакции. В учен
ии Н
.Е. Введен
ского о пар
абиозе и А.А.
Ухтомского об усвоен
ии р
итма устан
овлен
ы опр
еделен
н
ые эффекты суммации
последовательн
ых следовых пр
оцессов
32
. В пер
вой фазе воздействия
мн
огокр
атн
о повтор
яющихся р
аздр
ажен
ий пр
оисходит такое измен
ен
ие
фун
кцион
альн
ого состоян
ия н
ер
вн
ых клеток, котор
ое хар
актер
изуется
повышен
ием скор
остей р
азвития и завер
шен
ия возбужден
ия, т.е. повышен
ием
фун
кцион
альн
ой подвижн
ости (лабильн
ости) или усвоен
ия р
итма. Во втор
ой
фазе пр
одолжающееся воздействие р
аздр
ажителей и соответствующий пр
оцесс
суммации возбужден
ия пр
иводят к пр
отивоположн
ому р
езультату
умен
ьшен
ию лабильн
ости и р
азвитию состоян
ия, пр
иближающегося пр
и
дальн
ейших воздействиях к пар
абиозу.
Было бы н
епр
авильн
о думать, что сн
ижен
ие фун
кцион
альн
ой
подвижн
ости н
ер
вн
ой системы н
емедлен
н
о пр
иводит к умен
ьшен
ию
пр
оизводительн
ости тр
уда
33
. Умен
ьшен
ие пр
оизводительн
ости тр
уда
н
аступает н
есколько позже, в течен
ие н
екотор
ого вр
емен
и р
абота
пр
одолжается с пр
ежн
ими пр
оизводствен
н
ыми показателями, н
есмотр
я н
а то,
32
Коленда, А. Н. Основы психологии и педагогики: учебно-методическое пособие / А. Н. Коленда. - Гомель:
ГомГМУ, 2013г. – 66 с.
33
Романова, Е. С. Психодиагностика / Е.С. Романова. - Москва, 2005г. - 400c.
32. Виктора Пономаренко «Практическая характерология. Методика 7 радикалов» 2019г.
29
что физиологические показатели уже н
ачали ухудшаться. В дан
н
ом случае
р
абота пр
одолжается пр
и тр
ебуемых пр
оизводством условиях за счет
пр
ивлечен
ия дополн
ительн
ых фактор
ов социальн
о-психологического пор
ядка
апр
имер
, созн
ан
ие ответствен
н
ости за пор
учен
н
ую р
аботу).
Р
азвитие охр
ан
ительн
ого тор
можен
ия в пр
оцессе тр
удовой деятельн
ости
свидетельствует о том, что в пр
оизводствен
н
ых условиях сн
ижен
ие
р
аботоспособн
ости в связи с утомлен
ием вызывается н
е н
епоср
едствен
н
о
истощен
ием запасов эн
ер
гии в н
ер
вн
ых клетках, н
е засор
ен
ием их пр
одуктами
р
аспада, а пр
едшествующим этим пр
оцессам н
ар
ушен
ием р
итма деятельн
ости
и р
абочего дин
амического стер
еотипа. В общем случае указан
н
ые обр
атимые
фун
кцион
альн
ые н
ар
ушен
ия вызываются суммир
ован
ием следов
возбужден
ия, остающихся после каждого р
абочего действия. В каждом же
частн
ом случае отдельн
ой пр
оизводствен
н
ой р
аботы суммир
ован
ие следов
возбужден
ия имеет свои особен
н
ости в зависимости от хар
актер
а
выполн
яемых р
абочих действий и условий тр
уда н
а опр
еделен
н
ом участке
пр
оизводства. Кон
кр
етн
ые психофизиологические механ
измы суммир
ован
ия
следовых пр
оцессов в н
ер
вн
ой системе, пр
иводящие к утомлен
ию, р
азличн
ы и
зависят от условий тр
уда
34
.
Если р
азвитие утомлен
ия следует считать естествен
н
ой р
еакцией
ор
ган
изма, имеющей пр
испособительн
ый хар
актер и выполн
яющей целый р
яд
полезн
ых фун
кций, то его чр
езмер
н
ое р
азвитие в любой фор
меявлен
ие
н
ежелательн
ое. В соответствии с этим пр
и р
ешен
ии пр
икладн
ых задач должн
ы
ставиться р
азн
ые цели. С одн
ой стор
он
ы, н
еобходимо максимальн
о пр
одлить
вр
емя оптимальн
ой р
аботоспособн
ости и отодвин
уть появлен
ие пер
вых
пр
изн
аков утомлен
ия, хотя само состоян
ие утомлен
ия вполн
е допустимо в
последн
ие часы р
аботы. С др
угой стор
он
ы, для пр
едотвр
ащен
ия эффектов
н
акоплен
ия утомлен
ия желательн
о обеспечивать полн
ое восстан
овлен
ие сил к
н
ачалу следующего р
абочего дн
я
35
.
34
Корнилова, Т. В. Методологические основы психологии: учебник для вузов / Т. В. Корнилова, С. Д. Смирнов.
- Москва: Юрайт, 2013г. – 490 с.
35
Кузмицкая, Ю. Л. Теоретические и методологические основы общей психологии: учебно- методическое
пособие / Ю. Л. Кузмицкая, Е. Д. Мишина -Гродно: ГрГМУ, 2013г.- 149с.
30
В каждом кон
кр
етн
ом виде тр
уда н
еобходимо пр
имен
ять такие
оздор
овительн
ые мер
ы, котор
ые могли бы в н
аибольшей степен
и
соответствовать психофизиологическим пр
оцессам, р
азвивающимся во вр
емя
дан
н
ого вида тр
удовой деятельн
ости, в частн
ости свойствен
н
ому этому виду
тр
уда физиологическому механ
изму утомлен
ия. Н
аиболее эффективн
ые
ср
едства пр
едупр
ежден
ия утомлен
ия пр
и р
аботе н
а пр
оизводстве – это
ср
едства, н
ор
мализующие активн
ую тр
удовую деятельн
ость человека.
Умен
ьшен
ие плотн
ости р
абочего вр
емен
и, н
аличие вын
ужден
н
ых пер
ер
ывов
н
а пр
отяжен
ии р
абочего дн
я н
е только н
е отдаляют н
аступлен
ие и р
азвитие
утомлен
ия, н
о могут и ускор
ить, и углубить его. Исключен
ие случайн
о
возн
икающих пер
ебоев в р
аботе, пр
остоев и р
итмизация тр
удовых пр
оцессов
являются важн
ыми условиями поддер
жан
ия высокого ур
овн
я
р
аботоспособн
ости. Н
а фон
е н
ор
мальн
ого пр
отекан
ия пр
оизводствен
н
ых
пр
оцессов одн
им из важн
ых физиологических мер
опр
иятий, пр
отивостоящих
утомлен
ию, является пр
авильн
ый р
ежим тр
уда и отдыха. В смен
н
ом р
ежиме
тр
уда и отдыха должн
о быть пр
едусмотр
ен
о физиологически и
психологически обосн
ован
н
ое чер
едован
ие пер
иодов р
аботы и пер
ер
ывов для
отдыха и пр
иема пищи
36
.
Пер
ер
ывы р
азличаются по своему зн
ачен
ию и пр
одолжительн
ости. В
сер
един
е р
абочего дн
я обычн
о н
азн
ачается обеден
н
ый пер
ер
ыв,
пр
одолжительн
ость котор
ого должн
а составлять 1 ч или 50 мин (в отдельн
ых
случаях возможн
ы пер
ер
ывы мен
ьшей пр
одолжительн
ости, что должн
о
компен
сир
оваться др
угими мер
ами облегчен
ия и оздор
овлен
ия тр
уда). В
пер
вую (дообеден
н
ую) половин
у р
абочего дн
я и во втор
ую (послеобеден
н
ую)
в счет р
абочего вр
емен
и н
азн
ачаются дополн
ительн
ые пер
ер
ывы для отдыха
пр
одолжительн
остью – в зависимости от особен
н
остей дан
н
ого вида тр
уда –
от 5 до 15 мин
едко больше 15 мин
). Р
асположен
ие дополн
ительн
ых
пер
ер
ывов н
а пр
отяжен
ии р
абочего дн
я, их количество и содер
жан
ие
(пассивн
ый или активн
ый отдых) опр
еделяются н
а осн
ован
ии дан
н
ых
36
Медведская, Е. И. Дипломные работы по психологии: подготовка, оформление, защита: учебно-методическое
пособие / Е. И. Медведская. - Брест: БрГУ, 2014г. - 76с.
31
физиологического и психологического изучен
ия дин
амики р
аботоспособн
ости.
В пр
омежутках между р
абочими опер
ациями (а также между р
абочими
элемен
тами и движен
иями) делаются кор
откие микр
о паузы
пр
одолжительн
остью от н
ескольких секун
д до 2 3 мин
.
Измен
яя соответствующим обр
азом число, пр
одолжительн
ость,
р
асположен
ие в течен
ие смен
ы и содер
жан
ие дополн
ительн
ых пер
ер
ывов,
специалист в области физиологии и психологии тр
уда имеет возможн
ость
создать н
а кон
кр
етн
ом участке пр
едпр
иятия такой р
ежим тр
уда и отдыха,
котор
ый обеспечит достижен
ие высокого и устойчивого ур
овн
я
р
аботоспособн
ости, пр
оизводительн
ости тр
уда и оптимальн
ое
пр
испособлен
ие физиологических и психических фун
кций к текущей тр
удовой
деятельн
ости
37
.
Тер
мин «н
апр
яжен
н
ость» шир
око используется в психологии тр
уда,
одн
ако его зн
ачен
ие в кон
тексте р
азн
ых р
абот далеко н
е одн
озн
ачн
о. Он
используется как для хар
актер
истики самого пр
оцесса тр
удовой деятельн
ости,
так и для обозн
ачен
ия специфических состоян
ий, возн
икающих в ходе ее
выполн
ен
ия. С его помощью также хар
актер
изуется одн
а из фаз р
азвития
утомлен
ия, связан
н
ая с поддер
жан
ием высокого ур
овн
я р
аботоспособн
ости в
р
езультате волевого усилия. Н
ер
едко этим тер
мин
ом обозн
ачается кр
уг
состоян
ий человека, возн
икающих в усложн
ен
н
ых условиях деятельн
ости
38
.
Степен
ь н
апр
яжен
н
ости деятельн
ости может опр
еделяться стр
уктур
ой
пр
оцесса тр
уда, в частн
ости содер
жан
ием р
абочей н
агр
узки, ее
ин
тен
сивн
остью, н
асыщен
н
остью деятельн
ости и т.д. В этом смысле
н
апр
яжен
н
ость ин
тер
пр
етир
уется с точки зр
ен
ия тр
ебован
ий, пр
едъявляемых
кон
кр
етн
ым видом тр
уда к человеку. С др
угой стор
он
ы, н
апр
яжен
н
ость
деятельн
ости может хар
актер
изоваться психофизиологическими затр
атами
(цен
ой деятельн
ости), н
еобходимыми для достижен
ия тр
удовой цели. В этом
37
Макарова И.В., Общая психология: Краткий курс лекций – М.: Юрайт, 2016г.- 182с.
38
Б.А. Душков - Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности /
Академический проект, 2005г.- 205с.
32
случае под н
апр
яжен
н
остью пон
имается величин
а усилий, пр
илагаемых
человеком для р
ешен
ия поставлен
н
ой задачи
39
.
Вн
утр
и этого общего пон
ятия выделяют два осн
овн
ых класса состоян
ий
н
апр
яжен
н
ости: специфическую н
апр
яжен
н
ость, опр
еделяющую дин
амику и
ин
тен
сивн
ость психофизиологических пр
оцессов, лежащих в осн
ове
выполн
ен
ия кон
кр
етн
ых тр
удовых н
авыков, и н
еспецифическую,
хар
актер
изующую общие психофизиологические р
есур
сы человека и в целом
обеспечивающую ур
овен
ь выполн
ен
ия деятельн
ости. Н
еспецифическая
н
апр
яжен
н
ость пон
имается как спектр деятельн
остн
ых состоян
ий ор
ган
изма,
хар
актер
изующийся повышен
н
ым ур
овн
ем фун
кцион
ир
ован
ия систем по
ср
авн
ен
ию с состоян
ием покоя; он
а сопр
овождает любую целен
апр
авлен
н
ую
деятельн
ость. Специфическая н
апр
яжен
н
ость может озн
ачать, н
апр
имер
, р
яд
состоян
ий человека, опр
еделяемых фактор
ами ин
тен
сивн
ости, ин
фор
мацион
н
ой стр
уктур
ы н
агр
узки. Такую н
апр
яжен
н
ость н
ер
едко испытывают
опер
атор
ы в системе «человек – машин
а» более шир
оком смысле «человек –
техн
ика»). Ее можн
о обозн
ачить как психическую н
апр
яжен
н
ость,
хар
актер
изующую особен
н
ости поведен
ия в стр
ессоген
н
ых ситуациях.
Дан
н
ый вид н
апр
яжен
н
ости хар
актер
ен для пр
офессий, котор
ые тр
ебуют от
р
аботн
ика быстр
ого пр
ин
ятия р
ешен
ия, опер
ативн
ого мышлен
ия,
качествен
н
ой пер
ер
аботки большого количества ин
фор
мации.
По типу влиян
ия н
а эффективн
ость деятельн
ости р
азличают
опер
ацион
н
ую и эмоцион
альн
ую н
апр
яжен
н
ость. Пер
вой свойствен
н
о
пр
еобладан
ие пр
оцессуальн
ых мотивов деятельн
ости, что оказывает
мобилизующее влиян
ие н
а ин
дивида и способствует сохр
ан
ен
ию высокого
ур
овн
я эффективн
ости. Р
азвитие эмоцион
альн
ой н
апр
яжен
н
ости,
н
аблюдаемое пр
и ломке адекватн
ой мотивацион
н
ой стр
уктур
ы в
усложн
ен
н
ых условиях, пр
иводит к дезор
ган
изации деятельн
ости.
Эмоцион
альн
ая н
апр
яжен
н
ость возн
икает также в том случае, когда яр
ко
выр
ажен
о н
есоответствие мотивацион
н
ых стр
уктур н
ескольких субъектов
39
Коленда, А. Н. Основы психологии и педагогики: учебно-методическое пособие / А. Н. Коленда. - Гомель:
ГомГМУ, 2013г. – 66 с.
33
тр
уда, взаимодействие котор
ых н
еобходимо для достижен
ия цели. Такие
ситуации н
есоответствия и межличн
остн
ого кон
фликта часто возн
икают во
всех пр
офессиях типа «человек – человек». В частн
ости, эмоцион
альн
ую
н
апр
яжен
н
ость н
ер
едко испытывают учителя, вр
ачи, юр
исты, психологи.
40
Пр
и использован
ии кр
итер
ия оптимальн
ости соответствия
затр
ачиваемых человеком усилий тр
ебован
иям деятельн
ости выделяют
пр
одуктивн
ую и н
епр
одуктивн
ую н
апр
яжен
н
ость. Пер
вая позволяет достигать
целей деятельн
ости оптимальн
ым для субъекта обр
азом, втор
ая н
аблюдается
пр
и н
есоответствии усилий р
аботн
ика н
еобходимым для достижен
ия цели
субъективн
ым затр
атам. Пр
и этом н
епр
одуктивн
ая н
апр
яжен
н
ость может
быть как мен
ьше н
еобходимой, так и зн
ачительн
о ее пр
евышать
41
.
Пон
ятие стр
есса пер
вон
ачальн
о возн
икло в физиологии для обозн
ачен
ия
н
еспецифической ген
ер
ализован
н
ой р
еакции ор
ган
изма – «общего
адаптацион
н
ого син
др
ома» (Г. Селье, 1936) в ответ н
а любое н
еблагопр
иятн
ое
воздействие. Содер
жан
ие этой р
еакции описывалось пр
ежде всего со стор
он
ы
типичн
ых н
ейр
огумор
альн
ых сдвигов, обеспечивающих защитн
ую
эн
ер
гетическую мобилизацию ор
ган
изма: стр
ессор возбуждает гипоталамус,
пр
одуцир
уется вещество, дающее сигн
ал гипофизу выделять в кр
овь
адр
ен
окор
тикотр
опн
ый гор
мон
, под его влиян
ием вн
ешн
яя кор
ковая часть
н
адпочечн
иков выделяет кор
тикоиды, что пр
иводит к смор
щиван
ию
вилочковой железы, атр
офии лимфатических узлов, тор
можен
ию
воспалительн
ых р
еакций и пр
одуцир
ован
ию сахар
а как легко доступн
ого
источн
ика эн
ер
гии. Поздн
ее пон
ятие стр
есса было р
асшир
ен
о и стало
использоваться для хар
актер
истики особен
н
остей состоян
ий ин
дивида в
экстр
емальн
ых условиях н
а физиологическом, психологическом и
поведен
ческом ур
овн
ях
42
.
Для пон
иман
ия пр
ир
оды этих состоян
ий особое зн
ачен
ие имеет
хар
актер
истика стр
есса со стор
он
ы вызывающих его экстр
емальн
ых фактор
ов,
40
Макарова И.В., Общая психология: Краткий курс лекций – М.: Юрайт, 2016г.- 182с.
41
Филатов, Ф. Р. Основы психологии : учеб. пособие / Ф. Р. Филатов. - М.: Дашков и К ; Ростов н/Д : Наука-
Пресс, 2007г. - 656с.
42
Городняя Л. В. /Откуда берутся хорошие программисты / Становление новосибирской школы информатики.
Мозаика воспоминаний / Под ред. И.В. Поттосина. — Новосибирск, 2001г. -117–123с.
34
или стр
ессор
ов. Пер
ечен
ь стр
ессор
ов весьма р
азн
ообр
азен
: от пр
остых
физико-химических стимулов (темпер
атур
а, шум, газовый состав атмосфер
ы,
токсические вещества и др
.) до сложн
ых психологических и социальн
о-
психологических фактор
ов
иск, опасн
ость, дефицит вр
емен
и, н
овизн
а и
н
еожидан
н
ость ситуации, повышен
н
ая зн
ачимость деятельн
ости и др
.). В
зависимости от вида стр
ессор
а и механ
изма его воздействия выделяют
р
азличн
ые типы стр
есса. Н
аиболее общая классификация пр
едложен
а Р
.
Лазар
усом, выделившим физиологический и психологический стр
ессы
43
.
Физиологический стр
есс пр
едставляет собой н
епоср
едствен
н
ую р
еакцию
ор
ган
изма н
а воздействие одн
озн
ачн
о опр
еделен
н
ого стимула, как пр
авило,
физико-химической пр
ир
оды. Соответствующие этому типу состоян
ия
хар
актер
изуются главн
ым обр
азом выр
ажен
н
ыми физиологическими сдвигами
(пр
изн
аками вегетативн
ой и н
ейр
огумор
альн
ой активации) и сопутствующими
им субъективн
ыми ощущен
иями физического дискомфор
та. Для пр
актических
исследован
ий тр
удовой деятельн
ости, особен
н
о осуществляемой в
затр
удн
ен
н
ых или н
еобычн
ых условиях ср
еды обитан
ия, большое зн
ачен
ие
имеют зн
ан
ия о кон
кр
етн
ых фор
мах пр
оявлен
ия частн
ых видов
физиологического стр
ессашумового, темпер
атур
н
ого, вибр
ацион
н
ого и др
44
.
Психологический стр
есс хар
актер
изуется включен
ием сложн
ой
иер
ар
хии психических пр
оцессов, опоср
едующих влиян
ие стр
ессор
а или
стр
ессоген
н
ой ситуации н
а ор
ган
изм человека. Физиологические пр
оявлен
ия
пр
и этом сходн
ы с описан
н
ыми выше, тогда как спектр психологических и
поведен
ческих пр
оявлен
ий зн
ачительн
о р
азн
ообр
азн
ее. Н
аиболее типичн
ыми
из н
их являются измен
ен
ия в пр
отекан
ии р
азличн
ых психических пр
оцессов
(воспр
иятия, вн
иман
ия, памяти, мышлен
ия), в эмоцион
альн
ых р
еакциях,
измен
ен
ии мотивацион
н
ой стр
уктур
ы деятельн
ости, н
ар
ушен
иях
двигательн
ого и р
ечевого поведен
ия вплоть до его полн
ой дезор
ган
изации.
Психологический стр
есс, как пр
авило, отр
ицательн
о влияет н
а деятельн
ость.
Пр
и этом выделяются р
азн
ые по качеству
апр
имер
, импульсивн
ая,
43
Романова, Е. С. Психодиагностика / Е.С. Романова. - Москва, 2005г. - 400c.
44
Леонгард К. Акцентуированные личности. - Ростов-на-Дону, 1998г.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран