4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
Глава 1. Теоретические основы изучения особенностей организации кадровой
работы малых предприятий ....................................................................................... 8
1.1. Понятие и роль кадровой работы на малом предприятии ............................... 8
1.2. НR-менеджмент малых предприятий: значение, особенности ..................... 18
1.3. Кадровое делопроизводство и регламентация кадровой работы малых
предприятий ............................................................................................................... 25
Глава 2. Оценка организации кадровой работы ООО «Дом Здоровья» ............. 46
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Дом Здоровья» ... 46
2.2. Анализ состава, структуры кадров предприятия ООО «Дом Здоровья» ..... 50
2.3. Анализ проблем и особенностей организации кадровой работы ООО «Дом
Здоровья» ................................................................................................................... 55
Глава 3. Совершенствование организации кадровой работы на малом
предприятии ООО «Дом Здоровья» ........................................................................ 66
3.1. Пути совершенствования организации кадровой работы ООО «Дом
Здоровья» ................................................................................................................... 66
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий .................................... 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 87
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 93
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования определена тем, что современная
рыночная экономика представлена секторами малого и крупного бизнеса и
именно сектор малого бизнеса в настоящее время активно развивается. Он
выполняет общественно важные экономические и социальные функции,
которые не может выполнить сектор крупного бизнеса. На этом основании
другие экономисты считают малый бизнес ведущим сектором современной
экономики. На сегодняшний день эффективность работы малых предприятий
во многом определяется целями и интересами их наемных работников.
Признание личных интересов работников важнейшими в современных
условиях является актуализацией важности и значимости проблем трудовой
деятельности, а также необходимости повышения эффективности труда
работника в системе социально-трудовых отношений малого предприятия,
постоянно работающего на грани риска.
Организация кадровой работы является одной из важнейших социально-
экономических характеристик любого предприятия, и особенную значимость
данный аспект приобретает в условиях рыночной экономики. В процессе
осуществления хозяйственной деятельности любой руководитель сталкивается
с вопросами организации труда, управления трудовыми отношениями и
регламентации этих процессов. Все управленческие действия в сфере
взаимоотношений работников и работодателей, касающиеся персонала, должны
документироваться в обязательном порядке вне зависимости от
организационно-правовой формы предприятия по единым, общепринятым
правилам. При этом поддержание надлежащего порядка в документообороте
является одной из главных обязанностей фирмы. В связи с этим вопросы
эффективности организации системы кадровой работы на малом предприятии
является наиболее актуальными.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение
теоретических и прикладных аспектов организации кадровой работы на малом
6
предприятии, а так же разработка мероприятий по повышению ее
эффективности.
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд следующих
задач:
- раскрыть теоретические основы изучения особенностей организации
кадровой работы малых предприятий;
- представить результаты оценки организации кадровой работы ООО
«Дом Здоровья»;
- предложить пути совершенствования организации кадровой работы на
малом предприятии ООО «Дом Здоровья».
Объектом исследования выступило общество с ограниченной
ответственностью «Дом Здоровья».
Предметом выпускной квалификационной работы явились основы
организации кадровой работы на предприятии.
Теоретической основой исследования выступили работы таких
отечественных и зарубежных авторов, как: В.И. Андреева, Ю.Г. Арзамасов,
Т.Ю. Базаров, Т.Н. Беликова, М. Бубнова, Т.А. Быкова, И.А. Ворошилова, Н.В.
Голякова, М.С. Дикунова, М.Д. Иванова, Н. Кондакова, С.Л. Кузнецов, У.Т.
Курбанбек, В.Б. Лебедев, В.О. Обухова, Н.В. Пластинина, Г.М: Порваткин, Д.К.
Санакоева, Е.П. Смирнова, Е.С. Суховольская, Р.Т. Унщикова, Э.М.
Шарифуллина, Е.В. Шестакова, а также материалы специализированных
журналов и интернет-ресурсы.
Во исполнение поставленных исследовательских задач были
использованы такие методы научного познания как: общенаучные и
специальные методы исследования: индукции и дедукции, анализа и синтеза, а
также аналогии, метод структурного анализа, методы анализа экономической и
статистической информации. Для обработки информации и сравнения
результатов использовался стандартный пакет программ «Microsoft Office».
Структурно работа состоит из введения, 3-х глав, включающих в себя 8
параграфов, заключения, списка использованных источников и приложений.
7
Во введении отражена актуальность исследования, определена цель,
поставлены задачи, обозначены методы исследования. Первая глава
исследования раскрывает особенности организации кадровой работы малых
предприятий. В данной главе раскрыто понятие и роль кадровой работы на
малом предприятии, значение и особенности НR-менеджмента малых
предприятий, охарактеризовано кадровое делопроизводство и основы
регламентации кадровой работы малых предприятий.
Во второй главе исследования отражены результаты анализа
организации кадровой работы ООО «Дом Здоровья». В рамках главы дана
организационно-экономическая характеристика предприятия, отражены
результаты анализа состава, структуры кадров, проблем и особенностей
организации кадровой работы.
Третья глава исследования отражает предложения по
совершенствованию организации кадровой работы ООО «Дом Здоровья» и
оценку эффективности предложенных мероприятий.
В заключении отражены общение выводы и обобщения материала
проведенного исследования, а приложения содержат сводные таблицы
выполненные самостоятельно по материалам проведенного исследования.
8
Глава 1. Теоретические основы изучения особенностей
организации кадровой работы малых предприятий
1.1. Понятие и роль кадровой работы на малом предприятии
Малое предпринимательство обладает огромным социально-
экономическим потенциалом и концентрирует в себе наиболее характерные
свойства рыночных отношений, выступает движущей силой функционирования
и развития рыночной экономики.
Согласно Федеральному закону от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии
малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», к
субъектам малого предпринимательства из огромного количества предприятий
относятся предприятия, соответствующие следующим признакам
1
:
1) численность персонала на предприятии (до 100 человек);
2) юридическая независимость;
3) годовой объем производства/продаж.
Среди качественных критериев при причислении предприятия к
субъектам малого предпринимательства называют такие, как
2
:
- предприятие обладает небольшой долей рынка;
- управление предприятием организует его владелец лично;
- компания является независимой, т.е. не находится в подчинении у
крупного предприятия.
Малые предприятия могут осуществлять свою деятельность с
образованием либо без образования юридического лица. Таким образом,
следует уточнить, что по организационно-правовому статусу субъекты малого
предпринимательства делятся на две главные группы
3
:
- юридические лица;
- индивидуальные предприниматели.
1
Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в
Российской Федерации» (действующая редакция) // Справочно-правовая система Консультант Плюс
2
Догиль Л.Ф. Предпринимательство и малый бизнес: Учебное пособие. – М.: Высш. шк., 2014. – С. 76.
3
Брагин Л.А., Данько Т.П.. Торговое дело: экономика и организация: Учебник.– М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 86.
9
Под индивидуальным предпринимателем понимается гражданин,
который зарегистрирован как индивидуальный предприниматель (в данной
стране или вне ее), пожелавший осуществлять коммерческую деятельность.
Индивидуальный предприниматель по своим обязательствам отвечает всем
имуществом, принадлежащим ему. При этом к индивидуальным предпринима-
телям применяются общие правила гражданского законодательства,
регулирующие деятельность юридических лиц – коммерческих предприятий
4
.
Среди преимуществ организации предпринимательской деятельности в
виде индивидуального предпринимателя можно назвать такие, как
5
:
- упрощенный порядок регистрации и ведения бухгалтерского учета;
- упрощенный порядок налогообложения, меньшая степень налоговой
нагрузки в сравнении с коммерческими предприятиями.
К недостаткам можно отнести полную имущественную ответственность
предпринимателя и слишком низкий экономический имидж среди крупных
организаций и кредиторов.
Юридическим лицом называется компания, если выполнены следующие
условия:
- имеет в оперативном управлении, хозяйственном ведении или
собственности обособленное имущество.
- самостоятельно несет ответственность по своим обязательствам.
- от своего имени может приобретать и реализовывать имущественные и
личные неимущественные права, исполнять обязанности.
- может выступать в суде в качестве ответчика и истца.
- обладает сметой или самостоятельным балансом
6
.
На данный момент малые предприятия существуют почти во всех
сферах экономики. Они функционируют не только в уже традиционных
отраслях, как пищевая и легкая промышленность, но и возникают в
4
Пелих А.С. Основы предпринимательства. – М.: Феникс, 2014. – С. 65.
5
Волков О.И., Девяткин О.В..Экономика предприятия (фирмы): Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 89.
6
Агурбаш Н.Г. Система государственной поддержки малого предпринимательства в России. – М.: Анкин,
2015. – С. 4-6.
10
машиностроении, электротехнической и химической промышленности,
производстве оптических приборов. Количественное увеличение небольших
предприятий в промышленности предопределен углублением дифференциации
и специализации производства, отказом от крупносерийного производства в
пользу индивидуального и мелкосерийного
7
.
Существенной особенностью, которая отличает малое
предпринимательство от крупного, выступает не столько размер и уровень
операций, сколько сам подход к организации бизнеса. На малых предприятиях
слабо представлена специализация реализуемых функций из-за маленького
числа сотрудников: к примеру, организовывать отдел кадров для предприятия,
имеющего численность 10 человек, явно не имеет смысла. Большое количество
функций как стратегического, так и оперативного управления, реализует сам
руководитель — владелец организации, в связи с этим на малом предприятии,
обычно,
имеется лишь один центр принятия управленческих решений. Из-за
маленького объема располагаемых ресурсов этап планирования имеет
небольшую длительность, обычно, не более 1 года. Имеется также такая
зависимость: чем меньше размер компании, тем короче цикл принятия
управленческих решений.
Малое предприятие располагает небольшим объемом ресурсов, поэтому
его отличительной особенностью является высокая чувствительность к
изменению уровня постоянных затрат
8
.
Отличительной чертой малого предприятия является отсутствие
кадровой службы, поэтому работу, связанную с персоналом, выполняет
руководитель организации или сотрудник, которому делегирована эта работа.
К основным функциям кадровой работы на малом предприятии
относится
9
:
7
Горбаток З.В. Организация предпринимательской деятельности: Учеб. пособие. – Томск: Томск. межвузовск.
центр дистанц. Обр., 2015. – С. 56-57.
8
Догиль Л.Ф. Предпринимательство и малый бизнес: Учебное пособие. – М.: Высш. шк., 2014. – С. 38.
9
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: Инфра-М, 2014. – С. 67-68.
11
Формирование кадрового состава - отбор, наем, введение в
должность, увольнение, сокращение, перемещение работников. Разработка
методов отбора и системы квалификационных требований к принимаемым
работникам.
Планирование человеческих ресурсов - определение потребности в
кадрах (с количественной и качественной стороны), разработка политики
управления персоналом.
Организация труда - расстановка кадров, распределение и
перераспределение обязанностей, установление режимов труда и отдыха и т. д.
Обучение персонала - введение в должность при приеме на работу,
повышение квалификации, переобучение, развитие.
Оценка деятельности персонала с целью определения соответствия
работника требованиям выполняемой работы, его загруженности, способности
к росту.
Оплата и стимулирование труда, включая различные социальные
компенсации.
Формирование и поддержание системы коммуникаций внутри
предприятия - обеспечение информированности персонала, взаимодействие с
профсоюзом, устранение конфликтов, формирование социально-
психологического климата в коллективе.
Ведения информационно-аналитической работы по персоналу и
делопроизводства.
Охрана труда и здоровья.
Какие функции наиболее необходимы для успешной деятельности
малому бизнесу решает сам руководитель. Но есть набор первостепенных
функций, наиболее чаще встречающихся на малых предприятиях
10
:
формирование состава персонала;
10
Богадуров Р.Н., Мезенцева А.В. Кадровая работа как основа эффективности производства и
конкурентоспособности продукции // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. – 2014. - № 3-5.
– С. 27
12
обучение в развитии работников;
оценка результатов работы персонала и вознаграждение «за труд»;
делопроизводство в управлении персоналом.
Подбор персонала - наиболее ответственный этап в управлении малым
бизнесом. Для того чтобы быть уверенным в будущем сотруднике, нужно знать
не только его возраст, образование и опыт работы, но и его социальные и
индивидуальные психологические качества. Поэтому при собеседовании с
кандидатом помимо общих сведений необходимо выяснить
11
:
основной род деятельности в настоящее время, профессиональные
интересы;
причины, по которым кандидат хотел бы поменять место работы,
какие цели он ставит перед собой;
что он ожидает от предстоящего места работы;
на какую заработную плату он рассчитывает;
как строит он свои взаимоотношения с коллегами и испытывает ли
трудности в общении;
что нестандартного он может предложить на новом месте работы;
не помешает ли его личная жизнь новой работе.
Также потенциальный работодатель должен разъяснить кандидату
особенности и правила организации:
каковы основные требования, предъявляемые к работнику,
критерии оценки производительности его труда и связанная с ними оплата;
откуда и какую помощь можно ему ожидать;
что считается серьезным просчетом в работе, какие ошибки не
прощаются;
каковы важнейшие негласные нормы, касающиеся работы и
межличностных отношений работников;
11
Геттинг Б. Концерн Фольксваген как пример использования принципов разделения труда // Российское
предпринимательство. — 2013. — № 2 (200). — С. 123
13
каким основным правилам должен следовать каждый сотрудник
предприятия.
Наем персонала оформляется путем заключения трудового договора (ст.
56, 57 Трудового кодекса РФ) и издания работодателем приказа
(распоряжения), содержание которого должно соответствовать условиям
заключенного трудового договора (ст. 68 Трудового кодекса РФ). «Трудовой
договор - соглашение между работодателем и работником, в соответствии с
которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по
обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда,
предусмотренные Трудовым кодексом РФ, законами или иными нормативными
актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном
размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично
выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать
действующие в организации правила внутреннего распорядка». Содержание и
срок трудового договора определены Трудовым кодексом РФ (ст. 57, 58)
12
. К
числу наиболее существенных условий трудового договора относятся: дата
начала работы; наименование должности, специальности, профессии с
указанием квалификации в соответствии со штатным расписанием предприятия
или конкретная трудовая функция; права и обязанности сторон; условия оплаты
труда. Нового работника не следует сразу нагружать большим количеством
информации. Наиболее лучшим будет следующий порядок адаптации
13
:
детальное ознакомление с малыми предприятиями, их традициями
и особенностями, социальными льготами, внутренним трудовым распорядком и
стимулами;
представление коллективам;
инструктаж по технике безопасности и пожарной безопасности;
обучение должностным обязанностям;
12
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (последняя редакция) // Справочно-
правовая система Консультант Плюс.
13
Химич Ю.С. Формирование лояльности персонала компании // Российское предпринимательство. — 2013. —
№ 1 (199). — С. 115