5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………... 6
Глава 1. Теоретические основы изучения самооценки и ее связи с
профессиональной деятельностью ……………..……………………..……... 11
1.1. Понятие и сущность самооценки в работах отечественных и
зарубежных авторов………………………………..... 11
1.2. Функции, виды и уровни самооценки …………………………....… 21
1.3. Психологические аспекты профессиональной деятельности,
классификации профессий ……………………….………………………….... 31
1.4. Взаимосвязь самооценки и профессиональной деятельности ……. 39
Глава 2. Теоретические основы исследования коммуникативных
способностей ……. 48
2.1. Общее понятие коммуникативных способностей в психологической
литературе ……………………………………………………………………… 48
2.2. Развитие коммуникативных способностей и коммуникативная
компетентность...……………………………………………………………… 58
2.3. Понятие, структура и типы коммуникативной
компетентности …………………………………………….…………………... 69
Глава 3. Практическое изучение взаимосвязи самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий …… 78
3.1. Организация исследования, характеристика выборки и обоснование
методик ……………………………….........................................................… 78
3.2. Анализ результатов исследования особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий …… 82
3.3. Рекомендации по результатам исследования и анализа ………..… 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………...….. 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………. 108
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………. 117
6
ВВЕДЕНИЕ
Вопросы саморазвития с постоянной регулярностью поднимаются в
информационном и общественном пространстве. Сегодня российское
общество пребывает в новом состоянии, когда саморазвитие – будь то курсы,
тренинги развития, профессиональное повышение квалификации, а также
системное образование в рамках высших учебных заведений – доступно
широким слоям населения. Образованные люди стремятся продолжать
процесс развития с целью повысить качество жизни, добиться
профессионального и личностного роста, чтобы пользоваться
соответствующими их запросу привилегиями и благами. Пытаясь
разобраться в том, какие факторы препятствуют либо способствуют процессу
развития, они неизбежно приходят к вопросам самооценки и
коммуникативных способностей.
В этот момент мы сталкиваемся с огромным количеством литературы и
научных трудов, которые были написаны по вопросам самооценки,
коммуникативных способностей и профессиональной деятельности. Данные
понятия получают разнообразные трактовки, определения, виды, подходы с
точки зрения различных научных школ.
Отметим при этом, что многие труды, посвященные самооценке, часто
описывают либо представителей одной профессии, либо детей и подростков
различного возраста. Работ, которые охватывали бы именно представителей
разных профессий, очень мало. Коммуникативные способности, напротив,
рассматриваются всегда для взрослых людей, так как именно данный вид
способности считается необходимым для развития в профессиональной
области.
При всем разнообразии существующей литературы и опубликованных
исследований, существует очень мало трудов, которые объединяли бы эти
три темы. В данной работе мы делаем попытку проанализировать как можно
более широкий объем информации по вопросам самооценки,
7
коммуникативных способностей и профессиональной деятельности, а также
найти взаимосвязь между данными явлениями.
Не менее важным является тот факт, что практическое исследование
было проведено в малоизученной церковной среде, в которой осуществляют
профессиональную деятельность не только духовные лица, но и
многочисленные специалисты вполне обычных профессий. Очевидно, что со
стороны общества существует интерес и потребность к изучению
особенностей организационной и профессиональной деятельности данной
среды. Малочисленность подобных исследований и запрос практики
функционирования религиозной организации обуславливает актуальность
данной работы.
Цель исследования – выделить особенности самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий и
определить связь коммуникативных способностей и самооценки.
Объектом исследования выступают представители разного типа
профессий («человек-техника», «человек-знаковая система», «человек-
художественный образ», «человек-человек»).
Предметом исследования являются коммуникативные способности и
самооценка у представителей разных профессий.
Гипотезы исследования: мы предполагаем, что
1. Представители разных профессий имеют отличия в уровне
самооценки и коммуникативных способностей, связанные со спецификой
профессиональной деятельности.
2. Существует взаимосвязь между коммуникативными способностями и
уровнем самооценки личности, чем выше уровень сформированности
коммуникативных способностей, тем выше уровень самооценки.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ работ отечественных и
зарубежных авторов, посвященных проблеме значения самооценки и
коммуникативных в профессиональной деятельности личности;
8
2. Спланировать эмпирическое исследование особенностей
самооценки и коммуникативных способностей у представителей разных
профессий.
3. Подобрать методический инструментарий для проведения
эмпирического исследования по теме работы.
4. Провести статистическую обработку данных и проанализировать
результаты исследования.
5. Разработать рекомендации по результатам эмпирического
исследования.
Методы исследования:
Теоретический анализ научной литературы.
Эмпирические методы: беседа, тестирование, психодиагностика.
Использовались методики – тест-опросник «Определение уровня
самооценки» С.В.Ковалева, диагностика коммуникативной социальной
компетентности (КСК), методика изучения коммуникативных и
организаторских способностей (КОС-2).
Статистические методы: описательные статистики,
сравнительный анализ t-критерий Стьюдента, метод корреляции Пирсона.
Экспериментальная база исследования. Исследование проводилось на
базе Пермского епархиального управления РПЦ (МП) и храмов Перми.
Выборка испытуемых составила 38 человек (сотрудники данной организации
и представители разных профессий).
Степень научной разработанности проблемы представлена широким
кругом авторов. У. Джеймс в своей «Я – концепции» уделил много внимания
природе самооценки и особенностям ее формирования. К. Роджерс
рассматривал самооценку как сущность развития личности. Р. Бернс изучал,
каким образом реальное и идеальное «Я» влияют на формирование
самооценки, а также отмечал связь между высоким уровнем самооценки и
высокой развитостью коммуникативных навыков. Т. Шибутани изучал
самооценку как ядро единства функций личности. Н.В. Самоукина также
9
уделила много внимания самооценке, а также факторам, которые на нее
оказывают влияние. Вместе с Л.В. Бороздиной и Х. Хекхаузеном они
отмечали, что высокий уровень самооценки связан с высоким уровнем
притязаний личности, и уделяли много внимания организационной и
мотивационной составляющей самооценки. B. C. Мерлин, Е.М. Иванова и
А.Г. Маклаков изучали самооценку с точки зрения влияния, которое на нее
оказывает социальная группа. Ч. Фолкэн рассматривал связь самооценки и
успешной деятельности, считая гордость необходимой частью нормальной
самооценки.
Профессиональную деятельность как важную часть жизни личности с
разных сторон изучали А.Г. Грецов и Н.В. Самоукина. О том, что самооценка
влияет на успешность профессиональной деятельности, писали Н.А.Лаврова,
Л.Н.Корнеева, Ю.А. Борисов. С.Л. Рубинштейн рассматривал сознание и
деятельность как единое целое. Е.А. Климов посвятил много времени
изучению профессиональной деятельности и вывел классификацию
профессий. Свою классификацию предложил и Д. Холланд.
Коммуникативные способности и навыки как понятие, их строение,
компонеты и развитие подробно рассматривали в своих трудах Г.В.
Бороздина, А.А. Бодалев, Т.Ю. Андрущенко, Н.В. Карабекова, Т.П.
Абакирова, А.В. Батаршев, И.О. Муравьева. Е.А. Климов подробно
рассматривал подходы к изучению коммуникативной компетентности, а
предпосылки коммуникативных навыков описывал Н.Б. Берхин. В.А.
Лабунская также изучала данную тему, подчеркивая важность их развития
коммуникативных навыков. Н.С. Лейтес изучал коммуникативные
способности с точки зрения того, какое влияние на их развитие оказывает
межличностное общение в семье. М.К. Кабардов, уделил много времени
способам развития коммуникативных способностей. А.А. Осипова и Т.В.
Зайцева также изучали развитие коммуникативных способностей, особое
внимание уделив социально-психологическому тренингу.
10
Научная новизна исследования заключается в том, что изучены
особенности самооценки и коммуникативных способностей у сотрудников,
принадлежащих к разным профессиональным группам, в рамках организации
РПЦ. Выявлены особенности взаимосвязи самооценки личности и
коммуникативных способностей у сотрудников религиозной организации.
Теоретическая значимость данной работы заключается в том, что
подтверждена взаимосвязь между уровнем сформированности
коммуникативных способностей и самооценкой; сделанные по результатам
исследования выводы могут служить основой для планирования
последующих исследований взаимосвязи коммуникативных способностей и
самооценки представителей разных профессий.
Практическая значимость заключается в том, что в работе приведены
результаты исследования людей, которые осуществляют профессиональную
деятельность в малоизученной церковной среде. Было установлено, что у
представителей разных профессиональных групп существуют особенности
самооценки и коммуникативных способностей, также существует
взаимосвязь между уровнем коммуникативных способностей и самооценкой.
Полученные результаты позволили разработать рекомендации для
руководства, которые помогут снизить уровень напряженности в коллективе
за счет повышения уровня коммуникации среди сотрудников исследуемой
организации.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и трех приложений. Объем составляет 100
листов.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
САМООЦЕНКИ И ЕЕ СВЯЗИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
1.1. Понятие и сущность самооценки в работах отечественных и
зарубежных авторов
Для того, чтобы решить поставленные задачи, подробно рассмотрим
значение и определение такого термина, как самооценка.
В процессе изучения данной темы мы столкнулись с множеством
определений данного понятия.
Большой энциклопедический словарь считает самооценку одним из
важнейших регуляторов поведения личности и определяет ее как оценку
личностью самой себя, а также своих возможностей и качеств, равно как и
своего места среди других людей.
1
Ценность, значимость, которой индивид наделяет себя в целом и
отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения – так
самооценку определяет Большой психологический словарь.
2
Популярная психологическая энциклопедия приводит определение
самооценки как элемент самосознания, характеризующегося эмоционально
насыщенными оценками самого себя как личности, собственных
способностей, нравственных качеств и поступков.
3
Самооценка также рассматривается в качестве значимости или
ценности, которой человек может наделить сам себя как в целом, так и за
отдельные стороны своей личности, поведения, деятельности и т.д.
4
Самооценка человека является системообразующим ядром
индивидуальности и во многом определяет жизненные позиции личности,
1
Большой Энциклопедический словарь. 2000.// https://dic.academic.ru/dic.nsf/enc3p/262798
2
Большой психологический словарь. – М.: Прайм-Еврознак. Под ред. Б.Г. Мещерякова,
акад. В.П. Зинченко. 2003.
3
Популярная психологическая энциклопедия. – М.: Эксмо. С.С. Степанов. 2005.
4
Психологический словарь под ред.В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М.: Педагогика -
Пресс, 2001, 440 с.
12
уровень его притязаний; влияет на жизнедеятельность человека и
формирование стиля поведения.
1
Личность как организацию ценностей рассматривал Т. Шибутани и
пояснял в этой связи, что самооценка выступает в качества ядра этого
единства функции.
2
Трезвое и объективное отношение к себе составляет основу
нормальной самооценки.
3
В психологии самооценка рассматривается как совокупность
представлений человека о себе, которое сформировалось на основе
сравнения себя с окружающими. Эти представления играют очень
большую роль в формировании образа собственного «Я».
4
Самооценка представляет собой наше мнение о себе, а также
совокупность восприятия наших способностей во всех областях жизни.
Низкое или высокое мнение о себе возникает, когда человек пытается
оценить свои способности, степень своего успеха и уровень оценки
окружающих людей.
Четыре главных критерия являются определяющими в вопросе
суждения человека о себе с детства. Индивид оценивает свою
когнитивную, социальную, физическую компетентность, а также кодекс
поведения.
Когнитивная компетентность представляет собой умение достигать
поставленных целей и решать возникающие проблемы. Что касается
социальной компетентности, здесь под ней понимается способность
1
Усынина Т.П., Маликов Л.В. Особенности самооценки студентов медицинского вуза //
КПЖ. 2019. №4 (135). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-samootsenki-
studentov-meditsinskogo-vuza (дата обращения: 04.02.2020).
2
Шибутани Т.. Я – концепция и чувство собственного достоинства. Самосознание и
защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003. С. 220.
3
Фолкэн Чак Т. Психология – это просто. - М.: Гранд, 2002, 640 с.
4
Ульябаева Г.Ш., Шакирова Д.М. Самооценка – что это такое: понятие, структура, виды и
уровни. Коррекция самооценки // Скиф. 2019. №5-1 (33). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/samootsenka-chto-eto-takoe-ponyatie-struktura-vidy-i-urovni-
korrektsiya-samootsenki (дата обращения: 04.02.2020).
13
контактировать с другими людьми и поддерживать связь с ними.
Физическая компетентность означает достаточную степень развития
физических данных и умений. Кодекс поведения предполагает моральную
оценку своего поведения.
Постепенно в процессе взросления личности
критерии самооценки проходят долгий процесс коррекции и
разграничения. На этот процесс оказывает большое влияние осознание
собственной привлекательности в глазах представителей
противоположного пола, степени профессиональной компетентности,
чувстве юмора и т.д.
1
Большое внимание природе самооценки и особенностям ее
формирования уделял в своих трудах философ и американский психолог
У. Джеймс. В соответствии с предложенной им «Я – концепцией»,
концепция личностного «Я» рассматривается в контексте самопознания, и
самооценка может быть соответственно определена как оценка личностью
себя, своих возможностей, качеств, и места среди других людей
2
.
В рамках данной концепции самооценка считается важным
структурным образованием, которое имеет достаточно крепкую
устойчивость, являясь при этом не только компонентом «Я – концепции»
и самопознания, но и процессом самооценивания. Основой самооценки в
данном случае считается система личностных смыслов индивида, то есть
система ценностей, которая была принята самой личностью.
У. Джеймс придерживался мнения, что самооценка человека выражается
в виде самодовольства и недовольства. Так, недовольство может быть
выражено в виде стыда, скромности, неуверенности, отчаянии, осознании
своего позора, униженности, смущении. Соответственно самодовольство
выражается в высокомерии, заносчивости, тщеславии и гордости.
1
Психология. А-Я. Словарь-справочник / Пер. с англ. К. С. Ткаченко. – М.: Фаир-пресс.
Майк Кордуэлл. 2000.
2
Джемс У. Психология. Академический проект. Гаудеамус. 2011.
14
Все вышеуказанные определения понятия «самооценка» сводятся к
тому, что она представляет собой мнение индивида о себе.
Многие психологи-исследователи пришли к выводу о том, что основы
самооценки вместе со структурой личности проходят процесс формирования
в течение первых пяти лет
1
.
Самооценка личности, которая имеет достаточную степень развития,
является сложной системой. Она определяет характер самоотношения
индивида. Самооценка в широком смысле включает в себя общую
самооценку, отражающую уровень самоуважения, целостное принятие или
непринятие себя, и парциальные, частные самооценки, характеризующие
отношение к отдельным сторонам своей личности, поступкам, успешности
отдельных видов деятельности. Помимо этого, отметим, что самооценка
может обладать различными уровнями осознанности.
2
Л. В. Бороздина придерживается мнения, что выражением
доминирующей самооценки является уровень притязаний личности
3
.
Поясним, что уровень притязаний с этой точки зрения выступает
проявлением самооценки в действии личности. Таким образом, здесь мы
видим, что некоторые авторы отмечают проблему разграничения понятий
мотивации достижения и самооценки. Например, система самооценки может
считаться мотивом достижений, как считает Х. Хекхаузен
4
.
У. Джемс также отмечал связь между уровнем притязаний и
самооценкой. Он утверждал, что самооценка прямо пропорциональна успеху
1
Бернс Р. Я – концепция и Я – образы. Самосознание и защитные механизмы личности.
Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003, 656 с.
2
Психологический словарь под ред.В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М.: Педагогика -
Пресс, 2001, 440 с.
3
Бороздина Л. В. Исследование уровня притязаний. Учебное пособие для студентов
высших учебных заведений. Издание 4-е, переработанное и дополненное. – УМК
Психология Москва, 2000. – 184 с.
4
Хекхаузен X. Мотивация и деятельность – 2-е изд. – СПб.: Питер; М.: Смысл, 2003. – 860
с.