95
ниже уровень сформированности самооценки, тем выше будет уровень
открытости и легкости, а также жизнерадостности и беспечности.
Фактор С имеет положительную корреляционную связь с фактором В
(r=603, при 0,00). Чем выше уровень эмоциональной устойчивости, тем
более развито логическое мышление. Фактор Д положительно связан с
фактором А (r=566, при 0,00). То есть, чем выше жизнерадостность и
беспечность, тем выше открытость и легкость в общении. Фактор М
отрицательно связан с фактором К (r=-657, при 0,00). То есть, чем чем
больше человек проявляет независимости, тем меньше он проявляет
чувствительности и ориентации на других. Фактор Н имеет положительную
связь с фактором В (r=580, при 0,00) и фактором С (r=630, при 0,00), и
отрицательную с фактором А (r=-520, при 0,01). То есть, чем выше
способность контролировать себя, тем выше внимательность и
эмоциональная устойчивость. Также, чем выше способность контролировать
себя, тем меньше проявляется общительность и открытость.
Корреляционный анализ показал, что существуют положительные и
отрицательные корреляционные связи между уровнем самооценки и уровнем
коммуникативных способностей. Данные корреляционные связи будут
использованы для разработки рекомендаций для организации, которая
послужила базой исследования, по итогам данной работы.
3.3. Рекомендации по результатам исследования и анализа
При формировании выборки учитывались следующие проблемы в
управлении персоналом:
общее снижение мотивации к выполнению профессиональных
обязанностей среди различных групп специалистов;
коммуникативные проблемы в работе с сотрудниками
бухгалтерии.
96
В процессе изучения теоретических материалов по данной работе, мы
выяснили, что уровень самооценки связан с уровнем притязаний личности.
Человек, который не уверен в своих силах, боится проявлять инициативу в
своей работе. Его пугают сложные проекты и амбициозные планы. Он
предпочитает браться за простые, знакомые дела и обязанности, чтобы не
испытывать разочарования в своих неудачах.
Коммуникативные способности так же, как и самооценка, влияют на всю
жизнь личности, включая уровень самооценки и успешность
профессиональной деятельности. Повышение уровня коммуникативных
способностей и компетентности помогает в коррекции уровня самооценки,
определяет успешность профессиональной деятельности, способствует
личному и профессиональному росту человека.
Таким образом, имея дело с вышеуказанными проблемами, когда между
представителями различных групп наблюдались сложности в
коммуникационном взаимодействии при исполнении должностных
обязанностей, мы сочли целесообразным обратиться именно к изучению
уровня самооценки и коммуникативных способностей среди разных групп
специалистов.
Учитывая результаты практического исследования самооценки и
коммуникативных способностей среди сотрудников Пермского
епархиального управления РПЦ (МП) и храмов Перми, мы сделали
соответствующие выводы и можем выдвинуть ряд предложений для
руководства.
Опираясь на типологию профессий, предложенную Е.А. Климовым, в
рекомендациях мы будем учитывать особенности, присущие каждой группе
профессий.
Итак, к группе «человек-техника» относятся профессии, которые
связаны с производством, проектированием и обслуживанием любой
техники. Особенность технических объектов состоит в том, что они могут
быть точно измерены и просчитаны, поэтому профессии этой группы
97
требуют от человека сочетания практического склада ума и творческих
способностей, точности, хорошего здоровья.
Результаты исследования по методикам КСК и КОС-2 показали
достаточно высокий уровень коммуникативных способностей у
представителей данной группы. Что же касается самооценки, она имеет
средний уровень, что может создавать некоторые трудности в общении и
установлении новых контактов, а также в адекватной адаптации и
реагировании на ситуации. Кроме того, высокая самооценка во многом
способствует успешному осуществлению профессиональной деятельности.
Для данной группы мы можем выдвинуть следующую рекомендацию:
учитывая высокую степень самодостаточности и ориентированности на себя
по фактору К, для коррекции уровня самооценки необходимо организовать
консультации психолога, сотрудничающего с епархией или с
консультационным центром поддержки материнства и детства «Колыбель».
Данные занятия повысят уровень психологической грамотности и помогут
повысить уровень самооценки у представителей данной группы.
К группе «человек-знаковая система» относятся все профессии,
связанные с использованием устной и письменной речи, работой с
документами и цифрами. Предметом труда для этих профессий является
«знаковая система», то есть вся информация, которую можно представить в
виде текстов, формул, знаков, кодов, графиков, диаграмм и чертежей. В
современной жизни многое зависит от достоверности и своевременности
полученной информации. Поэтому специалист, который работает со
знаками, должен уметь, с одной стороны, абстрагироваться от реальных
физических, химических, механических свойств предметов, а с другой –
представлять и понимать характеристики реальных объектов и явлений,
стоящих за знаками. Профессии этой группы предъявляют особые
требования к мышлению, памяти и вниманию человека.
Данная группа показала низкий уровень самооценки и
коммуникативных способностей по результатам тестирования. Как мы
98
неоднократно упоминали выше, и самооценка, и коммуникативные
способности способствуют успешному выполнению профессиональной
деятельности, поэтому развитие сотрудников в этом направлении считается
перспективным, и отвечает интересам организации.
Для данной группы мы выдвигаем следующие рекомендации:
1. Учитывая низкие показатели фактора А по методике КСК, мы
рекомендуем дать указание психологам епархии и центра «Колыбель»
разработать и провести серию коммуникативных тренингов, которые
позволят представителям данной группы не только научиться
взаимодействовать с другими людьми, но и в целом повысить уровень
открытости и общительности. К участию стоит привлекать также желающих
из других групп, чтобы повысить степень интеграции в коллективе.
Кроме того, повышение коммуникативных навыков и формирование
коммуникативной компетентности будет способствовать повышению уровня
самооценки. Осваивая новые знания и видя успешность в общении, человек
начинает лучше относиться к себе, что способствует повышению
самооценки.
2. Индивидуальные консультации психолога, сотрудничающего с
епархией, с целью коррекции «Я-образа» и формирования адекватной
самооценки.
3. Для повышения самооценки и ее адекватности, в рамках организации
разработать систему внутренней оценки и поощрения результатов
деятельности данной группы. Результаты данной оценки должны
обнародоваться в рамках организации для повышения мотивации трудовой
деятельности. Таким образом, сотрудники смогут видеть результаты своей
деятельности в сравнении с другими людьми, что поможет им повысить
уровень притязаний. В результате они смогут развить в себе достаточно
мотивации для более успешной работы.
Группа «человек-художественный образ включает в себя профессии,
связанные с изобразительной, музыкальной, литературно-художественной,
99
актерско-сценической деятельностью. Профессии данной группы имеют
свою особенность, которая заключается в том, что результаты данной
деятельности не всегда могут быть оценены сразу. Иногда требуется много
времени, терпения, сил, чтобы получить признание. Для освоения профессий
данной группы недостаточно желания, необходимы творческие способности,
талант и трудолюбие.
Учитывая низкие показатели фактора Н по методике КСК, мы
рекомендуем дать указание психологам центра «Колыбель» разработать и
внедрить серию тренингов, направленных на повышение организованности и
самоконтроля. Данный тренинг поможет членам данной группы не только
повысить уровень самооценки, но и научиться добиваться поставленных
целей, держать себя в руках, не отвлекаться от выполняемой работы. Все это
позволит представителям данной группы успешно развиваться как в
профессиональном, так и личностном плане.
Напоследок обратимся к группе «человек-человек», профессии которой
рассматривают человека в качестве предмета труда. Профессии этой группы
имеют особую социальную значимость. Они требуют от человека терпения и
требовательности, умения брать ответственность на себя, контролировать
свои эмоции. Главное содержание труда в этих профессиях – эффективное
взаимодействие между людьми. Одни качества могут способствовать
успешной работе, другие будут усложнять ее. Если у человека повышенная
потребность в общении с другими людьми, такая работа будет радовать, если
пониженная – это приведет к росту утомления. Отметим, что для
специалистов этой сферы недопустим повышенный уровень агрессии.
Как и предыдущим группам, мы можем рекомендовать представителям
данной группы работать над повышением уровня самооценки, так как это
всегда положительно влияет на все сферы жизни человека. Для этого
подойдут и индивидуальные консультации у психолога, и участие в
тренингах с членами других групп.
100
Кроме того, учитывая, что повышенная потребность с другими людьми
является важным качеством при подобной работе, а агрессия – недопустима в
принципе, мы рекомендуем ввести обязательное комплексное
психологическое тестирование при приеме на учебу в духовную семинарию.
Это позволит отсеять тех кандидатов, кто в принципе имеет мало
склонности, либо имеет противопоказания к такому роду деятельности.
Всем рассматриваемым в данной работе группам рекомендована работа
по повышению самооценки. В результате это приведет к:
формированию положительного «Я-образа»;
повышению уровня притязаний;
повышению мотивации трудовой деятельности;
повышению эффективности выполнения должностных
обязанностей.
Работа над развитием коммуникативных навыком поможет:
повысить самооценку;
повысить уровень притязаний;
повысить эффективность выполнения профессиональных
обязанностей;
повысить уровень мотивации сотрудников;
поможет налаживанию контактов среди сотрудников.
Что касается сотрудников, у которых в результате диагностики выявлен
низкий уровень самооценки, им следует уделить особое внимание со стороны
руководства. Помимо групповых занятий по повышению коммуникативных
способностей в рамках тренинга, необходимо организовать встречи с
психологом и групповые встречи при помощи психологов епархии и
консультационного центра «Колыбель». Так как данный центр является
частью РПЦ и его усилиями, в целом рекомендуется привлекать его
сотрудников не только для работы с кризисным населением, как это
происходит сейчас, но и с сотрудниками церкви.
101
Таким образом, учитывая особенности профессиональной деятельности,
которые присущи четырем рассмотренным группам, мы выдвинули ряд
предложений по внедрению различных тренингов, индивидуального
консультирования, системы поощрения и тестирования. Все данные
предложения были изложены в письменном виде и донесены до руководства
организации.
Выводы по главе 3
В данной главе мы описали мы рассмотрели характеристику выборки и
исследовательские методики, которые были использованы в данной работе, а
также провели анализ результатов исследования особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий среди
сотрудников Пермского епархиального управления РПЦ (МП) и храмов
Перми.
Тестирование по методике Ковалева С.В. показало, что представители
первой группы имеют средний уровень самооценки с тенденцией к
высокому, третьей и четвертой группы имеют средний уровень самооценки, а
вторая группа в среднем обладает низким уровнем самооценки. Однако
статистически значимых различий в уровне самооценки между
исследуемыми группами выявлено не было.
Исследование по методике КСК и сравнение показателей групп выявило
существование различий между ними по различным показателям. Так, мы
можем отметить, что группа 2 показала низкие показатели по фактору А и
высокие по фактору Н. Третья группа отличилась высокими показателями по
фактору М. Фактор К имеет низкий результат у всех групп. Фактор С имеет
низкий показатель у группы 3.
Исследование коммуникативных способностей по методу КОС-2 также
показало, что существуют значимые различия между группами по уровню
коммуникативных способностей.
102
Таким образом, гипотеза 1 о том, что представители разных профессий
имеют отличия в уровне самооценки и коммуникативных способностей,
частично подтвердилась.
Корреляционный анализ показал, что существуют положительные и
отрицательные корреляционные связи между уровнем самооценки и уровнем
коммуникативных способностей. Чем выше уровень сформированности
коммуникативных способностей, тем выше уровень самооценки личности.
Таким образом, гипотеза 2 о том, что коммуникативные способности связаны
с уровнем самооценки, подтвердилась.
По результатам сведений, полученных в данной главе, учитывая
особенности профессиональной деятельности, которые присущи четырем
рассмотренным группам, мы выдвинули ряд предложений. Имея в
распоряжении консультационный центр «Колыбель», с которым
сотрудничают психологи, было рекомендовано привлекать его к работе с
сотрудниками епархиального управления и храмов Перми, а не только с
населением. Используя возможности данного центра, необходимо
разработать коммуникативный тренинг, тренинг повышения
организованности и управления временем, а также создать групповые
встречи для повышения коммуникативных способностей и самооценки.
Кроме того, для сотрудников с низким уровнем самооценки в рамках этого
же центра можно организовать встречи с психологом для коррекции данного
факта. Далее было рекомендовано разработать и внедрить систему оценки
достижений и результатов для повышения мотивации трудовой
деятельности.
В результате все вышеописанные предложения были изложены в
письменном виде и донесены до руководства организации.
103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная магистерская диссертация была посвящена цели изучить
особенности самооценки и коммуникативных способностей у представителей
разных профессий. Участники исследования являются сотрудниками
Пермского епархиального управления и храмов Перми. Данные организации
имеют высокое социальное значение. При этом в них работают не только
священники, но и представители других профессий. Было отмечено
снижение уровня трудовой мотивации и активности среди различных групп
профессионалов. Вопросы мотивации находятся в тесной связи с
самооценкой и уровнем притязаний личности. Уровень коммуникативных
способностей также влияет на уровень самооценки и успешность
профессиональной деятельности. Поэтому было принято решение изучить
данные особенности у различных групп профессионалов.
Самооценка представляет собой мнение личности о себе, а также
совокупность восприятия личных способностей во всех областях жизни.
Низкое или высокое мнение о себе возникает, когда человек пытается
оценить свои способности, степень своего успеха и уровень оценки
окружающих людей.
Являясь центральным образованием ядра личности, самооценка влияет
на все сферы жизни человека: семейную жизнь, трудовую деятельность,
саморазвитие, самовосприятие. Это важный регулятор поведения, который
выполняет функцию определения взаимоотношений человека с
окружающими, влияет на уровень его критичности, требовательности к себе,
определяет его отношение к собственным успехам и неудачам.
Самооценка выполняет множество важных функций и несет
регуляторную и защитную функции, оказывая серьезное влияние на
поведение человека, его деятельность, участвует в развитии его личности и
взаимоотношениях с окружающими людьми, отвечает за стабильность и
автономность личности. Помимо регулятивной функции, существует еще
адаптационная, прогностическая, корригирующая, мотивирующая,
104
терминальная, отражающая (или сигнальная), ретроспективная,
развивающая, эмоциональная.
Самооценка может быть общей, частной и конкретно-ситуативной, а
также конфликтной и бесконфликтной, равно как устойчивой и
неустойчивой, и, кроме того, адекватной и неадекватной.
Профессиональная деятельность является важной частью жизни
индивида и ее следует понимать в качестве общности, либо области
приложения сил, как деятельность и области проявления личности.
Профессия же может быть определена как род трудовой деятельности,
занятий, требующий определенной подготовки и являющийся обычно
источником средств к существованию
Мы рассмотрели классификацию профессий Д. Холланда, в основу
которой была положена продуманная и обоснованная психологическая
концепция, объединившая теорию личности с теорией выбора профессии, а
также четырехъярусную классификацию профессий Е.А Климова,
построенную на основе многофакторного принципа, и пришли к выводу, что
данная классификация дает исчерпывающее понятие о существующих
профессиях и позволяет на практике составить представление о какой-либо
профессии.
Между самооценкой и профессиональной деятельностью существует
определенная связь. Учитывая, что человек и его психика формируются и
проявляются в деятельности, сознание и деятельность являются едиными,
поэтому именно деятельность человека обуславливает формирование его
сознания и самосознания, психических процессов, свойств личности. Эти
качества в свою очередь регулируют деятельность личности и являются
условиями адекватного выполнения профессиональных обязанностей.
Коммуникативные способости – это степень, с которой можно
определить успешность использования вербальных и невербальных средств
общения. Коммуникативными следует называть такие навыки, которые
помогают создавать межличностные отношения, обеспечивающие успешную