5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы функциональных состояний человека в
профессиональной деятельности ......................................................................... 10
1.1 Значение оценки и оптимизации функционального состояния персонала
в трудовой деятельности ...................................................................................... 10
1.2 Причины возникновения неблагоприятных функциональных состояний
на производственном предприятии ..................................................................... 26
1.3 Пути оптимизации состояний работоспособности субъекта труда ....... 39
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 40
Глава 2. Эмпирическое исследование функциональных состояний работников
ООО «Витязь» ....................................................................................................... 42
2.1 База и методы исследования .......................................................................... 42
2.2 Результаты исследования функциональных состояний работников
предприятия и их обсуждение ............................................................................ 50
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 58
Глава 3. Профилактика неблагоприятных функциональных состояний
работников ООО «Витязь» ................................................................................... 60
3.1 План мероприятий по профилактике неблагоприятных состояний
работников ............................................................................................................. 60
3.2 Эффективность предлагаемых мероприятий ............................................... 63
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 69
Заключение ............................................................................................................ 70
Список использованных источников .................................................................. 72
Приложение 1 ........................................................................................................ 78
6
ВВЕДЕНИЕ
Настоящая работа посвящена исследованию факторов, вызывающих
утомление в деятельности работников производственного предприятия.
Проблема работоспособности является очень важной для изучения, так
как позволяет изучить и скоординировать работу персонала, а также выявить
пики активности и утомления, на которые приходится главное число ошибок
в процессе работы. Для обозначения внутренних, субъектных факторов, вли-
яющих на продуктивность труда (как возможность человека выполнять дан-
ную работу на заданном уровне временных и качественных показателей в те-
чение определённого времени), был выведен термин «работоспособность».
Наряду с работоспособностью выделяют и такие функциональные состояния
работников: утомление, монотония, стресс.
Актуальность выбранной нами темы объясняется целым рядом при-
чин: во-первых, это производственная необходимость - желание и стремле-
ние руководства обеспечить своим сотрудникам достойные условия труда,
снизить влияние утомления и повысить их работоспособность, а значит, и
эффективность работы; так же желанием самих сотрудников самосовершен-
ствоваться, повышать свое функциональное состояние наиболее приемлемым
для них способом - работой над своим физическим состоянием, чувствами и
эмоциями. Изучение развития неблагоприятных функциональных состояний
у работников производственной сферы является актуальным потому, что
определяется потребностями практической деятельности людей, отвечает на
многие вопросы о динамике и характере протекания данного процесса в ор-
ганизме человека на протяжении рабочей смены.
На возникновение таких неблагоприятных состояний как стресс, утом-
ление, снижение работоспособности оказывают влияние как внешние, так и
внутренние факторы. К внешним, на производственных предприятиях можно
отнести шум, вибрацию и другие особенности организации труда, социально-
7
психологический климат, стиль руководства и т.д. К внутренним причинам
неблагоприятных функциональных состояний можно отнести тип нервной
системы, темперамент, профессиональную подготовленность и другие. В
наше время мало изучена проблема влияния внутренних факторов, оказыва-
ющих воздействие на возникновение неблагоприятных функциональных со-
стояний. При приеме работника и его адаптации необходимо учитывать и его
психологические особенности, которые во многом влияют на успешность и
скорость выполнения работы, и его состояние. Нужно учитывать функцио-
нальные состояния, в которых находится работник во время выполнения сво-
их обязанностей.
Изучение особенностей данной деятельности и причины возникнове-
ния ошибок в труде особенно важны для руководства организаций, а также
интересны самим работникам. Проблема оптимальной организации деятель-
ности рассматривается в трудах многих авторов. Теоретико-
методологические аспекты данной проблемы получили детальное обсужде-
ние в работах Н.Д. Левитова, В.Н. Мясищева, В.И. Медведева, А.Б. Леоно-
вой, Л.Г. Дикой, Н.Д. Чайновой, А.О. Прохорова, Е.П. Ильина, Л.П. Гримака
и многих других исследователей функциональных состояний, связанных с
воздействием экстремальных факторов профессиональной деятельности, ин-
формационными перегрузками, и др. факторами, которые сопровождаются
развитием эмоциональных состояний (тревога, скука, вдохновение, апатия и
т.д.), психической напряженности, утомления и переутомления, монотонии и
других.
Исходя из вышесказанного, целью нашей работы является изучить
факторы, влияющие на возникновение функциональных состояний в дея-
тельности работников предприятия.
Объектом исследования являются функциональные состояния.
Предмет исследования: факторы, влияющие на возникновение функ-
циональных состояний в производственной деятельности работников ООО
8
«Витязь».
Гипотеза исследования: на возникновение неблагоприятных
функциональных состояний в производственной деятельности оказывают
влияние следующие внутренние по отношению к личности факторы: харак-
теристики типа нервной системы и темперамент и внешние факторы: оценка
социально-психологического климата в рабочей группе.
В соответствии с поставленной целью, объектом и предметом, гипоте-
зой исследования, нами выдвинуты следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ психологической литературы по
проблеме исследования.
2. Подобрать методики, адекватные объекту исследования и провести
эмпирическое исследование функциональных состояний трудовой деятель-
ности персонала.
3. Разработать и апробировать мероприятия, направленные на профи-
лактику неблагоприятных функциональных состояний работников ООО «Ви-
тязь.
4. Представить результаты экспериментального исследования.
Методы и методики исследования:
1. Констатирующий эксперимент с применением психодиагно-
стических методик:
- опросник «САН» (самочувствие, активность, настроение);
- методика диагностики самооценки психических состояний Г.Айзенка;
- методика экспресс - диагностики свойств нервной системы по пси-
хомоторным показателям Е.П. Ильина (теппинг тест);
- методика диагностики темперамента Я. Стреляу;
- методика по изучению социально-психологического климата в тру-
довом коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто;
- анкетирование с целью изучения функциональных состояний.
2. Методы анализа и интерпретации результатов исследования, втом
9
числе, методы статистической обработки данных (с помощьюстатистической
системы SPSS: t-критерий Стьюдента).
Экспериментальное изучение исследования способов профилактики
утомления проводилось на ООО «ВИТЯЗЬ». В исследовании принимали уча-
стие 30 человек.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования-
могут быть использованы на всех промышленных предприятиях, так как лю-
бое руководство организаций заинтересовано в обеспечении надежности и
производительности труда.
Структура работы обусловлена логикой исследования, его целями и
задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литера-
туры и приложений. Текст работы снабжен таблицами, схемами и графика-
ми.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНАЛЬ-
НЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Значение оценки и оптимизации функционального состояния персо-
нала в трудовой деятельности
В начале XXвека в промышленности возникла тенденция добиваться
повышения производительности труда за счёт лучшей расстановки кадров.
На первых порах эта тенденция пробивала себе дорогу с большим трудом,
так как в традиционных представлениях о методах управления основ-
нымсредством воздействия на работников служило принуждение, однако
простойи понятный лозунг «Нужный человек - на нужном месте» получил, в
конце концов, признание и нашёл организационное воплощение в виде сети
психотехнических учреждений - бюро, лабораторий, отделов и т.д.
Не ограничиваясь практической задачей отбора «готовых» кандидатов
на рабочие места, психотехника ставила перед собой и научные цели: во-
первых, разработать методы отбора учащихся в профтехшколы и, во-вторых,
научиться подбирать не только человека к профессии, но и профессию к че-
ловеку. Профессионально важные качества личности, профессиональная
пригодность, способность работать без ущерба для своего здоровья развива-
ются в ходе профессионального обучения и деятельности, при этом исходные
индивидуальные психологические различия людей приводят к возникнове-
нию индивидуальных стилей выполнения трудовой деятельности
1
.
Любое состояние возникает вследствие включения человека в какую-
либо деятельность. Психическое состояние - это реакция психики не как от-
дельной системы или какого-либо органа, а явление, обусловленное причи-
нами из вне, притом реакция личности в целом. Реакция включает физиоло-
гические и психологические уровни регуляции управления поведением от-
1
Данилова Н.Н. Психофизиология [Электронный ресурс]: учебник/ Данилова Н.Н.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Аспект Пресс, 2012.— 368 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/8869. – ЭБС
«IPRbooks»
11
дельных подструктур и сторон личности.
В деятельности психическое состояние возникает и перестраивается,
сказываясь, в свою очередь, на ходе и результатах деятельности. В научной
литературе чаще всего встречаются понятия «психологическое состояние» и
«функциональное состояние».
Психическое состояние представляет собой относительно устойчивую
организацию ряда составляющих компонентов психики при выполнении ею
функции активизации адаптации и взаимного приспособления человека и
внешней среды. Это зависит от конкретной ситуации в данный момент.
В целях конкретизации понятия «функциональное состояние» принято
рассматривать характеристику физиологической стоимости труда. В этой
связи применяются термины «напряженность» и «тяжесть» труда. Понятия
объединяются воедино определением «функциональное напряжение орга-
низма при работе». В труде организму человека приходится испытывать два
вида нагрузки. Первая - мышечная нагрузка. Вторая - нервная. В целом
функциональное напряжение связано с особенностями производственной
нагрузки, с одной стороны, и условиями среды производства, с другой.
Функциональное напряжение в труде работе в соотношении с видом нагруз-
ки ощущается и называется либо «тяжесть труда», либо «напряженность тру-
да».
О тяжести труда говорят, когда в труд включаются опорно-
двигательные функции и аппарат энергетического обеспечения организма -
дыхание, кровообращение. О напряженности труда свидетельствует такое со-
стояние функций организма, при которой включены процессы переработки
информации и принятия решения
2
.
Забродин Ю. М. рассматривает функциональное состояние в качестве
необходимой предпосылки для регуляции поведения и деятельности и отме-
2
. Лукьянова, Т. В. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала:
учебно-практ. пособие для студентов вузов / Т. В. Лукьянова, Т. В. Сувалова, С. И. Ярцева ; под ред. А. Я.
Кибанова ; Гос. ун-т управления. - М.: Проспект, 2012. - 72 с. - (Управление персоналом: теория и практика).
12
чает сложности в изучении этого явления, в частности, он пишет: «функцио-
нальное состояние перестает быть просто фоном, но становится существен-
ной особенностью динамики реально наблюдаемых характеристик поведения
и деятельности. Основная трудность здесь состоит в том, что при анализе
профессиональной деятельности мы рассматриваем главным образом стаци-
онарные оценки параметров того или иного психического процесса, а их из-
менение в разные моменты времени связываем с изменением функциональ-
ного состояния человека»
3
.
Функциональные состояния — это симптомокомплекс, то есть целая
системно представленная совокупность определенных характеристик психи-
ки, протекающих психических процессов и даже личностных свойств, кото-
рые обусловливают определенный, необходимый уровень активности функ-
циональных систем, что, в свою очередь завязано на обеспечении эффектив-
ности деятельности и адаптивности поведения личности.
Изучение проблемы функциональных состояний требует конкретиза-
ции определения психического функционального состояния. Обратимся
вновь к Ю. М. Забродину, который считает, что: «...в природе самого функ-
ционального состояния заключены и динамика и стабильность. Именно в по-
нятии состояния мы пытаемся связать два важнейших момента психического:
устойчивость и изменчивость».
Структурирование функциональных состояний в целях их изучения
представляет также проблему, поскольку фиксировать состояние, значит сде-
лать срез во времени и попытаться остановить события. В каждый момент
времени требуется реализовать отображение функционального состояния. В
этом случае возникает трудность того, как понять в чем состояние выражает-
ся, с учетом того, что оно динамично и проявляется как фон, на котором вы-
полняется деятельность.
3
Иванов В.Н., Куликова О.М. Интеллектуальные методы в анализе внешней и внутренней среды предприя-
тия // Актуальные проблемы автоматизации и управления: тр. Науч.-практич. конф. 4-7.06.2013 г., г. Челя-
бинск, ЮУРГУ. – Челябинск: Изд-во: ЮУРГУ, 2013. – 674 с. – С. 281-284. – 0,19 п.л. / 0,1 п.л.
13
Для более точного понимания о том, что представляют собой изучае-
мые нами функциональные состояния, обратимся к различным классифика-
циям состояний.
Можно выделять состояния по ведущему психическому компоненту
деятельности и наблюдения за нею, тогда выделяются физиологические и
психические состояния. Примеры: психическое напряжение, мышечное
напряжение, умственная нагрузка.
Состояния связаны со степенью напряжения отдельных сенсорных си-
стем тогда будет идти речь о состоянии зрительного напряжения, слухового,
тактильного, мышечного.
Изначально можно разделять состояния в соответствии с уровнем ак-
тивности сознания, тогда можно назвать состояние бодрствования, состояние
сна, пограничное состояние, измененное состояние сознания
В возникновении функциональных состояний в качестве причин воз-
никновения и механизмов проявления могут доминировать отдельные свой-
ства личности. Тогда выделяют волевые состояния, эмоциональные.
Необходимо выделять в соответствии с длительностью относительно
устойчивые состояния либо такие состояния, которые отражают отношение
человека к труду и являются длительными. Можно в этой связи рассматри-
вать состояние неудовлетворенности трудом или удовлетворенности своей
деятельностью. Такое мотивационное состояние может выражаться как без-
различие или апатия к работе, лояльность и заинтересованность и пр
4
.
В целом можно сказать, что функциональные состояния разнообразны,
но в конкретно взятом одна из характеристик состояния будет ведущей. В
каждом состоянии отражается одна из форм бытия человека - либо это пси-
хическое или духовное бытие, либо телесное, то есть физиологическое. Тогда
следует говорить, что ведущая характеристика определяет все остальные па-
4
Иванов В.Н. Ресурсно-информационная теория принятия решений в условиях неопределенности: моногра-
фия / В.Н. Иванов, О.М. Куликова, Л.С. Трофимова, А.А. Фоменко. – Омск: ОГИС, 2013. – 154 с. – С. 34-66,
74-105. – 9,63 п.л. / 3,94 п.л.
14
раметры состояния и то как оно будет проявляться в целом. Состояния вы-
ступают в качестве субъективного восприятия отражаемого психикой явле-
ния, отношение к событиям и окружению, с одной стороны, а также в каче-
стве системы функционирования и проявления психических процессов в от-
вет на стимул из окружающей действительности. В том, как возникают пси-
хофизиологические состояния, проявляется взаимодействие человека с окру-
жающим его миром. Непосредственно изменения в окружающей среде, опре-
деляют изменения во внутренней среде личности, таким образом, следует пе-
реход в иное, более адекватное условиям состояние, благодаря чему изменя-
ется уровень активности организма.
Ряд состояний формируется непосредственно по ходу работы. Напри-
мер, если рассматривать фазы работоспособности, то выделяют состояние
врабатывания. Тогда можно говорить еще и о временных или ситуативных
состояниях, а также о регулярных и периодических в процессе трудовой дея-
тельности состояниях. К примеру, после врабатывания возникает состояние
устойчивой работоспособности. Следующая практически обязательная ста-
дия - утомление, может рассматриваться как отдельное состояние. Если взять
в расчет содержание работы, то выделяют повышенную активность, возбуж-
дение или апатию, скуку, сонливость и пр. К одной из важнейших характери-
стик психического состояния в трудовой деятельности является работоспо-
собность. Это состояние - не стабильно, не является постоянным, работоспо-
собность изменяется. Главной причиной динамики работоспособности явля-
ется непосредственно нагрузка. При каком-либо длительном выполнении ра-
боты работоспособность снижается. Изменение работоспособности под воз-
действием выполненной работы называется утомлением. Чрезмерная нагруз-
ка в процессе труда способна вызвать перенапряжение и, соответственно,
стресс
5
.
Стресс как наиболее серьезное неблагоприятное функциональное со-
5
Куликова О.М. Алгоритм поддержки принятия оптимальных управленческих решений в условиях неопре-
деленности // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2013. № 1 (11). С. 256-260.