64
стратегии;
проведения анализа воздействия деятельности работника на
исполнение стратегии предприятия;
помощи расширению вклада сотрудников в достижение
стратегических инициатив предприятия;
определения возможностей с целью развития потенциала и роста
персонала.
Все этапы образуют цикличный процесс, который нужно повторять раз в
полугодие, что даст предприятию возможность эффективной рыночной работы
(Рисунок 19).
Рисунок 19. Система оценки работников в ООО «Медконцепт»
Систему премирования на основе KPI можно запустить сначала в
тестовом режиме на два-три месяца, оценить ситуацию, а после этого внести
необходимые изменения.
Стандартная проблема при внедрении данной системы состоит в
сопротивлении работников осуществлению самостоятельных подсчетов, а
также непосредственно схеме расчета премии (страх перед возможным
обманом и ошибками).
Чтобы это преодолеть, необходимо проведение собраний с работниками
с разъяснительными целями. При этом акцент нужно делать на то, что данную
систему обязательно введут, а роль работников – оказать помощь в ее
корректировке ее с максимальным удобством для себя. Каждое замечание
65
продавцов и руководителей подразделения, которое делалось за период
тестового режима, должно учитываться и обсуждаться.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
До введения предложенной системы оплаты труда работников,
начальнику службы управления персоналом, а также его работникам требуется
прохождение обучения по этому вопросу, чтобы обладать четкими
представлениями обо всех составляющих системы KPI, возможностях ее и
вариациях применения. Участие в тренинге «KPI: технологии разработки,
этапы внедрения» даст кадровым специалистам возможность:
получения навыков разработки операционных и стратегических
целей предприятия;
получения навыков разработки KPI для предприятия, подразделения
и любых должностей;
получения навыков создания системы премирования любых
должностей;
получения основных навыков разработки документации системы
KPI;
получения всей информации об автоматизации системы KPI.
Сумма расходов на обучение составит: стоимость участия + расходы
командировочные + стоимость проезда, а также проживания (Таблица 15).
Таблица 15
Расходы на участие директора в тренинге по KPI
Статья расходов
Цена, рублей
Кол-во
Стоимость,
рублей
Участие в тренинге
25000
6
150000
Расходы командировочные
1000
2 дня * 6 чел.
12000
Проезд
2378
6 чел. * 2
28536
Проживание
2740
1 ночь * 6
чел.
16440
Всего
206976
Тренинг продолжается 2 дня. Стоимость участия равна 25000 руб.
Соответственно, общая сумма расходов директора на обучение равна 206976
66
руб.
«Командным» технологиям управления нужно активно интегрироваться
в практику работы ООО «Медконцепт». Команды – это главный инструмент
достижения индивидуальной приверженности, инновационности,
сфокусированности на ключевых задачах.
В деятельности ООО «Медконцепт» должны быть методы
количественной оценки результатов, например, оценки:
эффективности (отношение результатов на затраты);
результативности (отношение фактических результатов на
планируемые);
экономии (отношение планируемых затрат на фактические).
Новый подход к работе Управления должен переключить главное
внимание на вычисление и мониторинг результатов, которые получили при
определенных действиях руководителя и ООО «Медконцепт». Общественный
совет должен выступать как действующий орган, осуществляющий реальный
контроль со стороны потребителей услуг ООО «Медконцепт».
Для популяризации деятельности ООО «Медконцепт», улучшения
образа компании, необходимо заниматься стратегическим планированием, а
также маркетинговыми мероприятиями. С целью осуществления предложенных
мероприятий требуется наем дополнительного работника отдела персонала.
Таблица 16
Единовременные расходы на оборудование рабочего места
работника службы управления персоналом
№
Статьи расходов
Кол-во (штук)
Стоимость,
рублей
Сумма,
рублей
1
ПК
1
21857
21857
2
Принтер
1
6710
6710
3
Плата сетевая
1
330
330
4
ОС Windows ХР
1
2200
2200
5
ПО
1
5500
5500
ВСЕГО:
36597
Помимо единовременных затрат, требуемых в целях приобретения
покупки оборудования, проведем вычисление текущих (ежемесячных) затрат.
67
Зарплата менеджера по кадрам будет включать в себя должностной оклад
(24000 руб.), а также мотивационную надбавку, равную 20% от оклада:
24000 * 1,20 = 28800 руб.
Страховые взносы составляют: 28800 * 0,3 = 8640 руб.
Сумма расходов на оплату труда: 28800 + 8640 = 37440 руб.
Годовой ФОТ: 37440 * 12 = 449280 руб.
Проведем расчет суммы прочих текущих затрат:
1. На вычислительную технику показатель нормы амортизационных
отчислений равен 10% в год от стоимости оборудования.
10% / 12 мес. = 0,83 % ежемесячно
При стоимости ОФ сумма ежемесячных отчислений будут равными:
36597 руб. * 0,83% = 303,75 рублей.
2. Расходный материал – это: картриджи и бумага для принтера. Сумма
ежемесячных затрат на расходный материал указана в таблице 17.
Таблица 17
Расходные материалы
№
Статьи расходов
Кол-во
Цена,
рублей
Сумма, рублей
1
Бумага для принтера
3
180
540
2
Картриджи для принтера
1
600
600
Всего
1140
Общая сумма расходов указана в таблице 18.
Таблица 18
Текущие затраты на штатную должность сотрудников службы
управления персоналом, руб. в месяц
№
Статьи расходов
Сумма, рублей
1
Зарплата
34440
2
Взносы страховые
8640
3
Отчисления амортизационные
303,75
4
Материалы расходные
1140
Всего
44523,75
Соответственно, сумма годовых расходов на учреждение службы
управления персоналом равна 534285 рублям.
Таким образом, в ходе выполненного исследования были предложены
мероприятия, которые отражены в таблице 19.
68
Таблица 19
Перечень предлагаемых экономико-организационных
мероприятий для ООО «Медконцепт»
Предлагаемое мероприятие
Прогнозируемое увеличение
товарооборота в 2019 г., %
Разработка новой мотивационной модели
3-4
Мероприятия по созданию благоприятной
психологической атмосферы в коллективе
1-2
Таким образом, предлагаемые мероприятия имеют экономическую
эффективность, что говорит о целесообразности их внедрения.
1. Предложена совокупность экономико-организационных мероприятий
для ООО «Медконцепт» в целях совершенствования управления организацией.
2. Реализация предлагаемых мероприятий способствует росту
товарооборота в 2018 г. на 2-4 %.
69
Заключение
После анализа системы управления персоналом организации выявлено,
что ООО «Медконцепт» пользуется организационно-административными,
экономическими и социально-психологическими методами мотивации
персонала.
Ключевой мотивирующий фактор в организации – это зарплата.
Невзирая на оптимальную ее структуру, после проведенного опроса
сотрудников выявилась неудовлетворенность размерами зарплаты, а также
системой повышения квалификации рабочих.
В целях улучшения эффективности системы мотивации сотрудников
организации, предложена разработка новой программы премирования, а также
программы переподготовки и повышения квалификации для рабочих.
Ключевые рекомендации по введению предлагаемых мероприятий даются в
третьем разделе.
В целях оптимизации деятельности проведена разработка
нижеследующих мероприятий:
1) Требуется разработка новой мотивационной модели. Предложено
ввести модель соответствия инструментария удовлетворения потребностей,
которые есть у работодателя, с непроизводственными и производственными
потребностями сотрудника, удовлетворяемыми им через трудовую
деятельность.
В пределах материально-денежной мотивации труда сотрудников ООО
«Медконцепт» предложено введение метода управления по целям.
Мероприятия по улучшению нематериальной мотивации дадут руководству
ООО «Медконцепт» возможность развития личности работника; постоянного
улучшения сферы профессиональной деятельности работника; ведения в
определенных рамках мониторинга внерабочей среды с целью определения
степени активности работника в различных обстоятельствах; расширения
соцпакета при учете возможностей предприятия и предоставления выбора
70
подходящих льгот для сотрудника; - возможности реализации творческих
начинаний работников, нацеленных на более эффективный труд; планирования
карьерного роста.
2) Нужно создать благоприятную психологическую атмосферу в
коллективе. Первостепенное мероприятие по усовершенствованию кадровой
стратегии – создать позитивного психологический климат в коллективе.
3) Предлагаются также мероприятия по улучшению нематериальной
мотивации работников. К мероприятиям предлагается включить поздравление с
днем рождения, создание доски почета и др.
4) С целью улучшения эффективности управления для учреждаемой
службы управления персоналом ООО «Медконцепт» предложено приобретение
ПО по HR-управлению «БОСС-Кадровик».
Система адаптации сотрудников дает новому работнику возможность
получения представления о предприятии, критериях успеха в прохождении
испытательных сроков и о программе его действий на данный период.
Наставник помогает новичку освоиться на новом месте. Это все влечет
повышение чувства защищенности у сотрудника и дает возможность
формирования лояльности работников с первых дней работы в организации;
Осуществление мероприятий по дополнительному премированию даст
возможность более эффективного применения трудового потенциала ООО
«Медконцепт», обеспечения дальнейшего повышения эффективности
производства, а также экономических показателей его деятельности.
Полученный результат отражает значение и роль системы мотивации в работе
корпорации, влияние указанной системы на достижение поставленных целей.
Человеку, находящемуся под влиянием указанных потребностей,
необходимы гарантии работы, для него также необходимо соблюдать
требования охраны труда, а также пенсионное обеспечение и гарантия
медицинского обслуживания. Люди, испытывающие данные потребности,
стараются застраховаться во всех смыслах от риска неблагоприятных событий
и изменений, создавая страховой потенциал, к примеру, за счет образования и
71
обучения.
Работники, испытывающие обостренную потребность в безопасности,
хотят избежать рисков, внутренне сопротивляются изменениям и
преобразованиям. Чтобы управлять таким персоналом, нужно сформировать
понятную и надежную систему социального страхования, использовать
справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше
прожиточного уровня, не привлекать их в принятие рискованных решений, а
также осуществлять действия, сопряженные с изменениями и риском.
С целью определения способа мотивации персонала, с помощью
анкетирования потребителей, требуется оценка их удовлетворенности
качеством «Медконцепт». По оценке удовлетворенности клиентов могут быть
определены лучшие работники, оценена их профессиональная деятельность и
выплачены соответствующие бонусы. Указанная методика повысит мотивацию
к эффективной и качественной работе у персонала.
Разумеется, в каждом случае нужно создавать систему мотивации,
учитывающую особенности «Медконцепт» и трудовые возможности каждого
работника. Тем не менее, важно понимать и непосредственно интересы
сотрудников «Медконцепт». Многократно проверенный и эффективный стимул
– корпоративный дух. Он укрепляется корпоративными праздниками,
спортивными мероприятиями, экскурсиями, конкурсами профессионального
мастерства, финансируемыми управляющей компанией.
72
Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием
12 декабря 1993 г. [Текст]. – М.: Юрид. лит. 1993. – 32 с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]: Федер. закон от 30
декабря 2001 № 197-ФЗ (ред. от 02.04.2016, с изм. от 04.06.2016) //
Собрание законодательства РФ. - 2002, № 1 (ч. 1), ст. 3.
Специальная и учебная литература
3. Аглицкий И. Управление персоналом коммерческой организации в
условиях нестационарной экономики [Текст] / И. Аглицкий, Е. Сирота, С.
Щепетова // Проблемы теории и практики управления. - 2017. - № 10. - С.
62-66
4. Аксенова О.А. Справедливость при взаимодействии с подчиненными
[Текст] / О.А. Аксенова. // ЭКО. - 2015. - № 9. - C. 180-189
5. Армстронг М. Управление результативностью. Система оценки
результатов в действии [Текст] / М. Армстронг, А. Бэрон. – М.: Альпина
Паблишер, 2016. – 248 с.
6. Боголиб Т. Управление человеческим капиталом на промышленном
предприятии [Текст] / Т. Боголиб // Проблемы теории и практики
управления. – 2017. – № 11-12. – С.53-57
7. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала [Текст] / Е.А. Борисова. –
СПб.: Питер, 2017. – 288 с.
8. Бородулин А. Задача руководителя научить рядового работника видеть
проблему [Текст] / А. Бородулин // Business excellence // Деловое
совершенство. - 2012. - № 5. - С.12-17
9. Бутурлина Е. Организационные аспекты оценки результатов деятельности
[Текст] / А. Бородулин // Справочник по управлению персоналом. – 2015. –
№5. – С.70-74
10. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник [Текст] / М.И. Бухалков.
73
– М.: ИНФРА-М, 2015. - 368 с.
11. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами:
Учебно-практическое пособие [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: 2015. – 589 с.
12. Выбираем метод оценки персонала [Текст] // Управление персоналом:
просто, практично, полезно. – 2015. – №1. – С.26-30
13. Голамреза Н.А. Принципы построения кросс-культурной модели
управления персоналом (на примере российско-иранских организационных
отношений) [Текст] / Н.А. Голамреза // Проблемы теории и практики
управления. - 2017. - № 5. - С.119-124
14. Докукина С.М. Управление персоналом и стоимостью компании на основе
оценки человеческого капитала [Текст] / С.М. Докукина // Вестник НГУ.
Сер. Соц.-экон. науки. - 2015. - Т.14, вып.3. - С.73-85
15. Дьячков Д. Комплексная оценка руководителей: компетентностный подход
[Текст] / Д. Дьячков // Справочник по управлению персоналом. – 2015. – №
2. – С.60-65
16. Жданов Д.А. Эффективность руководителя: какие качества ее определяют?
[Текст] /Д.А. Жданов // Нац. интересы: приоритеты и
безопасность. - 2015. - № 36. - С.53-63
17. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью. Универсальное
руководство [Текст] / С. Иванова. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 160 с.
18. Иванова С. Поиск и оценка линейного персонала. Повышение
эффективности и снижение затрат [Текст] / C. Иванова. – М.: Альпина
Паблишер, 2015. – 160 с.
19. Кибанов А. Кадровая политика и стратегия управления персоналом [Текст]
/ А. Кибанов, Л. Ивановская. – М.: Проспект, 2016. – 60 с.
20. Костина Т. Женщина-руководитель в стратегии «бесстрашного риска»
[Текст] / Т. Костина, беседовал А. Бородин // Business excellence // Деловое
совершенство. – 2017. – № 3. – С.15-19
21. Красавина Е.В. Использование новых подходов при формировании и
управлении персоналом предприятия [Текст] / Е.В. Красавина // Научные