45
2014-2015 года, текучесть кадров за данные периоды, эффективность работы по
обучению персонала за отчетные даты, и уровень производительности труда.
Рассмотрим данные показатели эффективности работы кадровой службы
в ООО «ПМ - плюс».
1. Изменение численности персонала ООО «ПМ - плюс» в целом и по от-
дельным подразделениям:
DЧ = Ч
1 –
Ч
0
(2)
где,
DЧ – изменение численности персонала;
Ч
1,
Ч
0
– численность персонала в отчетном и базовом периоде.
I
ч =
Ч
1
/
Ч
0
(3)
где,
I
ч
- индекс изменения численности.
Ч
1,
Ч
0
– численность персонала в отчетном и базовом периоде.
Данные об изменении численности персонала ООО «ПМ - плюс» пред-
ставим в таблице 11.
Итак, анализ численности персонала ООО «ПМ - плюс» за 2014 -2015 гг.
показал, что динамика персонала положительна. Так численность персонала в
2015 году увеличилась на 3 человека. Увеличение произошло в транспортном
отеле на 2 человека и в отделе закупок на 1 сотрудника.
Таблица 11
Численность персонала ООО «ПМ - плюс» за 2014 -2015 года
Подразделения
Численность персонала
DЧ, чел.
I
ч, %
2014
2015
Отдел кадров
3
3
0
100
Транспортный отдел
17
19
2
111,7
Хозяйственный от-
дел
3
3
0
100
Отдел закупок
3
4
1
133,3
Юридический отдел
2
2
0
100
Отдел продаж
3
3
0
100
Финансовый отдел
3
3
0
100
Общая численность
персонала
35
38
3
108,6
46
Такое увеличение штата, можно объяснить стремительным ростом това-
рооборота и соответственно нехваткой персонала в сфере закупок и грузопере-
возок.
2. Текучесть персонала в организации ООО «ПМ - плюс».
Текучесть кадров рассчитывается как отношение числа покинувших к
числу занятых в отчётном году.
К
т =
У/Ч
ср
*100% (4)
где,
У – количество уволенных работников
Ч
ср –
среднесписочная численность персонала.
Для наглядного рассмотрения, данные собранные в ООО «ПМ - плюс»
представлены в таблице 12.
Таблица 12
Анализ текучести кадров в ООО «ПМ - плюс»
Показатели
2014
2015
Отклонение
Среднесписочное количество работников в плановый
период, чел.
35
38
3
Количество увольнений в плановый период, чел.
3
5
8
Кт,%
8,5
13,5
5
Итак, проанализировав текучесть кадров в ООО «ПМ - плюс» можно сде-
лать вывод о том, что данный показатель высокий для естественной текучести
которая составляет 3-5%. В данной организации излишняя текучесть которая к
2015 году составляет 13,5%, причем наблюдается тенденция к увеличению дан-
ного коэффициента, рост составил 5%. Высокая текучесть кадров показывает
несовершенство системы управления персоналом, и недостаточно эффектив-
ную работу в первую очередь кадровой службы.
3. Количество работников прошедших обучение и переквалификацию в
ООО «ПМ - плюс» можно определить по формуле:
К
об
= Ч
об1
– Ч
об0
(5)
47
где,
Ч
об1,
Ч
об0
– численность работников пришедших обучение.
Индекс динамики персонала рассчитывается по формуле:
I
об
= Ч
об1
/ Ч
об0
(6)
Таблица 13
Анализ показателей эффективности повышения
квалификации работников ООО «ПМ - плюс»
Показатели
2014
2015
К
об
I
об,%
Количество работников прошедших
обучение, чел.
2
1
-1
50
Анализ работы кадровой службы по повышению квалификации работни-
ков показал, что обучение персонала находится на низком уровне, количество
обученных работников в ООО «ПМ - плюс» в 2014 году составляло 2 человека,
а к 2015 году сократилось до 1 человека.
Известно, что существует три вида обучения в организации: подготовка,
повышение квалификации и переподготовка персонала. В ООО «ПМ - плюс»
повышение квалификации и переподготовка персонала практически не реали-
зуется. Это, безусловно, недостаток, так как через обучение работодатель реша-
ет задачи организации и обеспечивает формирование управленческого персо-
нала, его адаптацию, внедрение нововведений и овладение знаниями. Для само-
го работника обучение это повышение квалификации, приобретение професси-
ональных знаний, развитие способностей в области планирования и организа-
ции производства.
4. Изменение уровня производительности труда в целом по организации.
Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной
работником за единицу времени. Это классический показатель эффективности
работы кадровой службы любой организации.
ПТ = Т/Ч
ср
(7)
48
где,
Т - товарооборот организации за период;
Ч
ср –
среднесписочная численность персонала.
Таблица 13
Анализ производительности труда в ООО «ПМ - плюс»
Показатели
2014
2015
Товарооборот, тыс. руб.
19969
104779
Среднесписочная численность персонала, чел.
35
38
Производительность труда, тыс.руб./чел.
570,54
2757,34
Анализ производительности труда в ООО «ПМ - плюс» показал, что
наблюдается рост данного показателя. Так в 2014 году производительность
труда составляла 570,54 тыс. руб. /чел., а к 2015 году возросла до 2757,34 тыс.
руб. /чел. Положительная тенденция обусловлена квалифицированным персо-
налом ООО «ПМ - плюс» 26 % сотрудников имеют среднее профессиональное
профильное образование, 37 % - высшее. Это характеризует работу кадровой
службы как эффективную, и говорит о том, что подбор персонала соответствует
всем квалификационным требованиям.
Итак, оценка эффективности работы кадровой службы показала, что
служба управления персоналом ООО «ПМ - плюс» работает недостаточно эф-
фективно. Было выявлено, что кадровая служба выполняет свои функции, но не
в полном объеме. Отсутствие контрактной системы, аттестации персонала, не-
достаточное обучение сотрудников, типовые должностные инструкции и из-
лишняя текучесть кадров показывают не эффективность кадровой деятельности
ООО «ПМ - плюс».
49
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ ООО «ПМ - ПЛЮС»
3.1 Мероприятия по совершенствованию кадровой деятельности
ООО «ПМ - плюс»
Проведем исследование среди персонала ООО «ПМ - плюс» с целью вы-
явить основные недостатки в работе кадровой службы.
Для того, чтобы оценить работу кадровой службы по мнению сотрудни-
ков «ПМ - плюс», было проведено социологическое исследование.
Объектом исследования являются персонал ООО «ПМ - плюс», предме-
том исследования – качество работы службы управления персоналом.
Сбор данных проводился при помощи анкетирования. Анкетный опрос -
один из двух основных видов опросных методов, применяемый для получения
эмпирической информации, касающейся объективных фактов, знаний, мнений,
оценок, поведения. Анкетный опрос широко используется в социологии, пси-
хологии, педагогике, др. областях науки и практики. В данной работе был ис-
пользован личный опрос, который может применяется для решения широкого
круга маркетинговых задач. Интервью проводилось на рабочем месте. Досто-
инства данного опроса: высокая скорость проведения опроса; относительно
низкая стоимость проведения опроса.
Известно, что на момент проведения анкетирования количество сотруд-
ников ООО «ПМ - плюс» составляло 38 человек. Респондентам было предло-
жено ответить на следующие вопросы:
1. Как вы оцениваете организацию труда в ООО «ПМ – плюс»?
2. Как вы оцениваете условия труда в ООО «ПМ – плюс»?
3. Как вы оцениваете уровень заработной платы в ООО «ПМ – плюс»?
4. Довольны ли вы отношениями с коллегами?
5. Довольны ли вы отношением руководства?
На данные вопросы, предлагалось несколько вариантов ответов:
а) Вполне удовлетворен;
б) В целом удовлетворен;
50
в) Скорее не удовлетворен;
г) Не удовлетворен.
По результатам опроса было выявлено, что 39,5 % опрошенных скорее не
удовлетворены организацией труда в ООО «ПМ - плюс». Условия в целом удо-
влетворительными считают 57,9% отпрошенных сотрудников. Уровень зара-
ботной платы устраивает 68,2 % респондентов. Отношением с коллегами ско-
рее не удовлетворены 50% опрошенных, в то время как отношением с руковод-
ством в целом удовлетворены 55,3% сотрудников. Результаты опроса представ-
лены на рисунке 7.
Рисунок 7. Результаты опроса персонала ООО «ПМ - плюс»
В соответствии с результатами социологического опроса можно рекомен-
довать руководству ООО «ПМ - плюс» провести мероприятия по совершен-
ствованию кадровой службы.
Итак, в процессе анализа кадровой службы организации ООО «ПМ -
плюс» были выявлены следующие проблемы:
1. Недостаточное выполнение кадровой службой своих функций;
2. Избыточная текучесть кадров;
3. Отсутствие повышения квалификации сотрудников, обучения и атте-
стации;
51
4. Проблемы с комплектованием подразделений;
5.Отстутсвие контрактной системы;
6. Недостатки в оформлении должностных инструкций.
Несмотря, на повышение производительности труда и численности пер-
сонала ООО «ПМ - плюс» за два анализируемых периода существует высокий
уровень текучести кадров. Это можно объяснить тем, что сотрудники, прихо-
дящие в ООО «ПМ - плюс» недостаточно информированы о своих правах и
обязанностях, полномочиях и ответственности. Об этом, безусловно, свиде-
тельствуют должностные инструкции данной организации, в которых нет чет-
кого функционала для каждого работника. Это влечет недостаточное выполне-
ние функций и в конечном итоге выговор со стороны руководства. Отсутствие
у работника обучения также сказывается на его нежелании работать в органи-
зации длительное время, сотрудник не мотивирован к повышению в должности,
так как повышение квалификации в ООО «ПМ - плюс» осуществляется только
за счет самого работника. Для каждого сотрудника, безусловно, важен социаль-
но - психологический климат в коллективе. В ООО «ПМ - плюс» комплектова-
ние подразделений производится без использования специальных методов пси-
хологической совместимости работников, что тоже, возможно, влияет на ча-
стые увольнения в данной организации.
На основе всего этого, можно сделать вывод, о том, что кадровая служба
ООО «ПМ - плюс» работает недостаточно эффективно. Для того что бы повы-
сить эффективность работы службы управления персоналом необходимо рас-
ширить штат сотрудников. В результате реорганизации изменятся основные
должностные обязанности и функции, как у руководителя, так и у подчинен-
ных. На данный момент штат работников отдела кадров ООО «ПМ - плюс» со-
стоит из менеджера по персоналу и секретаря. Предлагается ввести в штат но-
вого сотрудника – специалиста по кадрам.
Данный специалист разгрузит функционал двух имеющихся работников и
сможет улучшить эффективность кадровой службы ООО «ПМ - плюс».
52
В данной организации необходимо проводить работу по обучению персо-
нала. Эти обязанности как раз возьмет на себя новый сотрудник - специалист по
кадрам. Он будет следить за подготовкой по развитию персонала, планировани-
ем деловой карьеры, обучением и повышением квалификации кадров, а также
в оценке эффективности обучения.
Также необходимо пересмотреть политику составления должностных ин-
струкций для работников. Правильно составленный документ должен состоять
из 7 разделов: общие положения, функции, должностные обязанности, права,
ответственность, взаимоотношения, показатели эффективности работы. Долж-
ностные инструкции должны быть не просто типовыми, а помогать сотрудни-
кам отдела кадров донести все необходимые сведения до каждого из работни-
ков. В данных документах должны обязательно присутствовать показатели
эффективности деятельности работника, целесообразно определить критерии
оценки выполнения работниками своих служебных обязанностей. Критерии
оценки устанавливаются по отношению к результатам деятельности, которая
включается в круг обязанностей той или иной должности.
Итак, реализация данных мероприятий, безусловно, снизит уровень теку-
чести кадров, и мотивирует работников на долгосрочное сотрудничество с ООО
«ПМ - плюс».
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Экономический эффект от внедрения мероприятий - это разница между
планируемым приростом выручки, полученной от дополнительного товарообо-
рота, вызванного предлагаемыми мероприятиями, и расходами на эти меропри-
ятия.
Э = (Пв - Зр) – Врп (8)
где: Э – экономический эффект от внедрения мероприятия, руб.;
Пв – планируемый показатель выручки от реализации после реализации меро-
приятий и только под их влиянием, руб.;
53
Зр – затраты на реализацию мероприятий, руб.;
Врп – выручка от реализации за последний период, руб.
Таблица 14
Затраты на введение в штат нового сотрудника в ООО «ПМ - плюс»
Описание
Наименование затрат
Сумма, тыс.руб.
Единовременные затраты
1.Оборудование
рабочего места
- офисная мебель 26 тыс. руб.
- компьютер 30 тыс. руб.
- программное обеспечение 16 тыс. руб.
- телефон, принтер, факс 35 тыс. руб.
107
Текущие затраты за год
1. Заработная плата
специалиста по
кадрам
Оклад в месяц (25 тыс. руб.) * 12
300
2. Страховые взносы
ФОТ
г
* Ставка по страховым взносам (30 %)
90
3. Канцелярия и
прочие расходы
20
Итого затрат
517
Пв = (Врп + (Врп * (Прв /100))) (9)
где: Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации
мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;
Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации
предложенной программы, %.
Рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации после реали-
зации мероприятий и только под их влиянием по формуле:
104779+ (104779* (10/100))) = 115256,9 тыс. руб.
Рассчитаем эффект от предложенных мероприятий для ООО «ПМ -
плюс»:
(115256,9 -517) - 104779 = 9960,9 тыс. руб.
Экономический эффект мероприятий может быть: положительным - за-
траты на мероприятия меньше дополнительной прибыли; отрицательным - за-
траты на мероприятия выше дополнительной прибыли; нейтральными - затраты
на мероприятия равны дополнительной прибыли.
54
Эффективность затрат может быть определена с помощью показателя
рентабельности предлагаемых мероприятий:
Р = (Э / Пв)*100% (10)
где: Э - экономический эффект от внедрения мероприятий, руб.;
Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации меро-
приятий и только под их влиянием, руб.;
Рассчитаем рентабельности предлагаемых мероприятий в ООО «ПМ -
плюс»: 9960,9/115256,9 *100% = 8,6 %.
Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от
предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия на
517 тыс. руб. увеличили выручку на 9960,9 тыс. руб.