8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..
9
ГЛАВА 1. Теоретические подходы к изучению проблемы « Самооценка
и коммуникативные способности личности» в психологической
литературе......................................................................................................
1.1 Состояние изученности проблемы «самооценка личности» в
психологической литературе..........................................................................
1.2 Проблема коммуникативных способностей в психологической
науке………………………………………………………………………….
1.3 Особенности самооценки и коммуникативных способностей у
представителей разных профессий……………………………………..
Выводы по главе 1
16
16
29
39
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование самооценки и коммуникатив-
ных способностей у представителей системы образования………………
46
2.1 Методы и организация исследования…………………………………..
46
2.2 Результаты исследования и их интерпретация………………………...
49
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. Развитие самооценки и коммуникативных способностей у
представителей системы образования……………………………………...
64
3.1 Научные подходы к разработке программы по развитию самооценки
и коммуникативных способностей…………………………………………
64
3.2 Содержание программы по развитию самооценки и коммуникатив-
ных способностей……………………………………………………………
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………
80
ПРИЛОЖЕНИЯ
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Актуальность и значимость темы
магистерской работы обусловлена необходимостью комплексного анализа
коммуникативной компетентности у представителей разных профессий и влия-
нию самооценки на данную компетентность. При этом решающим фактором
эффективной деятельности организации является создание необходимых усло-
вий для высокопроизводительного труда. Этот процесс, с одной стороны, осно-
вывается на анализе и оценке сложившихся представлений о личности работ-
ника, с другой – опирается на научные разработки отечественных и зарубежных
специалистов в области организационной психологии.
Также актуальность темы исследования также связана- с тем, что на
фоне большого числа исследований самооценки личности в целом, проблема
самооценки как личностного становления во взрослом состоянии, особенно с
психолого-педагогической позиций, мало привлекала внимание исследовате-
лей.
Самооценка и коммуникативные способности личности оказывают
большое влияние на формирование и развитие человека. Самооценка – это
прежде всего определенное отношение к себе, подразумевающее осознание
своей личности индивидом как некоторого устойчивого личностного образова-
ния. Она дает возможность сохранить устойчивость личности в самых различ-
ных ситуациях, позволяет человеку оставаться самим собой. Кроме этого само-
оценка есть центральное звено произвольной саморегуляции, обусловливающая
уровень и направление активности человека, его отношение к окружающим и к
самому себе. Коммуникативные способности – это один из важнейших фактор
межиндивидуального взаимодействия. Под данными способностями подразу-
мевают индивидуальные психологические особенности личности, обеспечива-
ющие эффективное взаимодействие и адекватное взаимопонимание между
людьми в процессе общения или выполнения совместной деятельности. Само-
оценка и коммуникативные способности непосредственно связаны между со-
10
бой и оказывают влияние друг на друга. Этими темами занимались многие уче-
ные.
В данной работе будет изучаться вопрос самооценки и коммуникатив-
ных способностей у представителей системы образования.
Данная группа выбрана в связи с тем, что работники образовательной
среды это достаточно многочисленная и оказывающая влияние на другие соци-
альные группы личности (ученики, родители и т.д.)
Актуальность именно этих компонентом обусловлена тем, что коммуни-
кативные умения – это одно из основных умений личности, которая работает в
системе образования. Коммуникативные умения – это:
умения устанавливать эмоциональный контакт, завоевывать
инициативу в общении;
умения управлять своими эмоциями;
наблюдательность и переключаемость внимания;
социальная перцепция, т.е. понимание психологического состояния
ученика по внешним признакам;
умение «подавать себя» в общении с учащимися;
речевые (вербальные) и неречевые (невербальные) умения
коммуникации и др.
Данное умение должно быть развито достаточным образом, чтобы ком-
муникация между работником системы образования и учеником, родителем,
законным представителем была на хорошем уровне. Также стоит учитывать,
что чем лучше развит навык коммуникации, тем развитие будет данный навык
у учеников, т.к. ученики проводят большую часть своей жизни в школе и они
подвержены влиянию со стороны работников системы образования.
Второй изучаемый компонент, это самооценка, которая оказывает суще-
ственное влияние на эффективность деятельности и формирование личности на
всех этапах развития. Адекватная самооценка придает человеку уверенности в
себе, позволяет успешно ставить и достигать цели в карьере, бизнесе, личной
11
жизни, творчестве, формирует инициативность, предприимчивость, способ-
ность к адаптации в различных социумах.
В педагогической деятельности адекватная самооценка дает способ-
ность оптимально выстраивать образовательный процесс, ощущать удовлетво-
ренность от своей профессиональной деятельности, не испытывать тревож-
ность и внутреннее напряжение при общении с учениками.
Работник системы образования, испытывающий убежденность в своей
профессиональной компетентности, с большей готовностью идет на контакт с
обучающимися, демонстрируя способность к их безусловному принятию, ока-
зывает позитивное воздействие на самооценку учеников, стимулирует у них
стремление к успехам в учебной деятельности и оказывает развивающее воз-
действие на их личность.
Вместе два изучаемых компонента серьезно влияют, что на представи-
теля образовательной среды (учителя, завучи, психологи, логопеды), как в про-
фессиональном, так и в личностном плане, так и происходит влияние на учени-
ков, на их качественное развитие.
Цель исследования – выявить особенности самооценки и коммуника-
тивных способностей у представителей системы образования: педагогов–
психологов, социальных педагогов, учителей начальных классов, учителей
среднего звена.
Объект исследования – самооценка и коммуникативные способности
личности.
Предмет исследования – особенности самооценки и коммуникативных
способностей у педагогов–психологов, социальных педагогов, учителей
начальных классов, учителей среднего звена.
В качестве основной гипотезы исследования, выставляется предполо-
жение о том, что существуют характерные особенности самооценки и комму-
никативных способностей у представителей педагогических профессий.
Вторая гипотеза заключается в том, что существует корреляция между
самооценкой и уровнем коммуникативных способностей.
12
Третья гипотеза заключается в том, что после проведения разработанной
программы будут выявлены положительные изменения в самооценке и комму-
никативных способностях личности.
В соответствии с целью и выдвинутыми предположениями выдвигались
следующие теоретические и эмпирические задачи исследования:
Задачи исследования:
1. Раскрыть сущность и содержание понятия самооценка.
2. Проанализировать пути и средства развития коммуникативной
компетентности.
3. Изучить особенности коммуникативной компетентности у
представителей разных профессий.
4. Исследовать взаимосвязь самооценки и коммуникативной
компетентности у представителей разных профессий.
5. Разработать и апробировать коррекционную программу для
специальностей с низкими показателями самооценки и профессионально–
ориентированных коммуникативных способностей на конкретном примере.
Теоретико – методологическая основа исследования.
Проблеме самооценки посвящены многие работы психологов и ученых,
среди которых есть работы Б.Г. Ананьев
1
, Л.И. Божович, Л.С. Выготского, А.Н.
Леонтьева
2
, С.Л. Рубинштейна, А.Г. Спиркина, данные ученые приложили мно-
го усилий для изучения этого феномена.
Проблеме развития коммуникативных способностей посвящен ряд ис-
следований, среди которых работы С. Д. Полякова, Л.С. Выготского, А.В. По-
лякова
3
, В.А. Сухомлинского, О.А. Веселковой, Г.А. Ковалева, Д.Б. Эльконина,
А.А. Леонтьева
4
, И.А. Зимней, И.А. Королева, М.И. Лисиной
5
, И.П. Подласого,
К.П. Зайцевой, Э.И. Аюповой, Г.А. Цукерман, Ж. Пиаже.
1
Ананьев, Б.Г. Психология и проблемы человекознания/ Б.Г. Ананьев – М.: Изд–во «Институт практической
психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. – 384 с.
2
Леонтьев, А.Н. Проблемы развития психики/ А.Н. Леонтьев – М.: Изд–во МГУ. 1972. 576 с.
3
Поляков, А. В. Коммуникативное правопонимание: избр. тр./ А.В. Поляков – СПб., 2014
4
Леонтьев, А.А. Педагогическое общение/ А.А. Леонтьев – М., Нальчик, 1996. 96 с.
5
Лисина, М.И. Общение, личность и психика ребенка/ М.И. Лисина – М.: МПСИ, 2011. 384 с.
13
Аспектами проблемы развития профессиональной коммуникации и ком-
петентности занимались многие психологи, например, как А.О. Блинов
6
, А.А.
Бодалева, Т.М. Буякас, Е.А. Климов и многие другие исследователи.
Психолого–педагогические исследования, относящиеся к вопросу фор-
мирования различных умений у педагога: О.А. Абдуллина
7
, Н.В. Кузьмина
8
,
И.Т. Огородников
9
, В.А. Сластенин
10
, Л.Ф. Спирин
11
.
Методы и методики исследования. В ходе исследования использованы
наблюдение, беседа, интервьюирование, тестирование, количественный и каче-
ственный анализ полученных данных. Использованы следующие методики:
1. «Определение уровня самооценки» С.В. Ковалёв.
2. Методика Дембо–Рубинштейна.
3. Тест «Коммуникативная компетентность» Р. Мокшанцев, Р.А.
Мокшанцева.
4. «Коммуникативные и организаторские склонности» В.В. Синявский,
В.А. Федорошин (КОС).
Эмпирическая база исследования: МБОУ СОШ №18, МБОУ СОШ
№16 это были две основные базы исследования, психологи были с разных
школ. В исследовании приняли участие учителя начальной школы (17 учите-
лей), учителя среднего звена (18 учителей), психологи (10 психологов)
Практическая и теоретическая значимость исследования.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том,
что основные теоретические положения и выводы, содержащиеся в магистер-
ской работе, носят систематизирующий и объединяющий характер в части тео-
рии организационной психологии, а также могут быть использованы в работе
6
Блинов, А. О. Коммуникации в управлении корпоративными структурами / А.О.Блинов // Консультант дирек-
тора. - 2003. - № 24. - С. 20-23
7
Абдуллина, О.А. Общепедагогическая подготовка учителя в системе высшего педагогического образования:
Для пед. спец. высш. учеб. Заведений/ О.А. Абдуллина – М.: Просвещение, 1990. – 141с.
8
Кузьмина, Н.В. Способности, одаренность, талант учителя / Н.В. Кузьмина – СПб: Знание, 1995. -32 с.
9
Огородников, И.Т. Педагогика/ И.Т. Огородников, П.Н. Шимбирев - М.: Просвещение, 1950. - 431 с.
10
Сластенин В.А. Педагогика. Учеб. 12–е изд., стер./ В.А. Сластенин –М.: Академия, 2014. 608 с.
11
Спирин, Л.Ф. Теория и технология решения педагогических задач : (Развивающее проф.–пед. обучение и са-
мообразование)/ Л.Ф. Спирин – М. : Рос. пед. агентство, 1997. – 173 с.
14
организации для развития психологических особенностей сотрудников с уче-
том специфики деятельности организации.
Достоверность и обоснованность результатов исследования гарантиро-
вана:
методологической обоснованностью начальных теоретических
положений;
использование достаточного количество научных исследований,
применение экспериментального материала, который был получен
на опытно–экспериментальном этапе,
применение методов математической статистики.
Положения, выносимые на защиту:
1. Коммуникативные умения являются профессионально значимым ка-
чеством любого работника системы образования. Они являются системой дей-
ствий, направленных на обмен, восприятие и понимание собеседника, руковод-
ство взаимодействием, самоконтроль в меняющихся условиях, творческий под-
ход к использованию коммуникативных навыков и средств общения, в соответ-
ствии с его целями и задачами. Критерии сформированности коммуникативных
умений: мотивационно–ценностный, когнитивный, деятельностный, рефлексв-
но–оценочный.
2. Адекватная самооценка крайне важна для полноценного функциони-
рования личности в социуме и достижения различных жизненных целей –
успеха, самореализации, семейного счастья, духовного и материального благо-
получия.
3. Обеспечение эффективности формирования коммуникативных уме-
ний и формирования объективно адекватной самооценки учителей и психоло-
гов может быть достигнуто при организации поэтапного, последовательного
процесса формирования каждого из выделенных критериев в отдельности, с
помощью разработанного комплекса тренинговых упражнений.
15
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы и приложений.
16
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ
ПРОБЛЕМЫ «САМООЦЕНКА И КОММУНИКАТИВНЫЕ
СПОСОБНОСТИ ЛИЧНОСТИ» В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ЛИТЕРАТУРЕ
1.1 Состояние изученности проблемы «самооценка личности» в
психологической литературе
Знания личности о себе сопряжено с переживанием собственных психо-
логических особенностей. Они опосредуются бытием личности и возникают
как результат её конкретной жизнедеятельности в потоке постоянного соотно-
шения ценностей, стремлений, установок с требованиями, нормами общества и
того непосредственного социального окружения, в котором данная личность
находится. Важно то, что результатами интегративной работы в сфере самопо-
знания (как человек получает знания о себе), с одной стороны, и в сфере эмоци-
онально – ценностного отношения к себе (переживания), с другой, подчинены
задачам формирования единства, целостности личности, её внутреннего психо-
логического мира, объединяются в особые образования личности – ее само-
оценку.
«Самооценка представляет собой ступень в развитии самосознания,
предпосылкой которой является осознание человеком самого себя, своих физи-
ческих сил, умственных способностей, поступков, мотивов и целей своего по-
ведения, своего отношения к окружающему, к другим людям, самому себе, а
также и оценочное отношение к ним»
12
.
Проблеме возникновения и развития самооценки – посвящено множе-
ство работ, над этой темой работали как отечественные ученые, так и зарубеж-
ные.
Во многих работах, самооценка рассматривается только со стороны
эмоционально–ценностного отношения к себе. Зарубежный ученый У. Джеймс
рассматривал самооценку с точки зрения доволен ли человек собой или нет.
12
Абрамова, Г.С. Возрастная психология. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт ; ИД Юрайт,
2014.
17
Р. Уайли считает, что в основе эмоционально–ценностного отношения
могут лежать расхождения между личной самооценкой и оценкой личности со
стороны окружающих. Данный исследователь считает, что самооценка – неве-
роятно сложное явление, т.к. многие индивиды имеют упрощенное представле-
ние о самом себе, чем это требует обстоятельство, поэтому их самооценка до-
статочна примитивна. Чтобы самооценка была более высокой, для этого требу-
ется затрата определенных сил и данный фактор выступает отрицательным
подкреплением.
З. Фрейд и его последователи рассматривали самооценку как функцию
целостной личности и связывали её с аффективно–потребностной сферой инди-
вида. Они выступали за то, что самооценка – это механизм, который обеспечи-
вает согласованность требований индивида к себе с внешними условиями, т.е.
«максимальную направленность личности с окружающей его социальной сре-
дой»
13
.
Данное понимание самооценки одностороннее и противоречит положе-
нию об активности личности в её взаимодействии со средой; второе возражение
связано с тем, что неофрейдисты понимают социальный мир как «враждебный
человеку» и вся внутренняя энергия человека используется для самозащиты от
вредного влияния среды. В частности, это можно увидеть в работах Э. Фромма,
он считал, что оценка других является функцией отношения к себе, т.е. уваже-
ние к людям у индивида увеличивается, если они себя ведут по отношению к
нему с положительной стороны и менее склонны к защитному поведению и
наоборот
14
.
Вместе с тем, в ходе проведенных исследований разными учеными была
выявлена закономерность, что чем ниже у человека самооценка, тем важнее для
него положительное мнение социума, который его окружает. И, наоборот, люди
с высокой самооценкой гораздо меньше нуждаются в одобрении окружающих,
13
Егоршин, А.П. Деловые коммуникации / А.П. Егоршин – М.: НИМБ, 2015. – 320 с.
14
Зимбардо, Ф. Формирование самооценки. Самосознание и защитные механизмы личности / Ф. Зимбардо –
Самара: Изд. дом «Бахрах», 2013. –312 с.