ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ HR-МЕНЕДЖМЕНТА НА
МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СтеклоМонтаж»)
2.1. Характеристика ООО «СтеклоМонтаж»
Полное наименование Общества: Общество с ограниченной
ответственностью «СтеклоМонтаж». Сокращенное наименование: ООО
«СтеклоМонтаж».
ООО «СтеклоМонтаж» осуществляет производство, продажу и
установку пластиковых окон.
Миссия «СтеклоМонтаж» - мы объединяем лучшие свойства
пластиковых конструкций с возможностями вентилируемых фасадов в
единый архитектурный ансамбль, для того чтобы обеспечивать
максимальный комфорт и удовлетворять самые взыскательные вкусы
потребителя.
ООО «СтеклоМонтаж» будет использовать все возможности для
снижения издержек, роста прибыли и роста стоимости бизнеса для
участников общества. Кроме того, планируется существенно расширить
объемы производства и реализации евроокон.
На предприятии «СтеклоМонтаж» действует линейно-функциональная
организационная структура. Все службы взаимосвязаны как с руководством,
так и между собой. В штате компании 28 постоянных сотрудников, часть из
которых отвечают за определенное направления деятельности фирмы
(производство, снабжение, сбыт и т.д.). Графически организационную
структуру ООО «СтеклоМонтаж» можно представить следующим образом
(рисунок 1).
Рис. 1. Организационная структура ООО «СтеклоМонтаж»
Во главе ООО «СтеклоМонтаж» стоит директор, осуществляющий
руководство следующими подразделениями и менеджерами. Главный
дизайнер возглавляет направление деятельности фирмы, связанное с
производством и реализацией евроокон. Коммерческий директор
осуществляет деятельность по сбыту и реализации евроокон. Главный
бухгалтер отвечает за составление налоговой и финансовой отчетности,
ведение бухгалтерского учета в организации.
Для каждого из ключевых менеджеров определен круг прав и
обязанностей, а также мера ответственности, которая определяется
должностной инструкцией. Более полное представление о задачах и
функциях аппарата управления возможно при описании функций ключевых
менеджеров, опираясь на должностные инструкции.
В таблице рассмотрены достоинства и недостатки организационной
структуры «СтеклоМонтаж», составленные на основе мнения менеджеров
компании.
Главный
дизайнер
Главный
бухгалтер
Коммерческий
директор
Производственный
отдел
Бухгалтерия
Отдел
сбыта
Менеджер по
персоналу
Отдел
Маркетинга
Директор
Таблица 2
Достоинства и недостатки организационной структуры
«СтеклоМонтаж»
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Эффективное использование ресурсов
Углубление специализации и развитие
Обязанности и полномочия четко
распределены
Карьерный рост внутри
функциональных подразделений
Руководство со стороны высшего
менеджмента
Высокая степень координации
взаимодействий внутри функций
Высокий уровень технического
решения проблем
Улучшает координацию деятельности
Слабые взаимосвязи между
функциональными отделами
Замедленная реакция на внешние
изменения
Отделы могут быть заинтересованы в
реализации целей и задач своих
подразделений, чем в общих целях
организации
Ограниченное восприятие
организационных задач работниками
Функцию контроля выполняет
руководитель, а не специалист
Между организацией и работающим осуществляется трудовой договор,
в котором указываются ответственности сторон. ООО «СтеклоМонтаж» со
своей стороны обязано обеспечить безопасные и невредные условия труда
для выполнения принятых работающим обязательств, обустроить рабочее
место соответственно к правилам нормативных актов об охране труда,
предоставить необходимый инвентарь, рабочую одежду, а также другие
социальные гарантии. Они включают социальное и медицинское страхование
и социальное обеспечение в соответствии с действующим
законодательством. А, работник со своей стороны должен соблюдать все
правила безопасности на рабочем месте, пожарной безопасности, выполнять
свою работу в соответствии с графиком рабочего времени. График работы
определен с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов. Эти документы
согласовываются с главным бухгалтером и утверждаются директором.
Изменения в штатную численность вносятся приказом директора.
Заработная плата начисляется в соответствии с ведомостью по заработной
плате, а также является неотъемлемой частью трудового договора, в котором
указывается сумма заработной платы. Таким образом, сотрудники
заключившие с ООО «СтеклоМонтаж» трудовой договор, получают
табельный номер и по ним ведутся трудовые книжки.
Кадровый состав ООО «СтеклоМонтаж», на сегодняшний день,
состоит из следующих категорий работников: руководители; специалисты;
служащие, рабочие. Всего 28 человек (таблица 3)
Таблица 3
Численность сотрудников по категориям
Показатель
2012
2013
2014
кол-во,
челове
к
удельн.вес,
%
кол-
во,
челов
ек
удельн.вес,
%
кол-во,
челове
к
удельн.вес,
%
Руководите
ли
3
13,6
3
11,5
3
10,7
Специалист
ы
5
22,7
5
19,2
5
17,9
Служащие
3
13,6
4
15,4
4
14,3
Рабочие
11
50,0
14
53,8
16
57,1
Всего, чел.
22
100
26
100
28
100
Как видно из представленной таблицы более 50 % от числа
сотрудников занимают рабочие, при этом их число в абсолютных и
относительных величинах неуклонно растет на протяжении всех 3 лет
анализа. Число руководителей и специалистов в абсолютных величинах
осталось неизменным, однако в относительных несколько сократилось за
счет роста численности работников других категорий. В 2013 году на работу
был принят новый сотрудник из категории служащих.
Проанализируем и качественный состав трудовых ресурсов по
возрасту, полу, образованию.
Таблица 4
Качественный состав трудовых ресурсов по полу
Показате
ль
2012
2013
2014
кол-во,
человек
удельн.вес,
%
кол-
во,
челове
к
удельн.вес,
%
кол-во,
человек
удельн.вес,
%
Всего,
чел.
22
100
26
100
28
100
Мужчины
14
63,63
16
61,54
18
64,29
Женщин
ы
8
36,36
10
38,46
10
35,71
Соотношение мужчин и женщин на протяжении трёх лет изменяется не
сильно. Так, доля женщин незначительно уменьшилась с 36,36% в 2011 году
до 35,71% в 2013 году. Из приведенных данных видно, что небольшой
удельный вес в структуре работников занимают женщины. Это связано со
спецификой деятельности данной организации.
Далее сгруппируем работников предприятия по возрасту.
Таблица 5
Качественный состав трудовых ресурсов по возрасту
Из данных таблицы видно, что возрастная структура такова, что
больший удельный вес в 2012 году составляли работники от 24 до 35 лет
(54%), Эта тенденция наблюдается на протяжении трёх лет. С другой
стороны, наметилась также тенденция к тому, что увеличивается доля людей
моложе 23 лет, и людей старше 42. В следующей таблице работники
сгруппированы по уровню образования.
ООО «СтеклоМонтаж» располагает хотя и небольшим, но
недостаточно квалифицированным и подготовленным персоналом. Уровень
развития трудового потенциала организации и работников представлен в
количественных и качественных показателях трудового потенциала.
Рассмотрим количественные показатели.
Стремительно развивающаяся рыночная экономика выдвигает
принципиально новые требования к работникам и ООО «СтеклоМонтаж», а
Возраст
2012
2013
2014
Числ-ть
работнико
в, чел.
уд.вес,
%
Числ-ть
работнико
в, чел.
уд.вес,
%
Числ-ть
работнико
в, чел.
уд.вес,
%
22
100
26
100
28
100
18-23
5
23
7
27
8
29
24-29
8
36
8
31
8
29
30-35
4
18
4
15
4
14
36-41
4
18
6
23
6
21
42 и
старше
1
5
1
4
2
7
персонала, так как опрос показал на предприятии выявлено желание
персонала обучаться.
Динамику изменения численности рабочих необходимо рассматривать
отдельно, так как именно уровень квалификации рабочих влияет на качество
и объем производства продукции.
Данные по динамике численности персонала представлены в таблице 7.
Таблица 7
Динамика изменения численности работников ООО
«СтеклоМонтаж»
Годы
2012
2013
2014
Численность всего персонала
22
26
28
Численность рабочих
13
15
16
Анализируя данные таблицы 7 можно сделать вывод о том, что в
целом по предприятию происходит увеличение численности персонала. Это
связано с тем, что за последние 3 года лет было открыто новое направление
деятельности – установка евроокон.
Основными направлениями политики ООО «СтеклоМонтаж» в
отношении персонала является: осуществление работы по подбору,
расстановке и использованию в процессе деятельности рабочих, служащих,
специалистов и руководителей структурными подразделениями, а также
проведение мероприятий по их обучению, переобучению (специализации) и
повышению квалификации (усовершенствование); формирование стабильно
работающего трудового коллектива; организация системы учета кадров;
создание кадрового резерва.
Порядок подготовки и повышения квалификации персонала в ООО
«СтеклоМонтаж» осуществляется в соответствии с установленными целями
и задачи для организации. Регламентируется положением об обучении и
другими соответствующими документами.
Ответственность за организацию обучения персонала, методическое
обеспечение, а также контроль за содержанием и качеством учебного
процесса возлагается на отдел по работе с персоналом.
Руководители подразделений предприятия несут ответственность за
своевременное, производственно-экономическое и общеобразовательное
обучение своих работников, за повышение квалификации рабочих и
специалистов, за создание соответствующих условий для обучения кадров.
Контроль за выполнением планов подготовки персонала осуществляет
начальник отдела по работе с персоналом.
Подготовка и повышение квалификации всех уровней персонала
осуществляется отделом по работе с персоналом в соответствии с
поступившими заявками от подразделений, согласно видам и формам
обучения.
Все вновь принятые или переводимые внутри цеха рабочие и
служащие не имеющие свидетельства (удостоверения) на право работы по
профессии согласно штатного расписания, проходят теоретическое и
производственное обучение.
По производственной необходимости (целевой набор рабочих и
служащих, пуск новых участков и др.) и при наличии рабочих и служащих
одной профессии не менее 5 человек организуется обучение в цехе по
разрабатываемым учебным программам (монтажники, пакетчики, сборщики).
При невозможности скомплектовать группы разрешается
индивидуальное обучение в цехе на рабочем месте в виде консультаций по
устройству и обслуживанию оборудования, технологическим процессам,
вопросам техники безопасности и формируются профессиональные умения и
навыки под руководством опытного работника.
При временных переводах или совмещении профессий рабочие и
служащие проходят обучение по второй профессии по сокращенной
программе.
Повышение квалификации рабочих и служащих – это обучение,
направленное на последовательное совершенствование их
профессиональных знаний, умений и навыков, рост мастерства по
имеющимся профессиям.
Обучение рабочих и служащих по повышении квалификации
осуществляется на:
- курсах целевого назначения;
- курсах бригадиров.
Право на повышение разряда имеют в первую очередь рабочие,
качественно выполняющие работы и установленные нормы труда более
высокого разряда не менее трех месяцев
2.2. Анализ организации труда ООО «СтеклоМонтаж»
Кадровая политика ООО «СтеклоМонтаж» направлена на поиск людей,
которые обладают нужными качествами, и которым было бы интересно
работать в компании Для этого используется специальная система отбора и
адаптации новых сотрудников.
ООО «СтеклоМонтаж», осуществляя политику в области управления
персоналом, сформулировал ее в отношении:
1. Мотивации персонала. Уровень мотивации персонала ООО
«СтеклоМонтаж» рассматривает как важнейший фактор в повышении
эффективности компании и стремится поддерживать мотивацию на
возможно высоком уровне.
Для достижения поставленной цели, компания решает задачи
непрерывного измерения уровня мотивации методом опроса персонала и
поддерживает режим открытости этой информации.
Важнейшими факторами высокого уровня мотивации персонала ООО
«СтеклоМонтаж» считает:
Степень удовлетворенности уровнем заработной платы и
перспективой ее повышения.
Уровень адекватности и справедливости распределения заработной
платы и вознаграждений на предприятии.
Уровень социальной защищенности персонала на предприятии.
Возможности профессионального развития и карьерного роста на
предприятии.
Уровень организации труда, степень компетентности и
объективности непосредственного руководства.
Достижение заданного уровня мотивации компания считает
важнейшим показателем эффективной работы по управлению персоналом.
Посредством системы мотивации ООО «СтеклоМонтаж» стремимся
поддерживать и повышать у сотрудников интерес к работе в ООО
«СтеклоМонтаж». Высокая заинтересованность свидетельствует о наличии у
сотрудников высокой мотивации в отношении выполняемой ими работы.
Постоянный мониторинг персонала позволяет отслеживать состояние
каждого сотрудника и своевременно создавать условия, при которых уровень
мотивации оставался бы достаточно высоким, чтобы сотрудник мог
реализовать свой профессиональный и творческий потенциал в
максимальной степени.
2. Обучения и повышения квалификации. Уровень интеллекта и
квалификации персонала является одним из важнейших факторов увеличения
акционерной стоимости ООО «СтеклоМонтаж».
компания приветствует стремление сотрудников к обучению,
повышению квалификации и карьерному росту и намерена направлять на эти
цели не менее 0,5 % средства от объема продаж.
Основная цель - достичь высокой плотности интеллекта на квадратный
метр и создать самообучающуюся компанию, восприимчивую к быстрым
изменениям окружающей среды.
ООО «СтеклоМонтаж» намерен достигать поставленные цели в
области повышения квалификации методом непрерывного мониторинга
уровня знаний и обучения персонала.
Постоянно действующая в ООО «СтеклоМонтаж» корпоративная
программа развития персонала создает благоприятные условия для
приобретения и развития сотрудниками необходимых профессиональных
знаний и компетенций. В числе используемых программой инструментов —
целевые учебные курсы, выездные тренинги и семинары, лекции, участие в
деловых играх, совместная работа с ведущими специалистами и
руководителями.
Большое положительное влияние на развитие профессиональных
навыков оказывает созданное в Концерне единое информационное
пространство, способствующее эффективному и быстрому обмену
информацией и знаниями между сотрудниками различных подразделений
компании, в том числе территориально удаленных.
3. Молодых специалистов. Молодые специалисты – один из
важнейших факторов роста интеллектуального потенциала компании,
повышения ее восприимчивости к инновациям и главный источник для
формирования кадрового резерва.
компания намерена ежегодно планировать, прием молодых
специалистов, развивать и поддерживать долгосрочные отношения с
ведущими учебными заведениями страны, на ранних стадиях обучения
выявлять лучших студентов и создавать им условия для прохождения
производственной практики на предприятиях ООО «СтеклоМонтаж».
Цель ООО «СтеклоМонтаж»а - построить эффективную систему
выявления, отбора, приема и закрепления лучших выпускников ведущих
учебных заведений страны.
4. Лояльности персонала. ООО «СтеклоМонтаж» определяет понятие
«Лояльность» как приверженность сотрудника к ценностям ООО
«СтеклоМонтаж», отказ от неуважительных и непорядочных действий по
отношению к ней. Лояльность персонала делает ООО «СтеклоМонтаж»
более эффективной, сильной и повышает ее конкурентоспособность.
ООО «СтеклоМонтаж» намерена применять меры, предусмотренные
действующим законодательством в полном объеме, если нелояльность
сотрудников по отношению к ООО «СтеклоМонтаж» будет выявлена в
следующих формах:
Сотрудничество в любой форме с компаниями – конкурентами и
получение вознаграждения в них.