34
В то же время субъектам малого предпринимательства свойственны и
определенные недостатки, среди которых следует выделить самые
существенные: более высок уровень риска, поэтому высокая степень
неустойчивости положения на рынке; зависимость от крупных компаний;
недостатки в управлении делом; слабая компетентность руководителей,
повышенная чувствительность к изменениям условий хозяйствования;
трудности в заимствовании дополнительных финансовых средств и получении
кредитов; неуверенность и осторожность хозяйствующих партнеров при
заключении договоров (контрактов) и др. Конечно, недостатки и неудачи в
деятельности субъектов малого предпринимательства определяются как
внутренними, так и внешними причинами, условиями функционирования
малых предприятий.
Подводя итог работы над первой главой, можно сделать следующие
выводы, что в каждой фирме формируется определенное информационное про-
странство, в котором принимаются те или иные управленческие решения.
Исходным условием их проработки является проблемное осмысление
информации. Информационное пространство фирмы может быть сильно
деформировано, если ее руководство плохо справляется с решением ключевых
проблем. Для того чтобы понять циркуляцию информации, важно знать, как она
оценивается, перерабатывается и усваивается в сознании работников в
зависимости от психологических типов личности.
Информационное пространство фирмы является полигоном принятия
управленческих решений. В принятии управленческих решений руководитель
сталкивается с множеством вопросов, на которые он должен получить ответ.
Можно выделить пять-шесть этапов проработки управленческих решений,
прежде чем они принимаются окончательно.
Процессом принятия управленческих решений можно управлять, если
заранее продумать организационно-психологические механизмы их «запуска».
Передача управленческих решений на исполнение предполагает использование
35
пяти основных методов, благодаря которым работники так или иначе
откликаются или не откликаются на обращение руководителя.
Разрабатывая процесс исполнения принятых решений важно понимать,
что лучшим можно считать решение, в процесс се выполнения которого будет
минимальное число корректировок.
В свою очередь потребность в коррекции решений будет меньшей, если
они тщательно подготовлены, если максимально большое число возможных
ситуаций окажутся прогнозируемыми и найдут отражение в подготовке
вариантов решения. Все это требует соблюдения ряда определенных
организационно-технологических требований (условий), к числу которых
относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при
принятии управленческих решений; единство распорядительства;
непротиворечивость, строгая согласованность решений; конкретность решений;
полномочность решений; своевременность решений; гибкость, подвижность
решений.
От качества принятых управленческих решений зависит эффективность
деятельности любого предприятия, независимо крупное оно или мелкое. Цели
деятельности, как малых, так и крупных предприятий почти не отличаются друг
от друга. Но разница все, же есть. Она заключается в том, что предприятия
небольших размеров имеют значительно меньшую степень выживаемости в
рыночной экономике и поэтому нуждаются в государственной поддержке.
Преимуществами малого предпринимательства являются: более быстрая
адаптация к местным условиям хозяйствования; большая возможность для
индивидуума реализовать свои идеи, проявить свои способности; более низкая
потребность в первоначальном капитале и способность быстро вводить
изменения в продукцию и процесс производства в ответ на требования местных
рынков и др. Недостатками малого предпринимательства являются: более
высок уровень риска; зависимость от крупных компаний; трудности в
36
заимствовании дополнительных финансовых средств и получении кредитов и
др.
37
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«Тифани»
2.1 Общая характеристика предприятия, сфера деятельности на
рынке товаров и услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Тифани» сокращенное
наименование: ООО «Тифани», именуемое в дальнейшем «Общество»,
учреждено в соответствии с действующим законодательством ПМР. Общество
является юридическим лицом с момента государственной регистрации с 2005
года и действует на основании Устава. Местонахождение Общества город
Бендеры. Уставный капитал Общества формируется за счет 100 % доли
Учредителя. Целью создания Общества является более полное удовлетворение
потребностей населения, предприятий и организаций в товарах и услугах, а
также с целью получения прибыли от финансово-хозяйственной деятельности
[47].
Для осуществления деятельности ООО «Тифани» имеет в собственности
помещение для офиса, складские помещения и часть открытой площадки,
арендуемые на территории завода в городе Бендеры.
Основные направления деятельности ООО «Тифани». Предприятие
самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы
развития, исходя из экономической эффективности для обеспечения
конкурентоспособного и социального развития предприятия, повышения
личных доходов его работников. Основными видами деятельности предприятия
являются: оптовая торговля (торгово-закупочная и посредническая
деятельность) [47].
Оптовая торговля играет существенную роль в системе экономических
связей между районами страны, отраслями производства, изготовителями
товаров и розничной торговлей. Оптовая торговля оказывает услуги
производителям товаров и розничной торговле. В результате ее деятельности
38
товар приближается к потребителю.
Важнейшая задача оптовой торговли – планомерно регулировать
товарное предложение в соответствии со спросом. Объективная возможность
успешно решить эту задачу, обусловлена промежуточным положением оптовой
торговли: в ней концентрируется значительная часть товарных ресурсов, что
позволяет не ограничиваться операциями пассивного характера, а активно
влиять на сферу производства, розничную торговлю и через нее – на сферу
потребления [47].
Оптовая реализация производиться со склада предприятия или минуя
склад, непосредственно в адрес покупателя. Объем оптовой продажи со склада
называется складским товарооборотом, а без завоза на склад — транзитным
товарооборотом. Сумма складского и транзитного товарооборотов составляет
общий, или валовой, товарооборот оптового предприятия.
В коммерческой деятельности предприятия применяются договоры
поставки и купли-продажи (см. приложение 1). При заключении коммерческих
сделок договор является основным документом, регламентирующим
отношения партнеров (закрепляет юридически). Он также устанавливает
порядок и способы защиты обеспечения обязательств. В договоре
оговариваются все условия, интересующие как поставщика, так и покупателя,
указываются все необходимые реквизиты сторон. Составляется в двух
экземплярах. Отпуск и прием товароматериальных ценностей осуществляется
на основе заверенной доверенности (см. приложение 2) по товарно-
транспортным накладным с прикрепленным сертификатом качества,
свидетельствующим о том, что данный материал прошел соответствующий
анализ и экологически чист.
Перечень основных групп товаров [47]:
– строительные материалы (ДВП, ДСП, пиломатериалы);
– металлопрокат (труба, квадрат, проволока, лист г/к, лист х/к);
– двери ,окна и комплектующие;
39
– лакокрасочные материалы;
– оборудование и инструменты.
За все время деятельности ООО «Тифани» зарекомендовало себя как
надежный партнер и устойчивое конкурентоспособное предприятие с гибкой
системой управления. Поставщиками и заказчиками являются как мелкие, так и
крупные предприятия, в числе которых: СЗАО «Молдавский металлургический
завод», ОАО «Литмаш», ЗАО «Электромаш», МУП «Бендерытеплоэнерго»,
ЗАО «Днестр-Авто», ООО «Тин-Авто» [47].
2.2 Организационно-правовая форма и структура ООО «Тифани»
ООО «Тифани» обладает правами юридического лица с момента его
государственной регистрации в установленном порядке. Общество имеет
круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на
официальных языках и указание на место нахождения Общества, штамп и
фирменные бланки установленного образца [47].
Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом
Приднестровской Молдавской Республики, Законом ПМР №153-3 III от 10-07-
2002 года «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также
Учредительным договором о создании Общества и Уставом.
Общество может от своего имени приобретать и осуществлять
имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность,
быть истцом и ответчиком в суде и арбитражном суде. Общество отвечает по
своим обязательствам всем своим имуществом. Государство не отвечает по
обязательствам Общества, равно как и Общество не отвечает по обязательствам
государства.
Общество наделено общей правоспособностью и может заниматься
любой деятельностью, не запрещенной законом [47].
Организационная структура Общества. Руководство организацией
40
основная задача руководителя - обеспечить достижение целей, стоящих перед
предприятием, направляя и координируя работу исполнителей. Для этого на
предприятии создана соответствующая организационная структура,
обеспечивающая функционирование и развитие организации как единого
целого [47]. Деятельность фирмы осуществляется подобранным
квалифицированным персоналом, действующим в рамках прав и обязанностей,
определенных организационной структурой управления персоналом. Общая
численность сотрудников предприятия составляла 18 человек, в том числе [47]:
– руководитель предприятия – директор (образование высшее);
– бухгалтер – 2чел.(1 – главный бухгалтер, 1 – бухгалтер);
– специалисты – 5 человек (образование высшее);
– заведующий складом (образование среднее - специальное);
– обслуживающий персонал – 2 чел;
– разнорабочие – 7 человек (образование среднее 4 чел., среднее -
специальное - 3 чел.) [47].
Директор предприятия действует на принципах единоначалия,
представляет его интересы, заключает договора, трудовые соглашения,
открывает в банках расчетные счета, распоряжается средствами организации,
утверждает штаты и должностные инструкции, издает приказы и дает
обязательные для всех работников указания [47].
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета
хозяйственно - финансовой деятельности предприятия и контроль над
экономным использованием ресурсов. Организует учет поступающих
денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств,
производит платежно-расчетные операции с поставщиками и заказчиками,
осуществляет начисление заработной платы работникам и ее выдачу.
Функциональные обязанности специалистов коммерческого отдела
включают: установление коммерческих взаимоотношений с клиентами;
формирование портфеля заказов; планирование сбыта; составление графиков
41
отгрузки товаров [47].
Заведующий складом является материально ответственным лицом, в
обязанности которого входят руководство работниками по приему, хранению и
отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с
учетом наиболее рационального использования складских помещений.
Организовывает проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с
соблюдением правил охраны труда и техники безопасности. Участвует в
проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.
Структура управления обеспечивает обоснованность принятия
управленческих решений, своевременность их выработки, оперативное
доведение до исполнителей, четкую организацию их выполнения.
2.3 Оценка результатов деятельности предприятия
Эффективность управления предприятием является залогом его
успешной финансово-хозяйственной деятельности. Основная цель финансового
анализа - получение небольшого числа ключевых параметров, дающих
объективную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и
убытков. Финансовый анализ позволяет выявить наиболее рациональные
направления распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов
[47].
Основной показатель хозяйственной деятельности предприятий и
организаций оптовой торговли – оптовый товарооборот. Оптовый товарооборот
– это продажа товаров торговыми предприятиями другим предприятиям,
использующим эти товары либо для последующей реализации, либо для
производственного потребления в качестве сырья и материалов, либо для
материального обеспечения хозяйственных нужд.
Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового
предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи
42
товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю
в общем объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке,
способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и
обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов [47].
Анализ оптового товарооборота – важное звено процесса управления
потребительским рынком и деятельностью торгового предприятия. Основная
цель анализа - выявление, изучение и мобилизация резервов развития
товарооборота, улучшение обслуживания покупателей, совершенствования
товародвижения [47].
В процессе анализа определяется общий объем товарооборота
предприятия и оценка степени выполнения плана; анализ динамики
товарооборота по кварталам; оценка товарно-групповой структуры
товарооборота; выявление влияния факторов на развитие оптового
товарооборота; изучение недостатков в торгово-коммерческой деятельности и
разработка мер по их устранению и предупреждению. Анализ показывает, как
оптовое предприятие в своей хозяйственной деятельности учитывает
социально-экономическое развитие обслуживаемого региона,
производственные возможности промышленных предприятий и других
поставщиков, наличие у них товарных ресурсов, объем и структуру
поступления товаров из других регионов. Доходы от оптовой деятельности
предприятия складываются из разницы между ценой приобретения товара у
производителя и ценой реализации товара покупателю или оптовой наценкой
(надбавкой). В настоящее время величина наценки устанавливается на
договорных началах между продавцом и покупателем [47].
Предприятие изучает свою коммерческую деятельность при помощи
системы показателей, по которым проводится оперативный учет,
представляющий собой концентрацию и анализ информации, отражающий
выполнение хозяйственных операций. Данные оперативного учета
используются для повседневного текущего руководства и управления
43
предприятием. Оперативный учет и контроль над выручкой и прибылью
осуществляется на основе первичных бухгалтерских документах. По данным
синтетического и аналитического учета прибыли и убытков составляется
квартальная и годовая отчетность о финансовых результатах и их
использование. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях
ведутся на компьютере в программе 1: С Бухгалтерия.
На основе данных финансово-экономических показателей торговой
деятельности ООО «Тифани» (см. приложение 3), определим общий объем
товарооборота предприятия за отчетный период и произведем оценку
выполнения плана. Степень выполнения плана товарооборота осуществляется
путем оценки относительного и абсолютного размера отклонения,
представленная в таблице 2 [47].
Таблица 2
Выполнение плана по оптовому товарообороту ООО «Тифани»
за 2015 – 2016 годы
Показатели
Факт
за
2015г.
тыс.ру
б.
2016 год
Отклонение
(+/-)
2016г
.
к
2015г
.
%
1.Оптовый
товарооборот
с участием в
расчетах:
План,
тыс.ру
б.
Факт,
тыс.ру
б.
%
От
плана
От
2015
года
- в
действующих
ценах
5672,0
5050,0
5201,0
103,0
+151,0
-471,0
91,7
-в
сопоставимых
ценах
5672,0
------
4643,8
-----
------
-1028,2
81,9
План товарооборота за 2016 год перевыполнен на 3,0 % или на 151,0 тыс.
руб. Однако по сравнению с фактическим показателем 2015 года товарооборот
снизился на 471,0 тыс. руб., что составило 91,7%. Причины снижения
товарооборота рассмотрим ниже, а на данном этапе осуществим приведение
фактического товарооборота в сопоставимый вид по ценам реализации товаров.
Средний индекс изменения цен, который рассчитывается непосредственно