58
Обновление и дополнение информации на сайте - необходимое
условие для развития сайта, привлечения на него новых посетителей и
потенциальных клиентов. Сайт всегда должен находиться в актуальном
состоянии и не вводить в заблуждение посетителей. "Заброшенный" сайт
быстро теряет позиции в поиске и не удовлетворяет потребностям его
посетителей.
Для поддерживания сайта в актуальном состоянии нужно следовать
следующим рекомендациям:
1. Регулярное обновление раздела Новости. Новости должны быть
актуальны на день размещения. Частота выхода новости - не реже 1 раза в 3
недели.
2. Отслеживание изменений данных о компании - портфолио,
контакты компании, способы оплаты и доставки товаров, специальные цены,
акции, текущие и новые выполненные проекты. Частота выполнения - раз в
год и каждый раз в момент изменения данных.
3. Обновлять раздел Публикации в соответствии с проходящими в
сфере автоматизации мероприятиями - по мере проведения таких
мероприятий.
4. Поддерживать в актуальном состоянии наличие и цены на товары и
услуги - постоянно и ежедневно.
5. Добавление на сайт нового полезного для пользователей контента -
статей по программному обеспечению и оборудованию в разделы каталога
сайта. Частота обновлений - от 2 раз в месяц и чаще.
6. Активное ведение блога, контроль за новыми топиками и
своевременное реагирование на вопросы пользователей. Возможно, в
дальнейшем - усовершенствование блога, перенос на более красивую и
удобную для общения площадку.
7. Активная работа с вопросами пользователей в разделе
Техподдержка. По возможности, развернутые ответы на вопросы, которые
59
задаются наиболее часто. Вынесение таких вопросов в отдельный раздел
"Часто задаваемые вопросы".
Сайт должен обновляться в соответствии с изменениями в
законодательстве РФ. В связи с внесением изменений с 1 июля 2017 года в
закон "О персональных данных" 152-ФЗ, на сайте, собирающем контактную
и иную информацию о пользователях (почтовый адрес, телефон и т.д.)
должно быть размещено соглашение об обработке персональных данных.
Изменения в законодательной сфере, связанные с деятельностью
интернет-магазинов, следует регулярно отслеживать на предмет соответствия
контентного наполнения сайта.
3.2 Оценка временных и денежных затрат на предложенную стратегию
Для определения затрат на предложенную стратегию внесем время,
необходимое для всех работ в Таблицу 4.
Таблица 4.
Распределение работ между сотрудниками
Наименование работ
Исполнитель
Кол-во работ (в
часах)
1-й
месяц
2-й
месяц
3-й
месяц
3.1.1 Работы над
структурой сайта и
навигацией
контент-менеджер
20
2
2
программист
16
2
2
3.1.2 Работы над
перелинковкой внутри
сайта
контент-менеджер
18
9
5
программист
16
0
0
3.1.3 Работы с кодом html -
заполнение мета-тегов
контент-менеджер
20
20
20
3.1.4 Составление
семантического ядра
маркетолог
8
2
2
3.1.5 Насыщение текстов
ключевыми словами из
семантического ядра
контент-менеджер
20
20
20
SEO-специалист
(копирайтер)
20
20
20
3.1.6 Рекомендации по
частоте обновления сайта и
наполнения новой
информацией
контент-менеджер
66
66
66
маркетолог
8
8
8
менеджер
техподдержки
10
10
10
60
В соответствии с данными о почасовой оплате сотрудников,
посчитаем затраты компании на зарплату сотрудников, занимающихся
контентом и поддержкой актуальности сайта insat.ru. Расчеты приведены в
Таблице 5.
Таблица 5.
Расчет затрат на зарплату сотрудников
Специалист
Кол-во работ (в
часах)
Стоимос
ть часа
работы
(руб.)
Денежные затраты на
работу с контентом
(руб.)
1-й
месяц
2-й
месяц
3-й
месяц
1-й
месяц
2-й
меся
ц
3-й
меся
ц
контент-
менеджер
144
117
113
238,10 ₽
34
285,71 ₽
27
857,1
4 ₽
26
904,
76 ₽
маркетолог
16
10
10
297,62 ₽
4 761,90
₽
2
976,1
9 ₽
2
976,
19 ₽
менеджер
техподдержки
10
10
10
238,10 ₽
2 380,95
₽
2
380,9
5 ₽
2
380,
95 ₽
SEO-
специалист
копирайтер
20
20
20
200,00 ₽
4 000,00
₽
4
000,0
0 ₽
4
000,
00 ₽
программист
32
2
2
297,62 ₽
9 523,81
₽
595,2
4 ₽
595,
24 ₽
Итого:
222
159
155
54
952,38 ₽
37
809,5
2 ₽
36
857,
14 ₽
В таблице представлены расчеты на первые три месяца работы с
контентом по предложенной стратегии. В 4-й и последующие месяцы
затраты вернутся к уровню "до оптимизации", рассчитанному в разделе 2.4
данной выпускной квалификационной работы.
Учитывая данные по текущим затратам на работу с контентом сайта,
нужно рассчитать, сколько дополнительных средств потребуется выделить
компании на оптимизацию по предложенной стратегии.
В текущее время на работу с контентом компания тратит З
0
= 30
476,19 ₽ в месяц.
61
В процессе оптимизации в течение трех месяцев компания потратит
больше. Дополнительные затраты в первый месяц составят:
ДЗ
1
= 54 952,38 ₽ - 30 476,19 ₽ = 24476,19 руб.
Дополнительные затраты во второй месяц:
ДЗ
2
= 37 809,52 ₽ - 30 476,19 ₽ = 7333,33 руб.
Дополнительные затраты в третий месяц:
ДЗ
3
= 36 857,14 ₽ - 30 476,19 ₽ = 6380,95 руб.
Общий расход на оптимизацию контента составит:
ДЗ
общ
= ДЗ
1
+ ДЗ
2
+ ДЗ
3
= 24476,19 руб. + 7333,33 руб. + 6380,95 руб.
= 38190,47 руб.
3.3 Оценка экономической эффективности оптимизации контента сайта
Эффектом от оптимизации контента сайта можно считать увеличение
количества посетителей сайта, привлечение большего количества клиентов,
увеличение продаж, уменьшение количества отказов при посещении сайта,
формирование базы лояльных клиентов, более высокие параметры выдачи в
поисковых системах, завоевание лояльности посетителей к сайту за счет
полезного контента.
Часть указанных факторов имеет не определяемую финансово
характеристику и являются исключительно функциональными, например,
лояльность посетителей, узнаваемость бренда ИнСАТ, формирование
положительного имиджа компании посредством интернета. Поэтому за
основу эффективности оптимизации контента примем показатели прибыли от
клиентов сайта.
Источником прибыли от существования интернет-сайта являются
клиенты компании, пришедшие через поисковые системы. Чем больше
заказчиков привлечет сайт, тем выше его эффективность. Чтобы заказчиков
было больше, сайт должен активно посещаться как можно большим
количеством заинтересованных пользователей. Статистика свидетельствует,
62
что реальными покупателями интернет-магазинов становится до 1% его
посетителей.
Для давно работающего сайта insat.ru сложность в определении
количества пришедших с сайта заказчиков заключается в том, что кто-то из
текущих заказчиков - постоянные клиенты, кто-то приходит через рекламу на
бумажных носителях, по совету коллег, рекомендации, сторонним каталогам
организаций и так далее.
В общем случае, для вычисления прибыли, получаемой сайтом,
можно использовать формулу:
Пр = К
кл
* Пр
кл
(1),
где Пр - Прибыль от заказчиков с сайта,
К
кл
- Количество заказчиков, пришедших с сайта,
Пр
кл
- Величина прибыли с каждого клиента.
Оценивать эффект от работы сайта с оптимизированным контентом
целесообразно не только по прибыли, но и по его информационной
эффективности, например, количеству посещений в единицу времени,
количестве повторных приходов на сайт, количеству отказов (когда
пользователь посетил только одну страницу и покинул сайт) и числу
просмотренных страниц, количество зарегистрировавшихся пользователей и
т.д.
Измерить финансовую эффективность работ по оптимизации контента
можно, используя показатели метрик сайта и сопоставив данные с прогнозом,
ожидаемым после оптимизации - то есть проследить динамику улучшения по
показателям посещаемости и увеличения продаж.
Отчет Яндекс.Метрика за последние полгода приведен на Рисунке 6.
63
Рисунок 6. Отчет по посещаемости с 01.07.2017 по
31.07.2017 по данным Яндекс.Метрики
Используя данные Метрики, вычислим средний показатель
посещаемости сайта (ПП
0
) insat.ru в месяц до оптимизации:
ПП
0
= (99287+113289+112102+105198+89388+91532)/6=101799
чел/мес.
Средний показатель отказов:
О
0
= (21,7+22,3+23,5+22,8+23+22,1)/6=22,57 %
Средняя глубина просмотра страниц:
ГП
0
= (2,3+2,28+2,21+2,17+2,19+2,18)/6=2,22 страницы
Также, отчет по визитам выявил, что 62,3% пользователей приходят
на сайт всего единожды, 20,3% посетителей заходили на сайт 2-3 раза, около
8% пользователей приходили от 4 до 7 раз.
64
Рисунок 7. Отчет по визитам посетителей на сайт insat.ru
На сайте интернет-магазина insat.ru отсутствует онлайн оплата заказов
через сайт, и это влечет за собой большое количество заказов, которые
оформляются не через корзину, а через звонок менеджеру, что усложняет
подсчет реальной эффективности работы сайта.
При приведенных показателях посещаемости количество счетов,
выставленных в месяц, составляет в среднем 770 шт. Тогда как среднее число
оформленных корзин на сайте, по данным из Административного раздела
системы 1С-Битрикс за последние три месяца - 477 шт/мес. Зарегистрировано
новых посетителей за последние три месяца - в среднем 364 человека/мес. По
данным директора компании ИнСАТ, около 15% всех клиентов приходят из
других источников рекламы (не сайт). Можно узнать среднее число заказов в
месяц (К
кл
) при текущем состоянии сайта до оптимизации:
К
кл0
= 770*0,85= 655 (заказов в месяц)
Ежемесячная средняя конверсия сайта может быть высчитана по
формуле:
k
0
= К
кл0
/ П
0
* 100% (2)
где К
кл0
- число заказов в месяц до оптимизации,
П
0
- показатель посещаемости сайта до оптимизации.
65
k
0
= 655 (заказов/мес) / 101799 (чел/мес) * 100%= 0,64%
По данным модуля "Покупатели" в 1С-Битрикс, средняя стоимость
корзины составляет 37323 руб. Прибыль с продажи товаров для компании
составляет 15%, откуда можем выяснить значение прибыли с одного клиента:
Пр
кл
= 37323 руб. * 0,15 = 5598,45 руб.
По формуле (1) можно посчитать ежемесячную прибыль от всех
заказчиков, приходящих с сайта, до оптимизации:
Пр
0
= 655 заказ./мес.* 5598,45 руб. = 3666984,75 руб./мес
C помощью оптимизации контента через три месяца можно добиться
увеличения посещаемости сайта на 10% за счет более понятной структуры
каталога, более высоких позиций в выдаче по ключевым поисковым
запросам, заинтересованные пользователи будут возвращаться на сайт чаще.
А также увеличить количество просмотренных пользователем страниц за
счет внедрения качественной перелинковки внутри сайта.
Прогнозируемо, конверсия сайта за три месяца может вырасти за счет
оптимизации с 0,64% до 0,7%.
Увеличение посещаемости сайта вкупе с результатами оптимизации,
должно увеличить количество оформленных корзин и выставленных
клиентам счетов в соответствии с улучшенными показателями конверсии
сайта.
Подсчитаем прогнозируемые значения увеличения прибыльности
сайта на четвертый месяц после начала оптимизации:
Посещаемость сайта после оптимизации:
ПП
1
= ПП
0
* 1,1 = 101799 чел/мес.*1,1 = 111978 чел./мес.
Конверсия сайта: k
1
= 0,7 %
Количество заказов: К
кл1
= 111978 чел/мес.*0,007 = 783 заказ./мес.
Прибыль от клиентов с сайта высчитываем по формуле (1), учитывая,
что затраты на оптимизацию (ДЗ
общ
), рассчитанные в разделе 3.2 данной
66
выпускной квалификационной работы должны быть вычтены из конечного
результата.
Пр
1
= (К
кл1
* Пр
кл
) - ДЗ
общ
(3),
т.е. Пр
1
= (783 заказ./мес. * 5598,45 руб.) - 38190,47 руб. = 4345395,88
руб./мес.
Зная исходное значение прибыли до оптимизации, и значение
прибыли после оптимизации, можно определить, на сколько увеличится
прибыль компании после оптимизации контента на четвертый месяц после
начала работ, в денежном выражении:
▲
приб
= Пр
1
- Пр
0
(4), т.е.
▲
приб
= 4345395,88 руб. - 3666984,75 руб. = 678411,13 руб.
Спрогнозированное увеличение прибыли оправдывает затраты на
оптимизацию. Для начала работ следует перераспределить задачи между
занятыми сотрудниками на несколько месяцев. По окончании процесса
оптимизации контента, загрузка сотрудников по задачам может быть
возвращена к прежним значениям, тогда как эффективность сайта при
должной поддержке останется на более высоком уровне.
Регулярное проведение мероприятий по оптимизации в соответствии с
текущими на тот момент требованиями к оформлению, структуре, SEO сайта,
может постоянно увеличивать прибыльность интернет-ресурса.
67
Выводы по главе 3
В данной главе была разработана стратегия оптимизации контента
сайта insat.ru. Это работа со структурой и навигацией сайта, перелинковка
страниц, наполнение сайта SEO-текстами, работы над оформлением страниц
и заполнением мета-тегов. Было сформировано семантическое ядро сайта и
даны рекомендации для обновления сайта новыми материалами. Были даны
рекомендации по исправлению существующих недочетов, исправлению
ошибок.
По составленной стратегии была определена оценка временных и
денежных затрат с работой над сайтом и экономическая эффективность от
внедрения полученной стратегии.