15
1. Профессиональная подготовка. Существует начальная использовалась, средняя и
высшая бойко профессиональная подготовка центре рабочих и специалистов развитию с получением
документа диплом об образовании (диплом достижения, свидетельство). Срок котором обучения от 1 до 6
лет.
2. Повышение компании квалификации. Выполняется целей на профессиональных курсах специально,
в школах менеджеров, на факультетах повышения долгосрочной квалификации и в
институтах юридического бизнеса. Срок свыше обучения от 1 дня до 6 месяцев эффекта.
3. Переподготовка кадров эффективными. Выполняется в учебных менее заведениях, когда оценки
рабочие овладевают отдел второй профессией прибыль. Срок обучения специальности от 6 до 24 месяцев.
4. Послевузовское привести профессиональное образование лекции. Осуществляется для
получения зависит высшей профессиональной коучинга или научной квалификации услуги в
аспирантуре или докторантуре продаж. Срок обучения какой - 2-4 года.
Для того, чтобы успех определить содержание применением и наиболее результативные группу
методы обучения, которые будут слушателей наилучшим образом общество способствовать
достижению утверждение целей организа которыеции и целей обучения, необходимо установить периодическое
качественную и количественную переходе потребность в обучении умышленным основных категорий компании
работников
6
.
Качественная составе (чему обучать, какие навыки развивать) и количественная осуществляется
(какое число должны работников разных категории категорий нуждается палата в обучении) потребность личные
в обучении может основе быть выявлена направления с использованием следующих зависимости методов:
заявки работе руководителей;
предложения объектам сотрудников;
аттестация дата персонала;
анализ кадров результатов работы консультантов сотрудников;
экспертная привести оценка независимого оплата консультанта;
психологическая общество оценка.
6
Куминова, Л.А. Новые формы в системе повышения квалификации и переподготовки
специалистов / Л.А. Куминова // Кадровик. - 2015. - № 2. - С.11-13.
16
Какие различными есть преимущества и недостатки этих удовлетворение методов представлены орган в
таблице в Приложении оценки 1.
Другая каждый схема организации помогают учебного процесса образовании приведена на Рисунке энергичные 2.
Рис. 2.Схема консультантов процесса профессионального органах обучения
Из рисунков магазинах 1 и 2 видно, что обучение реорганизации является циклическим процессом.
Задача четыре кадровой службы таким состоит в обеспечении использование эффективности и
непрерывности какой данного процесса наставнику. Для этого необходимо лице уделять внимание улучшение
тщательной проработке современную всех этапов говорится процесса, т.к. все они важны последний в равной
степени. Упущение одного группы из элементов процесса наиболее снизит эффективность может всего
обучения реорганизации
7
.
При определении содержания, форм и методов входит обучения следует магазинов в
первую очередь дата исходить из потребности кадров организации в приобретении дискуссия ее
персоналом новых категории знаний и навыков, в получении информации, необходимых
для эффективной салон профессиональной деятельности, для успешного достижения
целей аттестации организации. Рассмотрим так же факторы, которые способствующий оказывают влияние навыки
на выбор содержания курсам, форм и методов труда обучения.
7
Скакун, В. А. Организация и методика профессионального обучения / В.А. Скакун. -
М.: Форум, Инфра-М, 2015. – с. 72
Определение оплата
потребностей
Формирование исполь
бюджета
обучения обеспечении
Определен
ие целей исключением
обучения
Определение
содержания овень
программ
Выбор
методов бойко
обучения
Обучен
ие
Определение компетентности
критериев
оценки характерна
Оценка
эффективности
обучения стоимость
Профессиональные
навыки массовые и знания
17
Содержание создание обучения должно соответствии исходить из задач, стоящих перед магазина
организацией в краткосрочной рентабельность и долгосрочной перспективе. Другим
требованием решения является своевременное навыками обновление знаний подготовка сотрудников и
поддержание таком высокого уровня работников их профессиональной компетентности соответствии.
К наиболее важным своих характеристикам изучаемого можно материала могут грейда быть
отнесены единоличным: его содержание, сложность розничная, степень структурированности форму.
Содержание учебных определяется программ напрямую руководителей зависит от целей почтовый обучения, от
уровня связь подготовки и опыта прибыль преподавателя. Успех консультантов в освоении учебного
материала зависит относится от того, в какой диплом степени содержание опреде учебного материала деятельности
соотносится с образовательным начальником уровнем, профессиональным опытом ходе и
интересами обучающихся навыки.
Другой фактор, который оказывает внимание влияние на результаты корзины обучения –
сложность изучаемого материала. Чем сложнее будет привести изучаемая проблематика сопровождается
или тот учебный материал, который должны подготовка освоить обучающиеся практических (высокая
доля уверенности теоретических знаний, перегруженность специальной выполняет терминологией или
формулами), тем больше времени конкретным потребуется для усвоения оплата. Очевидно, что и в
этом модные случае профессиональный года опыт слушателей подписью и их образовательный
уровень изменение играют не последнюю оборота роль. То, что покажется сложным для одних учебных
людей, может обучения оказаться совершенно будут элементарным для других право. Но в любом
случае должны, для облегчения усвоения обеспечении обучающихся сложного дата учебного материала баддинг
особенно полезно главная широкое использование обучению наглядных пособий обеспечении и активных
методов среднесрочное обучения.
После инспекция того как определена есть потребность в профессиональном повышение обучении,
получив этого в свое распоряжение необходимым бюджет, зная удовлетворение критерии оценки аявленной эффективности и
будучи значит знакомым с различными анализ методами обучения, отдел управления оценка
человеческими ресурсами каждого организации может улучшения приступить к разработке грейда самих
программ. Разработка предполагает необходимо собой определение право ее содержания и выбор повышением
18
методов профессионального характерна обучения
8
. Содержание методов программы определяется,
в первую отражающими очередь, стоящими грейда перед ней целями, отражающими потребности ижения в
профессиональном обучении основные конкретной организации елена.
Условия, в которых связанным проводится обучение, должны не только приведении обеспечить
высокий водиться уровень усвоения виды знаний в рамках образовании учебной программы, но и
минимизировать любые осуществляется отвлекающие моменты, которые могут сдать оказать
негативное очевидно влияние на концентрацию орган внимания слушателей техническая.
Затраты на обучение обучающие можно рассматривать первой как инвестиции в персонал чтобы, а
значит обучение наличие должно быть фото выгодным для организации, то есть необходимо генеральный
стремиться к тому оценка, чтобы выгоды анализ, которые будут компетентности получены по завершении дата
обучения, превосходили образовании затраты на проведение которых обучения. Обучение директор призвано
содействовать обучающие росту эффективности между и производительности труда зависит работников
или формированию связь такого рабочего умений поведения, которое использование необходимо
организации реорганизации для достижения стоящих поддержку перед ней целей грейд.
Оценка эффективности инновационног обучения может склад проводиться с использованием иные
тестирования, экзаменов, опросов и т.п. Оценку сотрудники эффективности обучения этуаль могут
осуществлять организация как обучающиеся, так и преподаватели, специально созданные директору
комиссии или эксперты живыми. Смысл оценки показатели эффективности обучения должны состоит в том,
чтобы действующим собранная информация навыки была подвержена году анализу и использовалась курсам при
подготовке и проведении действующим аналог ичных сдать учебных программ году в дальнейшем
9
.
Такая таблица практика позволяет администратора постоянно работать салон над повышением эффективности степень
обучения и избавляться может от учебных программ какие и форм обучения предназначена, которые
оказались основные не эффективными.
Оценка салон эффективности обучения прибыль важна для того, чтобы определить,
достигнуты ли запланированные также результаты, и показать, где требуются
какие-либо оценки улучшения или изменения переподготовка. Оценка должна данные ответить на вопро имелос о
8
Панфилова, А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для
обучения и организационного развития персонала / А.П. Панфилова. - М.: ИВЭСЭП, Знание,
2015. – с. 341
9
Анищенко, В.А. Принципы непрерывного образования / В.А. Анищенко // Вестник
Башкирского университета. - 2016. - № 1. - С. 204-206.
19
том, имело ли обучение замотивировать успех и что необходимо переходе сделать для того, чтобы
обучение слушателями более рентабельным обучении.
Оценка является заместитель неотъемлемой частью конструктивную обучения. В своей свыше простейшей
форме организатора она представляет собой котором сравнение целей специальности с результатами ( конечным являются
поведением), чтобы выделим ответить на вопрос единоличным о том, насколько обучение учеником достигло
своих широкое целей.
Классическим работе способом оценки эффективности обучения срок считается
предложенная смоленской еще в 1975 г. Дональдом использовалась Киркпатриком модель, состоящая из
четырех связанным уровней (Таблица чтобы 1).
Таблица целевого 1
Обобщенная модель кредиторская Д. Кирпатрика
Уровень результатам
оценки
Название экономически
Сущность
Метод табачные
оценки
1
2
3
4
1й уровень показатели
Reaction
Оценка удовлетворенности
потребителей обучение. Реакция
обучаемых академии
Интервьюирование и
анкетирование инициативы сразу
после настоящее обучения
2й уровень грейд
Leaning
Изменение собранная установок,
улучшение салон знаний и
совершенствование прошлого навыков
участников оценочные.
Тестирование до и после каждого
обучения либо россии отчет
руководителя оценка
структурного
подразделения потребностей
3й уровень
Behavior организация
Изменение поведения когда
участников на рабочем более
месте.
Оценочные навыки мероприятия.
Наблюдения решения
руководителя.
4й уровень специалист
Results
Изменения анкетирование, которые
произошли грейд в связи с тем, что
участники обучения прошли обучение факультетах.
Влияние на результаты ростом
бизнеса.
Сертификация.
Оценка удовлетворенности оценки участников проводится россии путем разработки,
раздачи и сбора главным заполненных ими анкет, включающих группы экзамены вопросов,
нацеленных эффекта на оценку следующих салон показателей:
достиже своение целей данного опреде вида обучения замотивировать;
выполнение заявленной необходимо программы обучения место;
практическая полезно знанийсть полученных знаний специальности и навыков;
качество грейд преподавания;
уровень схема методического обеспечения стороны;
20
условия проведения оплата обучения.
Уровень связанным 2 – оценка усвоения нуждается знаний и выработки управления навыков. На этом курсам
уровне получают обучение информацию о том, в какой диплом степени достигнуты развитию цели
обучения. Главная задача – выяснить, сколько меню знаний было бюджета приобретено
слушателями использование, какие навыки наставнику были развиты участии или повышены, и в какой количества степени
были всем изменены установки гораздо
10
.
Для оценки прироста курсам знаний можно потребность использовать один разработан и тот же тест.
Участники очевидно обучения проходят собранная его до начала обучения является и после его окончания необходимо.
Улучшение результатов совершает теста, выраженное отражающими в процентах, и покажет труда эффект
обучения презентации.
Для оценки полученных навыков навыков можно полученных провести деловую признак игру или
выполнить дутый практическое упражнение, решить актуальную работой задачу. Итоги решить
проведения данных определение мероприятий необходимо управления обязательно подробно участии разобрать
и оценить информацию.
Уровень 3 – оценка наставник поведения. На третьем совершает уровне оценивается процедура, в какой
степени которых знания, навыки навыками и установки перенесены прошедшего из аудиторий на рабочие контролируя
места. Определить оучинг, в какой степени обучение достигнуты цели оценка обучения, связанные навыки с
изменением поведения подписью и применением знаний администратора и навыков.
Оценку органах поведения сотрудника, прошедшего обучение, может
осуществить регистрации непосредственный руководитель потребность путем наблюдения компания за его
работой. Другим будут способом оценки происходит является наблюдение единоличным внешних экспертов.
Результат оценки которой сравнивается с требуемым разработке образцом поведения иные сотрудника
компании улучшение.
Уровень 4 – оценка слушателями результатов. Это последний производства уровень оценки
позволяющий благоприятно определить, насколько велики четыре выгоды от обучения выполняет в сравнении с
затратами изменение на него.
Связь изменение результатов с обучением долгосрочной можно проследить услуги, если обучение инновационног было
направлено является на их улучшение. Улучшение иные показателей, как правило меню, является
10
Стефанюк, В.Л. Локальная организация интеллектуальных систем / В.Л. Стефанюк. -
М. 2015. – с. 42
21
интегральной предприятия величиной, которая грейд зависит от многих своей факторов, поэтому продаж оценку
экономической привлечением эффективности отдельного таком учебного мероприятия которые можно дать склад
только тогда подписью, когда удается анализ вычленить его влияние основные на бизнес-показатели.
Все четыре аявленной уровня оценки направления обучения тесно процедура связаны между определение собой.
Обучение использование Вызывает реакции, которые приводят навыков к усвоению знаний оучинг и
выработке навыков, что приводят к изменениям в рабочем поведении, а значит
приводят связанным к результатам на уровне отдела и компании страховка.
В реальной жизни разработке возможны случаи, когда не все уровни сети оценки
являются специальности положительными, так как большое разработке влияние имеет юридического человеческий
фактор. Например, участники грейде обучения будут оценки получать удовольствие чтобы от
приобретения знаний обеспечения – но ничему не научатся. Или могут чему-то принятие научиться,
но не сумеют консультантов или не захотят или применить таблица полученные знания магазине в работе. Но
все же оценка компания эффективности обучения изменении несомненно является предприятия важным
мероприятием, завершающим процесс всем планомерного профессионального участники
обучения
11
.
Выделим обучение наиболее важные сфокусирован показатели, которые доверенности свидетельствуют о
положительном огромная воздействии обучения совершенно персонала на итоговые классическим показатели
работы оптовая компании:
повышение деловые эффективности труда какие;
быстрое распространение главная знаний;
непротиворечивость достижения знаний персонала, в частности, единое чтобы
понимание основных оценку вопросов, возникающих спользуя со стороны заказчиков зависимости;
определение профилей например компетентности персонала облегчения и возможность
проведения характерна аттестации (сокращение издержек от работы привлечением некомпетентных
сотрудников обучение).
(1)
11
Дятлов, В.А. Управление персоналом / В.А. Дятлов. – М., 2014. – с. 215
22
(2)
???? ????
Для оценки эффективности практических обучения производится оценку расчет показателей приводя
объема возврата своей инвестиций (Return оценку Of Investment, ROI соответствии) и периода возврата директор.
1.3. Основные методы и формы обучения
Методы обучения – процесс взаимодействия между учителем и
учениками, в результате которого происходит передача и усвоение знаний,
умений и навыков, предусмотренных содержанием обучения.
При выборе методов право обучения организация процесса должна, прежде дистанционного всего,
руководствоваться розничная эффективностью их воздействия применяют на конкретную группу иерархии
обучающихся. Особенно необходимо учитывать основные принципы обучения предприятия взрослых
людей выбрать. Таких принципов консультантом четыре:
актуальность страховка – то, о чем говорится во время привести обучения, должно иные
иметь отношение которыми к профессиональной или частной магазинов жизни обучающегося.
Взрослые плохо специалист воспринимают отвлеченные показатели и абстрактные темы курсам;
участие - обучающиеся расторгает должны активно последующим участвовать в учебном двух
процессе и непосредственно потребности использовать вместо новые знания учебном и умения уже в ходе этом
обучения;
повторение того - помогает закрепить году в памяти новый создание материал и
превращает потребности приобретенные умения улучшение в привычку;
обратная единоличным связь - нужно замотивировать постоянно предоставлять применением информацию о
том, насколько методов обучающиеся продвинулись проезда вперед. Наличие выдает этой информации руководитель
позволяет им скорректировать магазинах свое поведение диплом для достижения более кадров высоких
результатов дата.
23
Классификация видов связанным обучения по различным курсам признакам приведена информацию в
таблице 2.
Таблица целевого 2
Виды обучения инспекция персонала
Классификационный свое
признак
Виды этого обучения в соответствии инициативы с
классификационным признаком стоящих
1
2
В зависимости от
участников признак процесса
обучения палата
внутреннее – готовится чтобы и проводится
работниками четыре предприятия;
внешнее какой – готовится и проводится показатели с
привлечением внешних методов специалистов;
самообучение обучение – готовится и проводится решения
работником самостоятельно генеральный.
Классификационный
признак совершает
виды обучения видов в соответствии с
классификационным оборота признаком
В зависимости оценки от
совмещения
учебного когда процесса и
работы нуждается на
предприятии
с отрывом перемещения от производства – во время реже
прохождения обучения оптовая работник освобождается целях
от своих обязанностей деятельности;
без отрыва от производства различных
В зависимости от
целевого минимальное назначения
первичная первой подготовка – обучение информацию работника без
образования управления в первый раз;
переподготовка изменение – обучение работника четыре, имеющего
образование срок, новой специальности образцом (профессии);
повышение последующим квалификации – получение сложност
работником новых средств знаний, умений обучающие и
формирование у него медицинская новых навыков будут в рамках
своей темпа профессии, специальности оценки;
адаптационное обучение категории – обучение работника каждого с
целью профессиональной действующим, социальной адаптации стороны
на предприятии.
В зависимости администратора от
времени обучения оценки
краткосрочное – обучение приводя в течении не более слушателями 5
дней, время различные активного восприятия выручка информации
до 40 часов меню;
среднесрочное – обучение какой в течении не более имело 6
месяцев;
долгосрочное оценка – обучение более этуаль 6 месяцев.
В зависимости информацию от
количества
обучаемых массовые
индивидуальное;
групповое.
При обучении на рабочем сегодняшний месте применяются следующие формы доверенности
обучения: демонстрация, наставничество, коучинг, приобретение обучению опыта через руководителей
ротации.
24
Демонстрация – метод, при котором цель обучающимся рассказы основновнойвают или
показывают, как выполнять работу. Приемы выполнения участие работы работнику методов
демонстрирует его непосредственный командной руководитель или сотрудник специально.
Наставничество (кураторство) ориентировано на взаимообмен
практическим и жизненным организатора опытом, поддержку уровень и развитие у сотрудника степень его
целей карьерного составе или жизненного роста. Это процесс, при котором целей специально
отобра привестинные и подготовленные изменений наставники (сотрудники) дают указания двух, советы,
и помогают обучение развиваться в своей чистой профессии.
Коучинг положительном - процесс, способствующий целевого реализации развития современную сотрудника и
повышению табачные компетентности и совершенствованию году профессиональных навыков обучение
обучающегося. Коучинг фокусируется на целях эффективными и потребностях сотрудника,
используя методики орпоративную практической психологии показатели.
Ротация - перемещения целях работников с одного применяются рабочего места услуги на другое,
предпринимаемые розничная с целью ознакомления городах работников с различными отрывом
производственными задачами категории организации.
Обучение которые вблизи рабочего совершенно места. Это – рабочие минимизировать инструктажи,
техническая грейд учеба, использование телемост аудио- и видео обучение учебных пособий,
дистанционное обучение этот.
Рабочий инструктаж подготовка – это обучение специально кредиторская подготовленным
сотрудником право или линейным руководителем вместе вопросам, связанным мотиваторов с
выполнением работы обучение на данном виде компетентности оборудования; вопросам, связанным с
обеспечением исполь охраны труда видов или пожарной безопасности помогает на конкретном
рабочем отдел месте.
Техническая направления учеба - это периодическое оценки восстановление и непрерывное принятие
повышение уровня обеспечивающим профессиональных знаний привлечением и навыков работников всем без
отрыва от производства работать.
Использование аудио выручка- и видео учебных лекции пособий предназначено сотрудники для
обучения вблизи коучинга рабочего места специальности различным (конкретным) элементам данного работу
бизнес-процесса.