2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННЫХ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ........................................................................ 6
1.1. Понятие корпоративной информационной системы и требования,
предъявляемые к ним .............................................................................................. 6
1.2. Мировой и российский рынок КИС и направления их развития ............. 15
1.3. Стандарты и инструменты управления корпоративной информационной
средой ..................................................................................................................... 26
Вывод по 1 главе ................................................................................................... 33
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ПОСРЕДСТОМ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
"ФРЕГАТ-КОРПОРАЦИЯ" НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВО-
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ................................................................................... 36
2.1. Особенности построения КИС на предприятии оптово-розничной
торговли .................................................................................................................. 36
2.2. Режим работы КИС «Фрегат-Корпорация» ................................................. 44
2.3. Ядро системы КИС «Фрегат-Корпорация» ................................................. 46
Вывод по 2 главе ................................................................................................... 50
ГЛАВА 3. АЛГОРИТМ НАСТРОЙКИ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ФРЕГАТ -
КОРПОРАЦИЯ» НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВО - РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛИ ............................................................................................................ 52
3.1. Обновление корпоративной информационной системы «Фрегат-
Корпорация» .......................................................................................................... 52
3.2. Работа с базами данных корпоративной информационной системы ....... 55
Вывод по 3 главе ................................................................................................... 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 68
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 72
3
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Переход России к рыночной экономике происходил одновременно с
революционным переворотом в области компьютерной и
телекоммуникационной технике, а именно с процессом создания
высокоэффективных персональных компьютеров по доступной цене,
внедрением сетевых технологий, появлением Интернета. В итоге, начиная с
середины 90-х годов, стала реальной возможность автоматизировать
большинство процессов управления предприятиями. Однако большая часть
российских предприятий и государственных учреждений не имеет систем
автоматизированного управления или данные системы внедрены локально.
Сосуществуют комплексные информационные системы на различных
программно-аппаратных платформах и автоматизируют решения
определенных управленческих функций на различных уровнях.
Одновременно с этим, мировой и отечественный опыт показывает, что
решить проблему автоматизации управления предприятием возможно путем
внедрения корпоративных информационных систем (КИС), охватывающих
практически все аспекты деятельности предприятия (управление финансами,
логистика, бухгалтерский учет и др.), ориентированных на автоматизацию
всех уровней управления (тактического, стратегического, оперативного) и
имеющих средства поддержки корпоративного управления. Самое важное
преимущество этих систем - возможность работы с реляционной базой
данных, которая оптимизирует затраты на ввод информации, снижает
вероятность ошибок, облегчает решить проблему защиты информации. В
последние 3-4 года происходит восстановление российской
промышленности, в сочетании с высокими темпами внедрения КИС.
4
На повестке дня встает вопрос о необходимости подготовки
специалистов в области информатики, экономики, бухгалтерской
деятельности и менеджмента, которые имеют знания и навыки.
На рынке российских КИС присутствуют как западные продукты (SAP,
Oracle, R/3, Frontstep), так и отечественные («Галактика», «Парус»,
«Фигаро», «1С» и другие). По общему мнению, качество национальных КИС
еще по ряду параметров уступают международному уровню. Причина здесь
заключается в том, что западные системы содержат в себе типовые решения,
применяемые на практике несколько десятилетий, которые характеризуются
ориентацией на аналитическое управление, строгое соблюдение правил,
процедур, высокую производительность и дисциплину, отлаженный
механизм принятия и контроля решений. Эти системы зачастую очень нужны
в Росси, где условия рынка постоянно меняются, что приводит к
необходимости быстрого принятия адаптированных решений.
Вышеуказанные причины, а также высокая стоимость лицензии и
консалтинга делают услуги западных компаний менее привлекательными, а
постоянно развивающиеся КИС российских разработчиков более
предпочтительными для большей части отечественных предприятий.
Объект исследования – корпоративная информационная система ООО
«Оптовик»
Предмет исследования – организация корпоративной информационной
системы.
Цель исследования - формирование и совершенствование
практических навыков по организации корпоративных информационных
систем.
Достижение цели работы связывается с решением следующих задач:
1. Рассмотреть корпоративные информационные системы и их
классификацию;
5
2. Рассмотреть требования, предъявляемые к корпоративным
информационным системам;
3. Проанализировать сходства и различия с мировых и отечественных
аналогов корпоративных информационных систем;
4. Изучить организационную корпоративную информационную систему
на примере предприятия торговли ООО «Оптовик».
Метод исследования заключен в анализе, обобщения литературы о
программировании.
6
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННЫХ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1. Понятие корпоративной информационной системы и требования,
предъявляемые к ним
Для успешной работы предприятий необходимо постоянно повышать
оперативность и качество принимаемых решений, что требует новых
подходов к организации работы с данными и к управлению
информационными ресурсами (ИР). Успешное ведение инновационных и
бизнес-процессов на предприятии невозможно без автоматизации и
оптимизации управления его ИР и информационными процессами (ИП).
Многообразие решаемых задач требует привлечения для этих целей, как
специализированных информационных систем, так и различного
программного инструментария. По мере роста требований к
функциональности и результативности систем управления ИР и ИП.
совершенствования форм и методов управления, развитая информатики
растет и потребность в разработке новейших информационных технологий
(ИТ) и доступных программ аппаратных комплексов, позволяющих
предприятию наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы и
программное обеспечение.
Процесс автоматизации отдельных направлений учета и управления на
российских предприятиях проводится достаточно активно. Каждый владелец
предприятия (компании) любой формы организации хочет управлять
бизнесом с наибольшей выгодой для себя. Следовательно, компания должна
держать под контролем свои расходы и доходы, а также планировать их и
оставаться на рынке конкурентоспособной. Ситуация, сложившаяся на
современном рынке требует того, чтобы все производимые товары и услуги
удовлетворяли общепринятым стандартам качества, которые
7
касаются как непосредственно качества итогового продукта, так и всех
стадий производства такого продукта, включая выбор поставщиков и
сервисным обслуживанием.
На данный момент повсеместную признательность получил комплекс
стандартов на систему качества предприятия, разработанный ISO
(International Standards Organization), конкретнее - техническим комитетом
ISO/TC 176 (ИСО/ТК 176). Такой комплекс стандартов имеет общее название
ISO 9000. (ИСО 9000). Структура ИСО 9000 представлена на рисунке 1.
Рис.1. Структура семейства стандартов ИСО 9000 [20]
Для внедрения и поддержания на предприятии системы качества в
соответствии со стандартами семейства ИСО 9000, необходимо использовать
программные продукты как минимум трех классов [42]: комплексные
системы управления предприятием (автоматизированные информационные
системы поддержки принятия управленческих решений); системы
электронного документооборота - СЭД; продукты, которые позволяют
создавать модели функционирования предприятия, проводить анализ и
оптимизацию его деятельности (в том числе, продукты интеллектуального
анализа данных, а также программное обеспечение, ориентированное
8
исключительно на подготовку и поддержание функционирования систем
качества в соответствии со стандартом ИСО 9000).
По мнению большинства аналитиков, которые опираются на
зарубежный и отечественный опыт, предприятиям с числом сотрудников
более 800 человек практически невозможно обойтись без информационной
системы, позволяющей предприятию соответствовать требованиям системы
качества.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что внедрение системы
качества ИСО 9000 и КИС на предприятии взаимосвязаны.
Корпоративная информационная система - это совокупность
технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и
методы автоматизации, а все средства вместе обеспечивают
функционирование предприятия в соответствии со стандартами качества
ИСО 9000.
Корпоративным информационным системам имеется ряд требований:
комплексность; открытость; мобильность; системность; адаптивность;
надежность; безопасность; простота в изучении; модульность;
масштабируемость; поддержка внедрения и сопровождения со стороны
разработчика.
Далее рассмотрим вышеуказанные требования подробнее.
Современные условия вынуждают производство существовать и развиваться,
используя высокоэффективные системы управления, базирующиеся на
передовых информационных технологиях. Требования рынка, которые
постоянно изменяются, большой объем информации научно-технического,
технологического и экономического характера заставляют персонал
предприятия, ответственный за развитие высокотехнологических процессов
производства, быстро и точно принимать решения, нацеленные на получение
максимальной прибыли и снижение затрат. Оптимизировать расходы,
повысить оперативность производства в соответствии с возрастающими
9
требованиями потребителя в условиях жесткой рыночной конкуренции не
может быть основано только на одном мнении и интуиции даже самых
опытных сотрудников. Нужен комплексный контроль над всеми центрами
затрат предприятия, сложные математические методы анализа,
прогнозирования и планирования, основанные на большом количестве
параметров и критериев и упорядоченной системе сбора, хранения и
обработки информации. Экстенсивный путь решения проблемы, связанной с
чрезмерным ростом административного аппарата, даже при хорошей
организации его работы может не дать положительного результата. Переход
на современные технологии, реорганизация производства - ключевой аспект,
в том числе и в процессе управления. Решение данной задачи может быть
только одно - создание КИС, соответствующей ряду весьма жестких
требований.
КИС, в первую очередь, должна отвечать требованиям комплексности
и системности. Она должна охватывать все уровни управления: от
корпорации в целом, включая филиалы, сервисные центры и офисы до
конкретного рабочего места работника. Весь производственный процесс с
точки зрения информатики - это непрерывный процесс генерации, обработки,
модификации, хранения и распространения информации. На каждом рабочем
месте, будь это рабочее место сборщика на конвейере, бухгалтера,
диспетчера, менеджера склада, специалиста по маркетингу или технолога -
это узел, потребляющий и производящий определенный поток информации.
Все такие узлы соединены потоками информации, материализованными в
документы, сообщения, приказы, действий и др. Таким образом,
управляющая компания, может быть представлена в виде информационно-
логической модели, состоящей из узлов и связей между ними. Такая модель
должна охватывать все аспекты деятельности предприятия, должны быть
логически оправдана и направлена на выявление механизмов для достижения
главной цели в условиях рыночной экономики - максимальной прибыли, что
10
и подразумевает требование системности. Такое решение данной проблемы
будет эффективно возможно только на основе строгого учета максимально
возможных обоснованных параметров оптимизации, анализа и
прогнозирования - то есть комплексности системы.
Информация в данной модели распределена достаточно в жестко
структурированном виде на каждом узле и в каждом потоке. Узлы и потоки
могут быть сгруппированы в подсистемы, которые выдвигают еще одно
важное требование для корпоративных информационных систем -
модульность. Это требование также является очень важным с точки зрения
внедрения системы, так как оно позволяет облегчить и ускорить процесс
монтажа, обучения и запуска системы в промышленную эксплуатацию.
Кроме этого, если система не создается для конкретного производства, а
покупается на рынке готовых систем, модульность позволяет исключить из
поставки компоненты, которые не вписываются в модель конкретной
компании или без которых на начальном этапе можно обойтись, что
экономит финансовые средства.
По причине того, что ни одна реальная система, даже созданная по
специальному заказу, не может быть исчерпывающе полной, то в процессе ее
эксплуатации должна быть предусмотрена возможность установки
дополнительных компонентов. Еще одним определяющим требованием
является открытость. Это требование является особенно важным, если
учесть, что автоматизация не ограничивается одним управлением, а
охватывает проектирование, сопровождение, внешний документооборот,
технологические процессы, внутреннюю и связь с внешними
информационными системами, системами безопасности и др.
Каждое предприятие функционирует не в замкнутом пространстве, а в
мире постоянно меняющегося спроса и предложения, требующих гибкости и
быстроты реагирования на рыночную ситуацию, которая может иногда быть
связана с существенными изменениями в структуре предприятия и