8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...............................................................................................................9
Глава 1. Теоретические аспекты деятельности кадровой службы в
организации
....................................................................................................................... 12
1.1 Содержание работы кадровой службы в организации ................. 12
1.2 Цели, задачи и функции кадровой службы в системе управления
персоналом организации ................................................................................ 16
1.3 Оценка эффективности работы кадровой службы в современной
организации .................................................................................................... 19
Глава 2. Анализ организации и оценка эффективности работы
кадровой службы в ООО «AST-технологии»
....................................................... 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «AST-
технологии» .................................................................................................... 30
2.2 Анализ кадрового состава организации ........................................ 37
2.3 Оценка эффективности деятельности кадровой службы в
организации .................................................................................................... 42
Глава 3. Направления повышения эффективности работы кадровой
службы в ООО «AST-технологии»
........................................................................... 55
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию организации
работы кадровой службы в ООО «AST-технологии» .................................. 55
3.2 Оценка экономической эффективности рекомендаций ................ 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ................................................................................................ 78
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем фактором, что в динамичном современном производстве и обществе
управление персоналом должно находиться в состоянии непрерывного
развития, которое в настоящее время нереально обеспечить без исследования
тенденций и перспектив, без выбора альтернатив и направлений развития.
Актуальность и значимость темы выпускной квалификационной работы так
же подчеркивается тем количеством работ, затрагивающих вопросы в области
системы управления персоналом.
Повышение эффективности человеческих ресурсов на предприятии в
текущей экономической ситуации становится ключевой задачей для любой
компании. Службы по управлению персоналом помогают компаниям
использовать нужные инструменты для достижения поставленных целей.
В настоящее время общепризнанным является мнение о том, что на пути
достижения успеха деятельности предприятий значительная роль
принадлежит системе управления персоналом. В зависимости от того,
насколько эффективна система управления персоналом, находятся такие
показатели, как производительность труда, трудовая дисциплина, многие
другие показатели, а в результате и показатели, характеризующие общую
результативность экономической деятельности предприятия. В связи с этим в
научной и учебной литературе вопросам управления персонала уделяется
особое внимание. В настоящее время разработаны различные методы
совершенствования правового и экономического аспектов управления
персоналом, однако принятие того или иного решения в сфере
совершенствования системы зависит в большей степени от самого
предприятия, а в большей степени – от эффективности деятельности службы
управления персоналом, которая функционирует в организации.
Кадровая служба – это основное звено в системе управления
персоналом. Эффективная организация ее работы сказывается на всей
10
организации в целом, т.к. именно от ее деятельности зависит то, насколько
удовлетворенным будет персонал, насколько мотивирован к высоким
показателям трудовой деятельности, насколько компетентен и т.д.
Целью исследования выпускной квалификационной работы является
совершенствование деятельности кадровой службы ООО «AST-технологии».
Поставленная цель определила выполнение следующих задач:
1) Изучить теоретические аспекты организации деятельности кадровой
службы.
2) Определить значение и роль кадровой службы.
3) Проанализировать цели, задачи и функции кадровой службы, методы
оценки эффективности управления персоналом.
4) Провести анализ деятельности кадровой службы в ООО «AST-
технологии».
5) Разработать мероприятия, направленные на совершенствование
деятельности кадровой службы ООО «AST-технологии».
6) Определить социально-экономическую эффективность
предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «AST-технологии». Предметом
исследования выступают цели, задачи и функции кадровой службы.
Изучению проблем, связанных с управлением персоналом в
организации и с определением эффективности управления персоналом, форм
и методов оценки систем организации, с практической реализацией их
теоретических положений, посвятили свои работы: И. Ансофф, В. Ф. Егоров,
Т. Ю. Базарова, А. Я. Кибанов, А. М. Колот, Е. В. Маслова, М. Х. Мескон, Ф.
Хедоури, Ю. А. Цыпкин, Г. В. Щокинаи др.
Во время исследования применялись различные методы, такие как
методы системного анализа, экономико-математического моделирования,
статистики, логического и сравнительного анализа, теории принятия решений.
11
Поставленные цель и задачи определили следующую структуру
выпускной квалификационной работы: введение, три главы, заключение,
список литературы и приложения.
Во введении определяется актуальность работы, ее цель, задачи,
предмет и объект исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты организации
деятельности кадровой службы.
Вторая глава посвящена описанию объекта исследования, анализу его
экономической деятельности. Проведен анализ и оценка деятельности
кадровой службы в ООО «AST-технологии».
В третьей главе разработаны и экономически обоснованы мероприятия,
направленные на совершенствование деятельности кадровой службы.
В заключение выпускной квалификационной работы представлены
выводы по результатам выполненного исследования и мероприятий по
совершенствованию работы кадровой службы на примере ООО «AST-
технологии».
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Содержание работы кадровой службы в организации
Структура системы управления персоналом — совокупность
взаимосвязанных подразделений, управленческий персонал и чиновники.
Любая организация является сложной производственно-хозяйственной
системой. И только взаимодействие частей этой системы приводит к
достижению желаемых результатов, а это на прямую зависит от ключевого
звена организации кадровой службы. В современных условиях активного
развития экономики и ужесточения конкурентной борьбы в России всё больше
внимания уделяется проблеме эффективности деятельности кадровой службы.
Кадровая служба имеется в каждой средней или крупной компании. Ее
функционал довольно широкий и включает в себя как кадровое
администрирование, так и работу с персоналом.
Кадровая служба – это специализированное функциональное
подразделение, которое осуществляет работу с персоналом. В современной
литературе и практической деятельности организаций, это подразделение
именуется как отдел кадров, служба кадров, отдел по работе с персоналом.
Кадровая служба – это подразделение компании, которое отвечает за
работу с персоналом и кадровое администрирование. Отметим, что в крупных
организация чаще всего создается подразделение по управлению персоналом,
в которое входят HR-ы – специалисты по управлению персоналом, а также
кадровые работники.
В настоящее время не выработаны единые стандарты в наименовании
должностей, в связи с этим в нашем исследовании мы будем использовать
наиболее общие обозначения. Несмотря на различные формулировки,
специфика деятельности и осуществляемые функции являются одинаковыми
и зависят от запросов конкретных организаций.
13
В современном экономическом пространстве, потребность в кадровой
службе как аппарате управления неуклонно растет, так как в значительной
степени актуализируется необходимость в обоснованном подборе персонала,
его правильной оценке, организации обучения, воспитания и повышении
квалификации. Особенно велика роль кадровых служб в обеспечении набора
персонала, что в значительной степени актуализирует потребность в
систематическом повышении квалификации специалистов кадровых служб по
набору.
На сегодняшний день в литературе представлено множество различных
определений понятия «кадровая служба». В таблице 1 представим наиболее
распространенные из них.
Таблица 1
Определения понятия «кадровая служба»
1
Автор
Определение
Бухалков М.И.
Это комплекс специализированных структурных
подразделений управленческого аппарата организации,
включающий в свой состав наделенных
соответствующими полномочиями должностных лиц,
призванных управлять персоналом организации,
руководствуясь принципами избранной кадровой
политики
Егоршин А.П.
Это совокупность подразделений организации,
выполняющих функций системы управления персоналом
Карташова Л.В.
Это структурное подразделение организации,
осуществляющее управленческую деятельность в сфере
подбора, найма, мотивации, обучения, аттестации,
высвобождения персонала, а также иные функции в
сфере управления персоналом
Одегов Ю.Г.
Это структура, которая осуществляет целенаправленное
воздействие на человеческую составляющую
организации, ориентированное на приведение в
соответствие возможностей персонала и целей,
стратегий, условий развития организации
Как видно, во всех определениях обозначается, что служба управления
персоналом – это особая структура организации, на которую возложена
обязанность по реализации кадровой политики на предприятии.
1
Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной
культуры: Учебное пособие /В.И. Маслов. - М.: Издательство «Финпресс». - 2015. С. 89.
14
Кадровая служба в общем понимании – это совокупность
специализированных подразделений в структуре организации, основной
задачей которых является составление эффективной системы управления
персоналом организации
2
.
Любая организация является сложной производственно-хозяйственной
системой. И только взаимодействие частей этой системы приводит к
достижению желаемых результатов, а это на прямую зависит от ключевого
звена организации кадровой службы. В современных условиях активного
развития экономики и ужесточения конкурентной борьбы в России всё больше
внимания уделяется проблеме эффективности деятельности кадровой службы.
Кадровая служба является основным элементом в структуре
организации, без чёткой системы управления персоналом не может
существовать ни одна организация. Она является одним из ключевых звеньев
в структуре организации.
В процессе развития любой организации рано или поздно стает вопрос
об эффективности управления персоналом, ощущается отсутствие грамотной
и целенаправленной политики управления персоналом. Объясняется это тем,
что на начальной стадии ведения бизнеса для большинства руководителей
приоритетным направлением являются технологические, маркетинговые,
финансовые аспекты деятельности, то есть основной задачей перед собой они
видят становление прочного фундамента деятельности организации. При
осознании образовавшейся проблемы в процессе управления персоналом,
основной упор в кадровой политике делается на формирование группы
специалистов – кадровой службы, отвечающей за разработку концепций
управления персоналом
3
.
2
Петрюкова К.А. Разработка и реализация эффективной стратегии по управлению персоналом /
К.А. Петрюкова // Проблемы современных интеграционных процессов и пути их решения. – 2017. – №2. – С.
96.
3
Минева О. К. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала:
учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. — М.: ИНФРА-
М, 2017. С. 126.С. 67.
15
Деятельность кадровой службы в организации зависит от понимания
руководством организации роли персонала в выполнении целей и задач,
стоящих перед организацией. Численный состав и структура кадровой службы
определяются в соответствии размером организации.
В современных организациях кадровая служба чаще всего
представляется не многочисленными подразделениями, такими как отдел
подбора персонала, отдел кадров, отдел обучения и развития персонала. Все
эти подразделения выполняют множества функций, от выполнения которых
зависит эффективность деятельности организации. Необходимо отметить, что
структура кадровой службы в организации должна определяться её функциям
и задачам, а не наоборот.
Стратегическое направление деятельности направлено на формирование
кадровой политики организации (формирование теоретических взглядов,
практических мероприятий работы с персоналом организации, её основных
методов и форм)
4
.
Роль кадровой службы возрастает по мере возрастания роли
человеческих ресурсов в деятельности организации. Современные российские
организации только начинают понимать важность человеческих ресурсов и их
влияние на эффективности и самое главное прибыльность деятельности
организации. Кадровая служба в настоящее время должна рассматриваться в
числе ведущих структурных подразделений организации.
Когда в организации на определенном этапе развития появляется
необходимость в создании кадровой службы. Она определяет, какие
мероприятия в области подбора, обучения, оценки персонала необходимо
проводить для достижения целей данной организации. Это наиболее
распространенная причина создания кадровой службы, но существуют и
другие причины, по которым руководство формирует кадровой службы, как
отдельного подразделения организации.
4
Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики / Т.
Овчинникова //Управление персоналом. – 2014. – №7. – С.34.
16
В современных организациях кадровая служба представлена чаще всего
не только отделом кадров и отделом подбора персонала, но и отдельно
выделяют отдел по обучению и развитию персонала. Таким образом,
назначение кадровой службы в современной организации приобретает особую
роль в деятельности организации.
Кадровая служба является основным элементом в структуре
организации, без чёткой системы управления персоналом не может
существовать ни одна организация. Она является одним из ключевых звеньев
в структуре организации.
Таким образом, кадровая служба является неотъемлемой частью
структуры организации и оказывает прямое воздействие на эффективность её
деятельности. Кадровая служба задействована на всех этапах реализации
стратегических задач организации. Не смотря на различные варианты причин
создания кадровой службы руководство современных организаций отводит
кадровой службе ключевую роль в построении стратегии развития.
Для более чёткого понимания деятельности кадровой службы в
организации теперь рассмотрим её цели, задачи и функции в системе
управления персоналом организации.
1.2 Цели, задачи и функции кадровой службы в системе управления
персоналом организации
Роль кадровой службы возрастает по мере возрастания роли
человеческих ресурсов в деятельности организации. Современные российские
организации только начинают понимать важность человеческих ресурсов и их
влияние на эффективности и самое главное прибыльность деятельности
организации.
Кадровая служба в системе управления персоналом организации
включает в себя комплекс взаимосвязанных видов деятельности, каждый из
17
которых отдельно и в совокупности играют важную роль в деятельности
организации.
Все эти направления задают темп развития организации. Кадровая
служба является субъектом структуры организации, который работает с
фактором, который присутствует во всех вышеперечисленных направлениях –
это человеческий фактор.
На сегодняшний день не многие владельцы и менеджеры смотрят на
персонал как на конкурентное преимущество организации. Традиционно
конкурентные преимущества объединяются в две группы: высокий и низкий
класс. Каждая из этих групп дает общее описание аппарата преимущества
высокого ранга предполагают наличие квалифицированного персонала,
длительный период ее активного использования для увеличения доходов и
получения максимальной прибыли, преимущества низкого ранга связаны с
наличием дешевой рабочей силы, доступность.
Основное содержание работы кадровой службы организации состоит
5
:
- во-первых, из обеспечения организации трудовыми ресурсами
высокого качества (планирование потребности, активные методы отбора и
найма, управление текучестью персонала и др.);
- во-вторых, из развития кадров (подготовка, обучение и повышение
квалификации, планирование карьеры, оценка и др.);
- в-третьих, из поддержки и стабилизации персонала
(совершенствование стимулирования труда и социальных выплат,
медицинского обслуживания, техники безопасности).
Основной целью деятельности кадровой службы в организации является
повышение эффективности деятельности персонала, для достижения
поставленных целей и повышения эффективности деятельности организации.
Кадровая служба в системе управления персоналом нужна для сосредоточения
усилий работников на выполнение намеченных стратегий организации,
5
Пядина Т.И. Четыре шага к эффективному управлению персоналом организации / Т.И. Пядина //
Молодежный научный вестник. – 2017. – № 2 (14). – С. 91.