24
определяется руководителями и, как правило, включает:
1) формирование персонала (подбор, отбор, наем, адаптация,
увольнение);
2) обучение сотрудников;
3) оценка результатов работы персонала и вознаграждение за труд;
4) охрана труда;
5) делопроизводство в управлении персоналом (рисунок 1).
Рисунок 1. Перечень первостепенных функций кадровой
работы малых предприятий
Правила внутреннего распорядка, ведение
трудовых книжек
Функции по управлению персоналом малых
предприятий
Формирование
персонала
Обучение
сотрудников
Оценка и
вознаграждение
Кадровое
делопроизводство
Охрана труда
Набор, отбор, адаптация, увольнение
Наставничество, обучение на рабочем месте,
ротация
Ежедневная оценка руководителем
результатов работы, системы оплаты туда и
мотивации
Охрана здоровья, безопасные условия труда
25
Наиболее ответственным этапом формирования кадрового состава
малых предприятий является подбор персонала. Эта работа требует
специальных способностей и знаний в области социологии и психологии,
права и экономики. Как правило, необходимых знаний у руководителей
малых предприятий, которые осуществляют набор персонала, недостаточно,
поэтому наиболее распространенными и часто применимыми являются
следующие варианты:
подбор по рекомендациям знакомых, родственников или уже
принятых на работу сотрудников;
подбор по объявлениям в средствах массовой информации;
подбор через службу занятости населения.
В случае подбора работников по личным рекомендациям отпадает
необходимость применения специальных процедур отбора – собеседований,
тестирования и т.п. Проводится только личная беседа с кандидатом с целью
выяснить: наличие необходимого образования, знаний, умений, уровня
квалификации; ожидания от нового места работы; профессиональные
интересы; ожидаемый размер заработной платы. Также в личной беседе
руководитель разъясняет особенности и правила предприятия: основные
требования, предъявляемые к работнику, критерии оценки его труда, формы
оплаты труда и размер заработной платы; подчиненность работника; нормы
работы и межличностных отношений работников; перечень штрафных
санкций и действия, в результате которых они могут применяться к
работнику.
Наем персонала предполагает соблюдение законов РФ,
Постановлений Правительства РФ, ведомственных и других актов,
касающихся трудовых отношений. Наем персонала оформляется путем
заключения трудового договора
20
и издания работодателем приказа, в
20
Трудовой кодекс (ТК РФ), ст. 56, 57. / Система ГАРАНТ. URL: http://base.garant.ru/12125268/ (дата
обращения: 04.11.2018).
26
котором указываются: дата начала работы; наименование должности,
специальности, профессии с указанием квалификации в соответствии со
штатным расписанием предприятия или конкретная трудовая функция.
Адаптация персонала на малом предприятии включает следующее:
представление коллективу;
ознакомление с особенностями, традициями, трудовым распорядком
малого предприятия;
инструктаж по технике безопасности;
обучение новым должностным обязанностям.
На многих малых предприятиях должностных инструкций нет, а
значит, рабочие места требуют универсальной подготовки работника, то есть
он должен быть готов при необходимости заменить отсутствующего коллегу.
Поэтому в процессе введения в должность и обучения должностным
обязанностям нового работника участвуют все члены коллектива во главе с
руководителем предприятия. Эффективность процесса адаптации
характеризуется формированием правильного понимания работником своих
должностных обязанностей, чувства причастности к делам предприятия и
личной заинтересованности в улучшении его конкурентной позиции на
рынке.
Увольнение работника означает прекращение трудового договора.
21
Основаниями для этого выступают: решения суда, смерть работника,
истечение срока договора, окончание обусловленной работы. Прекращение
трудового договора правомерно лишь в том случае, если одновременно
выполняются следующие условия: 1) есть указанное в законе основание
увольнения; 2) соблюден порядок увольнения по данному основанию; 3) есть
юридический акт прекращения трудового договора (приказ об увольнении).
Обучение и развитие работников на малых предприятиях обычно
проводится во время работы на рабочем месте в форме наставничества.
21
Трудовой кодекс (ТК РФ), ст. 77-84. / Система ГАРАНТ. URL: http://base.garant.ru/12125268/ (дата
обращения: 04.11.2018).
27
Также применяются следующие формы обучения: вводное обучение для
новых работников; производственное обучение для овладения в кратчайший
срок необходимыми навыками работы; ротация – перевод работника на
другую работу для получения дополнительной профессиональной
квалификации на срок от нескольких дней до нескольких месяцев.
Основными требованиями к эффективности обучения на малом
предприятии выступают:
1) создание руководством благоприятного климата;
2) обеспечение необходимой для обучения мотивации;
3) обеспечение обратной связи обучения с его результатами
(закрепление знаний на практике).
Оценка результатов работы персонала используется для
формирования и совершенствования системы оплаты труда и служебных
перемещений. Она должна иметь мотивационные функции, показывая
работнику уровень льгот и вознаграждений, на которые он может
претендовать. Так как на малом предприятии руководитель находится в
постоянном контакте со всеми работниками, он имеет возможность
оценивать их сильные и слабые стороны ежедневно без применения
специальных методов и приемов.
Под системой оплаты труда понимается способ исчисления размеров
вознаграждения в соответствии с затратами или результатами труда. На
выбор вида системы оплаты труда влияют особенности организации
технологического процесса, формы организации труда, требования к
качеству продукции или выполняемой работы, нормирование труда и учет
его затрат.
Системы оплаты труда подразделяются на тарифные и бестарифные.
При тарифной системе используются следующие элементы: тарифные ставки
и тарифные коэффициенты, приведенные в тарифно-квалификационном
справочнике, должностные оклады и дополнительные выплаты. Посредством
доплат к тарифным ставкам и окладам тарифная система дает возможность
28
учитывать сложность производственных операций и специфические условия
труда, а также факторы, влияющие на повышение интенсивности труда.
Примерами бестарифной системы оплаты труда являются:
коллективная оплата по конечному результату, комиссионная оплата, оплата
труда, основанная на «плавающих коэффициентах». Коллективная оплата
труда применяется при бригадной форме работы и определяется
интенсивностью труда всего коллектива, бригады, участка и проч.
Комиссионная оплата предполагает выплату процентов от размера
полученного дохода или прибыли, что стимулирует рост производительности
труда отдельно взятого работника, приводит к сокращению текучести кадров,
повышает лояльность персонала по отношению к предприятию. При
использовании системы оплаты труда, основанной на «плавающих
коэффициентах», ежемесячное определение новых окладов работников
основано на результатах труда их подчиненных за предшествующий месяц.
И тарифная и бестарифная системы оплаты труда являются одинаково
эффективными, если при их выборе учитываются особенности
технологического процесса конкретного предприятия, уровень квалификации
кадров, возможность применения креативного подхода к решению
производственных задач, интересы и ценности руководителей и
подчиненных.
Обеспечение здоровых и безопасных условий труда является одной из
наиболее значимых задач руководителей предприятий, зафиксированных в
трудовом договоре. Согласно Трудовому кодексу РФ
22
безопасность
работников должна быть обеспечена при применении сырья и материалов,
эксплуатации зданий и оборудования, а каждое рабочее место должно быть
обеспечено средствами индивидуальной и коллективной защиты в виде
спецодежды, спецобуви и прочее.
Качество информационного обеспечения процессов управления, на
22
Трудовой кодекс (ТК РФ), ст. 212. / Система ГАРАНТ. URL: http://base.garant.ru/12125268/ (дата
обращения: 04.11.2018).
29
сегодняшний день, является одним из ключевых фактором успеха
организации на рынке. Работа с документами выступает одним из элементов
такого обеспечения. Кадровое делопроизводство предполагает составление,
учет, обработку и хранение множества видов документов, характеризующих
количественный и качественный состав кадров, движение персонала,
показатели развития сотрудников и т.д. К сожалению, из-за отсутствия на
малых предприятиях специалистов соответствующей квалификации, ведение
кадрового делопроизводства осуществляется с нарушением нормативных
документов. При этом некоторые предприятия осуществляют эту
деятельность, хотя и не в полном объеме. Система документооборота малых
предприятий в основном представлена следующими видами документов:
организационные документы (правила внутреннего трудового
распорядка, штатное расписание);
распорядительные документы (приказы, инструкции по технике
безопасности);
информационно-справочные документы (объяснительные записки и
заявления);
личные дела работников (заявление, личная карточка, анкета и
дополнение к ней, трудовая книжка, копии документов об образовании,
трудовой договор, копия приказа о приеме на работу).
Трудовая книжка является документом, подтверждающим трудовой
стаж работника.
23
Основными законодательными актами,
регламентирующими составление и оформление кадровой документации,
являются Трудовой кодекс РФ и Федеральный закон «Об основах охраны
труда в Российской Федерации» от 17 июня 1999 г.
Таким образом, к числу функций кадровой работы малых предприятий
относятся: подбор, отбор, наем, адаптация, увольнение работников, обучение
на рабочем месте, оценка результатов труда, оплата труда и мотивация,
23
Трудовой кодекс (ТК РФ), ст. 66. / Система ГАРАНТ. URL: http://base.garant.ru/12125268/ (дата обращения:
04.11.2018).
30
охрана здоровья работников и обеспечение безопасных условий труда,
кадровое делопроизводство в форме ведения трудовых книжек.
Сокращенный перечень этих функций обусловлен недостаточным объемом
финансовых и человеческих ресурсов малых предприятий.
31
Глава 2. Анализ системы управления персоналом ООО
«Олимп»
2.1 Общая экономическая характеристика предприятия
ООО «Олимп» осуществляет свою предпринимательскую
деятельность с 31.03.2011 г.
Основной вид деятельности ООО «Олимп» – розничная торговля
пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в
специализированных магазинах «Покупочка». Дополнительными видами
хозяйственной деятельности предприятия являются оптовая торговля
отходами и ломом; розничная торговля косметическими и парфюмерными
товарами; розничная торговля чулочно-носочными изделиями.
Общество создано без ограничения срока его действия. В своей
деятельности ООО «Олимп» руководствуется действующим
законодательством Российской Федерации. Основными нормативными
актами являются:
Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об
обществах с ограниченной ответственностью»;
Федеральный закон 04.05.2011 №99-ФЗ (ред. от 30.10.2018) «О
лицензировании отдельных видов деятельности»;
Федеральный закон от 24.07.2007 №209-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О
развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;
Гражданский и Налоговый кодекс РФ, которые регламентируют
деятельность общества с ограниченной ответственностью;
Нормативные акты г. Самары и Самарской области.
Кроме того, общество с ограниченной ответственностью «Олимп»
использует в ходе своей деятельности следующие учредительные документы,
регламентирующие деятельность предприятия:
Устав Общества;
32
свидетельство о государственной регистрации физического лица;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
договор аренды нежилого помещения;
справку об открытии банковского счета.
Учредителем предприятия являются физические лица. Управление
ООО «Олимп» осуществляет директор.
Основной целью деятельности ООО «Олимп» является извлечение
максимальной прибыли при минимизации издержек, с учетом
предоставления качественных товаров и сервиса обслуживания.
Согласно Уставу органами управления Общества являются:
высший орган – общее собрание участников;
единоличный исполнительный орган – директор.
Форма собственности предприятия частная.
Объем реализации магазинов ООО «Олимп» в общем объёме
реализуемых товаров в г. Самаре оценивается как незначительный.
Основными конкурентами ООО «Олимп» на рынке являются:
1. Торговая сеть «Монетка». Это магазины самообслуживания
шаговой доступности, предлагающие покупателям товары первой
необходимости и продукты питания по низкой цене за счет минимальных
торговых наценок, а также за счет продажи продуктов собственного
производства и собственных торговых марок.
2. Универсам «Магнит» – ведущая розничная сеть по торговле
продуктами питания в России.
3. Мясная лавка, которая располагается в непосредственной близости
к магазинам ООО «Олимп», также является малым предприятием, но
выигрывает за счет минимальной наценки на ограниченный вид продукции.
4. Новый гастроном. Является полным аналогом магазинов ООО
«Олимп», однако действует на рынке значительно дольше, что
непосредственно оправдывает большее количество покупателей и
33
имеющийся уровень их доверия.
5. Магазин «Хлеб». Данное малое предприятие является
представителем хлебобулочного комбината г. Самары, чем и создает острую
конкурентную борьбу по реализации хлеба и хлебобулочных изделий. Также
этот конкурент выигрывает за счет более гибких и лояльных условий
доставки, то есть магазин наполняется свежей продукцией намного раньше,
нежели его конкуренты.
Таким образом, продуктовый рынок характеризуется довольно
высокой концентрацией субъектов хозяйствования, при этом наблюдается
значительная неравномерность обеспечения продукцией, что обосновано
масштабами деятельности основных конкурентов. Наиболее сильные
позиции по этим параметрам у торговой сети «Монетка» и универсама
«Магнит». Конкурентным преимуществом ООО «Олимп» является высокий
уровень обслуживания покупателей и качества товара, а также
расположенность торговых точек в спальных районах города.
Каждый из магазинов «Покупочка» (ООО «Олимп») имеет отделы:
товары для дома, посуда, белье;
средства гигиены, косметика;
чай, кофе, бакалея, консервы;
вода, пиво, алкогольные напитки;
замороженные продукты;
сыр, колбаса, соусы;
мясо и рыба;
молочные продукты;
овощи, фрукты и соки;
кондитерские изделия.
Основные показатели хозяйственной деятельности за 2015-2017 гг.
представлены в таблице 6.