4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………..…………….5
Глава 1. Теоретические основы организации и оценки эффективности работы
кадровой службы…………………………………………………………………….8
1.1. Понятие и сущность работы кадровой службы организации……………..…8
1.2. Методы оценки эффективности работы кадровой службы…………………15
1.3. Направления совершенствования кадровой работы современной
организации…………………………………………………………………………20
Выводы по главе 1………………………………………………………………….26
Глава 2. Анализ работы кадровой службы ТОО «Жас-Дэн»……………..….….28
2.1. Общая характеристика деятельности ТОО «Жас-Дэн»……………………..28
2.2. Анализ эффективности кадровой структуры организации………………...33
2.3 Оценка эффективности работы кадровой службы ТОО «Жас-Дэн»………..44
Выводы по главе 2………………………………………………………………….54
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию работы кадровой службы в ТОО
«Жас-Дэн»…………………………………………………………………………..56
3.1 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование методов
кадровой работы в ТОО «Жас-Дэн»………………………………………………56
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий………………………64
Выводы по главе 3………………………………………………………………….70
Заключение………………………………………………………………………….72
Список использованных источников…………………………………………..….75
Приложения…………………………………………………………………………78
5
ВВЕДЕНИЕ
В структуре любого современного предприятия отделом кадров
занимается одна из наиболее важных и значимых позиций. Кадровая служба
(отдел кадров) выступает в качестве лица или визитной карточки предприятия,
по той причине, что первым местом, в которое попадает новый сотрудник, как
раз является данное подразделение.
На сегодняшний день, работа кадровой службы состоит из целого
комплекса организационных мер и грамотных шагов, которые направлены на
максимальное применение профессиональных способностей персонала. В
случае правильной мотивации и заинтересованности сотрудников предприятия
в эффективном исполнении своих обязанностей, предприятие сможет вести
эффективную борьбу с конкурентами. В настоящее время очень сложно
представить успешное предприятие без отдела кадров, работа которого на
предприятии состоит в ведении, учете и сопровождении персонала.
Кадровая работа - главное направление в работе с кадрами, набор
основополагающих принципов, которые реализуются отделом кадров
предприятия.
Кадровая работа является комплексом организационных, содержательных
мер и упорядоченных шагов, которые направлены на продуктивное
использование способностей и профессиональных навыков каждого отдельного
сотрудника, в достижении конечных целей предприятия.
Кадровая работа организации - вид управленческой деятельности,
комплекс организованных и согласованных между собой правовых,
управленческих, социально-экономических, психолого-педагогических и
других мер, направленных на практическую реализацию требований кадровой
политики предприятия.
Актуальность работы состоит в том, что в условиях рыночной экономики
одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности
6
предприятия является обеспечение высокого качества кадрового потенциала,
что осуществляется благодаря хорошо налаженной кадровой службе.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
мероприятий по совершенствованию работы кадровой службы организации.
В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:
1. изучить теоретические основы организации и оценки эффективности
работы кадровой службы;
2. провести анализ эффективности кадровой структуры ТОО «Жас-Дэн»;
3. оценить эффективность работы кадровой службы ТОО «Жас-Дэн»;
4. разработать мероприятия по совершенствованию кадровой работы в
ТОО «Жас-Дэн»;
5. оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ТОО «Жас-Дэн».
Предмет исследования – деятельность кадровой службы организации.
В работе использовались следующие общенаучные методы: метод
анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов
организации, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы
социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных
ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также кадровой и
информационной безопасности таких авторов, как Кибанов А.Я., Кирсанова
М.В., и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ТОО «Жас-Дэн»,
такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура,
кадровая и другая документация. А также материалы периодических изданий и
сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из: введения,
трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе работы раскрываются теоретические основы организации
7
и оценки эффективности работы кадровой службы: понятие и сущность работы
кадровой службы организации; методы оценки эффективности работы
кадровой службы ; методы совершенствования кадровой работы современной
организации.
Во второй главе работы проводится анализ кадровой работы в ТОО «Жас-
Дэн», подробно анализируется кадровое обеспечение деятельности
предприятия.
В третьей главе разрабатываются мероприятия по совершенствованию
работы кадровой службы ТОО «Жас-Дэн», оценивается эффективность
предложенных мероприятий.
8
Глава 1. Теоретические основы организации и оценки
эффективности работы кадровой службы
1.1. Понятие и сущность работы кадровой службы организации
Работа кадровой службы представляет собой неотъемлемую
составляющую организационной деятельности любой организации. Сущностью
кадровой работы является поддержание оптимального кадрового состава
организации, который наилучшим образом соответствует экономическим
интересам, целям и задачам деятельности организации
1
.
Осуществление работы кадровой службы в организации формируется и
производится основываясь на реально существующих организационных и
материальных возможностях организации, и вместе с тем, при учете
особенностей, формирующейся на сегодняшний день экономико-финансовой и
социально-демографической ситуации в отрасли, и вместе с тем, экономике в
стране в общем. Краткую формулировку понятия «работа кадровой службы
предприятия» (или кадровая работа) можно представить так:
Кадровая работа на предприятии представляет собой совокупность
мероприятий организационного, экономического, финансового, технического
характера, которые согласованы по срокам и методам осуществления и
направленны на поддержание оптимального кадрового состава организации.
2
Система кадрового обеспечения, как правило, носит научный характер и
у нее существует методологическая основа. Она не опирается только на
интуицию и опыт руководящего состава предприятия.
Организационно-методическим направлением кадровой работы
предусмотрено решение таких основных задач как:
- документирование деятельности сотрудников организации;
- кадровая работа в подразделениях организации;
- непосредственно планирование кадровой работы;
1
Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации. - М.: ОСМО, 2013. - С. 405
2
Там же
9
- руководство кадровой работой.
Функциональное разделение труда в кадровой работе на предприятии.
Среди имеющих место, основных направлений работы кадровой службы
в организации необходимо отметить:
- учетно-контрольное направление кадровой работы, которое нацелено
на гарантированное обеспечение учета и контроля при осуществлении работы с
персоналом предприятия;
- планово регулятивное направление кадровой работы, которое
ориентировано на привлечение персонала и его целесообразное использование;
- отчетно-аналитическое направление кадровой работы, ориентировано на
изучение кадровых процессов организации;
- координационно-информационное направление кадровой работы,
которое ориентировано на организацию работы с персоналом, касаемо
вопросов, которые связаны с устным и письменным обращением сотрудников;
- организационно-методическое направление кадровой работы, которое
ориентировано на обеспечение надежного и продуктивного управления
кадровыми процессами внутри организации.
Организация и осуществление работы кадровой службы по каждому
перечисленному направлению, предусматривает упорядоченное решение
определенного ряда задач.
Организация работы с документами оказывает влияние на качество
работы аппарата управления, на организацию и культуру деятельности
работников управления. Посредством наиболее усовершенствованной системы
документационного обеспечения управления, имеет место возможность
достижения более оперативного движения и исполнения служебных
документов, их сохранение, применение и правильный отбор с целью
государственного хранения. В частности, деятельность в целом аппарата
управления становится упрощенной, ускоренной, более конкретной и более
организованной.
10
Руководству каждой организации необходимо не упускать из внимания
того, что документация по личному составу, которая отражает трудовую
деятельность сотрудников и подтверждают трудовой стаж, который является
необходимым для начисления пенсии, играет значимую роль в жизни человека.
Не допускается отсутствие данной документации на предприятии, и вместе с
тем, так же недопустимо ведение кадрового делопроизводства с нарушениями
требований предъявляемых Трудовым кодексом РК.
3
Важно принимать во внимание, что документация, касающаяся личного
состава передается в государственные архивы на длительное хранение.
На руководителя организации возлагается персональная ответственность
за документированный фонд, который образуется в организации. Руководитель
организации обязан знать основы трудового законодательства.
Очень важным для руководства организации выступает применение
документов кадровой работы в процессе решения споров с сотрудниками.
Трудовые конфликты как правило сопровождает представление в суд
документов, которые подготавливают работники отдела кадров. Очень важное
значение при этом придается как правильному составлению содержательной
части каждого из документов, так и его оформлению в соответствии с
действующими нормативными актами, другими словами, придание документу
юридической силы. В частности ошибки, которые могут допускаться в
процессе подготовка документации, отсутствие в них отдельных реквизитов
либо неправильное их заполнение зачастую ведут специалистов кадровой
работы к поражению в судебном споре с сотрудником, даже при абсолютном
владении статьями Трудового кодекса РК и верном их использовании.
Следовательно, кадровая документация, которая всегда играла значимую
роль в жизни каждого трудоспособного человека в нашей стране, и на
сегодняшний день остается актуальной в условиях развития рыночных
отношений. По той причине, что является документальным подтверждением
3
Трудовой кодекс Республики Казахстан № 414 от 23 ноября 2015 года (в ред. от 30.11.2017 г.) – Астана: СПС
Юрист, 2018.
11
прав сотрудника на социальные гарантии по причине старости и инвалидности,
предоставляется в суд при возникновении трудовых конфликтов, сдается в
государственные архивы на длительное хранение, применяется в справочных
целях при обращении граждан в архивные учреждения.
4
Все эти факторы это доказывают существенность кадрового
делопроизводства в деятельности любого предприятия. Имеет место
необходимость уделять особое внимание документированию деятельности с
персоналом и обращать внимание на все отличительные черты деятельности с
кадровыми документами.
Таким образом, работа кадровой службы имеет огромное значение для
любого предприятия. От того, в какой степени профессионально организовано
ведение кадрового делопроизводства напрямую зависит успех управленческой
деятельности в общем.
В качестве основных функций отдела кадров на предприятии можно
выделить:
- выявление потребности предприятия в кадрах и подбор персонала
совместно с начальниками отделов;
- проведение анализа текучести кадров, подбор методов, направленных на
борьбу с высоким уровнем текучести;
- разработка штатного расписания организации;
- процесс оформления личных дел работников, выдача по их требованию
необходимых справок и копий документов;
- проведение комплекса операций с трудовыми книжками (такими
операциями являются прием, выдача, заполнение и хранение документов);
- процесс ведения учета отпусков, составление графиков и оформление
отпусков соответственно действующему трудовому законодательству;
- организация процесса аттестации работников, разработка планов,
направленных на карьерное продвижение сотрудников;
4
Андреева В.И. Делопроизводство: практическое пособие. - М.: Управление персоналом, 2015. – 200 с.
12
- разработка планов повышения квалификации работников.
Дополнительные функции отдела кадров на предприятии состоят в
следующем:
- в разработке планов укомплектования кадров в соответствии с
программой развития конкретного предприятия;
- в оформлении приема, перевода и увольнения сотрудников в
соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан;
- в учете личного состава предприятия;
- в изучении движения кадров, анализа текучести кадров, разработки
мероприятий по ее ликвидации;
- в анализе состава специалистов предприятия, деловых качеств
сотрудников для их рационального применения;
- в создании условий для улучшения образовательного и
квалификационного уровня специалистов;
- в работе по формированию резерва на выдвижение;
- в подготовке предложений по совершенствованию расстановки и
применению сотрудников;
- в подготовке и систематизации материалов необходимых для
аттестационной комиссии;
- в подготовке материалов для представления сотрудников к поощрению
и награждению;
- в принятии мер направленных на трудоустройство высвобождаемых
сотрудников;
- в организации контроля за состоянием трудовой дисциплины и
правилами внутреннего трудового порядка;
- в ведении общей отчетности касающейся кадровых вопросов.
5
Структура и взаимоотношения отдела кадров.
5
Семенихин В.В. Кадровый документооборот. - М.: Эксмо, 2015. - 384 c.
13
Структура отдела кадров организации и его численность, определяет
директор каждого предприятия в зависимости от общего количества персонала
и особенностей деятельности. Принятие решения о формировании или
напротив ликвидации структурных подразделений непосредственно отдела
кадров, осуществляется начальником отдела, им же утверждаются положения о
совместной деятельности подразделений.
Для того, чтобы эффективно выполнять свои функции, отделу кадров
необходимо на постоянной основе взаимодействовать с другими отделами
предприятия:
- взаимодействие с бухгалтерией, для решения вопросов оплаты труда, а
также представления документов и копий приказов об увольнении, зачислении
на работу, о командировках, отпусках, поощрениях либо штрафных санкциях
для работников;
- взаимодействие с юридическим отделом, поскольку он предоставляет
сотрудникам отдела кадров информацию о последних переменах в
действующем законодательстве, оказывает всестороннюю правовую
поддержку;
- взаимодействие с отделом по кадровым вопросам, данный отдел
постоянно связан со всеми структурными подразделениями предприятия.
В процессе взаимодействия с другими существующими отделами
предприятия, отделом кадров получаются от них заявки касающиеся приема
рабочих и специалистов, представления на поощрения, графики отпусков и т.п.
В случае, когда работа по учету кадров в организации ведется не
должным образом, это ведет к самым серьезным последствиям, происходит
нарушение взаимодействие между отдельными подразделениями, становится
хуже работа отделов. В общем, данный факт приводит к снижению
эффективности работы всего предприятия.
Сотрудник отдела кадров, который имеет соответствующую
квалификацию, схож с семейным доктором, в перечень его обязанностей