32
недостатка там какого-либо продукта и переизбытка в данном). Также он несет
ответственность за праздники и различные мероприятия, проходящие в период
Олимпиад, Чемпионатов Мира по футболу и так далее. К тому же директор
является ответственным лицом, если происходят несчастные случаи. Директор
ресторана должен, безусловно, обладать как техническими и человеческими
навыками, так и концептуальными, так как ему необходимо видеть весь
ресторан в целом как слаженную организацию, в которой присутствуют
определенные подразделения, ответственные каждые за свое дело. Он должен
понимать, в какой мерее нужно задействовать каждое подразделение в
различное время суток и тому подобное.
Выходя за пределы ресторана, функционирующего как отдельная
организация, обратимся к вышестоящим инстанциям. Например, консультанты,
которые отвечают за стандарты, нормы производства и поставщиков, обязаны
обладать техническими навыками, которые позволят им определять,
соответствует ли продукция, продаваемая в ресторанах ГОСТам и стандартам еды
компании McDonald’s. Также существуют консультанты отдела кадров,
отвечающие за найм работников внутри компании, которые должны обладать
человеческими навыками для грамотного отбора персонала для работы в
ресторанах. Креативный отдел, работающий с рекламой, телевидением,
разрабатывающий упаковку еды и реализующий ее, занимает очень важное место
в этой организации, так как является ядром PR кампании McDonald’s. Сюда же
входит группа архитекторов, работающих над проектированием новых ресторанов
сети. Работники креативного отдела должны иметь абстрактное мышление,
моделировать ситуации выхода на рынок новых продуктов компании, а,
следовательно, должны обладать концептуальными навыками для успешной
работы этого отдела.
Экономический отдел включает в себя множество подразделений, в том
числе отдел спроса на продукцию, отдел оборота продукции (именно сюда и
поступают отчеты менеджеров в ресторане). Люди, работающие в нем,
занимаются анализом отчета оборота продукции за определенные периоды