65
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО
«ЦЕНТРТТМ» В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
3.1 Разработка предложений по улучшению финансового состояния
предприятия
Улучшение финансового состояния предприятия - важная задача
антикризисного управления, решение которой предполагает повсеместное
повышение эффективности его функционирования, формирование
инвестиционной привлекательности в пределах допустимого уровня риска.
Антикризисное управление предприятия целесообразно рассматривать
как систему, нацеленную на обеспечение такого финансово-хозяйственного
состояния предприятия, которое даст уверенность в своевременном погашении
платежных обязательств, эффективном использовании заемных средств.
Антикризисное управление предприятия имеет перспективную
направленность, поэтому необходимо охарактеризовать условия и риски
внешней среды ведения бизнеса ООО «ЦентрТТМ», существенно влияющие на
перспективы генерирования предприятием доходов. В этой связи разработаем
матрицу PEST-анализа ООО «ЦентрТТМ» (таблица 20).
Анализ макросреды показал, что негативно на кризисное состояние
ООО «ЦентрТТМ» влияют экономические и политические факторы, а
развитию деятельности способствуют научно-технические и социальные
факторы, позволяющие создать новые возможности для развития и наращивать
доходы от коммерческой деятельности.
Среди факторов макросреды можно выделить: объемы рынка и
тенденции развития рынка; уровень платежеспособности потребителей;
уровень развития деловых отношений; технические, социальные, юридические
и человеческие факторы.
Для выявления возможностей улучшения финансового состояния ООО
«ЦентрТТМ», на основании проведенных анализов построим матрицу факторов
SWOT-анализа, приведенную в таблице 21.
66
Таблица 20
Матрица PEST-анализа ООО «ЦентрТТМ»
Факторы
Степень
влияния
Нап
рав.
Оценка
экспертов
Средня
я
оценка
Весовой
коэффициент
1
2
3
4
Экономические
факторы
Уровень
инфляции
2
-
5
5
5
4
4,75
0,17
Падение курса
рубля
3
-
5
5
5
5
5
0,17
Снижение
покупательской
способности
населения
3
-
5
4
5
5
4,75
0,17
Научно-
технические
факторы
0,00
Формирование
новой
информационной
среды
2
-
4
5
5
3
4,25
0,15
Развитие сети
Интернет
1
+
2
3
4
2
2,75
0,10
Появление
новых
инновационных
технологий
1
+
1
2
1
2
1,5
0,05
Политические
факторы
0,00
Нестабильная
политическая
обстановка
2
-
2
3
4
2
2,75
0,05
Конфликты
3
-
3
2
4
3
3
0,05
Социальные
факторы
Ухудшение
качества жизни
населения
3
-
3
2
4
3
3
0,05
Удобство для
человека
3
-
3
2
4
3
3
0,05
Итого
-
-
-
-
-
-
38,23
1
На основании разработки матрицы SWOT-анализа можно сделать
следующие выводы. Среди направлений для повышения эффективности
антикризисного управления ООО «ЦентрТТМ», можно предложить
внедрение дистанционных услуг и снижение себестоимости путем внедрения
автоматизированной системы управления бизнес-процессами. В совокупности
67
это будет способствовать развитию у ООО «ЦентрТТМ» таких сильных сторон
компании, как установление прямого контакта с клиентами для эффективного
выявления их потребностей, расширенный спектр услуг, повышение качества
оказываемых услуг, повышение профессионализма сотрудников и наличие
качественного официального сайта в сети Интернет.
Таблица 21
Матрица факторов для SWOT-анализа ООО «ЦентрТТМ»
Внешняя среда
Возможности
Угрозы
1. Продажа
дополнительных услуг
2. Совершенствование
официального сайта
1. Инфляция, снижение
доходов населения
2. Увеличение влияния
конкурентов
Внутренняя среда
Сильные стороны
Поле Сила и
Возможность
Поле Сила и Угроза
1. Установление
контакта с
клиентом
2. Собственный
бренд
3. Ассортимент
услуг
4. Качество услуг
5.
Профессионализм
сотрудников
6. Официальный
сайт
1. Установление контакта с
клиентом - Продажа услуг
2. Собственный бренд –
Совершенствование
официального сайта
3. Ассортимент услуг –
Совершенствование
официального сайта
4. Профессионализм
сотрудников – Продажа
услуг
5. Официальный сайт –
Продажа услуг
1. Собственный бренд -
Увеличение влияния
конкурентов
2. Ассортимент услуг –
Увеличение влияния
конкурентов
3. Качество услуг –
Инфляция, снижение
доходов населения
4. Профессионализм
сотрудников - Инфляция,
снижение доходов
населения
Слабые стороны
1. Слабая
деятельность по
оказанию услуг
2. Недостаточно
развит механизм
оказания платных
услуг
1. Убыток деятельности –
Продажа услуг
2. Недостаточно развит
маркетинг
3. Не реализуются услуги
– Совершенствование
официального сайта
1. Убыток деятельности –
Инфляция
2. Недостаточно развит
маркетинг – Увеличение
влияния конкурентов
3. Не реализуются услуги
– снижение доходов
населения
В целях улучшения финансовых показателей деятельности ООО
«ЦентрТТМ» возможна реализация следующих мероприятий.
1. Улучшение финансовых показателей деятельности за счет снижения
налога на прибыль. Для реализации данного мероприятия предлагается создать
резерв по сомнительным долгам. Данный резерв включается в отчет о
68
финансовых результатах, что приводит к увеличению налогооблагаемой базы и
уменьшению налога на прибыль. Перечень наиболее крупных дебиторов ООО
«ЦентрТТМ» представлен в таблице 22.
Таблица 22
Наиболее крупные дебиторы ООО «ЦентрТТМ»
Наименование
предприятия
Сумма
долга,
тыс.
руб.
Срок
возникновения
сомнительной
задолженности
Процент
отчислени
й в резерв,
%
Сумма
отчислений
в резерв,
тыс. руб.
ООО «АлтайЗапчасть»
3200
Свыше 90 дней
100
3200
ООО ТД «Мотордеталь»
55000
От 45 до 90 дней
50
27500
ООО «Русское авто»
75000
От 45 до 90 дней
50
37500
ООО «МОТОРКОМ-
СЕРВИС»
2500
Свыше 90 дней
100
2500
ЗАО «ТЕХНО-ВОЛГА»
2150
Свыше 90 дней
100
2150
ООО
«АвтоТоргДетальГрупп»
2150
Свыше 90 дней
100
2150
Прочие дебиторы
28319
Свыше 90 дней
100
28319
Итого
168319
-
-
103319
При этом сумма создаваемого резерва по сомнительным долгам не может
превышать 10% от выручки отчетного (налогового) периода, определяемой в
соответствии со статьей 249 Налогового кодекса РФ.
Выручка предприятия от реализации продукции в 2018 году составила
1997331 тыс. руб. Определим предельную сумму отчислений в резерв:
1997331 * 10% = 199733,1 тыс. руб. Эту сумму не должен превышать
создаваемый резерв.
Сравним расчетную сумму отчислений с предельной:
103319 тыс. руб. < 199733 тыс. руб.
Сумма резерва получилась меньше разрешенной, поэтому мы включаем в
резерв всю сумму. Таким образом, сумма резерва составляет 103319 тыс. руб.
За счет создаваемого резерва уменьшится налоговая нагрузка на ООО
«ЦентрТТМ» в случае неплатежей контрагентов за поставленную продукцию и
налог на прибыль. Ставка налога на прибыль – 20%. Эффект от предложенного
мероприятия: 103319 * 20% = 20663,8 тыс. руб.
2. Ускорение оборачиваемости дебиторской задолженности за счет более
оперативных расчетов, стимулируемых введением бонусных продаж.
69
Бонусные продажи заключаются в том, что ООО «ЦентрТТМ» предоставит
бесплатно клиенту готовую продукции на сумму 1% от суммы его покупки.
Бонусные продажи будут стимулировать дебиторов своевременно производить
оплату за продукцию.
3. Для снижения потребности в краткосрочном кредите, ООО
«ЦентрТТМ» необходимо увеличить собственные оборотные средства, снизить
текущие финансовые потребности. В свою очередь для увеличения
собственных оборотных средств необходимо:
3.1. Повысить рентабельность продаж за счет снижения себестоимости;
повышения объема реализации; управления ценообразованием; оптимизации
ассортимента номенклатуры производимой продукции; грамотной
маркетинговой стратегии; прочих мер, позволяющих повысить объем
реализации, снизить затраты на производство и реализацию.
3.2. Реструктурировать краткосрочную кредиторскую задолженность в
долгосрочную. Долгосрочный кредит имеет свои преимущества: проценты
ниже, чем по краткосрочному кредиту, возмещение растянуто во времени.
При кризисном финансовом состоянии предприятия, когда оно не
имеет возможностей для увеличения притока денежных средств на
погашения кредиторской задолженности, наиболее подходящими методами
реструктуризации кредиторской задолженности могут быть следующие:
погашение задолженности посредством передачи кредитору имущества
должника, продажа дебиторской задолженности кредитору или списание
задолженности. В дальнейшем руководству ООО «ЦентрТТМ» следует
разработать план погашения имеющихся обязательств, а завершающим
этапом будет являться подготовка необходимого пакета документов по
соглашениям с кредиторами.
Для того, чтобы избежать негативного влияния от реструктуризации
кредиторской задолженности, ООО «ЦентрТТМ» следует, во-первых,
удостовериться, что выбранный метод реструктуризации действительно
подходит в сложившейся ситуации. Во-вторых, не следует преждевременно
70
оценивать результаты реструктуризации, для этого требуется грамотное
составление плана реструктуризации с подробным анализом всех
ожидаемых результатов и показателей.
4. Для того чтобы продолжать функционировать и выполнять
обязательства по договорам, можно направлять в производственный оборот
дополнительные финансовые ресурсы, даже при условии действующего объема
производства. На эти цели можно направлять следующие источники:
– амортизационные отчисления (прекращаются либо ограничиваются
объемы внутренних инвестиций во внеоборотные активы);
– часть прибыли текущего года (при отражении прибыли в балансе не
будет эквивалентного роста свободных денежных средств);
– иммобилизованные из оборота средства, обычно направляемые на
поддержание внеоборотных активов в рабочем состоянии;
– часть оборотных средств, ранее направляемых для формирования
соответствующих запасов оборотных средств;
– часть текущей кредиторской задолженности по платежам поставщикам,
в бюджет, работникам организации (так называемые устойчивые пассивы);
– краткосрочные, а в последствии, и долгосрочные кредиты и займы.
Таким образом, приоритетным направлением развития ООО
«ЦентрТТМ» является достижение максимального объемов продаж и оказание
дополнительных услуг.
Другим направлением повышения эффективности антикризисного
управления ООО «ЦентрТТМ» должно стать расширение ассортимента. Если
благодаря этому предприятие сможет увеличить финансовые результаты
деятельности, то появится возможность повысить ликвидность и
платежеспособность.
Далее, разработаем проект по внедрению автоматизированной системы
управления бизнес-процессами, с целью достижения максимальной
эффективности антикризисного управления в ООО «ЦентрТТМ».
Предлагается внедрить недорогую, но зарекомендовавшую себя,
71
автоматизированную систему BPM Elma, которая поддерживает концепцию
процессного управления, объединяющую структурные и объектно-
ориентированные подходы. Характеристика основных видов показателей
автоматизированной системы BPM Elma приведена в таблице 263.
Таблица 23
Характеристика основных видов показателей автоматизированной
системы BPM Elma
Название показателей
Характеристика
Временные показатели
Позволяют измерить время выполнения
бизнес-процесса, а также определить,
минимальное, максимальное и среднее время
его выполнения
Персональные временные
показатели
Учитывают текущие параметры исполнителя
бизнес-процесса
Технические показатели
Устанавливают количество запущенных
бизнес-процессов за определенный период
времени
Экономические показатели
Устанавливают временные интервалы для
проведения имитационного моделирования
В основе автоматизированной системы BPM Elma лежит два механизма:
учет факторов внешней среды и текущих бизнес-процессов предприятия, а
также декомпозиция, позволяющая выделить внутренние подпроцессы. Это
создает возможности ускорить процессы анализа текущих бизнес-процессов,
проведения имитационного моделирования денежных потоков, а также
облегчить процесс принятия решений. Для создания сценариев управления
будет использоваться дизайнер BPM Elma, в котором предусмотрена
возможность создания карты рисков, средства проверки синтаксиса, а также
средства для отладки и эмуляции. Для сохранения сценариев используется
формат пользовательского расширения, который может быть использован для
любого блока операций, выполняемых с моделируемым бизнес-процессом.
72
Систему управления бизнес-процессами BPM Elma можно интегрировать
с продуктами компании 1С, SAP-системами, СУБД Oracle, MS Axapta. Для того
чтобы построить надежные отказоустойчивые системы, систему управления
бизнес-процессами можно интегрировать с шинами данных, такими как
Enterprise Service Bus.
На основании анализа внешней и внутренней среды были выявлены
потенциальные возможности повышения спроса на товары ООО «ЦентрТТМ»
за счет расширения ассортимента и создания виртуальной витрины для продаж
через сеть Интернет.
У ООО «ЦентрТТМ» существует официальный сайт в сети Интернет,
который предлагается дополнить платформой для оказания услуг. Такая
платформа будет выступать специализированным разделом официального
сайта, с помощью которого в реальном режиме времени для потребителей
будет создана возможность оформить заказ дистанционно. На страницах такой
платформы пользователь сможет просмотреть перечень всей продукции ООО
«ЦентрТТМ», ознакомиться с её стоимостью, рекомендациями. Его
обязательными страницами являются «Список заказов», «Корзина» и
«Страница покупателя».
Для создания платформы предлагается воспользоваться услугами
компании «Фабрика сайтов». Компания «Фабрика сайтов» занимается
предоставлением услуг по разработке сайтов, их продвижению и
сопровождению, созданию веб-дизайна и фирменного стиля, размещения
рекламы в сети Интернет и продвижения в социальных сетях. На официальном
сайте приведена стоимость затрат на разработку сайтов и корпоративных
порталов.
Далее проведем оценку эффективности разработанных мероприятий.
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
73
Сформируем смету затрат на разработку платформы для ООО
«ЦентрТТМ», используя данные компании «Фабрика сайтов» (таблица 24). Как
видно из таблицы, затраты на организацию работы платформы составят 50497
рублей что включает затраты на ее продвижение в сети Интернет, создание
логотипа, добавление модулей и опций для SEO-оптимизации и организацию
технической поддержки.
Таблица 24
Смета затрат на организацию работы платформы для ООО
«ЦентрТТМ»
Этапы
Цена,
руб.
Полученные результаты
Разработка платформы (выбран пакет
расширенный, включающий создание
платформы за 7 дней, выделение
доменного имени, хостинга,
неограниченного количества страниц
и получения готового дизайна с
каталогом)
28999
Подготовлен макет
платформы, материалы для
наполнения контента
Продвижение платформы и вывод в
рейтинг ТОП-10
12999
Рекламная компания в сети
Интернет
Разработка логотипа
4500
Разработан логотип
платформы
Дополнительные модули и опции для
SEO-продвижения
1000
Созданы модули для
наполнения платформы
информацией
Организация технической поддержки
2999
Заказаны услуги технической
поддержки платформы
Всего
50497
На следующем этапе сформируем смету затрат на внедрение системы
управления бизнес-процессами BPM Elma, используя данные приведенные на
сайте компании разработчика (таблица 25).
Таблица 25
Смета затрат ООО «ЦентрТТМ» для реализации предложенных
мероприятий
Статья затрат
Стоимость, руб.
Покупка платформы ELMA BPM Standard, включающей
сервер ELMA, дизайн, внутренний портал
45000
Покупка конкурентной лицензии, которая будет
использоваться для каждого авторизованного
пользователя
18000
Приобретение дополнительного модуля ELMA CRM+
для улучшения маркетинга
50000
74
Покупка модуля ELMA KPI для оценки
производительности персонала
30000
Всего
143000
Таким образом, затраты на покупку платформы управления бизнес-
процессами BPM Elma составят 143000 рублей.
Организационные расходы на внедрение системы, как ожидается, составят
880503 тыс. руб. Общие затраты тогда составят:
50497 + 143000 = 193497 руб.
193497 + 880503 = 1074000 руб.
Выделить и идентифицировать дополнительный прирост денежного
потока от реализации предлагаемого проекта для ООО «ЦентрТТМ» с высокой
точностью невозможно - он будет обеспечиваться реализацией всего комплекса
мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности. Тем не
менее, ожидаемый положительный эффект от реализации проекта может быть
выражен в обеспечении прогнозируемого темпа роста продаж, снижении
уровня коммерческого и инфляционного риска, сокращения риска снижения
платежеспособности. Проект признается эффективным, если обеспечивается
возврат исходной суммы затрат на разработку и внедрение платформы.
В процессе оценки эффективности проекта, направленного на повышение
ликвидности и платежеспособности ООО «ЦентрТТМ» и планируемых в этой
связи затрат в размере 1074 тысячи рублей, общую цену инвестируемого
капитала определим исходя из среднерыночной стоимости данного проекта.
Созданный раздел сайта - нематериальный актив. В бухгалтерском и
налоговом учете затраты на его создание включаются в первоначальную
стоимость сайта. В бухгалтерском учете и налоговом учете на общей системе
налогообложения первоначальная стоимость сайта будет списываться
ежемесячно через начисление амортизации. При использовании линейного
метода начисления амортизации размер годовых амортизационных отчислений
ООО «ЦентрТТМ» составит 124000:4 = 31000 рублей. Затраты на продление
использования домена не увеличат размер текущих затрат предприятия. Оплата