3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
Глава 1. Теоретические аспекты особенностей переключения внимания в
ситуации стресса……………………………………………………………………..7
1.1 Внимание как категория психологии……………………………………..…7
1.2 Особенности механизмов переключения внимания………………………18
1.3 Взаимосвязь стрессовой ситуации и стрессоустойчивости с
переключением внимания……………………………………………………….28
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния фактора стресса на переключение
внимания…………………………………………………………………………….40
2.1. Организация и проведение исследования…………………………………40
2.2. Анализ результатов исследования…………………………………………50
2.3 Статистическая обработка результатов…………………………………….53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………65
ПРИЛОЖЕНИЯ
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена важностью влияния стрессовых
ситуаций на различные психические процессы человека в современном
обществе. Влияние стресса и уровня тревожности на человека является одной
из наиболее актуальных проблем современной психологической науки.
Одним из основных факторов, которым характеризуются стрессовые
ситуации является тревожность. Под тревожностью понимают индивидуальную
психологическую особенность, заключающуюся в повышенной склонности
испытывать беспокойство в самых различных жизненных ситуациях, в том
числе и в таких, которые к этому не предрасполагают. Состояние тревоги
включает в себя целый комплекс эмоций, одной из которых является страх.
Как сам стресс, так и тревожность в рамках стрессовой ситуации, как
фактор эмоциональной нестабильности, выступают дезадаптивными
моментами, препятствующими развитию эмоционально-волевой,
познавательной сферы и становлению эмоционально-личностных образований.
В различных психологических исследованиях рассматриваются причины
и индивидуальные формы проявления, приёмы и способы компенсации,
преодоления стрессовых ситуаций (К. Изард, В.А. Аверин, А.И. Захаров,
Л.В. Макшанцева, Р. Мэй, А.М. Прихожан, Е. Савина, С.С. Степанов,
Е.И. Рогов, К. Хорни и др.), широко исследуются особенности переживания
стресса в отношении различных психических процессов, в различных
жизненных ситуациях, и в различных профессиональных аспектах, но при этом
упорно ускользает из поля зрения исследователей проблема влияния стресса на
переключение (переключаемость) внимания - в частности, нами не было
обнаружено работ, направленных на выявление изменений внимания в
результате стресса. Между тем, внимание играет крайне важную роль в жизни и
деятельности человека. Поэтому проблема влияния стресса на психические
процессы, и, в особенности, коррекции данного влияния на современном этапе
является весьма актуальной.
5
Недостаточность исследований по этой проблеме обусловила выбор темы
выпускной квалификационной работы.
Объект исследования: процессы переключения внимания в ситуации
стресса.
Предмет исследования: взаимосвязь переключения внимания и
стрессовой ситуации.
Цель: экспериментальное изучение взаимосвязи особенностей
переключения внимания в ситуации стресса.
Задачи исследования:
1. Раскрыть особенности внимания как категории психологии.
2. Проанализировать основные теоретические подходы к изучению
переключения внимания в ситуации стресса.
3. Рассмотреть взаимосвязь стрессовой ситуации и стрессоустойчивости с
переключением внимания тревожности личности.
4. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи особенностей
переключения внимания в ситуации стресса у работников финансовых
организаций.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что существует взаимосвязь
между ситуацией стресса и переключаемостью внимания финансовых
работников. Чем выше показатели тревожности в ситуации стресса, тем ниже
показатели переключения внимания, и наоборот: чем ниже показатели
тревожности в стрессовой ситуации, тем выше уровень переключения
внимания личности.
В рамках исследования применялся ряд общенаучных методов
исследования, в том числе методы анализа (включая анализ литературных
источников), синтеза, сравнения, а также метод обобщения, логический
методы.
В числе эмпирических методов: анкетирование; тестирование;
статистическая обработка данных.
6
База исследования: Исследование проводилось на базе Отдела по работе с
клиентами компании «ФинТерра» (ООО МКК «ПростоДЕНЬГИ»).
Исследованием было охвачено 23 работника.
Теоретическая значимость исследования заключается в систематизации
знаний по проблеме взаимосвязи особенностей переключения внимания в
ситуации стресса.
Практическая значимость исследования. Результаты эмпирического
исследования могут быть полезны в процессе дальнейшей научной разработки
темы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
7
Глава 1. Теоретические аспекты особенностей переключения
внимания в ситуации стресса
1.1 Внимание как категория психологии
Такие понятия как внимание и стресс имеют сложную, многогранную
структуру, но не имеют единого однозначного взгляда на их происхождение и
существование.
Любая деятельность осуществляется с привлечением когнитивных
функций, характеризующиеся особенностями функционирования
познавательных процессов и познавательной деятельности: устойчивость
внимания; переключаемость внимания; распределение внимания; включенность
внимания; объем оперативной и кратковременной памяти; способность к
оперативному извлечению информации из долговременной памяти; развитый
внутренний план действий и т. п. Из представленного списка познавательных
процессов внимание занимает ведущую позицию, т.к. определяет все
последующие процессы.
На сегодня еще нет единого понимания процесса внимания.
Внимание – важнейшее условие любой целенаправленной деятельности
человека. Интерпретация же его сущности является одной из наиболее спорных
проблем. Одни исследователи полагают, что независимого процесса внимания
не существует. Другие, что внимание есть независимое психическое состояние
человека, специфический внутренний процесс, имеющий свои особенности.
Важно отметить, что внимание содержится во всех других психических
процессах, является необходимым элементом, и отделить его от них, выделить
и рассмотреть самостоятельно не представляется возможным. В целом,
«внимание направленность и сосредоточенность психической деятельности на
чем-либо определенном»
1
.
1
Маклаков А.Г. Мастера психологии. СПб.: Питер, 2014. - С. 313
8
В психологической литературе утверждается: «Внимание не является
самостоятельным процессом, это процесс регуляции других познавательных
процессов, характеристика психической деятельности, состояния нашего
восприятия, сознания, мышления, памяти»
2
.
Обратимся к определению внимания как психической функции.
Внимание - это состояние психической концентрации, сосредоточенности
на каком-либо объекте, предмете окружающего мира, воспоминании или
фантазии. Как ранее уже говорилось, внимание - психический процесс,
призванный перестраивать психику в ответ на изменяющиеся условия среды и
сохранять особый режим работы психики в течение нужного времени.
В российской психологии ученые выделяют следующие основные виды
внимания:
произвольное;
непроизвольное;
послепроизвольное (рис. 1.1).
Рисунок 1.1 - Основные виды внимания
2
Психические процессы // PSYERA - гуманитарно-правовой портал. URL: http://psyera.ru/4867/psihicheskie-
processy (дата обращения: 10.01.2018).
Основные виды
внимания
произвольное непроизвольное послепроизвольное
9
Когда мы занимаемся определенным делом исключительно по
собственному желанию, то направленность будет представлять произвольный
либо непроизвольный характер. В то время, когда мы что – то делаем, потому
что поставили перед собой цель и нам необходимо это сделать, то характер
сосредоточенности будет уже произвольным.
Рассмотрим подробно виды внимания.
Непроизвольное внимание
Данный вид внимания возникает спонтанно, независимо от того, чем
занимается человек в настоящий момент. Основной причиной возникновения
данного вида внимания является среда, окружающая человека, а также
инстинкты и эмоции. Человек испытывает внезапный интерес к занятию без
видимых на то причин, но при этом они существуют. На возникновение
непроизвольного внимания могут подействовать внешние резкие раздражители,
например, вспышки света, неприятный запах и внезапные громкие звуки.
Ночью наш организм сильнее реагирует на раздражители подобного плана.
Кроме того, больше внимания привлекают незнакомые или малоизвестные
звуки.
Внимание личности привлекают необычные детали раздражителей,
например цвет, размер, протяженность и другие параметры. Имеет огромное
значение также отношение человека к данному раздражителю. Например, если
раздражитель вызывает неприятные ассоциации или ощущения, то у человека
появятся отрицательные эмоции. А те раздражители, которые вызовут у
человека позитивную реакцию, смогут привлечь его внимание на длительный
промежуток времени.
Внимание произвольное
Рассмотрим произвольный вид внимания и его функции. Отличительной
чертой является тот факт, что человек задается целью для выполнения
определенных задач. виды внимания
Главная функция - это контроль над психическими процессами. Такой
вид внимания часто называют активным, он появляется у личности в результате
10
его упорства и сосредоточенности. Разум помогает нам разобраться в том, что
является важным на данный момент и помогает отвлечься от непроизвольного
внимания. У маленьких детей произвольное внимание начинает формироваться
только после достижения двухлетнего возраста.
Внимание постпроизвольное
Данный вид внимания характеризует следующее: сначала у человека
было произвольное внимание, которое сработало благодаря силе воли, а затем
процесс перешел в непроизвольное внимание благодаря эмоциям человека.
Говоря о внимании, мы подразумеваем сосредоточение мыслей на чем -
либо, но верно ли это? Главная особенность внимания заключается в
ограничении информации, впуская лишь ту ее часть, которая будет реально
обрабатываться. Рассматривая роль внимая в информационно -
психологической безопасности личности невозможно обойтись без четкого
определения. Рассмотрим информационно - психологическую безопасность
личности как состояние системы информационно - психологических
отношений человека с социумом, на основе принятой жизненной стратегии и
имеющегося опыта, в соответствии с которыми человек способен успешно,
устойчиво и непрерывно развиваться, при постоянных внешних воздействиях.
Воспользуемся цитатой профессора Грановской Р.М.: «Известно, что человек
не может одновременно думать о разных вещах и выполнять разнообразные
работы. Центральные механизмы переработки информации у человека могут
иметь дело в данный момент лишь с одним объектом. Если сигналы о втором
объекте появляются во время реакции на предыдущий, то обработка новой
информации не производится, пока эти механизмы не освободятся»
3
.
Исходя из вышеописанного можно сделать вывод, что задача человека,
желающего сохранить свою информационно - психологическую безопасность в
целости, является правильное распределение внимания с целью максимальной
концентрации на противодействие потенциальным угрозам.
3
Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – М.: Владос, 2014. – 365 с.
11
Внимание является первым «фильтром», осуществляющим оценку и
анализ внешней среды. Поскольку обработка всех данных, поступающих из
внешней среды невозможна, то выделяется ее часть - поле внимания. Поле
внимания есть часть, охватываемая вниманием в данный момент.
К основным характеристикам внимания относят: устойчивость,
концентрацию, распределение, переключаемость и предметность (рис.1.2).
Рисунок 1.2 - Основные характеристики внимания
Устойчивость внимания определяется длительностью привлечения
внимания к одному и тому же объекту или одной и той же задаче.
Устойчивость внимания в первую очередь зависит от «интересности» объекта
изучения, того, на сколько человек активно взаимодействует с ним:
анализирует, изучает. Время устойчивого внимания может составлять от
нескольких секунд до нескольких минут.
12
Концентрация - это повешение интенсивности сигнала при
ограниченности поля восприятия.
Распределение позволяет удерживать в центре внимания некоторое число
разнородных объектов единовременно. Не смотря на то, что человек не может
выполнять несколько функций одновременно, именно распределение позволяет
наиболее приблизиться к этому, сохраняя задачи в поле внимания.
Распределение тесно связано с еще одной характеристикой внимания -
переключаемостью.
Переключаемость определяет скорость перехода от одного вида
деятельности к другому, удерживаемых в поле внимания. Как раз
переключение внимания позволяло Наполеону, как казалось, совершать
множество дел одновременно, но теперь становится ясно, что это была
чрезвычайно быстрая смена задач. И, наконец, последняя составляющая
внимания - предметность. Это способность оперировать с конкретными
объектами, а не с обобщенной моделью. Как пример - мы можем общаться с
собеседником не замечая посторонних шумов. Именно правильное
оперирование этими характеристиками приводит к получению максимального
объема полезной информации, необходимой для решения поставленных задач.
Помимо этих критериев профессор Грановская Р.М. выделяла еще одну
ключевое свойство внимания - его произвольность. Произвольность внимания -
это осознанный выбор содержания, порядка обследования и способ контроля
информации человеком исходя из объективных требований задачи.
Произвольность внимания является свойством присущим исключительно
человеческим. Произвольное внимания развивается после рождения ребенка,
ближе к первому году жизни, и существует параллельно с непроизвольным.
Помимо изложенного стоит отметить, что основное свойство внимания -
это его фиксированный объем. Регулирование этой величины практически
невозможно, в связи с чем, возвращаясь к информационно - психологической
безопасности личности и постоянному воздействию потенциальных внешних
угроз, наша задача состоит в наиболее рациональном распределении