Социальные работники помогают своим подопечным жить
полноценной жизнью.
В течение 2018 года социальные работники помогли своим клиентам в
оформлении наследования; инвалид 1 группы был отправлен на
госпитализацию в областную больницу; социальные работники работают с
отделением социального страхования и добиваются получения санаторно-
курортных путевок клиентам. 5 клиентам с помощью социальных работников
была оформлена инвалидность. Проводятся индивидуальные беседы с
трудными клиентами. Социальные работники 69 своим клиентам помогли в
оформлении субсидий. Всем пенсионерам и инвалидам надомного
обслуживания были вручены газеты и обращения с приглашением на выборы
Губернатора Красноярского края
Заведующие отделениями социальной помощи на дому и срочного
социального обслуживания осуществляют постоянный контроль за работой
социальных работников, проводят обследование своих клиентов.
В течение 2018 года зарегистрировано 5165 обращений.
25.40
17.52
19.07
0.97
37.04
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
по вопросам оказания
материальной поддержки
организация
психологической помощи ( за
период работы психолога)
социально
-
консультативной
помощи
по вопросам оформления в
стационарные учреждения
области и отделения
сестринского ухода
другие виды услуг
Рисунок 12 - Структура причин обращений в отделение
срочного социального обслуживания в 2018 году
Как показывают данные рисунка 12, наибольший удельный вес
занимают другие виды услуг (обращений) – 37,04%. Вопросы оказания
материальной поддержки пытаются решить 25,40% обратившихся за
помощью в ЦСО. 17,52% занимают вопросы, связанные с организацией
психологической помощи, 19,07% - вопросы социально – консультативной
помощи. Очень мало количество обращений по вопросам оформления в
стационарные учреждения области и отделения сестринского ухода – 0,97%.
Такой анализ позволяет выявить преимущественные направления
социальной работы с пожилыми людьми в ЦСО:
- материальная помощь,
- социально – консультативная помощь,
- организация психологической помощи.
Недостаточно развито направление, связанное с оформлением в
стационарные учреждения и отделения сестринского ухода. Количество
обращений по другим вопросам, выходящее на первое место, позволяет
определить, что пожилые люди, обращающиеся за помощью, идут в ЦСО с
любыми проблемами, которые предполагают получение помощи.
Анализ причин обращений позволяет выявить то, что пожилые люди,
являющиеся клиентами ЦСО, стараются справляться со своими проблемами
в пределах мест жительства. Так как большая часть клиентов – жители
деревень, то при достижении пожилого возраста, возрастании проблем,
ухудшении здоровья, они нуждаются в постоянной и стабильной поддержке.
Многие из пожилых имеют детей, однако, в связи с ухудшением ситуации в
сельской местности, дети уезжают из родных мест в поисках работы и
лучшей жизни, а престарелые родители должны самостоятельно справляться
со своими проблемами. Население сельских поселений стремительно стареет,
молодежи в селах и деревнях практически нет – на это оказывает влияние
множество факторов, из которых основным является материальное
благополучие. Забота о пожилых людях - это постоянная работа, которую в
данном случае и обеспечивают сотрудники ЦСО.
В 2018 году проведено 17 заседаний общественного попечительского
совета, на которых рассматривались заявления граждан об оказании им
различных видов материальной помощи, выделялись направления на
санаторно-курортное лечение в санаторий для ветеранов «Борисовский».
На средства, выделенные районным бюджетом, была оказана помощь
продуктовыми наборами 52 нуждающимся гражданам, оказавшимся в
трудной жизненной ситуации (пенсионеры, инвалиды, больные туберкулезом,
граждане, освободившиеся из МЛС, лица БОМЖ). Материальная помощь в
денежном выражении (также из средств местного бюджета) оформлена 66
нуждающимся пенсионерам на общую сумму 39750 руб.
Четыре человека обеспечены топливом (углем) из средств местного
бюджета. Также организована бесплатная доставка благотворительного угля
транспортом ЦСО 18 нуждающимся пенсионерам в рамках ежегодной
кампании по обеспечению пенсионеров, не имеющих льгот по Федеральному
и региональному законодательству, гуманитарным углем.
В течение года были организованы благотворительные акции
«Весенняя неделя добра», «Протяни руку помощи». Информация о
проведении акций была опубликована в местных СМИ. В них приняли
участие работники организаций, учреждений, учащиеся школ, пенсионеры. В
рамках этих акций были собраны вещи, бывшие в употреблении, предметы
первой необходимости на общую сумму 45500 руб. Помощь получили 58
человек.
Проведены мероприятия по благоустройству территорий в частном
секторе, помощь в косметическом ремонте жилых помещений ветеранов
ВОВ, тружеников тыла, инвалидов. Работа проводилась с привлечением
волонтеров Молодежного Центра.
В 2018 году продолжались благотворительные поступления и от
индивидуальных предпринимателей района. 90 нуждающихся
малообеспеченных пенсионеров получили по 10 кг муки. Все наборы были
доставлены пенсионерам специалистами отделения срочного социального
обслуживания. ООО «Киселевский ДС ПМК» в преддверии Дня Победы
подготовил 60 продуктовых наборов для ветеранов ВОВ на общую сумму 60
тыс. руб. ООО «Ленинский цемент» выделил материальную помощь 70-ти
ветеранам ВОВ, труженикам тыла на сумму 91500 руб.
Успешно проведена областная акция по обеспечению нуждающихся
граждан различных категорий овощными наборами. В ходе проведения акции
овощные наборы получили 193 пенсионера ( в т.ч 70 лежачих инвалидов), 47
семей с детьми-инвалидами. Овощи были развезены и доставлены в
квартиры волонтерами Молодежного Центра.
На основании Постановления Администрации Красноярска от 16.06.
2003г. № 99 «Об утверждении Положения о порядке оказания экстренной
адресной материальной помощи гражданам» в 2018 году из средств
областного бюджета была оказана материальная помощь 36 гражданам на
общую сумму 947 тыс.руб.
В рамках реализации долгосрочной целевой программы «Повышение
уровня защиты населения Красноярска» на 2008-2018 годы» материальную
помощь получили 5 нуждающихся пенсионеров на сумму 57 тыс. руб. В
декабре 2018 г. финансовое обеспечение пункта 1.1.12. данной программы из
средств Пенсионного фонда Российской Федерации составило 40 тыс. руб.
Адресную материальную помощь в размере 10 тыс. руб. каждый получили 4
человека.
Во исполнение Закона Красноярска от 08.12.2005г. № 140-ОЗ «О
государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим
одиноко проживающим гражданам» оказано содействие в оформлении пакета
документов на получение адресной социальной помощи 12 гражданам.
Во исполнение распоряжения Губернатора Красноярска об установке
малообеспеченным гражданам индивидуальных приборов учета
электроэнергии и воды, обследовано около 300 семей и одиноко
проживающих граждан. Подготовлены пакеты документов и список из 160
семей и одиноко проживающих граждан, признанных малоимущими и
имеющими право на бесплатное предоставление и установку приборов учета.
В целях оказания разносторонней социально-бытовой и медицинской
помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично или полностью
утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по
состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении,
оформлены 10 личных дел для определения граждан в дома-интернаты, 6
человек по поступившим из ДСЗН путевкам определены в стационарные
учреждения области, 18 человек определены в отделения сестринского ухода
на базе сельских стационаров Ленинского района.
Во исполнение распоряжения Администрации Красноярска от
25.12.04г. № 1772-Р «Об утверждении Порядка и условий предоставления
социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам
государственными учреждениями социального обслуживания Красноярска»
специалистом отделения принято 112 сигналов о нуждаемости в социальных
услугах, 7 сигналам присвоен код незамедлительного рассмотрения.
Проведено первичное обследование потенциальных клиентов, оказавшихся в
сложной жизненной ситуации, выявлены их потребности. В результате
проводимых в дальнейшем мероприятий всем нуждающимся гражданам
предоставлены социальные услуги на дому.
Услугами парикмахера МБУ ЦСО в течение 2018 года воспользовались
1985 человек. На условиях частичной оплаты смогли подстричься 1620
пенсионеров и инвалидов. Ко Дню пожилого человека, Дню инвалида
проводились акции по бесплатной стрижке. За этот период смогли бесплатно
постричься 250 человек. Сумма оказанной материальной помощи составила
10 тыс. руб. Услугами штукатура в течение года воспользовались 33 человека,
20 из них были предоставлены пенсионерам бесплатно.
Ежемесячно в отделении срочного социального обслуживания проходят
встречи представителей Всероссийского общества слепых Юргинского и
Ленинского районов, на которых обсуждаются проблемы инвалидов по
зрению, намечаются пути их разрешения. Здесь же инвалиды знакомятся с
изменениями в законодательстве, получают средства реабилитации. На этих
встречах проходит награждение наиболее активных членов Общества,
вручаются подарки ко Дню инвалида, Новому году.
Работниками отделения срочного социального обслуживания
проводится большая работа по организации и проведению праздничных
мероприятий, посвященных Международному Дню пожилых людей, Дню
инвалида, Дню Победы. Специалисты отделения готовят материалы о
заслуженных пенсионерах, инвалидах, занимающих активную жизненную
позицию. Они сотрудничают со специалистами и главами сельских
территорий, районным Советом ветеранов, другими общественными
организациями, средствами массовой информации в Ленинском районе.
9 мая на площади прошел традиционный митинг, посвященный 70-ой
годовщине победы в Великой Отечественной войне над фашистской
Германией. Центром социального обслуживания была организована
традиционная полевая кухня с горячей кашей и «фронтовыми» 100 граммами.
За столами, накрытыми работниками ЦСО, ветераны ВОВ вспоминали годы
войны, своих боевых товарищей, не вернувшихся с фронта.
Звучали песни военных лет.
В рамках работы с пенсионерами, проживающими в сельских
территориях, в с. Пача, с.Колмогорово прошли районные мероприятия,
посвященные Дню пожилых людей. В эти праздничные дни чествовали тех, у
кого за плечами многолетний труд, нелегкие испытания, богатый жизненный
опыт. Это участники ВОВ, труженики тыла, заслуженные работники села,
социальной сферы: педагоги, медицинские работники, работники культуры и
т.д. Все они были награждены памятными ценными подарками.
В преддверии Дня инвалидов в районном доме культуры состоялась
традиционная встреча, в программу которой входили концертные номера, а
также «круглый стол» с участием представителей УСЗН, ПФ РФ, страховых,
медицинских организаций. Всем присутствующим были вручены коробки
конфет.
Всего, в рамках проведения мероприятий, посвященных
Международному дню Пожилых людей и Международному дню инвалидов,
были отмечены около 500 человек на общую сумму 63 тыс. руб.
Все работники отделения приняли самое непосредственное и активное
участие в подготовке и проведении выборов в Государственную Думу.
Ветеранам ВОВ, труда инвалидам были вручены обращения Губернатора
области, извещения и приглашения на выборы. Все специалисты отделения
были задействованы в качестве агитаторов, либо работали в составе
участковых избирательных комиссий.
3.3 Совершенствование деятельности МБУ «Центр социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района
города Красноярска»
Определить степень эффективности проводимых мероприятий с
позиции ЦСО позволил опрос пожилых людей, являющихся клиентами
социальных работников, для выявления технологий социальной работы,
которые показывают себя как наиболее эффективные. Кроме этого, такой
опрос позволяет выявлять наиболее предпочтительные со стороны пожилых
людей технологии.
Опрос проводился в форме анкетирования, состоящего из 10 вопросов.
Специфика вопросов – их открытость, что дает возможность пожилым людям
высказывать свое мнение в целом, не ограничиваясь предложенными
вариантами ответов. Важным моментом также является то, что открытость
вопросов дает возможность приведения примеров, аргументации и пр., чем
пожилые люди подтверждают свои слова.
Анкета включала несколько направлений, каждое из которых давало
возможность определенного сбора информации, которое влияло на принятие
решений в процессе оценки и интерпретации ответов на вопросы.
Общее количество участников опроса – 50 человек.
Первое направление - демография клиентов МБУ ЦСО:
1. Укажите количество полных лет?
2. Проживаете ли Вы самостоятельно (с мужем/женой), не
используя постороннюю помощь?
3. Достаточен ли Ваш доход (пенсия, пр.поступления) для
удовлетворения собственных нужд и потребностей?
4. Как давно возникла потребность в помощи при ведении
домашних дел?
5. Какие виды социально-бытовых услуг для Вас наиболее
необходимы?
6. Какой вид социального обслуживания Вам необходим?
7. Нуждаетесь ли Вы в услугах реабилитации?
8. Какие мероприятия Вы могли бы предложить для повышения
качества и доступности социального обслуживания?
9. Имеют ли пожилые люди свободный доступ к необходимым
социальным услугам?
10. Какие критерии Вы считаете важными при оценке доступности и
качества социальных услуг?
Анализ результатов опроса позволил получить следующую картину:
Большинство опрашиваемых – это пожилые люди в возрасте 60-75 лет,
на их долю приходится 60% или 30 человек. Людей в возрасте старше 75 лет
участвовало в опросе 25% или 12 человек; в возрасте 50-59 лет – 14% или 7
человек; в возрасте до 50 лет – 1% или 1 человек. Таким образом, данные
результаты позволили получить представление о том, что наибольшее число
опрашиваемых приходится именно на пожилой возраст (от 60 лет),
соответственно, полученные результаты можно с высокой долей вероятности
распространить на всех клиентом ЦСО.
На рисунке 13 приведена структура по возрастному составу участников.
Рисунок 13 - – Возрастной состав участников опроса
Большинство участников проживают самостоятельно или с
мужем/женой – 54% или 27 чел., с родственниками постоянно – 34% или 17
чел., с родственниками временно (иногда) проживают 12% или 6 чел. Такая
структура позволяет увидеть, что большинство участников, проживая
самостоятельно, в силу возраста нуждаются в постоянной социальной
поддержке и помощи. Учитывая географию клиентов и их большую часть,
проживающую в сельской местности, что предполагает отсутствие
родственников, которые могут оперативно оказать помощь, необходимо
отметить важность присутствия социального работника рядом. В сельской
местности многие клиенты социальных работников живут по соседству, они
находятся в одинаковых условиях, что и предопределяет миссию ЦСО.
На рисунке 14 представлено соотношение участников опроса по
указанным категориям.
1%
14%
60%
25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
до 50 лет
50-
59 лет
60-
75 лет старше 75 лет