5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................... 6
1.1 Содержание, цели, принципы и задачи коммерческой деятельности
торгового предприятия ................................................................................................ 5
1.2 Организация коммерческой деятельности предприятия розничной торговли
и оценка ее эффективности ...................................................................................... 12
1.3 Актуальные проблемы совершенствования коммерческой деятельности
торгового предприятия .............................................................................................. 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ИП БЕЛЕЦКИЙ И.Б. .............................................. 23
2.1 Характеристика торгового предприятия ИП Белецкий И.Б. как субъекта
коммерческой деятельности ..................................................................................... 23
2.2 Анализ состояния коммерческой деятельности ИП Белецкий И.Б магазин
«Нитка» ....................................................................................................................... 31
2.3 Оценка потенциала торгового предприятия ИП Белецкий И.Б магазин
«Нитка» для совершенствования коммерческой деятельности ............................ 39
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ ИП БЕЛЕЦКИЙ И.Б МАГАЗИН «НИТКА» ................................ 47
3.1 Оценка ситуации на рынке услуг швейных коворкингов г. Санкт Петербурга
и обоснование возможности открытия швейного коворкинг-центра ................. 47
3.2 Разработка рекомендаций по организации и внедрению швейного
коворкинг-центра ....................................................................................................... 55
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий и разработка
рекомендаций по организации и внедрению на предприятии риск-менеджмента
...................................................................................................................................... 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................... 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .......................................................................................................... 76
6
ВВЕДЕНИЕ
Современные условия рынка – это высокая конкуренция, в связи с чем
постоянно повышается значение и роль коммерческой деятельности для
повышения эффективности работы его субъектов. Коммерческая деятельность
на новом этапе является не только процессом торгово-организационных
операций, но выступает как исключительно важная функция торгового
предприятия, которая и определяет, в конечном счете, конечные результаты
работы.
В новых условиях хозяйствования акценты смещаются с технологических
аспектов коммерческой деятельности на стратегические задачи предприятия,
которые подразумевают инновации и творчество, необходимые для обеспечения
их конкурентоспособности на рынке.
Если раньше достаточно было четко следовать инструкциям и технологиям
коммерческих операций, опираться на знание теории и опыт коммерческих
организаций, то на современном этапе все это не гарантирует коммерческий успех
предприятия. Требуется осмысление теории и накопленного опыта, его адаптация
к рыночным условиям, поиск новых подходов. Это и предопределяет
необходимость непрерывного процесса совершенствования коммерческой
деятельности в новых условиях хозяйствования.
Совершенствовать коммерческую деятельность на современном этапе - это
значит использовать конкурентные преимущества товара и организации,
улучшать имеющиеся методы продажи товаров и искать новые, организовывать
их сервисное сопровождение. Важной частью современной коммерческой
деятельности является учет рисков и разработка мер по их избеганию, широкое
применение в коммерческой деятельности приемов риск - менеджмента.
Можно сказать, что непрерывное совершенствование коммерческой
деятельности - это стратегический подход к организации деятельности любого
предприятия, обеспечивающий динамичное развитие на длительный период,
7
поэтому актуальность выпускной квалификационной работы, посвященной
исследованию этой важнейшей для каждого предприятия проблемы высока.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ
коммерческой деятельности торгового предприятия ИП Белецкий И.Б. магазина
«Нитка» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
-рассмотрены сущность и содержание коммерческой деятельности
торгового предприятия, ее особенности;
-изучены организация и оценка эффективности коммерческой
деятельности торгового предприятия;
-проведен анализ коммерческой деятельности торгового предприятия ИП
Белецкий И.Б. магазина «Нитка»
-дана оценка рыночным возможностям совершенствования коммерческой
деятельности предприятия;
-разработаны мероприятия по совершенствованию коммерческой
деятельности торгового предприятия, в основе которых открытие швейного
коворкинг-центра и внедрение риск-менеджмента;
- проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.
Объектом выпускной квалификационной работы является торговое
предприятие ИП Белецкий И.Б, которое организует розничную продажу товаров
для шитья и рукоделия на территории г. Санкт – Петербурга с 2016 года.
Предметом исследования является коммерческая деятельность торгового
предприятия ИП Белецкий И.Б, направления ее совершенствования.
При написании работы были использованы разнообразные источники:
публикации отечественных и зарубежных авторов по исследуемой теме,
периодические издания, электронные ресурсы, а также статистическая и
бухгалтерская отчетность торгового предприятия ИП Белецкий И.Б. за 2017-2018
годы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Содержание, цели, принципы и задачи коммерческой деятельности
торгового предприятия
Коммерческая деятельность является самостоятельным видом
деятельности, которая базируется на рыночных законах и принципах,
проявляется в различных формах и занимает важное место в сфере обращения
[26, с.33].
В экономической литературе имеются различные определения
коммерческой деятельности. Термин «коммерция» имеет двоякое значение:
- во-первых, он охватывает отрасль торговли,
- во-вторых - торговые процессы, направленные на активизацию и
осуществление купли-продажи, сопровождающейся коммерческой сделкой,
обменом и продвижением товаров до конечного потребителя. В этом случае в
рыночной экономике общим средством обмена являются деньги, а местом
обмена товаров на деньги - рынок, что наиболее полно отражает
коммерческую деятельность.
На основе изложенного, можно сформулировать понятие коммерческой
деятельности на рынке товаров и услуг, в наибольшей степени отражающее ее
суть и специфические особенности.
Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет
собой организационно-хозяйственные операции, обслуживающие обмен,
совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли (выгоды) через
наилучшее удовлетворение спроса [9, с.42].
Экономическая природа коммерческой деятельности определяет
повышение ее роли в условиях развития рыночных отношений. При этом
необходимо акцентировать внимание на следующих важнейших
характеристиках коммерческой деятельности:
6
- она осуществляется в процессе обмена продуктами труда
экономически самостоятельных субъектов;
- способствует отчуждению продуктов труда от их собственника и для
обмена и удовлетворения чужих потребностей;
- способствует обмену, организованному по законам экономической
целесообразности, которые подчеркивают то, что коммерческая деятельность
должна быть ориентирована на достижение нужных экономических,
финансовых результатов в рамках правового поля, а не только на
квалифицированное техническое выполнение операций, обслуживающих
процесс купли-продажи [22, с.25].
Суть коммерческой деятельности состоит в комплексном подходе к
организации совокупности коммерческих процессов и операций,
направленных на выполнение коммерческих функций при осуществлении
товарно-денежного обмена на всех его фазах [26, с.22].
Коммерческая деятельность включает процессы и операции
организационно-управленческого, правового и экономического характера. Она
не охватывает технологические операции, выполняемые на всем пути
движения товаров от производства до потребителя, такие, как погрузка,
разгрузка, упаковка, расфасовка, хранение, сортировка, подготовка товаров к
продаже. Эти операции отражают технологию торговых процессов.
Рисунок 1- Процессы и операции, выполняемые торговым
предприятием при организации коммерческой деятельности [12]
7
Коммерческая деятельность и технология торговых процессов
взаимосвязаны, но каждая из них имеет свое место и функции.
Без коммерческой деятельности не может быть технологии так же, как
и без технологии не реализуется коммерческая деятельность. Коммерческая
деятельность и технология торговых процессов формируют систему
функционирования торговой отрасли.
Коммерческая деятельность имеет место не только в торговой отрасли,
но и в производственной сфере, сфере услуг, на рынке интеллектуальной
собственности, технологий, ценных бумаг. В ее основе лежит организация
коммерческих процессов и управление ими [27, с.29].
Коммерческий процесс означает последовательное выполнение
операций, которые обеспечивают организационный, экономический,
социальный, правовой аспекты товарно-денежного обмена.
Набор конкретных операций зависит от того, какой этап обмена
коммерческий процесс обслуживает и по какой схеме осуществляется обмен.
Коммерческая операция является важным компонентом коммерческой
деятельности, которая представляет собой совокупность приемов и способов,
обеспечивающих функционирование разных стадий товарно-денежного
обмена.
Все коммерческие операции можно разделить на основные и
вспомогательные. Часть из них имеет специфические особенности (например,
биржевые, аукционные операции).
Таким образом, коммерческая деятельность состоит из коммерческих
процессов и операций, которые имеют место в процессе взаимодействия
рыночных субъектов с целью обеспечения эффективного обмена товаров и
услуг [27,с. 38].
Коммерческая деятельность как функция обеспечивает системность и
комплексность, интегрируя организационно-управленческий, финансово-
экономический, правовой аспекты всей системы обмена, с целью достижения
наибольшей эффективности, получения прибыли. В рыночной экономике
8
такая функция является приоритетной, так как способна обеспечить
закрепление на рынке, конкурентные преимущества, предотвратить
банкротство. Она обеспечивает успех не только на национальном рынке, но и
на зарубежных рынках, обслуживая международный обмен. Необходимо
изучать специфику, передовые достижения в этой сфере и все лучшее
использовать в практической работе.
Основная цель коммерческой деятельности - получение прибыли. Она
может быть реализована в различных сферах деятельности: производственной,
торговой, финансовой, биржевой, посреднической и т.д. Чаще всего субъекты
вынуждены заниматься несколькими видами деятельности,
диверсифицировать их, реагируя на рыночные изменения. На первый план
выдвигается цель -получить прибыль, которая также служит средством для
решения других не менее значимых задач, в том числе и социальных, и
предполагает высокую экономическую подготовку специалиста по
коммерческой работе.
Несмотря на то, что в условиях развития рыночных отношений
усиливается роль коммерциализации (получения прибыли), решение в ходе
организации коммерческой деятельности предприятия социальных задач
также является важным. При этом государство должно определить систему
экономических рычагов, обеспечивающих торговым предприятиям при
решении ими социальных задач благоприятных условий для эффективной
коммерческой деятельности. Коммерческая деятельность должна быть даже
более эффективной в случае решения предприятием социальных задач,
обеспечивая активное развитие экономики и достаточное поступление
средств, для их решения. В процессе коммерческой деятельности должны
комплексно решаться как экономические, так и социальные задачи.
Основными задачами коммерческой деятельности являются:
- формирование отношений хозяйствующих на рынке субъектов на
взаимовыгодной основе;
9
- повышение роли договоров поставки, укрепление договорной
дисциплины;
- развитие стабильных прямых хозяйственных связей, повышение
их эффективности;
- защита интересов потребителей, обеспечение их приоритета;
- внедрение прогрессивных методов оптовой и розничной торговли;
- повышение уровня работы по изучению спроса, экономическому
обоснованию потребности в товарах;
- совершенствование механизма управления товарными ресурсами,
спросом и предложением, формирование конкурентоспособного
ассортимента;
- стимулирование сбыта товаров, сервисное обслуживание, оказание
дополнительных услуг;
- своевременная и адекватная реакция на изменения, происходящие
на рынке [3, с.39].
Получение прибыли является промежуточной целью, как для
коммерсантов, так и для государства. Прибыль необходима, чтобы
удовлетворить определенные потребности, решить поставленные задачи,
достичь намеченных целей, обеспечить инновационное развитие. Если
активизируется потребление, то развивается и производство, оживляется
экономика в целом. Потребности являются движущей силой коммерческой
деятельности: нет потребности - нет спроса, надобности в производстве
товаров; нет прибыли - нет инвестиций, нет развития. Поэтому коммерческий
успех заключается в поиске и формировании потребностей и наиболее
эффективных способов их удовлетворения. Коммерческие цели необходимо
достигать не любой ценой, а за счет реализации наиболее эффективных
коммерческих решений [6, с.36].
Коммерческая деятельность в рыночной экономике основывается на
следующих принципах: экономическая свобода субъектов хозяйствования;
конкурентоспособность; адаптивность; снижение риска; эффективность.
10
Принцип экономической свободы предполагает, что субъекты
коммерческой деятельности свободны в выборе партнеров по коммерческим
сделкам, форм и методов взаимодействия с ними, самостоятельно определяют
объемы и структуру закупок, условия поставок, взаимную ответственность.
Реализация этого принципа возможна только в условиях рыночных
отношений, когда отсутствуют лимиты, фонды, квоты, прикрепление
покупателей к поставщикам, планы распределения товаров и другие
административные меры.
Принцип конкурентоспособности заключается в том, что в рыночной
экономике появляется много продавцов с идентичным ассортиментом товаров
и у покупателей появляется выбор, что усиливает конкурентную борьбу.
Конкуренты вынуждены бороться за свою долю рынка, за своего потребителя,
что ставит их перед необходимостью поиска способов выделиться, используя
как ценовые, так и неценовые методы, совершенствовать коммерческую
деятельность, выполнять коммерческие операции лучше, чем конкуренты,
обеспечивать себе конкурентные преимущества на рынке. Осуществление
принципа конкурентоспособности придает динамизм коммерческой
деятельности, заставляет быстро реагировать на требования покупателей и
изменения конъюнктуры рынка. Чтобы реализовать его, необходимо на основе
глубоких знаний, анализа и учета рыночных факторов обосновать и
предвидеть результаты коммерческой деятельности. Фундамент, на котором
строится эта работа, должен обеспечить стабильное развитие торговой
организации, ее устойчивое финансовое положение на рынке.
Адаптивность как принцип коммерческой деятельности выражает ее
способность приспосабливаться к условиям рынка, своевременно и адекватно
реагировать на его изменения. Это требует развития форм и методов
управления коммерческой деятельностью, соответствующих рыночной среде
и меняющейся конъюнктуре. Необходимое условие реализации этого
требования - децентрализация регулирования коммерческой деятельности,
предоставление максимальной экономической и творческой свободы
11
субъектам коммерческой деятельности.
Снижение риска является неотъемлемым принципом коммерческой
деятельности. Существует много факторов коммерческого риска.
Коммерческая деятельность осуществляется в условиях неопределенности,
динамичной конъюнктуры рынка, меняющейся правовой базы, системы
кредитования, налогообложения и других переменных, повлиять на которые
субъект коммерческих отношений зачастую не может, а вынужден искать
пути минимизации рисков. Поиск приемлемых решений является важной
составляющей в повышении эффективности коммерческой деятельности,
заставляет специалистов этой сферы искать неординарные, инновационные
решения [9, с.124].
Эффективность коммерческой деятельности связана с необходимостью
получения прибыли за счет освоения новых рынков, увеличения объемов
продаж, ускорения товарооборачиваемости, оптимизации ассортимента,
повышения культуры обслуживания, формирования положительного имиджа,
принятия обоснованных коммерческих решений. К реализации этого
принципа следует подходить дифференцированно: на одних рынках нужны
сиюминутные результаты, на других следует работать на перспективу, в
ущерб сегодняшним результатам. Нельзя забывать о социальной
эффективности, охране здоровья, окружающей среды, безопасности, культуре
обслуживания [7, с.27].
Как уже отмечалось, коммерческая деятельность в новых условиях
хозяйствования базируется на законах рынка, что и определяет ее функции.
Концепция коммерческой деятельности в рыночной экономике
предполагает четкое обоснование ее стратегии и выработку эффективной
тактики реализации.
Исходя из данной концепции, коммерческая деятельность должна
выполнять следующие функции:
- обоснование поведения торговой организации на рынке, усиление
- влияния на него с целью оптимизации ассортимента и прибыли,