43
- мероприятия по психодиагностическому обеспечению: участие в
мероприятиях по профессиональному подбору и отбору кандидатов,
аттестационных мероприятиях;
- психологическая подготовка: проведение лекционных, тренинговых
занятий, учебно-методических семинаров для сотрудников;
- проведение индивидуально-психологических консультаций для
руководителей подразделений и сотрудников.
Данные перечень включает в себя:
- ежемесячные планы работы психолога «ФинТерра» (ООО МКК
«ПростоДЕНЬГИ»);
- протоколы и психологические заключения по результатам
профессионального психологического отбора персонала;
- журнал учета психологического обследования персонала;
- протоколы и психологические заключения по результатам обследования
персонала, систематизированные по основным направлениям работы
психолога;
- журнал учета психологических консультаций персонала;
- журнал учета тренинговых занятий персонала;
- ежемесячные отчеты о проведенной психологической работе.
Основные направления психологической диагностики, проводимой
психологом «ФинТерра» (ООО МКК «ПростоДЕНЬГИ») приведены в таблице
2.1.
Цель исследования: определить взаимосвязь между уровнем
переключаемости внимания и между уровнем тревожности, в частности,
ситуативной тревожности как показателя ситуации стресса финансовых
работников.
В исследовании приняло участие 23 финансовых работника в возрасте 21
до 51 года. Из них 13 мужчин и 10 женщин.
44
Таблица 2.1
Основные направления психологической диагностики в условиях
«ФинТерра» (ООО МКК «ПростоДЕНЬГИ»)
Направление работы
Используемые
методы
1. Отбор персонала
Беседа, тестирование
2. Адаптация персонала
Беседа, тестирование
3. Изучение мотивации деятельности персонала и
удовлетворенности трудом
Беседа, тестирование
4. Изучение социально-психологического климата в
коллективе
Беседа, тестирование
5. Изучение тревожности и стрессоустойчивости
персонала
Беседа, тестирование
6. Развитие навыков делового общения персонала
Беседа, тестирование
Исследование проводилось в несколько этапов.
На первом этапе была проведена диагностика уровня переключаемости
внимания на основе следующей методики (Приложение 4):
1) Тест Ф. Горбова на переключаемость внимания.
Тест предназначен для оценки переключаемости внимания и реализуется
в трех сериях.
На втором этапе диагностировался уровень тревожности, в частности,
ситуативной тревожности как показателя ситуации стресса.
2) Шкала оценки уровня ситуативной и личностной тревожности (Ч.Д.
Спилбергер, Ю.Л. Ханин).
Тест Спилбергерера-Ханина принадлежит к числу методик, исследующих
психологический феномен тревожности. Этот опросник состоит из 20
высказываний, относящихся к тревожности как состоянию (состояние
тревожности, реактивная или ситуативная тревожность) и из 20 высказываний
на определение тревожности как диспозиции, личностной особенности
(свойство тревожности). Шкала реактивной и личностной тревожности
Спилбергерера является единственной методикой, позволяющей
45
дифференцированно измерять тревожность и как личностное свойство, и как
состояние. В нашей стране употребляется в модификации Ю. Л. Ханина (1976),
которая им же была адаптирована к русскому языку.
3) Госпитальная шкала тревоги и депрессии.
Разработана A.S. Zigmond, R.P. Snaith в 1983 году для скрининговой
диагностики тревоги и депрессии.
Шкала составлена из 14 утверждений, обслуживающих 2 подшкалы:
подшкала А - «тревога» (англ. anxiety): нечетные пункты - 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13;
подписала D - «депрессия» (англ. depression): четные пункты - 2, 4, 6, 8, 10, 12.
Каждому утверждению соответствуют 4 варианта ответа, отражающие
градации выраженности признака и кодирующиеся по нарастанию тяжести
симптома от 0 (отсутствие) до 3 (максимальная выраженность). Суммарный
подсчет баллов по двум субшкалам, позволяет выявить субклинически (8-10
баллов) и клинически (11 и более баллов) выраженные тревожные и
депрессивные расстройства без уточнения их нозологической принадлежности.
На третьем этапе производилась статистическая оценка результатов.
Результаты исследования представлены в параграфе 2.2.
2.2 Анализ результатов исследования
Результаты исследования приведены в таблицах и графиках.
Первоначально участникам эксперимента был предложен тест Ф. Горбова
(адаптированный вариант из трех серий) для диагностики переключения
внимания. Результаты теста отражены в таблицах 2.2 и 2.3 и на рисунке 2.1
(первичные результаты – Приложение 5).
Согласно результатам исследования, к сожалению, очень высокий
процент финансовых работников (9 респондентов, что составляет 39%
выборки) имеют низкий показатель переключаемости внимания. У двух
финансовых работников, что составляет 8,5% выборки наблюдается
пониженный уровень переключения внимания.
46
Таблица 2.2
Результаты по тесту Ф. Горбова
Первичный
результат,
в секундах
Перевод в баллы
Уровень
Р1
204
1
низкий
Р2
140
3
средний
Р3
155
3
средний
Р4
62
4
повышенный
Р5
210
1
низкий
Р6
120
3
средний
Р7
176
2
пониженный
Р8
204
1
низкий
Р9
64
4
повышенный
Р10
123
3
средний
Р11
206
1
низкий
Р12
172
2
пониженный
Р13
210
1
низкий
Р14
115
3
средний
Р15
85
4
повышенный
Р16
44
5
высокий
Р17
208
1
низкий
Р18
214
1
низкий
Р19
38
5
высокий
Р20
222
1
низкий
Р21
114
3
средний
Р22
212
1
низкий
Р23
146
3
средний
Концентрируем результаты в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Показатели переключаемости внимания финансовых
работников
Уровень
Кол-во респондентов, в %
Высокий уровень
8,5%
Повышенный уровень
13%
Средний уровень
31%
Пониженный уровень
8,5%
Низкий уровень
39%
47
Средний уровень переключаемости внимания характерен для 7
финансовых работников, что составило 31% выборки. Для 3 финансовых
работников, что составляет 13% выборки характерен повышенный уровень
переключаемости внимания.
Высокий уровень переключаемости внимания продемонстрировало
минимальное количество респондентов (2 человека, что составляет 8,5%
выборки).
Считаем необходимым отметить, что минимальное время прохождения
по данной методике (максимальный балл, набранный по методике - 5)
составило 38 секунд (т.е. попало в высокий 5-бальный уровень), максимальное
время – 222 секунды.
Изобразим графически как распределились респонденты в зависимости
от показателей уровня переключаемости внимания.
Рисунок 2.1 наглядно показывает, что значительная часть финансовых
работников довольно низкий уровень переключаемости внимания. Доля
финансовых работников со средним уровнем переключаемости внимания
достаточно умерена и составляет менее трети выборки.
К сожалению, количество респондентов с высоким показателем
переключаемости внимания в группе финансовых работников чрезвычайно
низкое.
48
Рисунок 2.1 – Распределение финансовых работников по уровням
переключаемости внимания, %
Стоит отметить, что практически половина (47,5%) финансовых
работников имеют неудовлетворительный показатель переключаемости
внимания (низкий и пониженный). Это может быть связано с несколькими
факторами: большая нагрузка и ответственность финансового работника при
весьма скромной заработной плате, ненормированный рабочий день, высокий
уровень профессионального стресса и т.п.
Следующей методикой был предложен опросник Спилбергера-Ханина,
результаты по которому отражены в таблице 2.4 и 2.5 и на рисунке 2.2.
Таблица 2.4
Первичные результаты по методике Спилбергера-Ханина
ситуативная
тревожность
уровень
личностная
тревожность
уровень
1
2
3
4
5
Р1
48
высокий
41
средний
Р2
38
средний
37
средний
Р3
33
средний
43
средний
Р4
27
низкий
42
средний
Р5
42
средний
46
высокий
Р6
40
средний
38
средний
9%
13%
31%
9%
39%
Уровень переключаемости внимания
Высокий
Повышенный
Средний
Пониженный
Низкий
49
Продолжение табл.2.4
1
2
3
4
5
Р7
35
средний
48
высокий
Р8
49
высокий
51
высокий
Р9
29
низкий
36
средний
Р10
27
низкий
30
низкий
Р11
54
высокий
49
высокий
Р12
44
средний
32
средний
Р13
49
высокий
41
средний
Р14
41
средний
37
средний
Р15
38
средний
49
высокий
Р16
36
средний
40
средний
Р17
51
высокий
35
средний
Р18
55
высокий
50
высокий
Р19
32
средний
35
средний
Р20
47
высокий
53
высокий
Р21
25
низкий
41
средний
Р22
50
высокий
57
высокий
Р23
37
средний
32
высокий
Систематизируем результаты по методике в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Результаты по методике Спилбергера-Ханина
Ситуативная тревожность
Личностная
тревожность
Высокий уровень
35%
39%
Средний уровень
48%
57%
Низкий уровень
17%
4%
Согласно результатам исследования, почти у половины респондентов (11
человек – 48%) уровень ситуативной тревожности находится в пределах нормы.
Достаточно много респондентов с высоким уровнем тревожности (8 человек –
35%), у 4 респондентов (17%) уровень ситуативной тревожности низкий, что
может свидетельствовать о скрытой тревоге.
Что касается личностной тревожности, то по ней получены следующие
результаты: чуть более половины респондентов имеют уровень личностной
тревожности в пределах нормы (13 человек – 57%). Высокий уровень
50
личностной тревожности наблюдается у 9 респондентов (39%). Низкий уровень
личностной тревожности у одного респондента (4%).
Как следует из результатов исследования, довольно большой процент
финансовых работников испытывают эмоциональное неблагополучие,
связанное с высокой или скрытой тревожностью.
Для наглядности изобразим результаты графически (рис.2.2).
Рисунок 2.2 - Показатели личностной и ситуативной
тревожности финансовых работников
Рисунок 2.2 наглядно показывает, что среди финансовых работников
достаточно высок процент респондентов с высокими показателями как
личностной, так и ситуационной тревожности. Таким образом, мы можем
заключить, что тревожность финансовых работников связана не только со
спецификой профессиональной деятельности, но и с врождёнными базовыми
характеристиками.
Последней методикой, предложенной респондентам, стала Госпитальная
шкала тревоги и депрессии (The Hospital Anxiety and Depression scale).
Результаты представлены в таблицах 2.6 и 2.7 и на рисунке 2.3.
35%
48%
17%
39%
57%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
высокий средний низкий
Ситуативная тревожность Личностная тревожность
51
Таблица 2.6
Первичные результаты по госпитальной шкале депрессии и тревоги
Количество баллов
Уровень
Р1
14
клиническая тревожность
Р2
5
норма
Р3
6
норма
Р4
2
норма
Р5
6
норма
Р6
5
норма
Р7
5
норма
Р8
15
клиническая тревожность
Р9
5
норма
Р10
4
норма
Р11
18
клиническая тревожность
Р12
4
норма
Р13
9
субклиническая тревожность
Р14
4
норма
Р15
8
субклиническая тревожность
Р16
3
норма
Р17
10
субклиническая тревожность
Р18
18
клиническая тревожность
Р19
5
норма
Р20
13
клиническая тревожность
Р21
5
норма
Р22
14
клиническая тревожность
Р23
7
норма
Так как нас в данном исследовании не интересует депрессивное
состояние, анализ мы будем проводить только по показателям тревожности.
Таблица 2.7
Результаты по госпитальной шкале депрессии и тревожности, %
Уровень
Количество респондентов в %
Норма
61%
Субклинический
13%
Клинический
26%
52
Согласно результатам исследования, у большей части финансовых
работников (14 респондентов, что составляет 61% выборки) уровень
тревожности находится в норме. Однако, процент респондентов с
ненормальным, в том числе, клиническим показателем тревожности
чрезвычайно высок. Так, у 3 финансовых работников, что составляет 13%
выборки, был обнаружен субклинический уровень тревожности. Для 6
респондентов, что составляет 26% выборки характерен клинический уровень
тревожности. В сумме доля респондентов с неадекватно высоким уровнем
тревожности составляет 39%.
Рисунок 2.3 - Показатели тревожности финансовых работников
Рисунок 2.3 наглядно показывает очень высокий процент респондентов, у
которых сильно выражена тревожность, в том числе клиническая.
Таким образом, на основании проведённого исследования мы можем
предварительно заключить, что уровень переключаемости внимания
финансовых работников связан не только со спецификой профессиональной
деятельности, но и со стрессовой ситуаций, определяемой фактором
ситуативной тревожности.
26%
13%
61%
Уровень тревожности по госпитальной
шкале
Клиническая тревожность
Субклиническая тревожность
Норма