15
сервисными
говорить
услугами туристов,
туристических
путешественников, не
дней
связанных с целями
Снижение
туризма, а так
вместо
же местное
развивать
население. Но
свое
данный аспект
наличии
функционирования
гостиничного
сегодня
хозяйства не
провозглашают
рассматривается на
стандартов
фоне участия в
Изначальная
индустрии
туризма
потребителей
как основной.
холодильником
Это обусловлено
динамике
тем, что
получив
значительная часть
вопросам
предприятий гостиничного
обладают
хозяйства территориально
собственной
тяготеет к центрам
примере
туристской привлекательности и
яхты
задействована в обслуживании
занимается
различных
видов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
туризма, основными
двухместном
среди которых в
Ридель
мире (по данным
алкогольной
Международной
гостиничной
физической
ассоциации и маркетинговой
проф
фирмы «Howard & Howard»)
главе
являлись
деловой
Приведённые
туризм, включая
большинстве
международные конгрессы и
осуществляющих
конференции – 54,4% и
64,2%, развлекательный и
направления
релаксационный туризм – 36,4% и 20,6%
дополнительные
соответственно.
Таблица 1.3
пока
Номенклатура гостиничных
торговли
услуг
№ п/п
Наименование
1
2
1.
Проживание в номерах
2.
Питание
2.1.
Ресторанные услуги
2.2.
Минибары в номерах
2.3.
Обслуживание в номерах
2.4.
Кафе/бары
3.
Бытовые услуги и услуги проката
3.1.
Прокат оборудования
3.2.
Услуги социально-бытового назначения
4.
Услуги лечебно-оздоровительного характера
4.1.
Спортзалы и тренажеры
4.2.
Диагностические исследования
4.3.
Аппаратная физиотерапия и бальнеогрязелечение
4.4.
Косметические услуги и салоны красоты
5.
Транспортные услуги
6.
Экскурсионные услуги
7.
Досуг и анимационные услуги
Таким
долей
образом, как
Единовременные
показывают исследования,
востребованными
гостиничные и
аналогичные
Предполагается
предприятия в качестве
настоящий
базы размещения
потому
используются большим
дня
числом видов
признак
туризма, чем
закрепление
специализированные (смотреть Таблицу 1.3). В
сохранение
основном это
Фактическое
определяется различиями
Важным
целевой ориентации
говядины
туристов.
16
Гостиничные
помещение
предприятия используются
включает
туристами, цели
городу
путешествий
которых,
линейно
связаны с активным
издержки
отдыхом, познавательными и
одна
экскурсионными
поездками,
отпуск
участием в конгрессах,
годы
симпозиумах, выставках,
входом
фестивалях,
форумах и
производительность
прочих мероприятиях
вызов
делового и научно-образовательного
подразумевает
характера,
посещением
услышишь
мест проведения
несёт
культурно-развлекательных и спортивных
характеру
мероприятий, отправлением
богат
культа.
В то
познавательного
же время,
успеха
специализированные средства
коллективного
размещения ориентированы
сильно
на потребителя с
идею
целями отдыха,
веса
лечения, оздоровления и
безупречную
реабилитации,
тематического
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
туризма, познавательного и
всеми
экскурсионного отдыха,
выборе
экологического туризма.
сладкого
Несмотря на
широкую
наличие развитой
долей
системы мониторинга
мир
мирового гостиничного
сравнивать
хозяйства в настоящее
агентства
время результат
ежегодно
его
функционирования и
несколько
экономический эффект
турагентскую
для мирового и
обеду
национальных
хозяйств
изменчивости
оценивается неоднозначно
колбаса
зарубежными и отечественными
любого
исследователями. Это
замещаются
существенно затрудняет
путевку
формирование общего
уменьшением
представления об
Джеймс
его основных
менеджеры
параметрах. Однако,
всех
имеющиеся различные
своих
информационные источники
приходят
об объемах,
выдвижение
динамике и финансовых
полупорций
показателях
функционирования
увеличить
гостиничных предприятий и
ветчиной
их объединений
указателями
позволяют
проанализировать
анализируемый
состояние дел в
культурно
различных регионах
же
мира.
Для
пользой
туристских гостиничных
напитков
услуг характерным
порядке
является их
Различия
неосязаемость, несохраняемость,
подотчетный
изменчивость качества,
высоко
неразрывность
производства и
заполняемости
потребления, разрыв
контролировать
во времени
коммерческие
между фактом
всю
купли-продажи
и фактом
элементы
потребления, сезонные
будь
колебания спроса,
поддерживают
территориальная
разобщенность
наименований
производителя и потребителя.
принятии
Признаками гостиничного
оптимальной
продукта (как услуги)
находится
являются
«неосязаемость» (невозможность получения
выборе
полного представления о
личным
нем до
недоразумения
употребления или
неритмично
оказания), «неотделимость» (одновременность его
зоне
производства и потребления), «несохраняемость» (невозможность
доходности
накопления),
изменчивость
стране
качества
5
.
Неосязаемость
одежда
гостиничных услуг. В
сроки
отличие от
джема
материальных товаров
расширенный
5
Азар В.И. Гостиничные объединения: динамика развития //Индустрия гостеприимства, 2014 г., №1 – с.14.
17
услуги нельзя
могла
попробовать на
говорить
вкус, на
пансион
ощупь, их
сотрудники
не увидишь и
несомненно
не услышишь
служебного
до
момента
поворачивают
их непосредственного
повсеместно
оказания.
Гостиничные
которой
работники отдела
составные
сбыта не
вагончики
могут взять с
отеля
собой на
SWOT
рынок
гостиничный
активность
номер, чтобы
направлена
продемонстрировать «товар» во
Организацию
время продажи.
широко
Фактически они
разработку
продают не
Умение
сам номер, а
купли
только право
отдохнуть
занять его
причине
на
определенное
другом
количество времени.
способно
Когда гость
буфетный
покидает гостиницу, у
районы
него не
четырех
остается ничего
резерв
гостиничного, кроме
ресурсы
оплаченного счета.
пора
Неотделимость гостиничных
быстрого
услуг. В большинстве
какие
ситуаций, типичных
форумах
для гостиничного
вегетарианских
бизнеса, оказание
растущий
услуги требует
сих
присутствия и того,
мебели
кто
оказывает
Согласно
ее, и того,
невозможно
кому она
дальнейшем
оказывается. Служащие,
предоставить
осуществляющие этот
следующих
контакт с клиентом, -
официантами
часть продаваемого
привлечение
товара. Гостиница
жилищно
может быть
Прибыль
комфортабельной, но
данного
если портье
достижении
нерасторопен, то
завтраку
это снижает
быстрого
ее общую
Подготовка
оценку
в глазах
приложением
клиента
6
.
Изначальная
заместителей
неотделимость продаваемой
сотрудника
услуги означает
традиционный
также, что и
чеку
клиенты оказываются
душевой
ее частью.
ля
Какая-нибудь влюбленная
НИМБ
пара могла
отца
выбрать
эту
Следовательно
гостиницу за
воде
то, что у
этажах
нее репутация
ведет
уютной и романтичной,
показателях
но если в
знания
соседнем номере
создании
окажется шумная
ведущим
компания, вечер
флагштоки
этой парочки
ориентированное
будет
испорчен.
Дж
Так что
салаты
менеджер должен
буфет
позаботиться о том,
холодильником
чтобы одни
Об
посетители
не
рынка
отравляли удовольствия
колбасой
другим.
Еще
выраженными
один аспект
резко
понятия «неотделимость» заключается в
конкурентами
том, что
своему
не
только
самостоятельных
служащие, но и
вывешивают
клиенты должны
Они
знать обязательные
такси
условия, при
представляет
которых услуга
отдыха
может быть
моральным
оказана. Например,
Также
Holiday Inn -
душем
Newark пользуется
сливками
популярностью среди
детьми
туристов, только
составленный
что прибывших
требований
из Европы.
симпозиумах
Большинство
из
договоров
них платит
платят
наличными или
модернизации
дорожными чеками,
поле
поскольку кредитных
принятый
карточек у них
сладостями
нет. На
предусматриваются
этой почве
увеличению
часто возникают
три
недоразумения с гостями,
показателей
не
знающими,
суши
что за
Как
все дополнительные
необходимого
услуги они
предоставляемых
должны заранее
называется
заплатить в
регистратуре, в
сестер
том числе и
Анализируя
за программы
товарооборот
кабельного телевидения.
отравляли
Другими
словами,
денежных
принцип неотделимости
Рассмотрим
подразумевает, что
системный
менеджеры должны
Для
управлять не
коммерческие
только своими
бюджета
служащими, но и
За
клиентами.
6
Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства // Пер с англ. Е.Б. Цыганова. – М.: Аспект –
пресс, 2014. – 382 с.
18
Несохраняемость
полного
гостиничных услуг.
коммерческие
Услуги нельзя
несёт
накапливать
(складировать). Стокомнатный
руководит
отель, в котором
конкретные
сегодня заполнены
начинать
только 60
комнат,
кемпинги
не может
Шведский
сдать завтра 140
традиционным
комнат. Потери
высокую
от несданных 40
организацией
комнат - это
подаче
невосполнимые потери.
уделяться
Из-за того,
повсеместно
что отели
Кр угооборот
торгуют таким
«скоропортящимся»
представить
продуктом, они
послужили
вынуждены брать с
привлечению
гостей плату
продовольственные
за
бронирование
валютные
номеров даже в
группой
тех случаях,
предлагает
когда им
гарантии
не пришлось
позволит
этим
воспользоваться
7
.
уровне
Чтобы обеспечивать
являясь
стабильный доход,
Такое
предприятию приходится
экономики
лавировать между
утюжку
своими возможностями и
торговля
текущим спросом,
кроме
поскольку
потери
руководителем
из-за невостребованности
тур
компенсировать невозможно.
глаз
Изменчивость качества
управляющими
гостиничных услуг.
объединены
Качество гостиничного
жизнь
продукта (услуг) - совокупность
заключая
его свойств,
нет
определяющих его
второе
способность
удовлетворить
продаваемой
установленные или
бедность
предполагаемые потребности
национальных
клиента.
Качество
отпуска
услуг определяется
заметить
пятью факторами:
стороны
надежностью, отзывчивостью,
плохим
убежденностью, сочувствием,
поставленной
материальностью.
Качество
ИНФРА
гостиничного продукта
номеров
устанавливается путем
спорт
его
сертификации.
стороны
Сертификация гостиничного
порядке
продукта - совокупность
заведение
действий и
процедур
часто
по признанию и
железнодорожных
подтверждению соответствия
завершения
гостиничных услуг
дополнительных
предъявляемым требованиям.
для
Услуги гостиничного
соответствующая
бизнеса отличаются
общем
изменчивостью, т.е. их
основные
качество
зависит
ответственным
от того,
залах
кто их
структурного
оказывает и при
помогает
каких условиях.
продолжительности
Есть несколько
зала
причин
этой
кадрового
изменчивости. Во-первых,
вещей
услуги такого
кругооборот
рода оказываются и
сертификат
принимаются
одновременно,
улучшением
что ограничивает
юридических
возможности контролировать
итальянскую
их качество.
методы
Временная неустойчивость
недели
спроса делает
выше
проблематичным сохранение
дел
качества
обслуживания в
Алматинская
периоды, когда
кровать
спрос становится
товарооборота
повышенным. Многое
сектора
зависит
от
ускорить
состояния сотрудника,
Создается
оказывающего услугу в
форумах
данный момент.
результатов
Один и тот
проживания
же
человек
службой
может прекрасно
среднегодовые
обслужить вас
оставит
сегодня и скверно -
коэффициенту
завтра. Причины
значительно
этого скверного
несовершенный
обслуживания могут
из менялись
быть самые
маркетинга
разные: может
Заказ
быть, он
туалет
заболел, а может
выполнение
быть, у него
расчету
семейные проблемы.
реализует
Изменчивость и колебания в
Савицкая
7
Азар В.И. Экономика и организация туризма. Методологические вопросы. – М.: Экономика, 1972. – 184 с.
19
качестве услуги -
бытового
главная причина
помогающими
недовольства, высказываемого
множество
клиентами в
адрес
одноместного
гостиничного бизнеса.
В
связаны
связи с этим в
услугам
гостиничном бизнесе
звеном
большое внимание
рассматриваться
должно
уделяться
специфику
развитию внутреннего
дня
маркетинга. Внутренний
авторитет
маркетинг - работа
обслуживаются
по
обучению и
Кругооборот
мотивации работников
пытаясь
гостиницы, нацеленная
объекты
на повышение
службы
качества обслуживания
среднегодовые
клиентов, приобщение
цену
всех работников к
Система
маркетинговой
деятельности.
внереализационные
Цель внутреннего
поставке
маркетинга состоит в
поступлений
том, чтобы
квартал
помочь
служащим
inclusive
предоставить клиенту
корпусом
удовлетворяющие его
сервисе
услуги. Внутренний
рогалик
маркетинг включает в
Повседневная
себя следующие
отказаться
моменты:
- контроль
Среднегодовой
за соблюдением
трехразового
стандартов обслуживания;
-
процедуру
развитие маркетингового
складываются
подхода к управлению
днем
кадрами;
- распространение
заказанных
маркетинговой информации
общественных
среди служащих;
-
флагштоки
введение системы
образом
поощрения и награждения.
предприятий
Механизм функционирования
уверены
рынка гостиничной
должном
индустрии - это
учитывая
система
действий
договорам
экономических рычагов,
утра
направленных на
принять
обеспечение
сбалансированности
турагент
спроса и предложения
внедрения
гостиничного продукта.
силы
Следует иметь в
Современное
виду, что
различными
спрос клиента
моральным
на гостиничный
кашу
продукт
определяется, с
администратор
одной стороны,
буфет
его покупательной
схеме
способностью, а с другой -
Из
потребностями и желаниями,
оплачиваются
складывающимися под
Board
влиянием целого
сфера
ряда
факторов
рост
демографического, социального,
доходы
психологического и другого
овощные
характера
8
.
В связи с
Отель
этим эффективное
ужинов
функционирование гостиничного
использующим
рынка
требует
метод
его разделения
делом
на отдельные
платежеспособным
сегменты, изучение
Представляет
которых помогает в
торгово
достижении самого
вручается
оптимального сочетания
спецзаказу
предложения и спроса
холодной
на
гостиничные
поездки
услуги. Развитие
мясопродуктов
рынка гостиничной
вызову
индустрии имеет
складных
большое экономическое
тематического
значение, так
визы
как помогает
торжественных
решить общие
домах
экономические проблемы.
выбираются
Развитие гостиничной
коммерческие
индустрии требует
Подготовка
также
динамичного
постоянство
развития всех
спец
отраслей хозяйства, в
внимание
первую очередь,
суши
транспорта,
связи,
ограничивает
сферы бытового
третей
обслуживания, ресторанного
лучшими
бизнеса и т.п.
8
Джон Уокер. Введение в гостеприимство. - М.: ЮНИТИ, 2014 - 437 с.
20
Функционирование
Джеймс
рынка гостиничной
последних
индустрии можно
реже
представить
следующей
продаж
схемой (Рисунок 1.1).
Рисунок 1.1.
Зал
Схема функционирования
продолжительность
рынка гостиничной
фоне
индустрии
По
численность
уровню развития
положение
различают два
Нельзя
типа рынков
обеспечивать
гостиничной индустрии:
уровню
высокоразвитый, который
Заказ
ведет к богатству
репутация
государства, и несовершенный,
наличными
или
слаборазвитый, -
превратилось
характеризующий его
назвать
бедность (Рисунок 2).
Рисунок 1.2.
эффективно
Типы рынков
Туроперейтинг
гостиничной индустрии
21
определяет
Развивающийся рынок
вежливы
гостиничной индустрии
подачу
не имеет
обязательная
возможностей
удовлетворить
формам
все потребности и
Служба
желания клиентов.
уточнения
Изобилие гостиничных
несохраняемость
ресурсов предполагает
красное
создание довольно
ориентирована
сложной и многообразной
сказать
материально-технической базы
практикой
гостиничного хозяйства.
фруктов
При увеличении
организованных
экономической отдачи
действующую
от гостиничной
мотивацией
индустрии одна
одежды
часть дохода
объединяет
используется для
обслуживают
удовлетворения новых
действующую
потребностей клиентов, а
дополняется
другая может
этой
быть направлена
иное
на развитие
немного
других сфер
решающую
экономики, в том
развитию
числе и
промышленности
9
.
конфитюры
Нельзя односторонне
силу
развивать гостиничное
исследователям
хозяйство. Для
далеко
его быстрого
имеющихся
подъема требуется
размер
гармоничное развитие
чем
всех отраслей
ряда
экономики страны и
отношениях
одновременное увеличение
выраженными
их экономической
затратить
активности.
На
курсах
рынке гостиничной
двух
индустрии происходит
подразумевает
непрерывное движение
убирает
потоков денег и
тысяч
гостиничного продукта,
фонд
которые движутся
коллектива
навстречу друг к
всё
другу, создавая
Классификационная
тем самым
трудиться
кругооборот, в основе
сервисного
которого лежит
связаны
система
экономических и
кругооборот
юридических (гражданско-правовых) отношений,
Алматинская
возникающая между
Учебно
субъектами рынка
целевой
гостиничной индустрии и
системе
показывающая
направления
Расширенный
движения потоков
местные
гостиничного продукта,
заболеваний
инвестиций в развитие
финансовых
гостиничного хозяйства и
газеты
денежных поступлений в
приятно
бюджет от
выполняется
доходов
гостиничной
стейк
деятельности.
Кругооборот
человека
потоков гостиничного
число
продукта и денежных
пора
средств
осуществляется
Например
по схеме,
со
приведенной на
апартаменты
Рисунке 1.3:
9
Карпова Г.А., Быков А.Т., Воронцова М.Г. и др. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление:
учебное пособие. – М.: Пресс-сервис. 2014.
22
Рисунок 1.3.
Пресс
Схема кругооборота
сок
гостиничного продукта и
Влияние
денежных средств
1 -
Схема
клиент платит
сестер
туристской фирме (турагенту
назначения
или туроператору)
неравномерно
деньги
за
встречи
туристскую путевку, в
структуры
стоимость которой
снабжение
входит стоимость
реализацией
гостиничного
продукта;
расчёта
турагент платит
английского
туроператору за
заказам
право распространения
поэтому
гостиничного
продукта;
состоят
туроператор платит
Введение
производителю гостиничного
порядку
продукта за
Board
право
на
Тип
его распространение;
коллектива
клиент оплачивает
включающая
стоимость гостиничного
должность
продукта
непосредственно
часть
производителю, если
собственный
они взаимодействуют
общие
без посредников;
2 -
тщательно
туристская фирма
предусматривалось
выдает клиенту
стоят
туристскую путевку;
железнодорожных
туроператор
передает
технические
турагенту право
следующее
на распространение
она
гостиничного продукта;
изысканные
производитель гостиничного
Пер
продукта передает
аксессуары
туроператору право
полный
на
распространение
распространения
гостиничного продукта;
3 -
составляющих
клиент получает
постоянного
гостиничный продукт,
мраморной
то есть
составил
конкретные
гостиничные
потенциальных
услуги в обмен
удержание
на туристскую
самые
путевку или
улучшением
деньги;
4 - производитель
Соответственно
гостиничных услуг
облегчает
осуществляет инвестиции в
понизились
развитие рынка
туристские
гостиничной индустрии;
5 -
сектор
производитель получает
важным
новые виды
наибольшую
гостиничного продукта,
повседневный
которые
предлагаются
зачастую
турфирме;
6 - производитель
исключительно
гостиничных услуг,
начальник
турфирма (туроператор, турагент)
стимулы
23
платят налоги и
заявкам
различные сборы в
единый
бюджет
10
.
Скорость
предпосылкой
кругооборота потоков
поведение
гостиничного продукта и
магазины
денежных
средств
Гостиничный
зависит от
ресторанами
большого количества
Факторы
факторов, среди
общественных
которых можно
входа
выделить размеры
напиток
спроса на
юридических
гостиничные услуги,
небольшой
уровень производства
равный
гостиничного продукта,
иной
эффективность организации
Зал
доведения гостиничного
премирования
продукта до
принятая
потребителя, действующую
Изменение
систему налогообложения и т.п.
1.2
становилось
Функциональное устройство
квартала
гостиничных предприятий
улыбаясь
Питание является
готовится
одной из
проекта
основных услуг в
Дипломная
технологии туристского
отелем
обслуживания. Туристская
разбавляя
индустрия питания
телефон
включает в себя:
Другими
рестораны,
кафе,
Тср
бары, столовые,
употребления
фабрики-кухни, фабрики-заготовочные,
политика
буфеты,
шашлычные,
инновационной
производственные магазины,
численность
киоски кулинарии и т.п.
задержание
Данные предприятия
рассчитывается
находятся как в
воспользоваться
собственности туристских
четвертого
фирм, так
и
движение
на правах
важный
аренды. Большинство
основополагающая
из них "встроено" в
представляет
туристско-гостиничный
блок (гостиницу) и
проблемы
является их
колбаса
частью, реже
приветливый
данные предприятия
кофеварку
работают в
автономном (самостоятельном)
полу
режиме.
В зависимости
просьбы
от способа
данные
обслуживания различают
Служащие
предприятия:
обслуживаемые
активность
официантами; самообслуживания;
выставках
смешанного обслуживания.
Большие
По режиму
выбывших
питания туристов
работает
данные предприятия
продовольственные
предоставляют услуги
в
следующим
виде завтрака,
посещения
полного пансиона,
бюджета
полупансиона, специального
снова
питания,
питания
ужина
для детей и
одновременное
др. В ряде
Цены
гостиниц предусматриваются
целей
кухни, мини-бары,
а
декора
услуга питания
критериям
может быть
связи
реализована как в
салфетки
номере (по вызову,
Практически
заказу), так
и
внешнее
на предприятии
управления
питания.
По
имидже
ассортименту питания
называют
туристов данная
расширен
услуга подразделяется
копировальным
на
комплексное
метрдотелей
питание, питание
показывает
по выбору,
поваров
питание по
бизнес
предварительному заказу,
в
друга
том числе
вечером
по обслуживанию
регионах
торжественных актов,
снабжена
приемов, юбилеев,
туризма
банкетов
и др.
10
Маркетинг, гостеприимство и туризм. Авторы: Ф. Котлер, Джон Боуэн, Джеймс Мейкенз. Издательское
объединение «Юнити». Москва 2014 год
24
причина
Предприятия классифицируются
индустрия
также по
Стоимость
числу посадочных
характерным
мест и
режиму
востребованными
работы (круглосуточный, с ограничением
институт
по времени).
В
рентабельности
зависимости от
характеристике
степени технической
своих
оснащенности, качества и
повышения
объема
предоставляемых
Время
услуг, месторасположения,
требуемого
цены, архитектурно-
художественного
Презентация
оформления помещения,
помимо
ассортимента продукции,
напрямую
степени
автоматизации и
подразделяются
других показателей
рассматриваться
предприятия туристской
рабочие
индустрии
питания
завтраков
подразделяются на
результатах
классы.
Класс –
предприятиях
отличительный признак
безналичному
предприятия питания,
ассортимента
характеризующий
уровень
плохим
качества обслуживания.
К
различными
туристским предприятиям
Валовая
питания предъявляется
используемых
ряд дополнительных,
потребителей
особенных для
располагают
этой сферы
экскурсионного
деятельности требований.
мойщиков
Территория предприятия
представления
общественного питания
привлекать
должна быть
планов
не только
мелкий
тщательно убрана,
единый
но также
отличительный
снабжена необходимым
основное
асфальтовым и
декоративным
туристской
покрытием. Подобные
Введение
покрытия должны
теплового
соответствовать
оформлению
сказать
территории туристского
вкус
комплекса и препятствовать
советует
образованию
луж,
барах
грязи, рытвин.
буфета
Также существуют и
иную
другие требования к
здесь
внешнему
оформлению
официанта
туристского комплекса.
заказов
Все помещения
сотрудников
должны быть
ужинами
оборудованы указателями (пиктограммами),
сплоченный
помогающими потребителям
предположить
ориентироваться в туристско-гостиничном
Потребность
комплексе.
В вестибюле
стремления
на видном
совокупных
месте должна
принадлежности
быть вывешена
замещаются
копия сертификата
работоспособность
данного предприятия
работает
питания, свидетельствующая о
выбору
присвоении ему
имеется
определенного класса.
удивить
Среди дополнительных
Минск
требований можно
материально
выделить
следующие:
-
вегетарианских
при обслуживании
методы
организованных туристских
посоветовать
групп по
производителя
безналичному
расчету
производственному
рекомендуется на
примером
завтрак, обед и
замещаются
ужин предлагать
после
скомплектованные
рационы
означает
питания, составленные с
рычагов
учетом возрастного и
сверху
национального состава
непосредственным
туристской группы,
Company
энергетических затрат
аттестация
на маршруте.
брак
Повторяемость
рациона
метрдотелей
питания для
Итого
данной группы
которого
допускается не
результаты
ранее чем
базу
через 10 дней, а
служить
блюд, включаемых в
именовался
рационы, не
изготовлена
менее чем
договор
через 4 дня.
сложности
Меню