33
ОАО «Банк «Екатеринбург» [3] признан значимым на рынке платёжных услуг
(в реестр входят 51 кредитная организация). Однако, согласно приказов Банка
России за 2015-2016г.г., ПАО «Банк «Екатеринбург» не входит в число
значимых кредитных организаций на российском рынке платёжных услуг.
При этом следует отметить усиление конкуренции на рынке банковского
сектора, поскольку на нем появляются все время новые игроки. Так, по данным
Центробанка РФ, только за первое полугодие 2016 г. зарегистрировано 988
новых кредитных организаций, в том числе банков 918, а отозвано лицензий на
осуществление банковских операций и ликвидировано лишь 328 [28], что
свидетельствует о росте конкуренции банков.
Расширяется банковский сектор и в Свердловской области. Например, за
последних 10 лет в области начали осуществлять свою деятельность еще 8
банков или филиалов федеральных банков.
Определим положение банка на рынке банковских услуг по таблице 2.
Таблица 2
Рэнкинг ПАО «Банк «Екатеринбург» по состоянию на 1.01. 2016 г.
Рэнкинг
Коли-
чество
банков
Активы
Собствен-
ный
капитал
Прибыль*
Средства
частных
лиц
0
1.01
2015
0
1.01.
2016
0
1.01.
2015
0
1.01.
2016
0
1.01.
2015
0
1.01.
2016
0
1.01.
2015
0
1.01.
2016
Банки РФ**
672
270
259
328
296
405
191
191
187
Региональ-
ные банки**
325
92
100
120
112
169
73
78
84
Банки УФО**
31
13
13
15
15
15
11
13
13
Банки
Свердлов-
ской области
13
7
7
7
7
7
5
7
7
Значение
показателя в
млн. руб.
8729
997
97
5672
*нераспределенная прибыль, все показатели в млн. руб.
**информация отобрана и ранжирована из списков кредитных
организаций России на 01.01.15 г. и 01.01.16 г. по данным Центра
Экономического анализа Агентства «Интерфакс» [26].
34
В рейтинге (рэнкинге) российских банков по ключевым показателям
деятельности, рассчитываемому по методике Banki.ru, банк занимает в
финансовом рейтинге 235 место по России и 7 место в регионе по состоянию на
сентябрь 2016 г. [20].
Анализ годовых отчетов банка за 2011-2015 годы показал, что динамика
данных его основных показателей за 2012г.-2016 годы может быть
представлена в виде диаграммы на рисунке 8 [26].
Рисунок 8 – Динамика основных показателей ПАО «Банк
«Екатеринбург» за 2012-2016 годы
Согласно данным Центрального Банка РФ по состоянию на 01.09.2016
года положение среди иных российских Банков по основным видам
деятельности может быть представлено в таблице 3 [19].
Таблица 3
Место ПАО «Банк «Екатеринбург» на рынке кредитных
организаций РФ по состоянию на 1.09.2016 г. по привлеченным
средствам и выданным кредитам
Привлечено средств
Выдано кредитов
Физические
лица
177 место
0,02%
рынка
104 место
0,03 %
рынка
5543 млн. руб.
3461млн. руб.
Юридические
лица
240 место
0,01 %
рынка
275 место
0,01 %
рынка
1796 млн. руб.
2035 млн. руб.
8283
798
208
4674
9871
831
60
5409
11128
936
139
6509
8951
949
49
5612
8729
997
97
5672
активы в млрд. руб.
собственный капитал
в млрд.руб.
Прибыль в млрд. руб.
средства частныз лиц
в млрд. руб.
2012 2013 2014 2015 2016
35
Таким образом, хотя в течение 2015 года банк сохранил кредитные
рейтинги, присвоенные агентством «Рус-Рейтинг» – по национальной шкале
«ВВВ», прогноз «стабильный», по международной шкале «ВВ», прогноз
«стабильный», он не входит ни в одну группу банков, занимающих
лидирующие позиции по своим основным видам деятельности. Он не является
сильным игроком на федеральном и региональном рынках банковских услуг и
ему необходимо заботиться постоянно о повышении своей
конкурентоспособности.
В соответствие с уставными документами ПАО «Банк «Екатеринбург»
его основной целью развития на ближайшие годы является максимизация
акционерной стоимости бизнеса за счет перехода на модель розничного банка.
Одним из стратегических документов банка на среднесрочную перспективу
являются «Приоритетные направления развития ОАО «Банк «Екатеринбург» на
период до 2018 года». В соответствие с вышеназванным документом в числе
основных задач банка на период до 2018 года указано повышение
эффективности работы и сохранению масштабов его бизнеса. При этом, таким
показателем эффективности является операционная прибыль до
налогообложения и резервов, которая по результатам деятельности банка в
2015 г. достигла максимального значения за все годы его работы и составила
379,7 млн. руб. или произошло увеличение 146,3% к прошлому году и 229, 56%
по отношению 2011 г., что графически представлено на рисунке 9 [26].
Рисунок 9 – Динамика изменения операционной прибыли
ПАО «Банк «Екатеринбург» в 2011 - 2015 годах
165,4
252,3
213,2
259,5
379,7
Операционная прибыль в млн. рублей
2011 г. 2012 г. 2013 г. 2014 г. 2015 г.
36
Динамика изменений операционной прибыли свидетельствует о
нестабильности банка в этой части, поскольку после значительного роста в
2012 г. ее объем снизился в 2013 г. и в 2014-2015 годах наблюдается снова ее
рост. Причинами такой ситуации может быть, как внешние влияние кризиса в
банковской сфере, так и внутренние причины – сложившиеся характеристики
трудового потенциала его персонала.
2.2 Анализ основных характеристик персонала
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Важнейшими факторами эффективного функционирования любого банка,
в том числе ПАО «Банк «Екатеринбург» являются стабильность кадрового
состава, высокая квалификация и преемственность профессионального опыта
сотрудников. В тоже время анализ годовых отчетов Банка [26] показал, что
динамика численности кадров банка, включая работников (сотрудников),
работающих в ее отделениях и представительствах, отрицательная.
Таблица 4
Динамика численности персонала ПАО «Банк
«Екатеринбург» в 2008-2016 годах ( на 01.01.)
Годы
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Численность
персонала, чел.
403
364
382
383
386
377
372
344
304
Графически информация Таблицы 4 отражена на рисунке 10.
Рисунок 10 –Динамика численности персонала ПАО «Банк
«Екатеринбург» в 2007-2016 годах
Значительное сокращение численности персонала связано с реализацией
проекта «Построение комплексной бизнес-модели ОАО «Банк «Екатеринбург»,
среднесписочная численность персонала на 1 января
394
403
364
382
383
376
377
372
344
304
2007 г. 2008 г. 2009 г. 2010г. 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2014г. 2015 г. 2016 г.
37
в ходе которого оптимизируется структура управления банком и численность
его персонала.
При этом согласно следует отметить и тенденцию роста текучести кадров
в банке. Так, в 2008 г. она была всего 3,9%; в 2009 г. – 5, 2%; 2011 -10, 5%;
2012 г. -9,7%; 2013 г. – 10,1%; 2014г. – 18,4%; 2015 г.- 21,8% [26].
Однако если в 2011-2013 годах причиной увольнения было в основном
собственное желание, то значительное изменение численности персонала в
2014 -2015 г. согласно обсуждению сотрудников банка на различных форумах
вызвано значительным сокращением штатов. Однако 11,2 % сотрудников в
2015 г. уволились по собственному желанию.
При этом, по мнению первого Президента банка М.М. Ситникова,
подкрепленному оценками специалистов в данной сфере, потери от ухода
работника составляют 3−5 месячных зарплат [14, С. 6].
В ПАО «Банк «Екатеринбург», как и в любом ином банке, можно
выделить три уровня деятельности сотрудников: низший, средний и высший.
Высший уровень занимают руководители и менеджеры, в числе которых:
аналитики, выполняющие функции стратегического анализа и планирования,
являющиеся лидерами, мозговым центром банка. Они наделены
максимальными полномочиями и наибольшей ответственностью. Их деловая
активность определяет конкурентоспособность банка, а отсутствие
специалистов такого уровня рассматривается как фактор риска.
В банке таких специалистов всего 32 человека или 10,5 %, в том числе
численность основного управленческого персонала 21 человек (6,9% от общей
численности персонала). В их число входят члены Совета директоров
(Правления банка) - 7 человек.
Средний уровень занимают менеджеры-технологи, руководители
среднего звена, ведущие и главные специалисты структурных подразделений,
прогнозисты, аудиторы, исполнители контрольно-ревизионных функций,
алгоритмисты и другие сотрудники, чья основная роль сводится к координации,
38
контролю за строгим соблюдением установленных процедур, обеспечению
достижения показателей бизнес-планов.
Специалистов этого уровня в банке 28 человек или 9,2 %. К низшему
уровню персонал относятся: технический персонал, операционисты,
технические исполнители - 80,3% [25].
Рисунок 11 – Структура персонала ПАО «Банк «Екатеринбург» по
уровню деятельности по состоянию на 1.01.2016 г.
Коллектив банка преимущественно женский. По состоянию на 23.07.2015 г. в
банке из 326 сотрудников было 245 сотрудниц (75,15 %), что графически
можно представить в виде диаграммы на рисунке 12 [46].
Рисунок 12 – Гендерная структура персонала ПАО «Банк
«Екатеринбург» по состоянию на 23.07.2015 г.
Средний возраст сотрудника банка 36 лет. По состоянию на 1.01. 2016 г.
только 17 сотрудников банка имеют стаж работы в нем свыше 10 лет (5,59%);
от 5 до 10 лет - 151 сотрудник (49,67%); от года до 5- лет - 104 сотрудника
(34,21%); до года - 32 сотрудника (10, 53 %) [25], что выражено диаграммой
на рисунке 13.
специалисты
высшего уровня
(без основного
управленческого
11%
специалисты
среднего звена
9%
специалисты
низшего звена
80%
женщин
75%
мужчин
25%
39
Рисунок 13 – Градация персонала по стажу работы в
ПАО «Банк «Екатеринбург»
При этом, например, численность персонала со стажем работы в банке
свыше 5 лет в 2012 г. составляла 276 сотрудников (72,63 % от общего
количества) [36], но в последующие годы наблюдается в нем уменьшение
численности персонала с большим стажем работы и на начало текущего года
стаж более 5 лет работы в банке имели только 161 человек (55,26%).
Формирование кадрового состава банка осуществляется на конкурсной
основе из числа квалифицированных специалистов, что позволяет поддержать
высокий образовательный и профессиональный уровень персонала.
Из общей численности персонала 172 сотрудника (56,58 %) имеют
высшее образование (12 сотрудников имею два высших образования), в
основном это выпускники Государственного экономического университета
являются (122 сотрудника). Незаконченное высшее образование имеют 31
сотрудник (10,20 %) и среднее профессиональное образование имеют 93
сотрудника (30,59 %) и 8 сотрудников (2,64 %) – иное образование [25].
Рисунок 14 – Классификация персонала ПАО «Банк
«Екатеринбург» по уровню образования
10%
34%
50%
6%
до 1 года от года до 5 лет от 5 до 10 лет свыше 10 лет
высшее
56%
незаконченное
высшее
10%
среднее
профессиональное
31%
иное образование
3%
40
Таким образом, исследование в рамках раздела 2.2. показало, что
качественные характеристики персонала довольно высокие и персонал банка
может обладать значительным трудовым потенциалом. Так, квалификационный
потенциал персонала банка 0,57 (рассчитан по формуле: У в = Ч во / Ч перс=
172:304), а рентабельность персонала за 2015 г. составила 250 млн. руб.
(рассчитана по формуле Р = П/Ч, где: Р - рентабельность персонала,
отражающую эффективность использования трудовых ресурсов; П - прибыль
по финансовым результатам 80314 тыс. руб.; Ч –среднесписочная численность
работников организации - 321 человек [26]).
Однако только немного более чем 55% персонала имеет стаж работы в
банке свыше 5 лет. В последние годы, кроме планового сокращения
численности персонала наблюдается высокий уровень текучести кадров, что
должно отражаться на организации обучения и развития персонала.
2.3 Анализ работы по обучению и развитию персонала в
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Деятельность по обучению и развитию его персонала в банке
осуществляется в соответствие с федеральным и региональным
законодательством, регулирующим правоотношения в данной сфере, и его
нормативными правовыми актами, в числе которых:
- Устав ПАО «Банк «Екатеринбург» [55];
- Положение о кадровой политике и политике в области оплаты труда
ПАО «Банк «Екатеринбург» [38];
- Регламентом процесса «Обучение и аттестация сотрудников» [45];
- Ежегодными планами Управления по работе с кадрами;
- «Положение о наставничестве».
Следует отметить, что большое значение в организации обучения и
развития персонала играет организационная структура персонала банка.
Согласно статьи 11.1. Федерального закона «О банках и банковской
деятельности» [1] и статьи 23 Устава банка [55] его органами управления
41
являются: Общее собрание акционеров; Совет директоров банка; Правление
банка; Президент – Председатель Правления банка.
В соответствие с вышеуказанной нормой права и статьей 30 Устава банка
руководство текущей деятельностью банка осуществляется единоличным
исполнительным органом банка – Президентом – Председателем Правления
банка и коллегиальным исполнительным органом – Правлением банка [55]. В
его прямом подчинении находятся три заместителя, которые отвечают за
соответствующие блоки управления (Приложение 7). Один из них отвечает за
результаты деятельности Управления по работе с персоналом, организации
труда и заработной платы (далее – Управление по работе с кадрами).
Правление и его председатель являются исполнительными органами,
подотчетными общему собранию акционеров и наблюдательному совету банка.
При этом председатель Правления банка: должен рассматривать стратегии
развития различных направлений работы в банке, в том числе и в части
персонала.
Одним из структурных подразделений банка является Управление по
работе с персоналом, начальник которого в части кадров, отвечает и отдает
распоряжения руководителям иных структурных подразделениях в части
организации обучения и развития персонала, совместно с ними планирует
работу в этом направлении.
Для матричного управления характерно наличие горизонтальных и
вертикальных связей в управлении персоналом, преимуществами которых
должны являться: гибкость в управлении; экономия времени при внедрения
инноваций; создание возможности контроля за решением отдельных задач,
реализуемых в рамках определенных проектов или целевых программ;
возможность снижения расходов и повышения эффективности использования
ресурсов, в том числе человеческих с учетом компетентностного подхода.
Недостатками структуры управления банка являются: наличие двойного
подчинения (трудно установить четкую ответственность за работу по заданию
подразделения или проекта); большие требования к компетентности
42
сотрудников, необходимость их постоянного развития; возможные нарушения
банковских правил и стандартов из-за оторванности участвующих в разных
проектах, но относящихся к одному структурному подразделению и т.д.
При этом приоритетными направлениями кадровой работы с персоналом
в банке согласно анализа отчетов и статей на его официальном сайте являются:
мотивация труда; обучение и повышение квалификации персонала; ротация
персонала, как по вертикали, так и по горизонтали, в соответствии с
утвержденным резервом кадров для замещения руководящих должностей и
должностей специалистов; кадровый маркетинг; создание
конкурентоспособных социальных программ [24].
При этом следует отметить, что в банк участвует в реализации проекта
«Карьерный марафон», цель которого целевое трудоустройство студентов и
выпускников ВУЗов, а также адаптация выпускников на рынке труда,
обеспечить взаимодействие и обмен информацией по проблемам
трудоустройства между молодыми специалистами и компаниями-
работодателями [39].
С отдельными будущими студентами банк начинает работу во время
прохождения в нем практике, а также на работу приглашаются выпускники
екатеринбургских ВУЗов, которые успешно их закончили. Кроме того, в
банковской системе обучения используется такая форма, как обучение без
отрыва от прямой профессиональной деятельности и предоставляется
возможность получить первое или даже второе высшие образования без
отрыва от профессиональной деятельности (таблица 5).
Таблица 5
Динамика практики получения сотрудниками ПАО «Банк
«Екатеринбург» высшего образования без отрыва от работы
в 2007-2015 г.[26]
Годы
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Закончили
ВУЗы, в том
числе второе
высшее
6
1
6
2
13
-
15
6
12
3
13
1
14
2
11
-
15
1
Из таблицы 5 следует, что динамика получения высшего образования без
отрыва от работы в банке не стабильна, но если, например, за 2010-2012 годы и