6
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия ... 10
1.1 Значение и роль коммерческой деятельности на предприятии ................. 10
1.2 Коммерческая деятельность по розничной продаже товаров .................... 21
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности магазина АО «Тандер» ............ 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина АО «Тандер» 34
2.2 Анализ финансового состояния торгового предприятия ............................ 43
2.3 Конкурентное положение магазина АО «Тандер» на рынке розничной
торговли .................................................................................................................. 53
Глава 3. Повышение эффективности коммерческой деятельности магазина
АО «Тандер» .......................................................................................................... 62
3.1 Рекомендации по повышению коммерческой деятельности и
конкурентоспособности АО «Тандер»................................................................ 62
3.2 Прогноз результатов рекомендованных мероприятий ................................ 72
Заключение ............................................................................................................ 77
Список использованной литературы ................................................................... 81
7
Введение
Повышение значимости решения проблем теоретического и
практического характера в области обеспечения эффективности
коммерческой деятельности торговых предприятий объясняется
современным развитием экономики. Экономическая обоснованность
принимаемых решений становится жизненно необходимым условием
выживания и сохранения предприятия как хозяйствующего субъекта. С
помощью оценки эффективности коммерческой деятельности
обосновываются бизнес-планы и управленческие решения, осуществляется
контроль за их реализацией, делаются прогнозы на будущее, а также
выявляются резервы увеличения эффективности производства и
продвижения товаров и услуг.
Коммерческая деятельность является неотъемлемой частью
современных рыночных отношений, которые возникают между ее
участниками в бизнес-среде. Она создает условия для эффективного
функционирования общества и всего государства.
На сегодняшний день развитие различных форм и принципов
партнерских отношений очень динамично. В условиях жесткой конкуренции,
как между производителями, так и между потребителями коммерческая
деятельность становится эффективным инструментом хозяйствования. Суть
коммерческой деятельности заключается в совокупном подходе к
организации комплекса коммерческих операций и процессов, которые
направлены на выполнение функций коммерции на всех этапах
осуществления товарно-денежного обмена.
Эффективное ведение и совершенствование коммерческой
деятельности на предприятии, принятие обоснованных и правильных
управленческих решений необходимо для минимизации рисков, затрат и
становится основой труда работников, занятых в сфере розничной торговли,
8
этим и обусловлена актуальность данной выпускной квалификационной
работы.
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе
является эффективность коммерческой деятельности АО «Тандер»,
расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, улица Доватора, дом 150.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе
выступает предприятие розничной торговли АО «Тандер», которое
занимается реализацией продовольственных и непродовольственных
товаров.
Цель выпускной квалификационной работы – определить особенности
коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли АО
«Тандер» и разработать мероприятия по повышению ее эффективности.
В соответствии с целью, в ходе исследования необходимо решить ряд
задач:
- исследовать значение и роль коммерческой деятельности на
предприятии;
- рассмотреть коммерческую деятельность по розничной продаже
товаров;
- рассмотреть организационно-экономическую характеристику
магазина АО «Тандер»;
- провести анализ финансового состояния торгового предприятия;
- исследовать конкурентное положение магазина АО «Тандер» на
рынке розничной торговли;
- разработать мероприятия по повышению коммерческой деятельности
и конкурентоспособности АО «Тандер»;
- дать прогноз результатов рекомендованных мероприятий.
При выполнении исследовательской работы использованы такие
методы как изучение и анализ литературы, экономический анализ,
обобщение и синтез.
9
Теоретическую и методологическую базу данного исследования
составляют работы российских и зарубежных экономистов, маркетологов,
специалистов по сбыту и инновациям: В.Д. Секерин, А.М. Годин, Ю.В.
Гуняков, С.Н. Виноградова, О.А. Масленникова, Ф.П. Половцева, А.Я.
Малышева, Ю.В. Кенчарский, Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина, В.К.
Памбухчиянц, Л.А. Брагинова, Т.П. Данько, Ф. Котлер и других.
Информационную базу исследования составили российская и
зарубежная монографическая литература, публикации в периодической
печати, законодательные и нормативные акты РФ.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение,
три главы, заключение, список использованной литературы.
10
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия
1.1 Значение и роль коммерческой деятельности на предприятии
Переход к рыночной экономике 1990-х годов характеризовался резким
снижением потенциала производственных секторов экономики, таких как
промышленность, строительство, сельское хозяйство и др., что привело к
перестройке национальной экономики, расширению и укреплению
непроизводственного сектора, в том числе торговли, коммерции.
Несмотря на некоторое оживление экономики в последние годы, ее
общее состояние определяется результатами предыдущего длительного
падения инвестиций, производства. По данным Росстата, в период
экономических реформ 1991 года, в России значительно снизился уровень
производства
1
. Наибольшее снижение наблюдалось в наукоемких отраслях:
машиностроение, приборостроение, авиационная промышленность, во всех
отраслях экономики, определяющих научно-технический прогресс, а также в
легкой промышленности, производстве промышленных товаров народного
потребления.
Значительная реструктуризация рабочей силы произошла ввиду
неблагоприятных тенденций развития экономики страны в период перехода к
рыночным отношениям, таким образом, большая часть населения
трудоустроилась в сфере обслуживания, значительной частью которой и
является коммерческая деятельность
2
.
Что же такое коммерция? Способность перепродать дороже? В
некоторой степени да, но не только. Понятие «коммерция» намного шире,
глубже по содержанию и способности ее реализовать.
Коммерция - слово латинского происхождения (в переводе с
латинского сommercium – торговля). Важно отметить, что термин «торговля»
1
Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. –
144 c.
2
Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ,
2016. – 320 c.
11
имеет два значения: в первом случае означает торговый процесс,
направленный на осуществление купли-продажи товаров, а во втором -
отрасль народного хозяйства. Коммерческая деятельность связана с первым
определением торговли, а именно – процессами осуществление купли-
продажи и получения прибыли.
По мнению Виноградовой С.Н.: “Коммерческая деятельность на рынке
товаров и услуг представляет собой организационно-хозяйственные
операции, обслуживающие обмен, совершение актов купли-продажи с целью
получения прибыли через наилучшее удовлетворение спроса”
3
.
В. И. Даль определяет торговлю как «торговый оборот, торг,
купеческие промыслы». Другими словами, эти понятия подразумевают
намерение покупать дешевле и продавать дороже. В широком смысле
коммерция часто понимается как любая деятельность, направленная на
получение прибыли.
Раньше термины «коммерческая деятельность», «коммерция» означали
лишь торговую деятельность на рынке, главной целью которой была
прибыль от торговых операций разного вида. На сегодняшний день
коммерческая деятельность - это лишь часть предпринимательской
деятельности, и главным ее отличием от предпринимательства остается
отсутствие процесса производства
4
.
Коммерческая деятельность представляет собой более узкое понятие,
чем предпринимательство. Предпринимательство - это организация
экономических, промышленных и других видов деятельности, которые
приносят доход предпринимателю.
Предпринимательство может означать организацию коммерческих
предприятий, промышленных предприятий, банков, адвокатских бюро,
научно-исследовательских институтов, кооперативов и т. д
5
. Из всех этих
3
Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск. «Высшая школа» 2015 . - 176 с.
4
Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. –
272 c.
5
Брагина Л.А. Торговое дело: экономика и организация. / Учебник под общ. Ред. Л.А. Брагиной и Т.П.
Данько. М.: «Инфра-М», 2016 г.
12
разновидностей предпринимательства лишь торговое дело является
коммерческой деятельностью в чистом виде. Следовательно, коммерция
должна рассматриваться как одна из форм предпринимательской
деятельности.
Такие элементы коммерческой деятельности как купля-продажа
товаров, заготовленной продукции, сырья и т.п. осуществляются во всех
видах предпринимательской деятельности, но не являются главными,
определяющими.
Поэтому коммерческая работа в торговле занимает значимое место в
организационной и оперативной деятельности торговых предприятий,
направленных на совершение процессов купли-продажи товаров для
получения прибыли и удовлетворения спроса населения.
Коммерческая работа в торговле – понятие широкое, определяющееся
не только как купля-продажа товаров, но и некоторые оперативные,
экономические и организационные операции, включая изучение рынка сбыта
товаров, спроса населения, поиска поставщиков и покупателей товаров,
перевозка товаров, рекламные и информационные работы, организация
торгового обслуживания и многое другое
6
.
Главными целями коммерческой деятельности, определяющие ее
содержание, становятся
7
:
- установление партнерских и хозяйственных связей с субъектами
рынка;
- согласование производства с потреблением товаров,
ориентированных на спрос потребителей;
- прогнозирование и изучение рынка товаров и услуг;
- реализация процесса купли-продажи;
- улучшение рекламной деятельности;
- сокращение издержек обращения;
6
Хисрик Роберт Д., Джексон Ральф В. Торговля и менеджмент продаж. — М.: «Филинъ», 2016.
7
Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность фирмы. / Ф.П. Половцева. – М.:ИНФРА-М, 2018. – 211 с.
13
- проведение внешнеэкономической деятельности;
- расширение существующих и перспективное развитие целевых
рынков товаров.
Коммерция как тип предпринимательской деятельности имеет разные
организационные формы проявления и социально-экономические цели в
рыночной экономике.
Коммерция является одной из множества сфер непроизводственных
отраслей народного хозяйства, которая обеспечивает обращение товаров,
перемещение товаров из сферы производства в сферу потребления
8
.
Выполняет посреднические функции между производителями и
потребителями. Другими словами, отрасль коммерции, имея необходимые
оборотные и основные средства, отвечает потребностям населения через сети
торговых организаций, транспортных средств, складов, обслуживающего
персонала и других специалистов, с целью получения прибыли
9
.
Коммерция может выступать как совокупность процессов, связанных с
куплей-продажей товаров, осуществляемых юридическими или физическими
лицами с целью преобразования потребностей покупателя в прибыль
продавца или продажи товаров путем свободного обмена.
И наконец, коммерция - это своего рода деятельность коммерческих
служб предприятий в области производства и маркетинга, направленная на
материально-техническое обеспечение производства, сбыт товара с целью
удовлетворения потребностей общества и получения прибыли
10
.
Такой трехсторонний подход обуславливает более широким смыслом
термин коммерция в сравнении с торговлей, которую принято понимать как
хозяйственная деятельность, направленная на куплю-продажу и оборот
товаров.
8
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. -13-е изд. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017. -500 с.
9
Коротков А.И., Шамилева Э.Э. Основные мероприятия по максимизации прибыли в современных
условиях хозяйствования // Инновационная наука. – 2015. – Т. 1 - №5. – С. 140-142.
10
Осинова Л.В. , Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. М. «Банки и биржи» 2017. -
324 с.
14
Осуществлять коммерческую деятельность, то есть выступать в роли ее
субъектов могут предприниматели, торговые предприятия или организации.
А объектами коммерческой деятельности выступают товары и услуги. В
обязанности субъектов входит
11
:
- Соблюдать действующее законодательство;
- Повышать уровень обслуживание потребителей;
- Для получения максимальной прибыли, принимать оптимальные
коммерческие решения.
Соблюдение вышеперечисленных обязанностей поспособствует
эффективному решению основных задач коммерческой деятельности,
которыми являются
12
:
- Изучение и прогнозирование емкости товарных рынков, для чего
пользоваться маркетинговыми исследованиями;
- Совершенствование и развитие рекламной, информационной
деятельности;
- Создание условий для развития рынка покупателя, где предложение
товара превышает спрос на него, что определяет положение потребителя –
приоритетным;
- Укрепление деловых отношений с клиентами;
- Вовлечение в товарооборот продукцию отечественных
производителей, для поддержания экономики страны;
- Стремление назначать цены, которые дают возможность
предоставлять льготу в виде скидок и акций потребителям.
Эффективность коммерческой деятельности торговых предприятий во
многом зависит от состояния материально-технической базы, уровня
квалификации работников, ассортимента реализуемой продукции и услуг,
условий и уровня конкуренции, а также от четкого следования ее этапам.
11
Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые должностные инструкции.
Внутрифирменные документы. / В.В. Бурцев. – М.: Экзамен, 2018. – 223 с.
12
Осинова Л.В. , Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. М. «Банки и биржи» 2017. -
324 с.
15
Коммерческую деятельность можно разделить условно на следующие
этапы
13
:
- Определение потребности в товаре, изучение спроса;
- Коммерческая деятельность по розничной торговле;
- Коммерческая деятельность по оптовой торговле;
- Формирование ассортимента;
- Управление товарными запасами;
- Рекламная, информационная деятельность;
- Оказание торговых услуг.
Таким образом, на каждом из вышеприведенных этапов выполняются
различные коммерческие операции, которые зависят от стадии процесса
товародвижения, содержания и характера выполняемых операций.
Но деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно.
Построение коммерческой деятельности базируется на определенных
основополагающих принципах, а именно
14
:
- Обеспечить согласованность всех подразделений. Каждый отдел
торгового предприятия имеет цель и выполняет определенные функции, то
есть они имеют определенную степень автономии. В то же время их действия
должны координироваться и координироваться во времени, что определяет
единство системы управления торговым предприятием;
- Обеспечить иерархию структуры управления на предприятии.
Организация управления коммерческой деятельностью должна быть
ориентирована на вертикальные и горизонтальные коммуникации;
- Обеспечить комплексный подход к решению вопросов управления. С
позиции сложности учитываются все факторы, влияющие на управленческие
решения коммерческой деятельности. Также планируется связать
коммерческие процессы коммерческого предприятия с субъектами внешней
среды;
13
Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. –
144 c.
14
Секерин В.Д. Инновационный маркетинг: Учебник/ В.Д. Секерин.¬М.:ИНФА-М,2018.-237с.