32
соответствии со штатным расписанием предприятия. Весь персонал предприятия
подчиняется генеральному директору.
Оплата труда и материальное стимулирование производится в
соответствии с Системой оплаты труда и материального стимулирования,
действующей в ООО «ТД Аркада».
В настоящее время ООО «ТД Аркада» динамично развивающееся
предприятие Ярославской области. Накопленный опыт, современные
технологии, многосторонние связи позволили заслужить определенный
авторитет на рынке товаров и оказания услуг.
Главные преимущества предприятия перед конкурентами – это достойная
репутация на рынке; качественное и своевременное выполнение работ, наличие
специалистов высокого уровня квалификации.
Основу коммерческой деятельности ООО «ТД Аркада» на
потребительском рынке составляет деятельность магазина по продаже
стройматериалов, а так же процесс текущего и капитального ремонта дорожных
катков отечественного и импортного производства. Экономическое содержание
этого процесса отражает товарооборот, который является важным показателем
хозяйственной деятельности ООО «Торговый Дом Аркада».
Проанализируем общий объем товарооборота ООО «Торговый Дом
Аркада» на основании отчета о финансовых результатах за период 2016-2018 гг.
Общий объем товарооборота (выручка от реализации товаров) за 2016 - 2018 гг.
представлен в таблице 4, из этой таблицы видно, что сумма товарооборота в 2018
г. составила 1027352,00 тыс. руб., что на 5,06% больше, чем в 2017 г.
Таблица 4
Общий объем товарооборота ООО «Торговый Дом Аркада»
за 2016-2018гг, тыс.руб.
Показатель
Абсолютные
величины
Изменения
2016
2017
2018
2016/20
17,
тыс.руб.
2018/2
017
2017/2
016, %
2018/
2017
33
Выручка от
реализации
9464
06
9778
63
10273
52
+31457
+49489
103,3
105,06
Себестоимост
ь проданных
товаров, услуг
6298
62
6433
13
68150
1
+13451
+38188
102,1
105,94
Прибыль от
реализации
7380
3
7610
2
85889
+2299
+9787
103,1
112,86
Наглядно покажем динамику основных показателей товарооборота на
рисунке 9.
Рисунок 9. Товарооборот ООО «Торговый Дом Аркада»
за 2016-2018гг, тыс.руб.
По данным таблицы 4 и рисунка 9 выручка от реализации услуг без
налогов и платежей на конец 2016 г. составила 946406,00 тыс.руб., рост к концу
2018 г. составил 49489,00 тыс.руб. (в 2018 г. выручка составила 1027352,00
тыс.руб.)
Себестоимость проданных товаров, услуг в 2016 году составила
629862,00 тыс.руб., рост к концу 2018г. составил 38188,00 тыс.руб. по
отношению к 2017 г.
Суммарный результат от реализации всех видов услуг к 2016 г. дал
предприятию прибыль в размере 73803,00 тыс.руб. К концу 2018 г. прибыль о
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
Выручка от
реализации
Себестоимость
проданных
товаров, услуг
Прибыль от
реализации
2016
2017
2018
34
реализации продукции составила 85889,00тыс.руб (рост составил 19787,00
тыс.руб.
Проведя анализ финансовых результатов можно отметить повышение
прибыли от реализации услуг в отчетном периоде, что свидетельствует о
понижении относительных затрат на производство продукции. Опережающими
темпами росла выручка от реализации по сравнению с ростом себестоимости
продукции.
В целом, можно говорить, что финансовые показатели ООО «Торговый
Дом Аркада» весьма высокие.
В целом, стоит сделать вывод, что за отчетный год производственная и
финансовая ситуация имеют положительную тенденцию. Все сказанное выше
позволяет оценить работу предприятия в 2018 году как удовлетворительную.
Такой вывод можно сделать исходя из возросших показателей прибыли и
рентабельности, увеличения объемов производства и реализации, снижения
дебиторской задолженности.
Таким образом, можно отметить, что с ростом выручки от реализации в
анализируемом периоде происходит рост прибыли от реализации; предприятие
достаточно прибыльное, также можем отметить, что изменения в структуре
пассива носят положительный характер, поскольку увеличение собственных
средств увеличивает финансовую устойчивость предприятия.
2.2. Анализ управления рекламной деятельностью в ООО
«Торговый Дом Аркада»
Рекламный бюджет ООО «Торговый Дом Аркада» как таковой не
формируется. Это связано со многими факторами, такими как:
1. Нельзя учесть в качестве рекламных расходов: затраты на
производство образцов продукции, если они передаются
определенному кругу лиц - потенциальным покупателям с целью
последующего заключения договора поставки; рассылку
рекламных буклетов на конкретные адреса с указанием инициалов
конкретных получателей; затраты, связанные с проведением
35
корпоративного мероприятия; затраты на тестирование рекламной
концепции с участием потенциальных потребителей; стоимость
подарков, которые передаются не всем, а только VIP-клиентам.
2. Полностью можно учесть следующие рекламные расходы: на
распространение буклетов и листовок, поскольку они представляют
собой разновидность брошюр; изготовление флаеров, лифлетов;
приобретение полиграфической продукции (кратких справочников,
фотоальбомов, компакт-дисков с логотипом (технических
каталогов)), содержащей информацию о производимой
продукции); размещение в рекламном модуле коммерческого
обозначения организации, ее товарного знака и информации о
реализуемых товарах (работах и услугах); создание и размещение
рекламного видеоролика в СМИ; трансляцию рекламных роликов
по зарубежному телеканалу.
3. Следует отметить, что расходы на трансляцию рекламного ролика
в торговых залах могут быть учтены полностью, только если
организация, которая его размещает, зарегистрирована как СМИ.
4. Все остальные рекламные расходы учитывают в пределах
норматива (1% выручки от реализации).
Вот данного норматива и придерживается руководство ООО «Торговый
Дом Аркада». На рекламу выделяется не более 1 % выручки, то есть в 2016 году
на рекламу было возможно потратить не более 9464,06 году тыс. руб, в 2017 году
- 9778,63 тыс, руб., в 2018 году – не более 10273,52 тыс. рублей.
Но по факту, суммы на рекламы тратятся значительно меньше.
Некоторые расходы финансируются неофициально за счет личных средств
учредителей.
В рекламных средствах, адресованных ООО «Торговый Дом Аркада»
покупателям содержатся сведения о конструктивных и эксплуатационных
качествах предлагаемых товаров и услуг, об их технических особенностях,
способах эксплуатации изделия, правила ухода за ним и т. п. Особое внимание
36
обращено на особенности, отличающие данный товар от подобных ему или
выпускавшихся ранее.
ООО «ТД Аркада», имея высокий технический и производственный
потенциал, должен обладать готовыми рекламными средствами.
В тех случаях, когда ООО «ТД Аркада» направляют рекламные
материалы до поступления в торговлю первой партии товаров или вместе с ней,
значительно повышаются действенность и оперативность рекламы, так как
торговые представители могут начинать рекламирование этих товаров до их
поступления или в крайнем случае одновременно с поступлением в продажу.
Благодаря прямым связям с розничной торговлей ООО «Торговый Дом
Аркада» имеет возможность предусмотреть в договоре на поставку товаров
снабжение торговых предприятий рекламными материалами, которые
обязательно должны быть использованы в магазинах.
Особой формой рекламы, проводимой ООО «ТД Аркада», является
участие в конкурсах, демонстрациях, выставках и т. п.
ООО «ТД Аркада» обычно адресует свою рекламу широкому кругу
потенциальных покупателей, поэтому районами размещения ее рекламных
средств могут быть крупные регионы страны или вся страна в целом. ООО «ТД
Аркада» использует в основном средства рекламы, которые отличаются
массовостью воздействия на адресатов. ООО «Торговый Дом Аркада» публикует
свои рекламные сообщения во всероссийских, областных, городских изданиях,
используют для целей рекламирования радио, телевидение. Располагая
денежными средствами на рекламу своей продукции, ООО «ТД Аркада» может
применять рекламные ролики.
ООО «ТД Аркада» может использовать для рекламирования своей
продукции покупателям такие средства печатной рекламы, как альбомы,
каталоги, плакаты, проспекты, издаваемые большими тиражами.
С расширением ассортимента товаров и оказываемых услуг ООО «ТД
Аркада» должен значительно больше уделять внимания рекламе. Вместе с тем,
способствуя росту популярности высококачественных товаров, реклама
37
повышает престиж ООО «Торговый Дом Аркада». Поэтому, предлагая
покупателю продукцию, следует активно пропагандировать фирменный знак
ООО «Торговый Дом Аркада».
Стоит подчеркнуть, что реклама товаров ООО «Торговый Дом Аркада»,
товаров производственного назначения имеет свои характерные особенности.
Основным стимулом покупателей этих товаров является не столько
удовлетворение потребности, сколько возможность получить прибыль. Поэтому
на первый план выдвигают экономические, рациональные аргументы. Тексты
такой рекламы требуют больших технических знаний. Нацеленность рекламы
товаров производственного назначения на относительно узкий рынок (по
сравнению с потребительскими товарами) обусловливает и меньший выбор
каналов ее распределения. Главная задача рекламы товаров производственного
назначения убеждать потенциальных потребителей в том, что рекламируемый
товар способен, например, снизить издержки, увеличить производительность,
улучшить сбытовые возможности и др. Наиболее часто используют такие
побудительные мотивы, как уменьшение эксплуатационных расходов,
повышение качества на основе надежности и долговечности и т.п.
Товары производственного назначения предназначены для производства
изделий или услуг, и для получения прибыли. Покупают товары
производственного назначения совсем не те лица, которые непосредственно их
используют, а решение принимается коллегиально. Лица, на которых должны
быть в первую очередь направлены акции по рекламе – управляющие и
бизнесмены. Товар производственного назначения должен удовлетворять
потребности покупателя при решении производственных или социально –
экономических задач. Для успешного выхода на рынок предприятие,
ориентируясь на выбранный целевой рынок, должно предложить своим
потребителям привлекательный для них товар рыночной новизны. В
соответствии с этим, планируется проведение мероприятий с целью
формирования спроса на товар, главным из которых является торговая реклама.
38
Коммерческая пропаганда заключается в том, что она стремится так
изменить поведение своего адресата, чтобы он из пассивного превратился в
активного покупателя и в итоге отдал продавцу свои деньги. Покупателю
следует сообщать: о существование товара на рынке; о потребностях, которые
этот товар удовлетворяет; необходимо представить доказательства высокого
качества товара. Деятельность рекламодателей служит инструментом успешной
торговли.
внедрение в сознание клиентов информации о наличии нового
товара;
рассказ о специфических свойствах товара, выгодно отличающих его
от других товаров такого же назначения;
рассказ – свидетельство о практическом использовании данного
товара и получаемом эффекте;
доказательство высокого качества товара на основе отзывов
престижных потребителей этого товара;
репортаж об испытаниях товара независимой фирмой – экспертом.
К числу мероприятий относятся:
подготовка и размещение рекламных посланий в прессе участие в
выставках и ярмарках
бесплатная передача образцов во временное пользование,
проведение пресс – конференций.
Наиболее целесообразными для ООО «Торговый Дом Аркада» для связи
с оптовыми покупателя являются каналы:
личные контакты – визит представителя ООО «Торговый Дом
Аркада» к покупателю;
почта – прямая почтовая рассылка;
пресса, в первую очередь отраслевая;
рекламные щиты, плакаты;
39
реклама товаров и услуг ООО «Торговый Дом Аркада» на
транспорте.
Главный элемент рекламы товаров ООО «Торговый Дом Аркада» -
содержательность текста, его доказательность и правдивость.
Престижная реклама – коммерческая пропаганда положительного образа
предприятия. Задачи престижной рекламы состоят в том, чтобы создать
благоприятное впечатление о рекламируемом предприятии, а также убедить
общественность, что деятельность того или предприятия является общественно
полезной. Наиболее распространенные способы осуществления престижной
рекламы:
подготовка и публикация в специальных журналах редакционных
материалов о последних достижениях того или иного предприятия в разработке
и организации производства новых товаров;
организация пресс – конференций с приглашением не только прессы,
но и представителей общественности, политических деятелей и т. д;
распространение собственной печатной продукции в форме
фирменных журналов, брошюр, буклетов;
участие в благотворительных акциях;
поддержка организаций здравоохранения, спорта, культуры и.т.д.
ООО «Торговый Дом Аркада» должно заботиться о своей репутации, при
этом основными критериями престижа являются:
уровень ответственности по отношению к потребителям;
охрана окружающей среды;
высокое качество товаров и услуг;
забота о рабочих;
компетентность руководителей и.т.д.
Рассмотрим критерии выбора каналов распространения рекламных
посланий. Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных
40
посланий, проводится специальная работа, анализирующая каналы массовой
информации по следующим критериям:
целевой охват аудитории (до какого числа адресатов удастся донести
послание при обычных средних условиях);
доступность (сможет ли предприятие воспользоваться данными
каналами в любой момент);
стоимость на одну публикацию данного рекламного послания;
управляемость (получит ли предприятие возможность передавать по
этому каналу сообщения той целевой группе воздействия, которая необходима)?
авторитетность (насколько данный рекламный канал пользуется
уважением со стороны покупателей);
сервисность (надо ли предоставлять рекламное послание в
абсолютно готовом виде или рассчитывать на то, что профессионалы выполнят
подготовку текста, фотосъемку и.т.д.).
С точки зрения уменьшения расходов на рекламу (по отношению к
товарам производственного назначения) каналы массовой информации
располагаются следующим образом: «директ мейл»; реклама в журналах для
инженеров; реклама журналах для бизнесменов и менеджеров.
Реклама промышленной продукции, а также сопровождающих ее услуг,
сложна, она рациональна и требует основательных доводов и конкретных
доказательств преимуществ продукта, услуг.
Рассмотрим рекламные мероприятия, осуществляемые компанией для
продвижения своих услуг, а также на формирование имиджа ООО «Торговый
Дом Аркада».
Важное рекламное средство это реклама ООО «Торговый Дом Аркада»
на портале торговой системы спецтехники Экскаватор.ru.
Добавление сайта компании в торговой системе спецтехники
Экскаватор.ру позволяет разместить объявления о продаже либо аренде
41
техники, реализации запчастей и оказании ремонтных, восстановительных
работ.
Функционал портала Экскаватор.ру разнообразен. Так, на портале
Экскаватор.ру ООО «Торговый Дом Аркада» разместив информацию в каталоге
поставщиков и производителей, может получить доступ к различным полезным
сервисам.
На портале Экскаватор.ru использована классификация по
производителю строительных, дорожных машин и других видов спецтехники.
Каждому производителю посвящён отдельный раздел, внутри которого техника
классифицирована по указанным таким критериям, как типу двигателя, типу
перемещения и.т.п. и представлены характеристики моделей. На портале можно
найти информацию, как об отечественных, так и об импортных производителях
и технике. Кроме того, получив необходимую информацию об определённой
модели спецтехники, можно сразу же перейти к предложениям о покупке и
продаже, узнать цены на нужную модель техники, подобрать
поставщика техники или запчастей. Если же компания является производителем
или дилером дорожной техники и запчастей, то есть прекрасная
возможность разместить информацию о компании, прайс - лист, ссылку на сайт
компании.
Портал Экскаватор.ру предоставляет посетителям наиболее полную
информацию о современной спецтехнике и их производителях.
На портале торговой системы спецтехники Экскаватор.ru имеется форум
Экскаватор.ru - самый крупный форум по спецтехнике в русскоязычном
интернете. На форуме можно получить ответы на все вопросы, которые касаются
эксплуатации строительной и спецтехники.
Как известно, чтобы найти необходимую информацию в интернете можно
воспользоваться двумя способами - с помощью поискового запроса и с помощью
тематического каталога.
Ставя перед собой задачу о дальнейшем и повсеместном распространении
информации о компании, специалистами отдела маркетинга ООО «Торговый