5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ И ПРИВЕРЖЕННОСТИ
СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………….12
1.1 Исследование понятия «организационная идентичность» в отечественной и
зарубежной психологии ……………………..…………………………………12
1.2 Подходы к изучению понятия «организационная
приверженность»………………………..……………………………………..24
1.3 Сходство и различия понятий организационной идентичности и
организационной приверженности……………………………………………35
Выводы по главе 1………………………………………………………………39
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
ИДЕНТИЧНОСТИ И ПРИВЕРЖЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
ООО «НПП ИСТА-СМ»…………………………………………………………..41
2.1 Организация и методики исследования организационной идентичности и
приверженности сотрудников организации ………………………………….41
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования организационной
идентичности и приверженности сотрудников организации……………..…46
Выводы по главе 2………………………………………………………………75
ГЛАВА 3. СИСТЕМА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗВИТИЮ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ И ПРИВЕРЖЕННОСТИ
СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «НПП ИСТА-СМ»………………….77
3.1 Проект совершенствования организационной идентичности и
приверженности сотрудников…………………………………………………77
3.2 Характеристика модели формирования организационной идентичности и
приверженности…………………………………………………………………79
Выводы по главе 3…………………………………………………………………82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………83
6
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………….85
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………90
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловливается тем, что в настоящий
период вопрос приверженности считается одним из стремительно
разрабатываемых в самых разных отраслях. В большей степени, гуманитарного
знания: проблема обширно представлена как в собственно общественно-
психологических изучениях, изучающих гражданскую, этническую,
религиозную, гендерную идентичности, так и в исследованиях смежных наук.
Но, невзирая на существующий интерес, также исследованность данной
проблемы до сих пор имеются разное представление организационной
приверженности и идентичности. В целом, и организационной приверженности
и идентичности сотрудников, в частности: не имеется общего понимания
содержания определения «организационная приверженность и идентичность»;
наряду с определением «приверженность» применяется понятие «лояльность»;
применяются разнообразные модификации организационной идентичности и
приверженности; существуют расхождения по проблемам детерминант и
коррелят приверженности и т.д.
В сегодняшних обстоятельствах для множества отечественных
организаций огромное значение получили вопросы мотивации
организационного поведения, в особенности лояльности к соответствующей
компании. Сопряжено это в первостепенную очередь с радикальной ломкой
ценностей в области труда, модификацией характера взаимоотношений
«работодатель — наемный работник».
Изучения организационной идентификации и организационной
приверженности предполагают собой разнообразные подходы к исследованию
взаимосвязи сотрудника с организацией, при этом организационная
идентичность считается преимущественно социально-психологическим
конструктом, но организационная приверженность — организационно-
психологическим. Сначала данные подходы формировались относительно
9
независимо, но затем их сходства и пересечения стали неоспоримы. Важной
стала проблема соответствия данных конструктов, проведения между ними
точных границ. В настоящий период за рубежом имеется ряд точек зрения в
поддержку соответствия организационной идентичность и организационной
приверженности.
Степень научной разработанности исследования. В современной
психологии изучаются организационная идентификация (Р. Ван Дик, О.В.
Жинкина, Дж. Кэмерон, С.А. Липатов, А.В. Ловаков, Ф. Маел, М. Рикетта, Г.
Харрис, О.Н. Бурмистрова, Б. Эшффт и др.) и приверженность (Н. Аллен, Ю.
Липпонен, Д. Мейер, Р. Моудэй, Е.В. Сидоренко, Дж. Четмэн и др.).
Объект исследования - организационная идентичность сотрудников
организации.
Предметом исследования являются психологические особенности
организационной идентичности и приверженности сотрудников организации.
Целью исследования является теоретическое обоснование и
эмпирическое исследование организационной идентичности и приверженности
сотрудников организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить понятие идентичность.
2. Изучить понятие приверженность.
3. Исследовать сходство и различия понятий идентичность и
приверженность.
4. Эмпирически исследовать организационную идентичность и
приверженность сотрудников организации.
5. Проанализировать полученные результаты исследования с
последующим их обобщением и интерпретацией.
6. Разработать рекомендации по развитию организационной
идентичности и приверженности сотрудников организации.
10
Гипотезы исследования: существуют различия в организационной
приверженности и идентичности (пересекающиеся понятия) сотрудников ООО
«НПП ИСТА-СМ» и сотрудников сферы «человек-техника» других
организаций; аффективный компонент приверженности связан с содержанием
деятельности, на продолженный компонент идентичности оказывают влияние
внешние факторы, такие как комфортные и надежные условия труда, размер
заработной платы и характер отношений с коллегами.
Методология исследования. Теоретические методы: изучение
литературы, сравнение; анализ, синтез, установление связей между явлениями.
Эмпирические методы: эмпирический сбор данных с последующим
корреляционным анализом, использование опросников.
Методики исследования. Для решения поставленных задач
использованы теоретические методы, организационные методы, эмпирические
методы (опрос), методы обработки данных (методы количественного анализа).
В качестве диагностического инструментария были выбраны следующие
методики диагностики организационной приверженности:
1. диагностическая методика «Шкала организационной приверженности»
Дж. Мейера и Н. Ален (J. Meyer, N. Allen, 1993) в адаптации В.И. Доминяка
(В.И. Доминяк, 2006);
2. методика «Опросник организационной лояльности» Л. Портера
(«Organizational commitment questionnarie» L. Porter, 1979) в адаптации В.И.
Доминяка (В.И. Доминяк, 2006);
3. методика измерения лояльности С.С. Баранской (С.С. Баранская, 2011).
Теоретическая и практическая значимость исследования. Результаты
работы могут быть использованы при подготовке учебных курсов по
организационной психологии, в учебных материалах, также могут быть
использованы для повышения общей эффективности и качества управления
организациями разного профиля.
11
Структура и объем работы. Предмет исследования, его цель, задачи
определили логику и структуру работы. Работа состоит из трех глав основного
текста, введения, заключения, списка литературы. Содержание работы
изложено на 89 страницах машинописного текста и включает список
литературы из 52 наименований.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ И
ПРИВЕРЖЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Исследование понятия «организационная идентичность» в
отечественной и зарубежной психологии
Понятие «идентичность» до данного времени, к сожалению, не имеет
общего определения, также зачастую в научной литературе различные авторы
вкладывают в него различное значение и содержание. Трудность рассмотрения
данного термина и формирования общей концепции состоит в крайне размытых
определениях. Слово «идентичность» происходит от английского identity.
Оксфордский словарь английского языка определяет идентичность как
самоотождественность личности либо вещи на протяжении времени при разных
условиях, определяет человека непосредственно как человека, а не что-то
другое
1
.
Слово «идентичность» долгое время одновременно применяется в двух
научных направлениях: в философии, где идентичность и тождество почти
равнозначны по собственному смысловому значению, также в социально-
гуманитарных дисциплинах, где идентичность по сей день полностью не
установлена. Ныне вопрос идентичности многосторонне разрабатывается в
социологии, однако в психологии, к сожалению, до сих пор не пришли к
общему установлению данного определения.
Впервые слово «идентичность» было рассмотрено Дж. Локком в XVII
столетии как понимание индивидом своей индивидуальной тождественности,
простирающееся на любое прошлое действие либо мысль
2
.
1
"Oxford Advanced Learner’s Dictionary". Oxford University Press, 2000 - с. 51
2
Локк Дж. Сочинения в трех томах. Т. 2., М., 1985 - с. 200
13
Введение данного термина в психологию обычно принято объединять с
именем Э. Эриксона, обусловившего идентичность как внутреннее
постоянство, тождественность личности. Но недостаток в психологии
категории «идентичность» как объекта психологического изучения совсем не
означает, что специалисты по психологии не разрабатывали данное понятие.
Непосредственно Э. Эриксон в качестве предшественников собственной
концепции выделял У. Джеймса, З. Фрейда, кроме того, частично Ч. Дарвина и
К. Маркса. Отметим, У. Джеймс, в основном, использует термин «характер», но
не «идентичность». У Джеймса У. мы встречаем характеристику идентичности
как континуальности, индивидуальное чувство соотношения для себя,
сопротивляемость «эго» окружающему миру. Настоящий мир в собственном
воздействии на индивидуальность человека выражается как сочетание
физических состояний и нравственных ценностей.
У. Джеймс считает, что идентичность строится вследствие интенсивного
созидания и мучения. Человек есть сочетание и результат всего того, что он
может охарактеризовать своим: «… не только лишь его физические и душевные
качества, однако кроме того его платье, его жилье, его супруга, дети, предки и
приятели, его имидж и труды, его имение, его коня, его судно и капиталы»
1
.
В случае изменения либо ликвидирования одного из компонентов в
данном синтезе начинается патологическое состояние, проявляющееся в
раздвоении личности, утрате внутренних эталонов, чувства жизни и
умиротворенности.
Следовательно, в концепции З. Фрейда идентичность рассматривается
как индивидуальный, внутренний, чувствительный мир, который создается в
детском возрасте. Непосредственно в раннем возрасте формируются главные
источники самоуважения, «эго-идеалы», любовь к другим людям,
самовлюбленность и т. д.
1
Локк Дж. Сочинения в трех томах. Т. 2., М., 1985 – с 97
14
На становление идентичности оказывают большое влияние, с одной
стороны, биологический процесс, влекущий организм к иерархической
организации в структуре активных базисных концепций, с другой – это процесс
общественный, который сопряжен с систематизацией людей в категории на
основании географических, многознаменательных и цивилизованных
факторов
1
.
Концепция З.Фрейда о нарцисстической направленности человеческой
натуры была продолжена в трудах Э. Фромма, который анализирует историю
как стабильную борьбу нарциссизма с гуманизмом. Однако, в отличие от З.
Фрейда, считающего нарцисстическое ядро непреодолимым, Э. Фромм считает,
что эту энергию, возможно, сосредоточить не на себя, а вовне, на общество. Вся
мировая история содействует данному процессу, в частности, как в истории
человек ощущает себя полноценным. Для Э. Фромма иметь идентичность
означает «быть», а не «иметь»: «Когда человек любит быть, а не иметь, он не
ощущает волнения, также нерешительности, порождаемых страхом утратить
то, что имеешь.
Если я это то, что мы есть, а не то, что я имею, ни один человек не в
силах угрожать моей защищенности и лишить меня чувства идентичности»
2
.
В постфрейдовском психоанализе проблематика идентичности
многосторонне была освещена Э. Эриксоном, находившим, что «традиционный
анализ не в состоянии полностью постичь идентичность, вследствие того что он
не сформировал терминологии, описывающей среду»
3
.
Совместно с тем отображения идентичности, данные Э. Эриксоном,
считаются точнее теоретико-исследовательскими, чем практическими. Так, в
соответствии с автором, идентичность может выражаться на различных
уровнях – в сознательном, бессознательном и групповом. На сознательном
1
Джеймс У. Психология. М., 1991 – с. 30
2
Фрейд З. Очерки по психологии сексуальности. Минск, 2002 – с. 127
3
Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М., 2003 – с. 65
15
уровне идентичность выражается как ощущение индивидуальной особенности,
на уровне бессознательного - это желание к непрерывности опыта, на
групповом уровне – желание к солидарности с групповыми идеалами. Э.
Эриксон анализирует идентичность с точки зрения формы ее жизни и с точки
зрения ее нахождения. Идентичность существует как ощущение личного
тождества и многознаменательной непрерывности на уровне индивидуального
опыта. При этом понимание человеком собственного существования в
пространстве и времени связано с восприятием того факта, что прочие
признают его тождество и беспрерывность. Э. Эриксон подчеркнул 3 ключевых
вида идентичности: эго-идентичность, позитивную и негативную.
В российской психологии изучение идентичности проводится, в первую
очередь, с позиции исследования «Я». В частности, М.Г. Ярошевский полагает,
что личность, безусловно, представлена социально-личностными чертами: пол,
нация, род занятий, имя и т.д.
1
Однако исследование идентичности, ее типологии следует находить в
более основательных слоях «Я». В данном контексте интересны исследования
представителей российской научной школы в сфере исследования
самосознания. Это, в первую очередь, сопряжено с тем, что отечественная
психологическая школа исследует идентичность в рамках изучений
самосознания и самоотношения. Невзирая на то, что в литературе имеется
колоссальное число трудов по самосознанию, по настоящий день не разрешена
даже проблема терминологической трактовки: называть исследуемый
компонент самосознанием, Я-концепцией, Я-системой либо же идентичностью.
Если идентичность как Я-концепция скорее показана в трудах западных
авторов, то отечественные специалисты по психологии, как правило, исследуют
идентичность в контексте изучений самосознания, самоопределения и
самоотношения.
1
Ярошевский М. Г. История психологии. М., 2005 – с. 300