62
депрессия (Н-ТиД=16), эмоционально-нравственная дезориентация (Р-
ЭНД=18), расширение сферы экономии эмоций (Р-РСЭЭ=17), личностная
отстраненность (деперсонализация) (И-ЛОД=18), психосоматические и
психовегетативные нарушения (И-ПиПН=17). Редукция проявляется в
попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют
эмоциональных затрат, причем симптом проявляется на уровне физического и
психического самочувствия. У испытуемых наблюдается переход реакций с
уровня эмоций на уровень психосоматики, свидетельствующий о том, что
эмоциональная защита уже самостоятельно не справляется с нагрузками, и
энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами педагога.
Рисунок 9. Выраженность симптомов выгорания в группе со
стажем свыше 25 лет
Можно говорить о сформированности синдрома выгорания или его
отдельных фаз СЭВ у педагогов с разным стажем педагогической деятельности
(приложение 4). Будем считать синдром эмоционального выгорания
присутствующим у педагога, если у него сформированы одна и более фаз
13
9
13
16
11
18
17
21
13
11
18
17
0
5
10
15
20
25
Педагоги со стажем свыше 25 лет
63
эмоционального выгорания. Та или иная фаза эмоционального выгорания
сформировалась у тех испытуемых, которые набрали 61 и более баллов в любой
из фаз. В таблице они выделены жирным шрифтом. Количество таких
учителей, у которых можно констатировать наличие профессионального
выгорания, составляет 36 человек, или 71% от общего числа испытуемых. Две
фазы сформированы у 17 человек (33%), три фазы – у 3 человек (6%). Если
проанализировать испытуемых разных стажевых групп по количеству
сформированности фаз, то получим следующие результаты:
- у трёх педагогов первой группы (стаж до 5 лет) сформированы две
фазы, одна фаза – у двух, три фазы ни у кого;
- по второй группе (стаж от 5 до 10 лет) одна фаза сформирована у 2-х
человек, две – у 9, три – ни у кого;
- по третьей группе (стаж от 10 до 15 лет) одна фаза сформирована у 5-и
человек, две – у 1, три – ни у кого;
- по четвёртой группе (стаж от 15 до 20 лет) одна фаза сформирована у
2-х человек, две – у 5, три – у 2-х;
- по пятой группе (стаж от 20 до 25 лет) одна фаза сформирована у 1-ого
человека, две – у 3-х, три – у 1;
- по шестой группе (стаж свыше 25 лет) одна фаза сформирована у 1-ого
человек, две и три – ни у кого.
Процентное соотношение сформированности СЭВ по стажевым группам
представлено в таблице 2.
64
Таблица 2.
Сформированность СЭВ по стажевым группам
Стаж
К-во
%
Сформирован СЭВ
%
сформированности
СЭВ
1 фаза
сформирована
2 фазы
сформированы
3 фазы
сформированы
до 5 лет
9
18
5
56
2
3
0
от 5 до 10
лет
14
27
11
79
2
9
0
от 10 до 15
лет
11
22
6
55
5
1
0
от 15 до 20
лет
10
20
9
90
2
5
2
от 20 до 25
лет
5
10
5
100
1
3
1
от 25
и выше
4
8
1
25
1
0
0
Как видно из таблицы, каждая стажевая группа имеет свои особенности
в формировании синдрома эмоционального выгорания педагогов.
Подытоживая сказанное, можно сказать, что уже на уровне
качественного анализа эмпирических данных прослеживается некоторая
взаимосвязь между стажем профессиональной деятельности и эмоциональным
выгоранием у педагогов. Для доказательства взаимосвязи между стажем
профессиональной деятельности и показателями эмоционального выгорания
мы использовали параметрический коэффициент ранговой корреляции
Спирмена.
В отличие от коэффициента корреляции Пирсона, который может
выявить только линейную зависимость одной переменной от другой,
коэффициент корреляции Спирмена может выявить монотонную зависимость,
там, где непосредственная линейная связь не выявляется.
65
Суть корреляционной матрицы состоит в том, что между переменными
(случайными величинами) может существовать функциональная связь,
проявляющаяся в том, что одна из них реагирует на изменение другой
изменением своего закона распределения.
В качестве меры зависимости между переменными используется
коэффициент корреляции (R), который изменяется в пределах от -1 до +1. Если
коэффициент корреляции отрицательный, это означает, что с увеличением
значений одной переменной значения другой убывают. Если переменные
независимы, то коэффициент корреляции равен 0. Но если коэффициент
корреляции не равен 0, то это значит, что между переменными существует
зависимость. Чем ближе значение коэффициента корреляции к 1, тем
зависимость сильнее. Принято считать, что при |R| <= 0,25 — корреляция
слабая, 0,25 < |R| <= 0,75 — умеренная, при |R| > 0,75 — сильная.
Рассмотрение рангов в корреляции Спирмена (а не самих наблюдений) в
действительности улучшает оценку зависимости между переменными, так как
«подавляет» случайную изменчивость и уменьшает воздействия выбросов.
Ранги - это порядковые номера единиц совокупности в ранжированном ряду.
Для вычисления коэффициента ранговой корреляции Спирмена в
качестве количественных рядов изучаемых признаков были выбраны:
1) показатели стажа педагогической деятельности испытуемых;
2) показатели эмоционального выгорания по каждой фазе синдрома и в
целом по синдрому.
В психологии стандартными являются критические значения для
вероятностей p 0,05 и 0,01. Мы использовали уровень значимости 0,01.
Результаты подсчёта коэффициента ранговой корреляции Спирмена с
помощью MS Excel представлены в таблице 3.
Судя по полученному значению коэффициента корреляции Спирмена R,
можно сделать следующие выводы по каждой фазе СЭВ: коэффициент
корреляции Спирмена для всех фаз находится в пределах |R| <= 0,25, данные
достоверно говорят о слабой корреляции. Другими словами, не выявлено
66
существования функциональной связи между стажем педагогической
деятельности и развитием синдрома эмоционального выгорания педагогов.
Таблица 3.
Значения коэффициента ранговой корреляции Спирмена по
фазам выгорания
Однако, если не учитывать шестую группу со стажем работы более 25
лет, получим другие значения коэффициента корреляции Спирмена:
Таблица 4.
Значения коэффициента ранговой корреляции Спирмена по
фазам выгорания без учета шестой группы
В этом случае можно говорить о наличии умеренной корреляции между
стажем педагогической деятельности и развитием синдрома эмоционального
выгорания педагогов. В шестой группе, стаж работы педагогов которой больше
25 лет, средний возраст 59 лет, наблюдается низкий уровень сформированности
синдрома выгорания. Это можно объяснить тем, что остаются работать по
профессии те педагоги, которые чувствуют себя комфортно на работе, имеют
достаточно сил и энергии, не испытывают влияния синдрома выгорания.
Коэффициент
Спирмена
Стаж и СЭВ
0,126195
Стаж и напряжение
0,050474
Стаж и резистенция
0,114757
Стаж и истощение
0,084879
Коэффициент
Спирмена
Стаж и СЭВ
0,39
Стаж и напряжение
0,19
Стаж и резистенция
0,35
Стаж и истощение
0,23
67
2.3. Рекомендации по психологической профилактике
профессионального выгорания педагогов
Выше были представлены причины, которые лежат в основе
эмоционального выгорания. Перейдем к рассмотрению стратегий помощи.
Разрабатываемые за рубежом многочисленные методы профилактики
«выгорания» направлены на ликвидацию «стресса жизни». Но они не
учитывают, что в экстремальных условиях стрессовые отношения в общении
возможны в обе стороны. Наряду с «выгоранием» встречается поразительный
энтузиазм, питающийся сознанием того, что общество нуждается именно в
тебе. «Выгорания» обычно удается избежать, если коллектив и семья
поддерживают в человеке убежденность в том, что, несмотря на трудные
условия жизни и работы, он сможет проявить себя достойно. Но главное,
«выгорающему» необходимо отдохнуть душой и телом [55].
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны
направляться на снятие действия стрессора: снятие рабочего напряжения,
повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между
затраченными усилиями и получаемым вознаграждением. При появлении и
развитии признаков СЭВ у пациента необходимо обратить внимание на
улучшение условий его труда (организационный уровень), характер
складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень),
личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень) [23].
Существенная роль в борьбе с СЭВ отводится прежде всего самому
пациенту. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет
предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его
выраженности:
- определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только
обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент
находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию;
достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень
самовоспитания);
68
- использование «тайм-аутов» (перерывов), что необходимо для
обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
- овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация,
идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь
способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
- профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из
способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной
информацией с представителями других служб, что дает ощущение более
широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного
коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения
квалификации, конференции и пр.);
- уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя
избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает
человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
- эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и
делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или
процесс этот оказывается не столь выраженным);
- поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что
между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное
питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса
или ожирение усугубляют проявления СЭВ [52].
В целях направленной профилактики СЭВ следует:
- стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
- учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
- проще относиться к конфликтам на работе;
- не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
Для предотвращения возникновения эмоционального выгорания педагог
должен обладать рядом важных профессиональных способностей, таких как:
гибкость, оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и
правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять
69
речевое воздействие в зависимости от ситуации общения, индивидуальных
особенностей учащихся; умение ощущать и поддерживать обратную связь в
общении; умение управлять собой, своим психическим состоянием, своим
телом, голосом, мимикой, умение управлять настроением, мыслями, чувствами,
умение снимать мышечные зажимы; способность к спонтанности
(неподготовленной коммуникации); умение прогнозировать возможные
педагогические ситуации, последствия своих воздействий; хорошие вербальные
способности: культура, развитость речи, богатый лексический запас,
правильный отбор языковых средств; владение искусством педагогических
переживаний, которые представляют собой сплав жизненных, естественных
переживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний,
способных повлиять на учащихся в требуемом направлении; способность к
педагогической импровизации, умение применять все разнообразие средств
воздействия (убеждение, внушение, заражение, применение различных приемов
воздействия, «приспособлений» и «пристроек».
Выявленные личностные качества профессионально ценностны и
значимы, так как сберегают физическое и психическое здоровье педагога,
укрепляют его духовные силы.
Другим направлением профилактики «выгорания» может быть
определённая социально-просветительская работа с преподавателями со
стороны администрации учебного заведения. Здесь можно выделить несколько
этапов:
Первым этапом должно стать информирование педагогов о том, что
такая проблема существует и вызвана она объективными причинами – работой
в сфере человек–человек. Это несколько снизит их озабоченность собственным
состоянием, потому что оно станет более понятным, определенным, а значит —
подконтрольным [30].
Второй этап – это осознание и принятие педагогами факта своего
перфекционизма, то есть страха сделать ошибку, не достигнуть обязательного
успеха. Например, рассказать о частотности такого явления, как страх ошибки,
70
страх собственного несовершенства, который может принимать разные формы.
Это может быть острое реагирование на претензии родителей, даже при
понимании того, что ты действовал абсолютно правильно. Это может быть
глубокое переживание ситуации, когда учащиеся класса плохо справились с
контрольной работой и т.п. Люди такого плана сверхстарательны и являются
находкой для руководства школы, но им самим приходится постоянно быть в
ситуации крайнего напряжения, что может пагубно сказаться на их здоровье.
Третий этап необходимо посвятить накоплению ресурсов для
изменения. Он должен быть долговременным и возможен только в том случае,
если администрация учебного заведения осознает его необходимость,
предоставит для него условия и сама будет в этом участвовать. Основными
здесь должны стать административные воздействия, и прежде всего
организация системы публичного поощрения педагогов. Должна проводиться
большая работа по сплочению коллектива, причем желательно, чтобы это
позволяло учителям выйти из привычной роли: например, участие в
спортивном празднике, совместная поездка в дом отдыха, в театр. Хорошо,
если в учебном заведении удастся организовать место для отдыха, где педагоги
могут расслабиться и снять эмоциональное напряжение. [30]
Осуществление описанных выше шагов по возвращению
эмоционального здоровья преподавателям должно привести к тому, что в
коллективе установится атмосфера безопасности, спокойствия,
трудоспособности и хорошего настроения.
Выводы по второй главе
Исследование проводилось в государственном учреждении образования
«Бобруйский государственный механико-технологический колледж» (ГУО
БГМТК). В нём приняли участие 53 преподавателя различного возраста и с
разным стажем работы, 49 женщин и 4 мужчины в возрасте от 26 до 61 года.
Первую группу составили испытуемые со стажем работы от 1 до 4 лет,
что соответствует этапу адаптации к профессиональной деятельности,
71
коллективу, своему рабочему месту. Общее количество испытуемых в этой
группе 9 человек (18%). Средний возраст испытуемых 27,3 года. Вторая группа
представлена 14 респондентами (27%) со стажем педагогической деятельности
от 5 до 10 лет, что соответствует этапу идентификации с профессией, средний
возраст испытуемых 32,6 года третья группа – стаж от 10 до 15 лет, который
соответствует этапу самоутверждения в выполняемой трудовой деятельности
состоит из 11 испытуемых (22%), средний возраст 38 лет. В четвертую группу
вошли 10 респондентов (20%) со стажем работы от 15 до 20 лет, что
соответствует этапу консолидации, устойчивого роста профессионализма.
Средний возраст испытуемых 46,5 года. В пятую группу вошли 5 респондентов
(10%) со стажем работы от 20 до 25 лет, что соответствует этапу
профессионального сохранения, средний возраст 53 года и шестую группу
образовали 4 испытуемых (8%) со стажем работы свыше 25 лет, что
соответствует этапу мастерства по Д. Н. Завалишиной [11] и А. К. Марковой
[22]. Средний возраст испытуемых 59 лет.
Основной методикой исследования явилась методика диагностики
уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, статистическая обработка
данных производилась с помощью метода ранговой корреляции Спирмена.
В результате исследований по методике В.В. Бойко можно говорить о
сформированности синдрома эмоционального выгорания в группах педагогов
со стажем от 5 до 10 лет (сформированы 2 фазы – резистенция и истощение), от
15 до 20 лет (сформированы все три фазы) и от 20 до 25 (также сформированы 2
фазы – резистенция и истощение). В первой группе со стажем до 5 лет синдром
эмоционального выгорания не проявляется, не сформирована ни одна фаза. В
других группах можно говорить об отдельных проявлениях синдрома,
сформирована одна из фаз.
В процессе исследования не выявлено прямой зависимости между
стажем профессиональной деятельности педагога и развитием синдрома
эмоционального выгорания. Однако подтверждено, что имеются особенности
проявления эмоционального выгорания у педагогов с разным стажем