14
отдел адаптации;
ассесмент-центр;
учебный центр;
департамент компенсаций и льгот.
12
Возглавляет службу директор по персоналу.
Рисунок 1. Пример структуры отдела кадров
Иногда делопроизводство и охрана труда бывают выведены в отдельные
структурные единицы, которые не подчиняются директору по персоналу.
Таким образом, кадровые службы предприятий на современном этапе
развития представляют собой достаточно сложный элемент управления,
который соединяет в методические, информационные и координирующие
12
Кошелева Г. В. Автоматизация деятельности кадровой службы / Г. В. Кошелева //
Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. — 2016. — № 1 (17). —
С. 271.
15
центры по работе с персоналом. Для того, чтобы эта работа была успешной,
разрабатываются концепции управления персоналом, которая должна
включать в себя методологию управления, систему и технологию управления.
1.2. Цели и задачи кадровой службы в организации
Кадры являются основным (постоянным, штатным), как правило,
квалифицированным составом организации, компании или органа
власти. Кадрам присущи такие черты, как профессиональная
подготовка; постоянный характер служебно-трудовой деятельности
Управление персоналом представляет собой вид деятельности по
руководству людьми, который направлен на достижение целей организации,
посредством использования навыков, труда и таланта этих людей.
13
Современный подход к управлению персоналом делает акцент на вкладе
персонала в достижение целей организации, а также на их удовлетворенности
работой. Таким образом, старые противоречивые отношения, где преобладает
жесткая регламентация взаимодействия работодателей с работниками,
сменяет атмосфера партнерства, сотрудничества.
Основные особенности современного подхода состоят в следующем:
ориентация на максимизацию удовлетворения потребителей;
сотрудничество главным образом в рамках небольших по своей
численности рабочих групп;
придание большого значения целеполаганию, а также повсеместному
вовлечению персонала для достижения целей организации;
широкое применение делегирования ответственности и т. д.
С целью повышения эффективности управления персоналом очень
важно наладить устойчивые, надежные механизмы и технологии работы с
кадрами, которые бы гарантировали оптимизацию кадровой деятельности.
13
Кириллова Е. А. Особенности оптимизации документооборота кадровой службы
организации // Молодой ученый. — 2019. — № 38. — С. 112.
16
Система управления персоналом – это совокупность способов,
инструментов и правил, нацеленных на управление работниками компании.
Формирование управления персоналом организации необходимо для
обеспечения грамотного и результативного руководства.
14
В элементы управления персоналом входят:
стиль руководства;
принципы и нормы, принятые в организации;
правила внутреннего трудового распорядка;
коллективный трудовой договор.
В кадровой службе организаций применяются следующие принципы
управления персоналом:
принцип единой цели;
индивидуальности;
практических достижений работников;
отбора претендентов на конкурсной основе;
ротации;
соответствия должности;
регулярности оценки индивидуальных качеств работников;
оценки и увеличения квалификации;
соответствия оплаты трудовой деятельности объему и сложности
выполняемой деятельности.
15
Существуют внешние и внутренние факторы, влияющие на
деятельность кадровой службы в организациях. Рассмотрим обе группы:
Внешние:
текущие характеристики рынка трудовой деятельности –
демографическая ситуация, выбранная стратегия в области образования
и т.д.;
14
Чуланова О.Л. Управление персоналом на основе компетенций: монография / О.Л.
Чуланова. — М.: ИНФРА-М, — 2017.С.68.
15
Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. – СПб. : Питер, 2014.С.131.
17
экономическая ситуация в стране;
технический прогресс – наличие возможностей для увеличения
квалификации или переквалификации;
правовое регулирование сферы трудовой деятельности и социального
обеспечения и др.
Внутренние:
вопросы, которые стоят перед организацией;
выбранная управленческая стратегия;
стиль управления и манера руководства;
финансирование мероприятий для персонала.
Могут быть и иные внутренние и внешние факторы.
Выбранные в кадровой службе организации направления управления
персоналом связаны с существующими вопросами деятельности компании.
Как правило, меры направляются на следующие сферы:
управление персоналом организации, основанное на стремлении к
достижению персональных и общеорганизационных целей;
грамотный подбор и эффективное использование набранных работников
в соответствии с заявленными на предприятии требованиями;
подбор специалистов, тщательная подготовка и осуществление
обучения для дальнейшей возможности занять руководящую
должность;
оценка качества персонала, осуществление аттестационных событий,
разработка характеристик, по которым может проводиться оценка
трудовой деятельности;
совершенствование знаний и умений работников;
использование стимулирования и стимулирования.
16
16
Власенко У.В. Кадровая стратегия предприятия в условиях турбулентности
внешней среды / У.В. Власенко // ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический
университет». – 2017. — №7. – С. 87.
18
Существует следующий алгоритм построения работы в кадровой службе
организаций:
1. Осуществление подробного анализа для дальнейшего прогнозирования
возможностей совершенствования деятельности организации.
2. Определение стратегии, целей и вопросов организации.
3. Работа по разработке основополагающих основ подбора и управления
кадрами, установление приоритетов.
4. Определение основ и приоритетов у руководства.
5. Донесение внесенных корректировок до работников, сбор и анализ
мнений и предложений.
6. Оценка расходов на внедрение мер управления персоналом.
7. Проведение работ, связанных с планированием оперативных событий –
определение на перспективу потребности в работниках и оптимальной
численности работников, создание штатного расписания и т.д.
8. Внедрение способов, методов и программ по совершенствованию
работников, наполнению штата.
9. Расчет и анализ проведенных событий, и выявление недостатков для
корректировки управленческих действий.
17
Целью любой кадровой службы в современной организации должно
быть создание конкурентоспособной команды, способной успешно
реализовать потенциальные возможности предприятия на различных этапах
работы.
Тактическая цель кадровой службы в организации заключается в
оптимизации качественного и количественного состава кадров предприятия,
которая позволяет ускорить процесс развития предприятия.
Отдел кадров является не только функциональной единицей, это еще и
лицом компании, так как именно в отделе кадров любой соискатель начинает
знакомиться с организацией.
17
Веприкова М.Я. Кадровая политика, как инструмент повышения эффективности
муниципальной службы // Экономика и предпринимательство.- № 9. 2017 г. С.868.
19
Задачи кадровой службы — направления кадровой работы,
представление о целях работы с персоналом, конкретизированные с учетом
условий существования организации.
18
Сформулируем основные задачи кадровой службы в современных
организациях.
1. Подготовка организационного проекта:
проектирование организационной структуры;
расчет потребности в персонале;
анализ кадровой ситуации в регионе;
разработка системы стимулирования труда.
2. Формирование кадрового состава:
анализ деятельности и формирование критериев отбора кандидатов;
определение сегмента рынка рабочей силы, из которого целесообразно
проводить набор.
3. Разработка системы и принципов кадровой работы:
формирование кадровой политики и плана кадровых мероприятий;
формирование самой кадровой службы (организационная структура,
набор состава сотрудников);
разработка системы сбора, хранения и использования кадровой
информации.
Таким образом, кадровая служба, создаваемая на предприятиях разной
сферы деятельности с единой целью: решать кадровые задачи. Название
подразделения бывает разным (служба персонала, HR-
департамент, кадровый центр и т.п.), но выполняемые функции – аналогичны.
Функционировать отдел кадров должен четко и грамотно, слаженно и
оперативно, так как несет ответственность за подбор квалифицированного
персонала, что непосредственно влияет на работу всего предприятия.
18
Дуракова И.Б. Управление персоналом. Учебник /И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова,
С.М. Талтынов и др.; ИНФРА -М; Москва 2016.С.78.
20
1.3. Место и роль кадровой службы в организации
В условиях современных высоких темпов развития экономики и
большой конкуренции в сфере розничной торговли, предприятия нуждаются в
высококвалифицированных кадрах, которые будут способствовать развитию
организации. Для этого необходима служба по подбору персонала (кадровая
служба). В одних организациях это могут быть два структурных
подразделения, выполняющие свои определенные функции, в других это одна
служба целью которой является подбор персонала и ведение кадровой
документации.
19
Руководителю любой организации необходимо учитывать, что
организационная структура и состав кадров оказывают большое влияние на
развитие компании в целом. Поэтому на сегодняшний день для кадровой
службы организации становится актуальным проведение активной кадровой
политики на основе создания эффективной системы управления кадрами на
предприятии и социальными процессами, обеспечение условий для
инициативной и творческой деятельности торговых работников с учетом их
индивидуальных способностей и профессиональных навыков, разработка
материальных и социальных стимулов.
20
Особое внимание следует уделять именно документированию кадровой
политики предприятия, так как организация и регулирование её работы
влияют на успех всего учреждения. Все направления деятельности, имеющие
непосредственное отношение к управлению персоналом, отличаются от
других сфер и имеют свои особенности. К ним в первую очередь можно
отнести высокую правовую и социальную ответственность, которую
работодатель несет перед своими работниками, т. к. создаваемые им
19
Ермакова А. А. Роль кадровой службы в деятельности организации розничной
торговли // Молодой ученый. — 2018. — №41. — С. 118.
20
Акбулатова А.М. Основные направления совершенствования кадровой политики
/ А.М. Акбулатова // «Научно-практический журнал Аллея Науки». – 2018. — №1(17). С.11.
21
документы в дальнейшем могут понадобиться для установления рабочего
стажа, назначения пенсии, выплаты пособия или предоставления льготы
гражданину. Документирование работы с персоналом является
непосредственным отражением и фиксацией трудовых отношений между
работодателем и работниками, то есть закрепляет эту ответственность на
бумаге или электронном носителе.
21
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что роль кадровой
службы в деятельности организации очень велика и значима. Данная
структура в первую очередь способствует укомплектованности штата
высококвалифицированными сотрудниками, что является ключевым аспектом
для развития организации. А также осуществляет ведение важной кадровой
документации, подтверждающей наличие трудовых отношений между
работником и работодателем.
Подводя итог данной главе, отметим, что кадровая служба – это
комплекс структурных подразделений компании, носящих
специализированный характер в области подбора и управления персоналом.
Сюда целесообразно отнести руководство, специалистов, а также
исполнителей. Эта служба призвана управлять сотрудниками в рамках
утвержденной политики предприятия.
Кадровая служба призвана реализовывать программы, которые
периодически принимаются как на территориальном, так и на федеральном
уровне. Работа кадровой службы, ее структура, задачи и функции достаточно
тесно связаны с характером экономического развития, а также с пониманием
руководителем организации или предприятия роли сотрудников в исполнении
задач и достижении целей, которые стоят перед организацией или
производством соответственно.
Кадровая служба работает с широким перечнем кадровых документов, к
ним относятся: трудовые договоры, трудовые книжки, приказы о приеме, об
21
Савёлов В.А. Формирование кадровой политики организации / В.А. Савелов //
«Научно-практический журнал Аллея Науки». — 2018. — № 6. – С. 4.
22
увольнении, об отпуске по уходу за ребенком, об основном оплачиваемом
отпуске, штатное расписание, должностные инструкции и т. д. Осуществляя
кадровую политику в интересах организации, кадровая служба обязательно
должна руководствоваться нормами трудового законодательства, принятыми
как на федеральном, региональном, так и локальном уровне.
Немаловажным аспектом в работе кадровой службы является подбор
персонала: организация и проведение интервью, оценка кандидатов на
вакансию, ориентирование претендентов на вакантную должность,
осуществление подбора стажеров и практикантов в соответствии с
потребностями подразделения компании и т. д. Специалист по кадрам должен
уметь правильно и грамотно провести собеседование с соискателем,
постараться привлечь будущего работника, заинтересовать его.
Еще одним направлением в деятельности кадровой службы (службы
персонала) является обучение и повышение квалификации работников. В
современных развивающихся организациях розничной торговли обучение или
переобучение сотрудников является неотъемлемой частью, т. к. в наше время
большая конкуренция и высокие темпы развития заставляют компанию идти в
ногу со временем.
Так же в функцию кадровой службы (службы персонала) входит не
только обучение штатных сотрудников, но и обучение, подбор кадрового
резерва, в основном данная деятельность осуществляется в коммерческих
структурах, поэтому организации не являются исключением. «Кадровый
резерв — это группа руководителей и специалистов, обладающих
способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям,
предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и
прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку».
Наличие кадрового резерва в компании — это своего рода подстраховка
на случай ухода сотрудника, занимающего ключевую позицию, а также
экономия времени на поиск и обучение нового специалиста.
23
Глава 2. Анализ работы кадровой службы в АО «ЦНК» ООО «Серконс»
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «ЦНК» ООО
«Серконс»
Группа компаний «Серконс» (далее - АО «ЦНК» ООО «Серконс») –
один из крупнейших российских представителей рынка в сфере
подтверждения соответствия.
Организация оказывает услуги в следующих областях:
обязательной и добровольной сертификации;
экспертизы промышленной и пожарной безопасности;
охраны труда;
экологического проектирования;
разработки технической документации;
внедрения систем менеджмента качества и многих других.
22
АО «ЦНК» ООО «Серконс» аккредитован в Федеральной службе по
аккредитации на право проведения испытаний и сертификацию продукции.
АО «ЦНК» ООО «Серконс» основано в 1996 году и на сегодняшний день
насчитывает более 1400 сотрудников.
Эксперты предприятия имеют ученые степени и звания, многолетний
опыт работы в структурах Минпромторга и Минэнерго России, Федеральной
службе по экологическому, технологическому и атомному надзору
(Ростехнадзоре) РФ, в компаниях топливно-энергетической, строительной,
металлургической, автомобильной отраслей.
Руководство АО «ЦНК» ООО «Серконс» уделяет большое внимание
постоянному повышению квалификации специалистов и обучению новых
сотрудников, благодаря чему процедура сертификации продукции и услуг
выполняется качественно, оперативно и по оптимальным ценам.
22
Официальный сайт АО «ЦНК» ООО «Серконс» - https://www.serconsrus.ru