2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты труда персонала в организации ............... 55
1.1 Сущность труда персонала в организации ................................................... 55
1.2 Классификация систем управления персоналом и их связь с целями
развития организаций ........................................................................................... 11
1.3 Показатели эффективности труда персонала в организации ..................... 20
Выводы по 1 главе ................................................................................................. 28
ГЛАВА 2. Анализ системы управления трудом в ООО «ТРИС» .................... 30
2.1 Общая характеристика организации ............................................................. 30
2.2. Анализ влияния внешней среды на систему управления трудом в
организации ........................................................................................................... 39
2.3. Анализ состояния трудовой деятельности в организации ......................... 46
Выводы по 2 главе ................................................................................................. 54
ГЛАВА 3. Инструменты повышения эффективности трудовой деятельности в
ООО «ТРИС» ......................................................................................................... 57
3.1 Разработка предложений по повышению эффективности трудовой
деятельности в организации ................................................................................. 57
3.2 Оценка экономической эффективности предложений ................................ 66
Выводы по 3 главе ............................................................................................... 711
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 78
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 82
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что одним из
важнейших средств, необходимых для обеспечения успешной хозяйственной
деятельности организации является повышение эффективности труда. В
условиях рыночной экономики значительную роль играет повышение
эффективности труда как элемента управления. Наличие взаимосвязи между
эффективным использованием трудовых ресурсов и экономическими
результатами организации предполагает систематическое сокращение
удельного веса трудовых затрат, что увеличивает значимость работ по
повышению эффективности труда. Достижение высоких результатов
деятельности организации предусматривает выявление резервов повышения
эффективности трудового процесса, разработку и осуществление
мероприятий по повышению эффективности труда.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование
механизмов, используемых для повышения эффективности труда персонала в
организации и разработка предложений по повышению эффективности
трудовой деятельности.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
исследовать механизмы повышения эффективности труда
персонала;
проанализировать систему управления в организации;
разработать рекомендации по повышению эффективности
трудовой деятельности в организации;
провести экономическую оценку предложенных решений.
Объект исследования - ООО «ТРИС».
Предмет исследования – механизмы повышения эффективности труда
персонала.
Теоретической и методической основой послужили труды
отечественных и зарубежных авторов по вопросам эффективности труда
4
персонала организации, а также исследования резервов повышения
эффективности трудовой деятельности организации. В основу работы
положены исследования возможностей повышения эффективности трудового
процесса, которые освещены в трудах И.В. Андреевой, Д.А. Аширова, Л.А.
Булгановой, В.Р. Веснина, И.Н. Герчиковой, Н.И. Гришко, В.С. Липатова, Е.
Моргунова, И.Ю. Плешина и других. Среди зарубежных ученых следует
отметить труды М. Армстронага, М. Бронштейна, Р. Дафта и других.
Информационную основу составили источники монографической
литературы, нормативно-правовые документы, аналитические материалы
исследуемой организации, а также результаты оценки трудовой
деятельности, проведенной в организации.
Практическая значимость данной работы состоит в том, что
предложенные мероприятия позволят более рационально решать проблемы в
сфере социально-трудовых отношений. Также практическая значимость
данной работы определяется комплексным и системным характером,
анализом существующих проблем, что дает возможность использования
полученных выводов и рекомендаций для повышения эффективности
хозяйственной деятельности организации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава работы посвящена теоретическим аспектам труда
персонала в организации, обобщены показатели эффективности труда
персонала в организации. Вторая глава посвящена анализу системы
управления трудом в ООО «ТРИС». В данной главе представлена общая
характеристика организации, проведен анализ влияния внешней среды на
систему управления трудом в организации и анализ состояния трудовой
деятельности в организации. В третьей главе разработаны предложения по
повышению эффективности трудовой деятельности в организации и
оценивается экономическая эффективность предложений.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРУДА
ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Сущность труда персонала в организации
Как известно, трудовая деятельность - сложная система
взаимодействия персонала, которая участвует как в процессе производства,
так и в распределении и потреблении материальных благ [5, с. 197]. В самом
центре этих непростых взаимоотношений находится заинтересованность
людей, которые могут являться и производителем, и потребителем всех
необходимых товаров и услуг. На рынок поставляются и выпускаются
различные товары в таком количестве, в котором потребители готовы
приобретать. Рынок - это основной механизм регулирования трудовых и
производственных процессов.
Труд представляет собой не только главный источник материальных
благ, но и важный элемент человеческой жизни. Любой труд преследует цель
произвести качественный, а также полезный продукт и является одним из
наиболее важных факторов производства [14, с. 94].
По определению И.В. Андреевой, труд представляет собой умственное
или физическое старание человека, выполняемое частично или целиком с
целью достижения какого-либо результата, не учитывая удовлетворения,
которое можно получить непосредственно от проделанной работы [2, с. 138].
С экономической точки зрения, трудовой процесс - это рациональная
деятельность человека, направленная на преобразование из натуральных
ресурсов в готовую продукцию или услугу и удовлетворение потребностей
каждого индивида [13. с. 308].
Существует экономическая позиция, в которой процесс труда
определяется как метод взаимодействия рабочей силы с предметами труда и
средствами производства, которые в свою очередь должны обеспечивать
абсолютную загруженность имеющихся ресурсов, целесообразный объем
6
производства необходимой продукции, качественное исполнение работ или
услуг, а также грамотное распределение имеющихся материальных благ [11,
с. 129].
Если рассматривать с физиологической позиции, то абсолютно любой
труд является процессом потребления или расходования рабочей силы,
жизненной энергии человека для преобразования предмета труда в
необходимые товары или материальные ценности. Продуктивный труд
рассматривается с точки зрения его затратности и результативности. Данное
утверждение относится как к работодателям, руководителям или
собственникам своего бизнеса, так и к каждому работнику или специалисту,
ведь каждый обязан получить свою часть благ, которые в свою очередь
должны соответствовать величине затраченных физических и умственных
способностей.
С организационной позиции трудовой процесс требует соединения и
координации всех производственных элементов, установления
оптимизированных пропорций между основными элементами и ресурсами и
объединения их в единую систему, именуемую организацией труда и
производства. В любой организации должна быть эффективная и гибкая
организация труда, которая ориентируется как на производителя, так и на
запросы потребителя [21, с. 169]. Целесообразная организация труда
предполагает оптимальное соотношение используемых экономических
ресурсов в процессе производства товаров, при которых достигаются
наилучшие рыночные результаты (этих соотношений можно добиться при
оптимальном использовании органических производственных ресурсов).
С управленческой позиции процесс труда должен обеспечить
достижение поставленных целей или конкретных производственных
результатов в нормальных условиях функционирования основных
структурных элементов трудовой системы. При управлении трудом и
персоналом происходит взаимосвязь между задачами, которые можно
осуществить за счет единственной управленческой цели на основании
7
использования человеческого потенциала всех участников трудовой и
производственной деятельности в каждой организации. Следовательно,
можно сделать вывод о том, что организация и управление процессами труда
и производства является основой механизма рыночных трудовых отношений,
которые должны ориентироваться на рациональное использование всех
имеющихся ограниченных экономических ресурсов и удовлетворение всех
материальных потребностей людей.
Немало важную роль играет содержание труда различных категорий
работников, которые характеризуются совокупностью внутренних и внешних
факторов, определяющие производственный процесс. Технические,
экономические и человеческие факторы тесно взаимодействуют между собой
при процессе создания различной продукции и исполнения услуг. В связи с
этим, у каждого производственного процесса имеется свое технологическое и
трудовое содержание. Рассмотрим каждое из них (Таблица 1).
Технологический процесс определяет, как измениться форма, размер,
структура предмета труда, преобразование первичных материалов в готовую
продукцию.
По мнению И.И. Иваницкой, технологические процессы можно
классифицировать по нескольким критериям. По источнику энергии
технологические процессы можно разделить на активные и пассивные.
Активные процессы происходят под воздействием машиной или
человеческой энергии на предмет труда. Примерами таких процессов служат
станочные или сборочные операции, которые выполняются как ручными, так
и механизированными способами. Пассивные процессы, которые протекают
под воздействием естественных сил природы и не требуют специального
участия человека или машины. Примером такого процесса является
охлаждение металла после его термической обработки. Пассивные процессы,
как правило, не требуют трудовых затрат, но протекают довольно долгое
время и для того, чтобы сократить продолжительность этого процесса
необходимо использовать активные технологические обработки [24, с. 206].
8
По способу воздействия на предмет труда можно выделить
механические и аппаратные технологические процессы.
Под механическими технологическими процессами понимается
использование машины или других инструментов, которые оказывают
воздействие на изменение формы или состояния материалов. Под
аппаратными техническими процессами понимается изменение
механических или физико-химических свойств предметов под воздействием
тепловой энергии, химических реакций, различных излучений и т.д.
По степени непрерывности технологические процессы делятся на
прерывные (дискретные) и непрерывные. Прерывные (дискретные) процессы
могут останавливаться на определенный период, а непрерывные процессы
выполняются без остановки [7, с. 138].
По виду продукта труда технологические процессы подразделяются на
вещественные и информационные.
По затратам способностей делятся на умственные и физические.
Рассмотрим трудовые процессы. Трудовой процесс представляет собой
взаимодействие всех сотрудников организации, которые заняты исполнением
своих производственных функций [20, с. 147]. Простой трудовой процесс
определяется как совокупность трудовых приемов или функций, которые
выполняются отдельными работниками на своем рабочем месте. Именно
установленные должностные функции, предусматривающие обязанности и
соответствующую технологию данного производства определяют
содержание труда конкретных категорий работников - от руководителя,
менеджера высшего звена до рабочего, исполнителя заданной работы.
Трудовые процессы можно классифицировать следующим образом [31,
с. 194]:
характер предмета и продукта труда;
назначение в процессе производства;
степень механизации труда;
тип организации производства и труда.
9
Если ориентироваться на труды Л.И. Лукичевой, то трудовые процессы
можно классифицировать по характеру предмета и продукта труда на
вещественные и информационные [32, с. 184].
Если рассмотреть вещественные процессы труда, то предметом и
продуктом этого труда будет являться конкретное вещество: готовая
продукция, материал, сырье и т.д. Именно рабочие задействованы в
вещественном (материальном) процессе труда.
Информационные процессы труда, предметом которого является
информация, осуществляются руководителем, специалистом и служащим.
По назначению в процессе производства трудовые процессы можно
разделить на основные и вспомогательные.
Основные трудовые процессы представляют собой такой процесс, в
результате которого изменяется форма, состояние или внешний вид предмета
труда.
Вспомогательные трудовые процессы обеспечивают нормальный ход
технологического процесса, не внося каких-либо изменений в состояние,
форму и внешний вид предмета труда.
По степени механизации труда различают ручные, машинно-ручные,
машинные, автоматизированные и аппаратные трудовые процессы [37, с.
139].
Ручные трудовые процессы выполняются рабочими без участия машин.
Машинно-ручные трудовые процессы выполняются машинами или
механизмами при непосредственном участии рабочего. Характерным
признаком машинно-ручных процессов является одновременное
использование энергии как машины, так и человека. Машинные процессы
происходят под контролем работника, а работу непосредственно выполняет
машина.
Автоматизированные процессы представляют собой процессы, которые
выполняются на оборудовании. При этом процессе рабочий осуществляет
контроль за ходом этого процесса.
10
Аппаратные процессы представляют собой процессы, которые
протекают в специальном оборудовании, где под действием термических и
биохимических процессов предмет труда приобретает новые качественные
свойства.
По типу организации производства и труда трудовые процессы
подразделяются на индивидуальные, групповые, бригадные, мелко-
серийные, серийные, крупносерийные, массовые.
Содержание производственного процесса структурировано в таблице 1.
Таблица 1
Содержание производственного процесса [48, с. 205]
Производственный процесс
1
2
Технологическое содержание
Трудовое содержание
По источнику энергии:
- активные технологические процессы;
- пассивные технологические процессы.
По характеру предмета и продукта труда:
- вещественные трудовые процессы;
- информационные трудовые процессы.
По способу воздействия:
- механические технологические процессы;
- аппаратурные технологические процессы.
По назначению в процессе производства:
- основные трудовые процессы;
- вспомогательные трудовые процессы.
По виду продукта труда:
- вещественные технологические процессы;
-аинформационные технологические
процессы.
По типу организации производства и труда:
- индивидуальные;
- групповые;
- бригадные;
- мелко-серийные;
- серийные;
- крупносерийные;
- массовые.
По степени участия человека:
- трудовые;
- технические.
По затратам способностей:
- умственные;
- физические.
Для того чтоб труд персонала был правильно организован, необходимо
рассмотреть классификацию систем управления персоналом и их связь с
целями развития организаций.
11
1.2.Классификация систем управления персоналом и их связь с
целями развития организаций
Система управления персоналом способствует реализации функций
управления персоналом и является совокупностью увязанных, согласованных
методов и средств управления персоналом организации, которые должны
упорядочивать, организовывать и направлять деятельность персонала на
достижение поставленных целей [47, с. 197].
Система управления персоналом основывается на сформированных
целях, функциях, организационной структуре управления персоналом,
вертикальных или горизонтальных функциональных связях между
руководителями и специалистами при обосновании, разработке, принятии и
реализации управленческих решений.
Для наглядности обратимся к рис. 1, на котором представлена
структура целей системы управления персоналом организации.
Рис. 1. Структура целей системы управления персоналом организации
[38, с. 309]
Цели системы
управления персоналом
Разработка стратегии
управления персоналом
Планирование
социального
развития персонала
Анализ динамики
персонала
Построение системы
требований к
персоналу
Система
мотивации
персонала
Планирование
персонала