42
Глава 2. Эмпирическое изучение профессионального
выгорания
2.1 Организация и методы исследования
Как было показано в теоретической главе, проблеме исследования
феномена эмоционального выгорания педагогов в течение последних
десятилетий было уделено много внимания. Это обусловлено возрастанием
требований к личности учителя со стороны общества, росту его роли в учебном
процессе в связи с огромной социальной важностью профессии педагога. В
многочисленных работах исследователей этой проблемы выявлено, что
профессия педагога в большой степени подвержена развитию синдрома
эмоционального выгорания. Проявление симптомов выгорания провоцирует
нарастание чувства неудовлетворенности профессией, понижение уровня
квалификации и способствует развитию психических деформаций личности
педагога.
Продолжительность работы человека по профессии, в должности
выступает одним из ведущих факторов формирования личности
профессионала, получения знаний и опыта работы, появления индивидуального
стиля деятельности субъекта труда. Помимо обозначенных положительных
моментов, с увеличением времени работы по профессии накапливается также
психологическая усталость, которая может повлечь за собой появление СЭВ.
Немаловажная роль для становления учителя в его профессии отводится
продолжительности работы по профессии, педагогическому стажу, ведь ими
определяются опыт, знания профессии, появление индивидуального стиля
деятельности, наработка собственных стратегий поведения в профессии.
Однако, помимо обозначенных положительных моментов с увеличением
продолжительности работы по профессии вместе с накоплением опыта, копится
еще и психологическая усталость и разочарование в профессии, что мешает
дальнейшей плодотворной работе педагога.
43
Целью выпускной квалификационной работы является выявление
влияния педагогического стажа на синдром эмоционального выгорания
педагогов, определение особенностей эмоционального выгорания педагогов с
разным стажем профессиональной деятельности.
Для подтверждения гипотезы о том, что синдром эмоционального
выгорания развивается в процессе длительной профессиональной деятельности
педагога и зависит от его педагогического стажа, что имеются особенности
проявления эмоционального выгорания у педагогов с разным стажем
профессиональной деятельности, было организовано и проведено исследование
уровня профессионального выгорания преподавателей с разным стажем
педагогической деятельности.
Исследование проводилось в государственном учреждении образования
«Бобруйский государственный механико-технологический колледж» (ГУО
БГМТК). В нём приняли участие 53 преподавателя различного возраста и с
разным стажем работы.
Исследование проводилось в несколько этапов:
1) организационный этап эксперимента – выбор диагностических
методик, формирование выборки испытуемых;
2) исследовательский этап – выявление степени проявления синдрома
эмоционального выгорания у педагогов с резным стажем педагогической
деятельности.
3) аналитический этап эксперимента – анализ и статистическая
обработка полученных данных, подбор рекомендаций, направленных на
профилактику эмоционального «выгорания».
В качестве диагностических методик использовались:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
2. Метод статистической обработки данных с помощью коэффициента
ранговой корреляции Спирмена.
Для исследования синдрома профессионального выгорания
преподавателей ГУО БГМТК нами использовалась методика диагностики
44
уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко «Исследование эмоционального
выгорания».
Согласно Бойко эмоциональное выгорание – это механизм
психологической защиты, который вырабатывается личностью в виде
абсолютного или частичного выключения эмоций как реакция на выбранные
воздействия психотравмирующего характера. «Выгорание» позволяет человеку
дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы, поэтому является
функциональным стереотипом. В то же время, «выгорание» оказывает
отрицательное воздействие на выполнение профессиональных обязанностей и
на отношения с коллегами и учениками, может приводить к
дисфункциональным последствиям. Эмоциональное выгорание - динамический
процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития
стресса [5].
При эмоциональном выгорании проявляются все три фазы стресса:
1) нервное (тревожное) напряжение – его создают хроническая
психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная
ответственность, трудность контингента;
2) резистенция, то есть сопротивление, – человек пытается более или
менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;
3) истощение – оскудение психических ресурсов, снижение
эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное
сопротивление оказалось неэффективным.
Соответственно каждому этапу, возникают отдельные признаки, или
симптомы, нарастающего эмоционального выгорания [5].
Подробно сам тест представлен в приложении 1.
Обработка данных. Каждый вариант ответа предварительно оценен
компетентными исследователями тем или иным числом баллов – указывается в
«ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что
признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его
45
тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от исследователей
признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов
«выгорания»;
2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3 фаз
формирования «выгорания»;
3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального
выгорания» – сумма показателей всех 12 симптомов.
Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подробную
картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить
внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого
симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов – не сложившийся симптом;
10-15 баллов – складывающийся симптом;
16 и более – сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к
доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Важно
отследить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие
симптомы и в какой из фаз их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление
показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция» и
«истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов.
Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не
свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том,
что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и
внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной
системы. По количественным показателям правомерно судить только о том,
46
насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей
или меньшей степени:
36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 и более баллов – сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым
содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных
фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную
характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные
меры профилактики и психологической коррекции.
В психодиагностическом заключении освещаются следующие вопросы:
1) какие симптомы доминируют;
2) какими сложившимися и доминирующими симптомами
сопровождается «истощение»;
3) объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами
профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания»,
или субъективными факторами;
4) какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает
эмоциональное состояние личности;
5) в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку,
чтобы снизить нервное напряжение;
6) какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат
коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей,
профессиональной деятельности и партнерам.
При определении взаимосвязи педагогического стажа и синдрома
эмоционального выгорания педагогов мы воспользовались описание этапов
профессионально становления педагога.
Этапы освоения профессии педагога рассмотрены и описаны А.К.
Марковой
7
. Ею выделены следующие уровни профессионализма:
7
Маркова А.К. Психология труда учителя. – М.: Просвещение, 1999. - С. 49-54
47
-·уровень допрофессионализма, когда человек уже приступил к работе,
но ещё не сформировал полный набор качеств подлинного профессионала;
-·уровень профессионализма, когда человек стабилен в работе,
выполняет все профессиональные обязанности на должном уровне;
-·уровень суперпрофессионализма, при работе человек проявляет
творчество, личностное развитие, поднимается на вершину профессиональных
достижений;
-·уровень непрофессионализма или псевдопрофессионализма, когда
человек проявляет внешне достаточную активность в деятельности, но при
этом либо сам деградирует как личность, либо делает много «брака» в работе;
-·уровень послепрофессионализма, в случае которого человек может
оказаться «экс-профессионалом», «профессионалом в прошлом», а может стать
советчиком, наставником для других педагогов.
Проанализируем, как данные стадии проявляются в становления
личности в профессии учителя.
Исследователи выделяют три этапа формирования специалиста в
профессии учителя.
Вопросы педагогической квалификации и ее повышения стоят остро.
Как возникает и изменяется эта квалификация в процессе профессиональной
деятельности? Как она связана с тем образованием, которое человек получил
сначала в школе, а затем в педагогическом институте?
В вузах педагогов готовят только как специалистов-предметников,
психолого-педагогической готовность (неготовности) студентов к
педагогической деятельности явно недостаточна.
Уровень психолого-педагогической, социальной и общекультурной
готовности начинающего учителя к педагогической деятельности слабо зависит
от вузовского обучения. Только сам человек, его личный образовательный и
профессиональный опыт создаёт эту подготовку. Такие подсистемы, как «Я в
профессии», «Моя профессиональная деятельность», «Мои ученики
(воспитанники)», в системе профессиональных понятий и представлений
48
начинающего учителя могут сложиться только в результате целенаправленного
осмысления собственного опыта в образовательной деятельности, в процессе
обучения в институте.
Человек, начинающий свой путь в профессии учителя, как правило,
чувствует себя неуверенно, так как в институте будущие учителя изучают свой
предмет, то есть делают то, что предстоит делать их ученикам. Но приступив к
профессиональной деятельности, начинающему учителю в надо заниматься
совершенно другим делом: организовывать учение, обеспечивать воспитание,
понимать ребенка, содействовать его росту и развитию. Поэтому
профессиональное становление учителя протекает труднее, острее, больнее,
чем у представителей других профессий.
В статье «Показать перспективу и дать надежду, или Этапы роста
компетентности учителя» Эрнста Натановича Гусинского, Юлии Иосифовны
Турчанинова, опубликованной в журнале «Директор школы» 1998. № 7. С. 3-8,
описаны этапы становления учителя. Авторы выделяют следующие этапы:
- этап вхождения в профессию, самоутверждения в профессии, который
характеризуется тяжелой неуверенностью в себе, проблемой дисциплины,
непроходящим чувством вины, что не успеваю, не доделываю, не справляюсь,
ощущением униженности неудачами, которые видны всем – ученикам,
коллегам, домашним. Это описание относится к первому этапу
профессиональной деятельности, который можно назвать этапом. На этом этапе
самой чувствительной является область психики – «Я в профессии». Основные
установки на первом этапе – быть не хуже других, не быть смешным,
беспомощным. Человек на этом этапе характеризуется крайней уязвимостью,
ранимостью, принятием всего на свой счет, самое невинное замечание кажется
ему осуждением или насмешкой. Защитные механизмы психики (по Фрейду) на
этом этапе действуют особенно активно,
Вместе с уязвимостью проявляется иногда агрессивность в ответ на
внешнее воздействие. Человек всегда готов впасть в панику, ощетиниться для
защиты. Самоутверждение может происходить отчасти за чужой счет, поэтому
49
достанется всем – ученикам, домашним, коллегам. Все это будет продолжается
до тех пор, пока не будет приобретена хотя бы элементарная, на нижнем уровне
профессиональной нормы, компетентность.
На этом этапе возможно формирование синдрома эмоционального
выгорания, проявляющегося следующими симптомами:
- усталостью, физическим утомлением, истощением, недостаточным
сном, бессонницей, тошнотой, головокружением, чрезмерной потливостью,
дрожанием (физические симптомы);
- пессимизмом, цинизмом и черствостью в работе и личной жизни,
ощущением фрустрации и беспомощности, безнадежностью, депрессией,
чувством вины, нервными рыданиями, истериками. раздражительностью,
агрессивностью (эмоциональные симптомы);
- ощущением изоляции, непониманием других и другими, ощущением
недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег (социальные
симптомы).
Этап освоения деятельности или этап самореализации.
Он начинается, когда человек может себе сказать «Я, в общем,
справляюсь. У меня получается. Я еще многого не могу, не знаю, не умею, но я
не смешон и не беспомощен. Мне нравится это дело». Этот этап
характеризуется накоплением приемов и упорядочением собственного опыта.
Учитель постепенно опробует и фиксирует разные способы деятельности,
осваивает разнообразные техники и приёмы работы. Учитель на втором этапе
чувствует, что знает, чему надо учить и как это надо делать. Это бодрый и
деятельный этап, на котором компетентность уверенно растет, приближаясь к
высшему уровню принятой в профессиональном сообществе нормы.
Симптомами эмоционального выгорания на данном этапе могут быть:
- увеличение рабочего времени больше 45 часов в неделю, оправдание
употребления табака, алкоголя, лекарств,
- появление импульсивного эмоционального поведения (поведенческие
симптомы);
50
- утрата идеалов или надежд или профессиональных перспектив, рост
деперсонализации своей или других (интеллектуальные симптомы);
- уменьшение или увеличение веса, болезни сердца (физические
симптомы);
- предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому
подходу, появление цинизма или безразличия к новшествам, нововведениям,
ограничения социальных контактов работой, бедные взаимоотношения с
другими, как дома, так и на работе (социальные симптомы).
Этап профессионализма, или этап постижения смысла деятельности
проявляется в возникновении вопросов «Кому все это надо?», «Кто благодаря
тому, что я все это умею и с увлечением делаю, становится лучше, добрее,
порядочнее, наконец, счастливее?». На этом этапе возможно ощущение того,
что все, что было так понятно и очевидно, рассыпается; равновесие,
достигнутое годами напряженного труда, утрачивается. На этом этапе учитель
старается уяснить особенность собственного пути, делает попытки обозреть,
описать, обобщить, теоретически обосновать и объяснить собственный опыт,
сопоставить его с принятыми нормами. В деятельности педагога выявляются
глубокие духовные составляющие, он интенсивно развивается вглубь. На этом
этапе компетентность обычно выходит за верхнюю границу сложившейся к
данному времени профессиональной нормы.
Эмоциональное выгорание на этом этапе характеризуется следующими
симптомами:
- плохим общим состоянием здоровья (в том числе по ощущениям),
затрудненным дыханием, отдышкой, гипертензией (повышенным давлением)
(физические симптомы);
- недостатком эмоций, безразличием и усталостью, тревогой, усилением
иррационального беспокойства, неспособностью сосредоточиться,
преобладанием чувства одиночества (эмоциональные симптомы);
- появлением во время рабочего дня усталости и желания прерваться,
отдохнуть, безразличием к еде (поведенческие симптомы).
51
- уменьшением интереса к новым теориям и идеям в работе, к
альтернативным подходам в решении проблем, увеличением скуки, тоски,
апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни, низким участием или
отказом от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании),
формальном выполнении работы (интеллектуальные симптомы);
- отсутствием времени или энергии для социальной активности,
уменьшением активности и интереса к досугу, хобби (социальные симптомы).
2.2 Результаты диагностики профессионального выгорания
педагогов с разным стажем профессиональной деятельности
Исследование проводилось в государственном учреждении образования
«Бобруйский государственный механико-технологический колледж» (ГУО
БГМТК). В нём приняли участие 53 преподаватель различного возраста и с
разным стажем работы, 49 женщин и 4 мужчины в возрасте от 26 до 61 года.
Для выделения отдельных групп испытуемых в соответствии с
основными этапами профессионального становления мы использовали
полициклический подход к рассмотрению развития человека как субъекта
труда Ю. П. Поваренкова [32], взглядов А. Кудашева и Д. Н. Завалишиной [11].
Результаты объединения в группы в зависимости от педагогического стажа
представлены в диаграмме (рисунок 1).
Первую группу составили испытуемые со стажем работы от 1 до 4 лет,
что соответствует этапу адаптации к профессиональной деятельности,
коллективу, своему рабочему месту. Общее количество испытуемых в этой
группе 9 человек (18%). Средний возраст испытуемых 27,3 года. Вторая группа
представлена 14 респондентами (28%) со стажем педагогической деятельности
от 5 до 10 лет, что соответствует этапу идентификации с профессией, средний
возраст испытуемых 32,6 года третья группа – стаж от 10 до 15 лет, который
соответствует этапу самоутверждения в выполняемой трудовой деятельности
состоит из 11 испытуемых (22%), средний возраст 38 лет.