64
навыков и склонностей, связанных с логическом освоением речи, передачей информа-
ции, эмпатией и пр.
65
Глава 3. Коммуникативный стиль телеведущего как индивидуальный
стиль деятельности
.1. Факторный анализ коммуникативных стратегий общения, опосредованного
телевидением (для различных жанров).
Эмпирическое исследование, этап №2
На первом этапе путем опроса экспертов и классификации их ответов были по-
лучены предварительные результаты исследования. Опрос выступал в качестве основ-
ного средства для сбора первичной информации. Были получены определенные резуль-
таты, которые нуждались в дополнительной проверке.
Теперь у нас появилось две возможности:
1. Взять успешных и неуспешных телеведущих в разных жанрах в виде испыту-
емых и оценить у них степень выраженности каждого из качеств.
2. С этими же экспертами работать дальше, уточняя их представления и стандар-
тизируя процедуры опросов, оставляя для экспертов возможность оценить каждое из
качеств в более сильных шкалах — порядка и интервалов по классификации
С.С. Стивенса (1951).
Так как первый путь представлял собой большие технические трудности: этиче-
ский вопрос для диагностики неуспешных испытуемых, диагностика многих качеств и
способностей осложнялась отсутствием стандартизованных адаптированных процедур
и т.п., то мы предпочли второй путь. Заданный набор субшкал формировался на основе
результатов эмпирического исследования, изложенного выше.
В случае, когда речь идет об анализе структуры какой-либо способности или про-
фессиограммы, анализ взаимосвязей и взаимозависимостей является наиболее адекват-
ным статистическим методом. Для построения шкалы интервалов (а именно такой уро-
вень шкалы нам был необходим для использования факторного анализа) нужно было
найти такую экспериментальную операцию, которая бы позволила экспертную осве-
домленность и “чутье профессии” перевести в числовую реальность с наименьшими
погрешностями.
Здесь всегда очень хорошо работает метод субъективного шкалирования, кото-
рый позволяет задействовать как сознательное (испытуемый заполняет опросник, ра-
ботая со словами), так и бессознательное (выбрать нужную оценку по шкале он может
опираясь на невербализуемые ощущения — он так чувствует).
66
Результаты контент-анализа стали основой для подбора субшкал. Список соста-
вили наиболее мощные классы по каждому из жанров. Метод субъективного шкалиро-
вания был выбран как наиболее адекватный для создания профессиограмм. Возмож-
ность оценить каждое качество в баллах проверялась в пилотажном исследовании. Ока-
залось, что только профессионалы способны чувствовать эту реальность настолько,
чтобы не только говорить о важных для профессии качествах, но и без труда градуиро-
вать каждое качество по десятибалльной шкале.
Внешний вид анкеты-опросника №2 представлен в Приложении 3.
Расшифровка шкал опросника №2 представлена в таблице 5.
Таблица 5
Расшифровка шкал опросника № 2
Качество, способ-
ность, цель эфира
Расшифровка
Исполнительность
Способность работать в рамках заданных правил с
проявлением минимума собственной творческой
инициативы
Стрессоустойчивость
Способность сопротивляться стрессу, сохранять ка-
чество эфирной работы в условиях повышенной
нагрузки, быстро меняющихся обстоятельств.
Владение речью
Речевые способности и навыки, объединяющие как
владение техникой речи, так и коммуникативные
навыки
Способность к импрови-
зации
Способность к быстрому принятию решения и каче-
ственному творческому его воплощению
Цель эфира — донести
Предполагает, что главная цель, “сверхзадача”
эфира состоит в том, чтобы просто донести зрителю
информацию
Образ “сорока”
В связи с предыдущим пунктом предполагает, что
образ телеведущего похож на образу птицы — со-
роки, которая ассоциируется с распространением
новостей (“сорока на хвосте принесла”)
Безупречная техника
речи
Речевые способности в аспекте владения техниче-
скими речевыми навыками, к которым относятся:
организация тела для фонации, фонационное дыха-
ние, голос, артикуляция, дикция.
Склонность к рефлек-
сии, анализу
Склонность, желание анализировать, обобщать, со-
поставлять информацию, искать причинно-след-
ственные связи
Логические, аналитиче-
ские способности
Способности к анализу, обобщению, сопоставлению
информации, поиску причинно-следственных свя-
зей
67
Цель — рассудить, про-
двинуть свою точку зре-
ния
Предполагает, что главная цель, “сверхзадача”
эфира состоит в том, чтобы не просто донести зри-
телю информацию, а сопроводить ее своим эксперт-
ным мнением, суждением; сделать вывод, резюме.
Донести информацию скорее субъективно, чем объ-
ективно.
Образ — знайка, гуру,
эксперт
Образ телеведущего предполагает собственную
значимость, высокий уровень экспертности, жела-
ние быть экспертом.
Логическая убедитель-
ность
Умение донести зрителю не только информацию, но
и свою точку зрения на нее с помощью точно подо-
бранных логических и эмоциональных доводов
Склонность к сопережи-
ванию, эмпатии
Склонность, стремление сочувствовать, сопережи-
вать героям передачи, проявлять эмпатию
Умение работать в парт-
нерстве
Способность проявлять коммуникативные навыки,
слушать и слышать партнера, проявлять эмпатию
Цель эфира — вызвать
сочувствие, сопережи-
вание
Предполагает, что главная цель, “сверхзадача”
эфира состоит в том, чтобы не просто донести зри-
телю информацию, а вызвать у зрителя эмоцио-
нальную реакцию — сочувствие, сопереживание и
т.д.. Донести информацию скорее субъективно, чем
объективно, но субъективность достигается не за
счет логического анализа, а за счет эмоциональной
подачи информации.
Образы: голос совести,
будильник души и чув-
ства, лучший друг
Предполагает, что позиция телеведущего такова,
что он обращается в первую очередь к сердцу, со-
вести и нравственной основе зрителя.
Эмоциональная зарази-
тельность
Умение передать собственные эмоции зрителю, при-
влечь на свою сторону
В любой сложной и творческой профессиональной деятельности, комплекс спе-
циальных способностей есть уточнение и конкретизация общих способностей, но
только применительно к конкретной деятельности (музыкальной, литературной, худо-
жественной, актерской и т.д.). Как правило, цели деятельности предъявляют особые
требования к специальным профессиональным способностям и навыкам. Учитывая
этот факт, способности телеведущего правомерно описывать через структуру и выра-
женность элементарных речевых способностей и сложных способностей (качеств, ха-
рактеристик), определяемых конкретными целями эфира.
68
.2. Способности и цели деятельности телеведущего
Элементарные способности
Все, что связано с техникой речи — артикуляция, дикция, фонационное дыхание
и т.п.
Сложные способности
- Организованность, связанная с деятельностью ведения эфира.
- Рефлексивность особого рода, умение смотреть на себя со стороны, имея
в виду самые разнообразные планы организации телевизионного действа.
- Стрессоустойчивость, связанная с умением преодолевать эмоциональные
перегрузки, связанные с эфирной деятельностью.
- Аналитичность телеведущего, которая предполагает умение учитывать
несколько планов эфирного действа как организационных, так и тематических.
- Эрудированность в области предмета телеэфира.
- Коммуникативные способности, умение вести диалог, контролировать и
выстраивать ситуацию общения.
- Эмпатичность, способность понять точку зрения собеседника, умение
включаться и сопереживать ситуации партнеров по диалогу.
- Творческие способности — умение выходить из нестандартных ситуаций,
и умение их создавать, склонность к импровизации, фантазии.
Целевые установки телеведущего, внутренние образы-символы:
- Будить чувства — “голос совести, будильник”
- Формировать мнение — “гуру, учитель”
- Информировать — “сорока принесла на хвосте”
Каждый жанр, в котором работает телеведущий, требует уточнения важных ка-
честв и способностей, определяемых задачами жанра. Так как задачей исследования
было создание сетки важных качеств и способностей для телеведущих информацион-
ного, аналитического и художественного жанров, то анализу подверглись те характери-
стики и способности, по которым наблюдались статистически значимые различия.
Статистически значимые различия в оценках целей опосредованного общения в
эфире различных жанров представлены в таблице 6.
69
Таблица 6
Цели телеведущих разных жанров (информационного, аналитиче-
ского, художественного), в которых различия
статистически значимы
Цель
эфира
Средняя
оценка
для ин-
форма-
ционного
жанра
Средняя
оценка
для ана-
литиче-
ского
жанра
Средняя
оценка
для ху-
доже-
ствен-
ного
жанра
Значимость различий по Т-кри-
терию Стьюдента для вероят-
ности ошибки р≤0,01
донести ин-
формацию
Различия значимы между инфор-
мационным и аналитическим жан-
ром, а также между информацион-
ным и художественным
рассудить,
продвинуть
свою точку
зрения
Для всех жанров наблюдаются ста-
тистически значимые различия
вызвать со-
чувствие,
сопережи-
вание
Для всех жанров наблюдаются ста-
тистически значимые различия
Различают способности и склонности к деятельности какого либо рода. Склон-
ность — это, скорее, мотивационная составляющая способности, желание выполнять
деятельность. Статистически значимые различия в оценках необходимых склонностей
для ведущих различных жанров представлены в таблице 7, а способностей – в таблице
рия Стьюдента.
Таблица 7
Необходимые склонности телеведущих разных жанров (информа-
ционного, аналитического, художественного), в которых различия
статистически значимы
Склон-
ность
Средняя
оценка
для ин-
форма-
ционного
жанра
Средняя
оценка
для ана-
литиче-
ского
жанра
Средняя
оценка
для ху-
доже-
Значимость различий по Т-кри-
терию Стьюдента для вероятно-
сти ошибки р≤0,01
70
ствен-
ного
жанра
К анализу,
рефлек-
сии
Для всех жанров наблюдаются стати-
стически значимые различия
К сопере-
живанию,
эмпатии
Для всех жанров наблюдаются стати-
стически значимые различия
Таблица 8
Необходимые способности телеведущих разных жанров (информа-
ционного, аналитического, художественного), в которых различия
статистически значимы
Способ-
ность
Средняя
оценка
для ин-
форма-
ционного
жанра
Средняя
оценка
для ана-
литиче-
ского
жанра
Средняя
оценка
для ху-
доже-
ствен-
ного
жанра
Значимость различий по Т-кри-
терию Стьюдента для вероят-
ности ошибки р≤0,01
К импро-
визации
Различия значимы между инфор-
мационным и аналитическим жан-
ром, а также между информацион-
ным и художественным
К анализу
Для всех жанров наблюдаются ста-
тистически значимые различия
Для всех жанров оказались высоко значимыми качества исполнительности,
стрессоустойчивости, владения речью, умения подбирать средства подачи материала
для логической убедительности, и умения работать в партнерстве.
Качество, формулируемое как “эмоциональная заразительность” стало ключе-
вым для профессиональной работы в аналитическом и, главным образом, в художе-
ственном жанре (Рис.4).
71
Рис. 4. Диаграмма “Эмоциональная заразительность” — срав-
нительный анализ упорядоченных по возрастанию оценок для ин-
формационного, аналитического и художественного жанров.
По оценкам экспертов, наименьшая эмоциональная заразительность необходима
телеведущим информационного жанра, а наибольшая — телеведущим, работающим в
художественных жанрах. Различия статистически значимы Т (между инф. и аналит.) =
9,3785 , Т (между инф. и худ.) = -10,8757 и Т (между аналит. и худ.) = 4,1451 для веро-
ятности ошибки р≤ 0,01.
Ведущий телеэфира — это своего рода актер, находящийся в определенном об-
разе, в ярко обозначенном амплуа. Мы предполагали, что для каждого жанра будет ха-
рактерен свой образ: для информационного жанра — образ сороки, для аналитического
— образ знайки, эксперта, а для художественного — образ будильника совести.
Оценки экспертов, однако, дали нам другую картину. С образом сороки наши
эксперты скорее не согласились. Для всех жанров оценка этого образа была ниже сред-
него — 3,5 баллов по десятибалльной шкале. Образ знайки, гуру, эксперта был оценен
как удачный для аналитического жанра — 8 баллов против 5 и 6 соответственно для
информационного и художественного жанров, а образ будильника совести получил
наиболее высокую экспертную оценку 7,5 баллов для художественного жанра (для ин-
формационного — 3,5, а для аналитического — 6,1). Различия статистически значимы.
Набор качеств, свойств и характеристик, целей, склонностей и способностей
должен был подтвердить выбранный образ на более высоком статистическом уровне.
Для этого мы использовали факторный анализ.
72
Коммуникативный стиль телеведущего как функция коммуникативных
способностей
Для каждого жанра была получена первичная матрица сырых баллов по 17 шка-
лам профессионально важных качеств. Каждая такая матрица стала основой для фак-
торного анализа.
“Факторный анализ не следует воспринимать как некую машину для изготовле-
ния колбасы, в которую мы можем поместить разного рода отходы и на выходе полу-
чить первоклассную колбасу. — пишет Ганс Айзенк в своей известной монографии
“Структура личности”, — Факторный анализ, как и все статистические методы, выпол-
няет рутинную арифметическую функцию и сам по себе не формирует гипотезы и не
производит интерпретации данных. Только определенная, а не случайная информация,
соответствующая поставленной гипотезе, при обработке по методу факторного анализа
может принести результат и быть полезной” (Айзенк Г., с.55).
Результаты факторного анализа с использованием программы Statistica 0.6 при-
ведены в таблицах ниже (Табл. 9-11). Для каждого жанра оказались значимыми первые
два фактора.
Таблица 9
Факторы и факторные нагрузки для информационного жанра
Факторы
ПВК
“отсутствие лишних
эмоций и ярко вы-
раженной собствен-
ной позиции”
“логическая
убедительность”
исполнительность
стрессоустойчивость
владение речью
способность к импровизации
цель эфира — донести
образ “сорока”
безупречная техника речи
склонность к рефлексии, ана-
лизу
73
логические, аналитические
способности
цель — рассудить, продви-
нуть свою т.з.
образ — знайка,гуру,эксперт
логическая убедительность
склонность к сопережива-
нию,эмпатии
умение работать в партнер-
стве
цель эфира — вызвать сочув-
ствие, сопереживание
образы: голос совести, бу-
дильник души и чувства, луч-
ший друг
эмоциональная заразитель-
ность
Фактор 1 — биполярный. На одном полюсе оказались такие качества как — ис-
полнительность и безупречная техника речи. На другом полюсе — склонность к сопе-
реживанию, эмпатии, образы: голос совести, будильник души и чувства, лучший друг,
эмоциональная заразительность, цель эфира — вызвать сочувствие, сопереживание
способность к импровизации, склонность к рефлексии, анализу, рассудить, продвинуть
свою точку зрения.
Учитывая уровень корреляций, фактически мы имеем шкалу, связанную с испол-
нительностью, безэмоциональностью и нерефлексивностью на одном полюсе и само-
стоятельной точкой зрения и эмоциональным отношением к новостям — на другом по-
люсе. Сам фактор мы назвали — “собственная позиция (отсутствие — присутствие)”.
Техника речи оказалась здесь больше связана с безэмоциональностью. Как из-
вестно, страстный оратор часто интонационно фальшивит, а логическая убедитель-
ность речи заменяется эмоциональными акцентами — жестикуляциями, паузами, вздо-
хами и т.п.