54
Таблица 4
Анализ движения рабочей силы в ООО «Аврора» за 2015-2017 гг.
Показатели движения
рабочей силы
2015
2016
2017
Абсолютный
прирост, чел.
Относительный
прирост, %
2016-
2015
2017-
2016
2016-
2015
2017-
2016
Численность персонала на начало
года, чел.
12
13
19
1
6
108,3
146,2
Принято на работу, чел.
2
9
3
7
-6
450,0
33,3
Выбыло, чел.
1
3
6
2
3
300,0
200,0
В том числе: по собственному же-
ланию
1
2
4
1
2
200,0
200,0
Уволено за нарушение дисципли-
ны
0
1
2
1
1
-
200,0
Численность персонала на конец
года, чел.
13
19
16
6
-3
146,2
84,2
Среднесписочная численность,
чел.
12,5
16
17
3,5
1
128,0
106,3
Общий коэффициент оборота кад-
ров (К
о
), %
24,0
75,0
52,9
51,0
-22,1
312,5
70,5
Коэффициент оборота по приему
работников (Кпр), %
16,0
56,3
17,6
40,3
-38,7
351,9
31,3
Коэффициент оборота по выбытию
работников (Ккв), %
8,0
18,8
35,3
10,8
16,5
235,0
187,8
Общий коэффициент оборота кадров в организации определяется отно-
шением суммы принятых и уволенных к среднесписочному числу рабочих или
работающих. Определим данный коэффициент за 2015-2017 гг.:
К
о
= (все уволенные + все принятые) / r (7)
где r – среднесписочная численность работников за определенный пери-
од.
Ко
2015
=
%100
5,12
21
= 24,0 %;
Ко
2016
=
%100
16
93
= 75,0 %;
Ко
2017
=
%100
17
36
= 52,9 %.
Итак, общий коэффициент оборота кадров на данном предприятии соста-
вил: в 2015 году 24,0 %, в 2016 году 75,0 %, а в 2017 году 52,9 %. Как видно,
данный коэффициент имеет варьирующуюся динамику.
55
Частные коэффициенты оборота измеряются соответственно отношением
числа принятых или числа уволенных за определенный период к среднему чис-
лу работающих:
- коэффициент оборота по принятым сотрудникам:
К
оп
= r
прин
/ r (8)
Ко
прин 2015
=
%100
5,12
2
= 16,0 %
Ко
прин 2016
=
%100
16
9
= 56,3 %
Ко
прин 2017
=
%100
17
3
= 17,6 %
- коэффициент оборота по выбывшим сотрудникам:
Ко
выб
= r
ув
/ r (9)
Ко
выб 2015
=
%100
5,12
1
= 8,0 %
Ко
выб 2016
=
%100
16
3
= 18,8 %
Ко
выб 2017
=
%100
17
6
= 35,3 %
На основании анализа движения рабочей силы видно, что в 2016 г. сред-
несписочная численность персонала предприятия ООО «Аврора» выросла по
сравнению с 2015 г. на 28,0 %, а в 2017 г. увеличение составило 6,3 % от уров-
ня 2016 г.
Количество новых сотрудников предприятия ООО «Аврора» в 2016 г. вы-
росло на 350,0 % от уровня 2015 г., в 2017 г. было принято новых сотрудников
33,3 % от уровня 2016 г.
По выбытию в 2016 г. произошло снижение на 200,0 % от уровня 2015 г.,
а в 2017 г. выбытие персонала возросло на 100,0 % от уровня 2016 г.
Среди основных причин текучести кадров на предприятии ООО «Авро-
ра» можно назвать:
- неудовлетворенность размером заработной платы;
- недостаточно эффективная система мотивации персонала;
56
- отсутствие перспектив карьерного роста;
- отсутствие отлаженной системы адаптации работников предприятия к
новым условиям труда.
Текучесть кадров ухудшает многие производственные показатели, а так-
же моральный климат в коллективе, что препятствует созданию команды. Ко-
нечно, такая ситуация – это серьезный сигнал руководству о необходимости
разобраться в процессах, происходящих на предприятии.
Важным показателем эффективности использования персонала предприя-
тия ООО «Аврора» является показатель производительности труда.
Данный показатель определяет, какая часть выручки от реализации това-
ров, услуг предприятия приходится на 1 работника.
Анализ производительности труда персонала ООО «Аврора» представлен
в таблице 5.
Таблица 5
Анализ производительности труда персонала ООО «Аврора»
№
п/п
Показатели
2015
2016
2017
Абсолютный
прирост
Относительный
прирост %
2016-
2015
2017-
2016
2016-
2015
2017-
2016
1
Выручка, тыс. руб.
18525
24758
20594
32915
-84358
108,7
79,5
2
Среднесписочная
численность, чел.
12,5
16
17
10,5
4
104,1
101,5
3
Производительность
труда, тыс. руб.
(п. 1 / п. 2)
1482,00
1547,38
1211,41
65,38
-335,97
104,4
78,3
4
Прибыль, тыс. руб.
4080
5382
5022
1302
-360
131,9
93,3
На основании анализа производительности труда предприятия ООО «Ав-
рора», представленного в таблице 5, можно сделать вывод о том, что произво-
дительность труда в 2016 году годом выросла на 4,4 % по сравнению с 2015, в
то время как в 2017 году произошло снижение на 21,7 %, что во многом пред-
определенно движением денежной выручки за анализируемый период.
Показатели производительности труда персонала предприятия ООО «Ав-
рора» в 2017 г. снизились. Не исключено, что одной из причин могло стать
снижение мотивации труда. Поэтому, чтобы обеспечить нормальную беспере-
57
бойную работу предприятия, руководству необходимо постоянно мотивировать
персонал, внедрять новые технологии, направленные на совершенствование
процесса труда.
2.3. Оценка эффективности работы с персоналом организации
Чтобы разработать рекомендации по совершенствованию работы кадро-
вой службы ООО «Аврора», необходимо, в первую очередь, провести ее диа-
гностику, т.е. оценить, насколько эффективно осуществляется работа с персо-
налом предприятия.
Оценка эффективности кадровой работы предприятия проводилась с по-
мощью анкетного опроса его работников, по двум разработанным нами анкетам
(см. Приложение 2).
К анкетному опросу были привлечены 16 человек.
Степень удовлетворенности карьерой отражена в ответах на вопросы
№ 11 (Анкета № 1); № 3, № 6, № 14, (Анкета № 2); материальное благополучие
так или иначе отражено в вопросах № 4, № 5 (Анкета № 1); № 10, № 11; № 12
(Анкета № 2); степень социальной защищенности работников явствует из отве-
тов на вопросы № 10, № 16 (Анкета № 1); № 5(Анкета № 2); моральное удовле-
творение – из ответов на вопросы № 6-9 (Анкета № 1); № 3, № 9 (Анкета № 2).
Были получены следующие результаты:
- организацией охраны труда на предприятии довольны 6 человек (37,5 %
опрошенного коллектива);
- удовлетворены своей карьерой 2 работника (13,3 % респондентов);
- материальное благополучие устраивает 1 человека (6,7 % отвечавших на
вопросы);
- социально защищенными чувствуют себя 3 человека (20 % опрошенных
сотрудников);
- моральное удовлетворение от трудовой деятельности испытывают 6 че-
ловека (40 % респондентов);
58
- не хотели бы ничего менять 2 человека (13,3 % опрошенных).
Наглядно полученные результаты представлены в диаграмме на рисунке
3.1.
Рисунок 2. Результаты диагностики эффективности кадровой
работы предприятия
Таким образом, удовлетворенность теми или иными моментами трудовой
деятельности на предприятии предопределяет структуру потребностей коллек-
тива в целом и каждого работника в частности. Основные проблемы, как и
предполагалось, основываются на материальном благополучии, социальной
защищенности и перспективах карьерного роста.
Исследование трудовой дисциплины было проведено при помощи мето-
дики «фотография рабочего дня».
Проведем анализ внутрисменных потерь рабочего времени и причин их
возникновения (см. Таблицу 6, Приложение 3).
На основании таблицы 6 составим фактический баланс рабочего времени
(см. Таблицу 7).
На основании таблицы 7 можно сделать вывод, что на оперативную ра-
боту тратятся 329 мин. времени смены, что в процентном отношении составля-
ет 68,5 % итога баланса рабочего времени. Следовательно, 151 мин. времени
смены приходится на непроизводительные затраты рабочего времени. Наруше-
ния трудовой дисциплины составляют 37 мин. времени смены или 7,7 % балан-
са всего рабочего времени.
37,5%
13,3%
6,7%
20,0%
40,0%
13,3%
удовлетворены организацией охраны труда
удовлетворены своей карьерой
материальное благополучие устраивает
чувствуют себя социально защищенными
испытывают моральное удовлетворение от труда
ничего не стали бы менять
59
Таблица 7
Фактический баланс рабочего времени
Наименование затрат рабочего времени
Индекс
Продолжительность
Минуты
Проценты
Подготовительная / заключительная работа
ПЗ
22
4,6
Обслуживание рабочего места
ОРМ
46
9,6
Оперативная работа
ОП
329
68,5
Отдых и личные надобности
ОТЛ
21
4,4
Потери по организационно-техническим при-
чинам
ОТП
25
5,2
Нарушение трудовой дисциплины
НТД
37
7,7
Итого
-
480
100
Отклонение фактических затрат от нормативных можно определить пу-
тем сопоставления фактического баланса рабочего времени с нормативами.
Так, для расчета нормативного баланса используются нормативы времени на
подготовительные / заключительные работы в количестве 20 мин., на обслужи-
вание рабочего места – 29 мин. и на отдых, включая личные надобности, –
10 мин.
Величины нормированных затрат рабочего времени (в мин. и %) по всем
категориям затрат времени образуют так называемый нормальный (или рацио-
нальный) баланс рабочего дня. Сопоставление данных фактического и нор-
мального баланса рабочего времени отдела ремонта и сервисного обслужива-
ния автомобилей за анализируемый период представлено в таблице 8.
Таблица 8
Сопоставление данных нормального и фактического баланса
рабочего времени отдела ремонта и сервисного обслуживания
Индекс затрат
рабочего времени
Продолжительность, мин.
Отклонения, мин.
Факт.
Норматив.
Недостаток
Излишек
ПЗ
22
21
+1
ОРМ
46
29
+17
ОП
329
420
-91
ОТЛ
21
10
+11
ОТП
25
-
+25
НТД
37
-
+37
Итого
480
480
-91
+91
60
Исходя из данных таблицы 8, можно сделать вывод о том, что фактиче-
ский баланс рабочего времени отдела ремонта и сервисного обслуживания ав-
томобилей ООО «Аврора» отличается от планового, в частности:
- на подготовительные / заключительные работы в количестве: на 1 мин.
больше норматива;
- на обслуживание рабочего места и на отдых, включая личные надобно-
сти: на 17 мин. больше норматива;
- на оперативную работу: на 91 мин. меньше норматива.
На основании данных таблицы 8 определим следующие показатели ис-
пользования фонда рабочего времени:
- коэффициент использования сменного времени (К
исп
);
- коэффициент потерь рабочего времени (К
пот
).
Расчет коэффициент использования сменного времени осуществляется по
следующей формуле:
%100
Т
ОТЛОРМОППЗ
К
см
н
исп
, (10)
где: Т
см
– итог баланса рабочего времени;
ОТЛ
н
– нормативные затраты на отдых и личные надобности.
Подставив значения из таблицы 8 в формулу 10 получим:
%79,84%10079,84,0%100
480
407
%100
480
104632922
К
исп
Таким образом, коэффициент использования сменного времени в отделе
ремонта и сервисного обслуживания автомобилей ООО «Аврора» равен 84,79
%.
Расчет коэффициента потерь рабочего времени осуществляется по сле-
дующей формуле:
%100
Т
)ОТЛОТЛ(НТДОТП
К
см
нф
пот
, (11)
где: Т
см
– итог баланса рабочего времени;
61
ОТЛ
ф
– фактические затраты на отдых и личные надобности;
ОТЛ
н
– нормативные затраты на отдых и личные надобности.
Подставив значения из таблицы 8 в формулу 11 получим:
%21,15%1001521,0%100
480
73
%100
480
)1021(3725
К
пот
Таким образом, коэффициент потерь рабочего времени в отделе ремонта
и сервисного обслуживания автомобилей ООО «Аврора» равен 15,21 %.
Для проверки полученных результатов воспользуемся следующей фор-
мулой:
К
исп
+ К
пот
= 100% , (12)
где: К
исп
– коэффициент использования сменного времени;
К
пот
– коэффициент потерь рабочего времени.
Подставив результаты вычислений вышеназванных коэффициентов в
формулу 12, получим:
84,79 + 15,21 = 100 %
Таким образом, расчеты показали, что в отделе ремонта и сервисного об-
служивания автомобилей ООО «Аврора» эффективно используется 84,79 %
сменного времени. Потери же рабочего времени составляют 15,21 % времени
смены.
Более детально определить факторы снижения эффективности использо-
вания фонда рабочего времени в отделе ремонта и сервисного обслуживания
автомобилей ООО «Аврора» можно, воспользовавшись данными таблицы 9.
На основании данных таблицы 9 можно сделать вывод о том, что 65 мин.
или 13,54% рабочего времени используются неэффективно. Большую часть
времени внутрисменных потерь занимает показатель «нарушение трудовой
дисциплины» (НТД), который составляет 40 мин. рабочего времени или 8,3%
времени смены. Этот показатель говорит о низком уровне дисциплины в отделе
гарантийного и сервисного обслуживания ООО «Аврора».
62
Таблица 9
Состав внутрисменных потерь и непроизводительных затрат
рабочего времени отдела ремонта и сервисного обслуживания
Показатели потери рабочего времени
Продолжитель-
ность,
мин
В % к отработанному
времени
1. ОТП
- обслуживание рабочего инструмента
- вызов специалиста
- консультация у мастера
7
10
8
1,46
2,08
1,67
2. НТД
- посторонний разговор
- посторонний разговор
- личный разговор
- личный разговор
3
17
9
11
0,63
3,54
1,8
2,29
Итого
65
13,54
Затраты времени на устранение организационно-технических причин со-
ставили 25 мин. или 5,2% времени смены, что говорит о низком уровне органи-
зации и обслуживания рабочего места на предприятии ООО «Аврора».
Выявив потери рабочего времени, а также определив величину непроиз-
водительных затрат, рассчитаем коэффициент уплотнения рабочего дня (К
упл
).
Коэффициент уплотнения рабочего дня рассчитывается по следующей
формуле:
%100
Т
П
К
см
вн
упл
, (13)
где: П
вн
– внутрисменные потери времени;
Т
см
– итог баланса рабочего времени.
Подставив значения из таблиц 8 и 9 в формулу 13, получим:
%54,13%100
480
65
К
упл
Таким образом, коэффициент уплотнения рабочего дня равен 13,54 %.
Рассчитаем величину роста производительности труда в отделе ремонта
и сервисного обслуживания автомобилей ООО «Аврора» за счет уплотнения
рабочего времени.
63
Рост производительности труда за счет уплотнения рабочего времени
рассчитывается по следующей формуле:
%100
ОП
ОПОП
ПТ
ф
фн
, (14)
где: ОП
н
– нормативное значение показателя оперативной работы;
ОП
ф
– фактическое значение показателя оперативной работы.
Подставив значения из таблицы 8 в формулу 14, получим:
%66,27%1002766,0%100
329
91
%100
329
329420
ПТ
Возможность роста производительности труда работников ООО «Авро-
ра» участка ремонта и сервисного обслуживания автомобилей в результате
уплотнения рабочего времени на 27,66 % говорит о низком уровне эффективно-
сти фактического использования рабочего времени на предприятии.
Таким образом, результаты анкетных опросов показали, что в управлении
персоналом существуют слабые места: неудовлетворенность карьерным ро-
стом, материальное неблагополучие и социальная незащищенность.
Анализ эффективности использования фонда рабочего времени, прове-
денный при помощи методики «Фотография рабочего дня», показал, что на
предприятии ООО «Аврора» имеется значительный резерв роста производи-
тельности труда работников участка ремонта и сервисного обслуживания авто-
мобилей.
Необходимо совершенствовать всю систему управления, исходя из вы-
явленных показателей эффективности работы кадровой службы. Рекомендации
по совершенствованию работы отдела кадров ООО «Аврора» будут рассмотре-
ны в следующем параграфе данной работы.