4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………...............
5
1.
Теоретические основы организации системы управления
персоналом на предприятиях……...……………………………………
8
1.1.
Понятие и значение системы управления персоналом на
предприятии……………………………………………………..
8
1.2.
Структура системы управления персонала организации………
16
1.3.
Методика оценки организации управления персоналом.............
23
2.
Организация управления персоналом в АО «ЦС «Звездочка»……….
32
2.1.
Краткая характеристика и основные экономические
показатели деятельности АО «ЦС «Звездочка»…………............
32
2.2.
Анализ трудовых ресурсов АО «ЦС «Звездочка»………………
42
2.3.
Оценка системы управления персоналом в
АО «ЦС «Звездочка»……………………………………………...
49
3.
Проблемы системы управления персоналом в АО «ЦС «Звездочка»
и пути их решения………………………………………………………
70
3.1
Характеристика проблем системы управления персоналом в
АО «ЦС «Звездочка» и пути их решения………………………..
70
3.2
Разработка и экономическая эффективность мероприятия
«Модернизация механического цеха
АО «ЦС «Звездочка»…………………………………………….
80
3.3
Разработка и экономическая эффективность мероприятия
«Привлечение дополнительных специалистов в кадровую
службу предприятия»……………………………………………
88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….
94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………
98
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….
103
5
ВВЕДЕНИЕ
Успех любой организации зависит от человеческого капитала. Можно
приложить большие усилия и довести процесс производства продукции или
услуги до совершенства, но такая система не будет работать без
квалифицированных кадров. Обсуждая проблематику управления персоналом в
современных условиях, необходимо дать определение – что такое организация
в целом. Организация является сложной социально-значимой стратегической
единицей, которая создана людьми для достижения определенных целей.
Персонал организации – это ключевой фактор успеха ее деятельности в
современных условиях.
Трудовые ресурсы представляют трудоспособную часть населения,
которая обладает физическими и интеллектуальными способностями для
производства материальных благ и услуг. Понятие «трудовые ресурсы»
используется для характеристики потенциала ресурсов труда в масштабах
страны, региона, отрасли экономики. В рамках отдельной организации обычно
употребляется понятие «персонал (или кадры) предприятия». Критерием
отнесения отдельного индивида к «персоналу предприятия» является его
включенность (как носителя рабочей силы) в трудовые отношения в рамках
данной организации
1
.
Персонал организации - это совокупность работников различных
профессионально-квалификационных групп, занятых в организации и
входящих в ее состав. В состав персонала включаются все наемные работники,
принятые на работу, как по основной, так и по не основной его деятельности, а
также работающие собственники и совладельцы
2
. Успешность деятельности
организации во многом зависит от применения технологий и системности
управления персоналом. Управление персоналом - сложная целостная система,
основная цель которой заключается в формировании, привлечении и развитии
1
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ - 4-e изд.,
доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016 – С. 52.
2
Вукович Г.Г. Экономика труда: учеб. пособ. / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, Л.И. Сланченко. - М.: ИНФРА-М, 2018. – С. 14.
6
сотрудников для реализации стратегии компании и достижения бизнес-
результатов
3
.
Управление людьми (персоналом) – основополагающее понятие
современной экономики. Данный вид деятельности отвечает за наём, развитие,
ротацию, мотивацию и обучение персонала организации. Долгосрочная задача
управления персоналом – достижение целей организации, увеличение его
прибылей посредством использования труда и таланта своих сотрудников. Без
правильно организованной и эффективно функционирующей системы
управления персоналом не может существовать ни одна организация. В
условиях рыночной экономики изменилась внутренняя корпоративная
политика, как западных компаний, так и организаций, функционирующих в
России. Сотрудники в современных организациях воспринимаются не как
нанятые исполнители, а как творческие участники процесса деятельности
организации. В настоящее время в организациях наблюдается определенная
специфика в управлении персоналом, которая учитывается в процессе
разработки системы управления трудовыми ресурсами организации. Поэтому,
процесс совершенствования системы управления персоналом является важной
задачей современных организаций.
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том,
что система управления персоналом оказывает высокую степень влияния на
функционирование организации в целом, поэтому совершенствование системы
управления персоналом работы способствует повышению эффективности
деятельности организации.
Цель выпускной квалификационной работы – усовершенствовать систему
управления персоналом в АО «ЦС «Звездочка».
В соответствии с поставленной целью, определены следующие задачи
выпускной квалификационной работы:
- раскрыть теоретические основы управления персоналом в организациях;
3
Басырова Э.И. Методические аспекты оценки эффективности использования трудового потенциала / Э.И. Басырова // Экономический
анализ: теория и практика. – 2016. - №47. – С.38..
7
- представить характеристику и провести оценку основных финансово-
экономических показателей деятельности АО «ЦС «Звездочка»;
- проанализировать трудовые ресурсы и кадровый состав АО «ЦС
«Звездочка»;
- провести исследование системы управления персоналом и кадровой
политики в АО «ЦС «Звездочка»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления
персоналом в АО «ЦС «Звездочка».
Объект выпускной квалификационной работы – система управления
персоналом в АО «ЦС «Звездочка».
Предмет выпускной квалификационной работы – финансовые и
социальные отношения, складывающиеся в процессе управления персоналом
предприятия.
Теоретические вопросы управления персоналом организации
рассматриваются в работах А.В. Бычко, И.С. Григорьевой, С.С. Карловец, М.И.
Бухалкова, О.М. Ламсковой, А.Я. Кибанова, Б.М. Генкина, И.А. Никитиной,
И.Б. Черницкой.
В работе использованы методы стратегического управления, кадрового
менеджмента, организационно-структурное моделирование и метод
сравнительного анализа. Для решения отдельных задач использованы методы
системного, факторного и логического анализа.
Гипотеза исследования. Предполагается, что систематический анализ и
оценка организации управления персоналом на предприятии способствует
разработке своевременных управленческих решений, направленных на
улучшение трудовой деятельности сотрудников, и повышению эффективности
организации системы управления персоналом предприятия.
Структура работы представлена введением, тремя главами:
теоретической, аналитической и практической частями; заключением,
библиографическим списком и приложениями.
8
1. Теоретические основы организации системы управления персоналом на
предприятиях
1.1. Понятие и значение системы управления персоналом на предприятии
Управление персоналом тесно взаимосвязано с особенностями бизнеса,
размером компании, этапом ее развития (жизненным циклом), корпоративной
культурой и особенностями организационного дизайна. Основные направления
обозначенной деятельности определяет HR-стратегия, согласованная со
стратегией организации и подробно описанная в документах кадровой
политики. Следует отметить, что персонал как объект управления может
рассматриваться на трех уровнях: личность, коллектив как социальная
организация и человеческие ресурсы. Соответственно, можно выделить три
составляющие системы управления сотрудниками:
- управление личностью (индивидуальная кадровая работа), которое
предполагает целенаправленное развитие индивидуальных свойств и качеств
работника, а также учет психофизиологических характеристик индивида;
- управление трудовым коллективом как социальной организацией, т. е.
целенаправленное влияние на совокупность социальных отношений;
- управление человеческими ресурсами - воздействие на работников как
на средство производства.
При этом предполагается использование различных инструментов и
методов достижения целей управления персоналом: координация и контроль
деятельности. Управление персоналом выражается в классическом цикле и
осуществляется в процессе выполнения определенных целенаправленных
действий (рисунок 1)
4
.
4
Дуракова И.Б. Формирование базы для экономического анализа результативности управления персоналом на уровне сотрудников
организации / И.Б. Дуракова / Международный бухгалтерский учет. – 2017. - №13. – С. 22.
9
Рисунок 1 - Взаимосвязь функций управления персоналом и
управленческого цикла
В его задачи входит формулирование целей и основных направлений
работы с сотрудниками, определение средств, форм и методов достижения
поставленных целей, организацию деятельности по выполнению принятых
решений, координацию и контроль за выполнением намеченных мероприятий,
постоянное совершенствование системы работы с персоналом.
Стратегические цели управления персоналом заключаются в обеспечении
основных задач бизнеса, при этом сотрудники рассматриваются как
человеческие ресурсы. Тактические цели определяют набор технологий,
необходимых для реализации HR-стратегии, инструменты маркетинга
персонала, прогнозирование и перспективное планирование человеческих
ресурсов, формируют политику HR-системы, в частности привлечение и
мотивацию работников. На этом уровне персонал понимается как ресурс и
трудовой коллектив. Оперативные цели определяют требования к новым
специалистам и рабочим местам, динамику развития и обучения персонала,
планирование карьеры и формирование кадрового резерва и пр. На этом уровне
персонал рассматривается как трудовой коллектив и учитываются потребности
личности
5
.
5
Асалиев А. М. Оценка персонала в организации / Асалиев А.М., Вукович Г.Г., Кириллова О.Г., Косарева Е.А. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016.
– С. 145.
10
Все функции управления очень тесно связаны между собой и образуют в
совокупности определенную систему работы с персоналом, при которой
изменения, происходящие в составе каждой из функций, вызывают
необходимость корректировки всех остальных составляющих системы.
Система управления персоналом является совокупностью методов и
технологий по организации процесса работы персонала
6
.
Система управления персоналом предполагает формирование целей,
функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и
горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов
в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих
решений
7
.
Цель системы управления персоналом - удовлетворить потребности
производственного процесса организации в трудовых ресурсах необходимого
количества и качества, а также удовлетворить жизненные и социально-
психологические потребности сотрудников организации
8
.
К объектам системы управления персоналом относятся работники
организации, рабочие группы, трудовой коллектив. К субъектам системы
управления персоналом относятся: функциональный управленческий персонал;
линейный управленческий персонал.
Сущность эффективного управления персоналом заключается:
- в составлении производственных планов и грамотных должностных
инструкций;
- в подборе персонала с целью формирования дружного коллектива;
- в анализе и контроле качества работы персонала;
- в разработке программ повышения квалификации;
- в проведении аттестации сотрудников;
- в процессе обучения персонала;
6
Виханский О. С. Менеджмент: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2016. –
С. 402.
7
Бухалков М. И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учебное пособие / Бухалков М. И. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. –
С. 41.
8
Генкин Б.М. Управление человеческими ресурсами: учебник / Б.М. Генкин, И.А. Никитина. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С. 84.
11
- в мотивации сотрудников – начисление премий, продвижение по
службе
9
.
В современной литературе, посвященной теории и практике успешного
бизнеса, вместо понятия «управление персоналом» часто употребляется термин
«HR-менеджмент». Концепция управления персоналом представляет из себя
систему теоретико-методологических взглядов на понимание и определение
сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов
управления персоналом организации, а также организационно-практических
подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях
функционирования организаций. Концепция управления персоналом включает:
процесс разработки методологии управления персоналом, процесс
формирования системы управления персоналом и процесс разработки
технологии управления персоналом
10
.
Процесс управления персоналом является одной из стратегических задач
любого субъекта хозяйствования. Управление персоналом является процессом,
организованным системно и планомерно при помощи взаимосвязанных
организационных, экономических и социальных механизмов управления, и
который воздействует на сотрудников организации с целью обеспечить
эффективный производственный процесс и удовлетворить потребности
работников в профессиональном и личностном развитии
11
.
Методология системы управления персоналом предполагает
рассматривать сущность персонала организации как объекта управления, как
процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и
задачам организации, методов и принципов управления персоналом.
Методы системы управления персоналом являются способами
воздействия на персонал организации с целью осуществления координации их
деятельности в процессе функционирования организации. Выделяются три
группы методов в системе управления персоналом: административные
9
Данилина Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник для бакалавров / Данилина Е.И. - М.: Дашков и К, 2016. –
С. 45.
10
Дейнека А.В. Управление персоналом организации / Дейнека А.В. - М.: Дашков и К, 2017. – С. 63.
11
Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М,
2017. – С. 96.
12
(организационные) методы, экономические методы и социально-
психологические методы
12
.
Административные (организационные) методы управления процессом
представляют из себя систему воздействия на организационные отношения для
достижения конкретных целей. Административные (организационные) методы
заключаются:
- в формировании структуры управления персоналом;
- в разработке и утверждении административных норм и нормативов;
- в правовом регулировании работы персонала;
- в издании приказов и распоряжений;
- в отборе, подборе и расстановки кадров;
- в разработке положений, должностных инструкций, стандартов работы
персонала организации;
- в установлении административных санкций и поощрений
13
.
Экономические методы управления персоналом являются совокупностью
способов воздействия на персонал организации при помощи создания
экономических условий, которые побуждают работников действовать в нужном
направлении для организации и добиваться решения поставленных перед ним
задач. Экономические способы воздействия заключаются в планировании
персонала, в материальном стимулировании персонала, страховании, в
установлении материальных санкций и поощрений
14
.
Социально-психологические методы управления персоналом являются
способами воздействия на объект управления, которые основаны на
использовании социально-психологических факторов и направлены на
управление социально-психологическими отношениями, которые
складываются в коллективе.
К социально-психологическим методам управления персоналом
относятся следующие способы:
12
Кибанов А.Я. Экономика управления персоналом: учебник / Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Эсаулова И.А; под ред. А.Я. Кибанова -
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – С. 105.
13
Лукаш Ю. А. Работа по подбору, оценке и контролю персонала: учеб. пособие / Лукаш Ю.А. - М.:Юстицинформ, 2015. – С. 63.
14
Одегов Ю. Г. Экономика труда: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. - 3-е изд., перераб.
и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 96.
13
- способ формирования трудового коллектива, учитывая при этом
социально-психологические характеристики людей: их способности,
темперамент, черты характера, что способствует созданию благоприятных
условий для их совместной деятельности;
- способ введения системы социального регулирования, предполагающей
применение договоров, обязательств, установление порядка распределения
благ, а также очередности их получения;
- способ социального стимулирования, который заключается в создании
социально-психологической заинтересованности персонала в выполнении
какой-либо важной работы или в целом для достижения определенных целей и
результатов функционирования организации
15
.
Традиционно управление персоналом осуществляется на основе ряда
принципов, которые едины для любой сферы деятельности (рисунок 2).
Рисунок 2 - Принципы управления персоналом
Технология управления персоналом предполагает следующие процессы:
процесс организации найма, отбора, приема персонала; проведение деловой
15
Одегов Ю. Г. Экономика труда: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. - 3-е изд., перераб.
и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 97.
Принципы управления персоналом
Принцип сочетания единоначалия и коллегиальности
Принцип линейного, функционального и целевого управления
Принцип отбора, подбора и расстановки кадров
Принцип централизации и децентрализации
Принцип демократического централизма
Принцип контроля исполнения решений
Принцип единства распорядительства