5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………….
6
Глава 1. Психологические основы исследования профессиональной
деятельности……………………………………………………………………..
10
1.1 Профессиональная деятельность как объект научной рефлексии………..
10
1.2 Изучение профессиональной деятельности программистов и
социальных работников……………………………………………………...
15
Выводы по первой главе………………………………………………………...
25
Глава 2. Теоретические основы исследования коммуникативных
способностей и самооценки у представителей разных профессий…………..
27
2.1. Методологические основы изучения самооценки в психологии………...
27
2.2. Теоретические основы изучения коммуникативных способностей у
представителей разных профессий……………………………………………..
39
Выводы по второй главе………………………………………………………...
49
Глава 3. Эмпирическое изучение особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий……..
51
3.1. Организация и методы исследования……………………………………...
51
3.2. Анализ полученных результатов…………………………………………..
59
3.3. Сравнительный анализ самооценки и коммуникативных способностей
у представителей разных профессий…………………………………………...
74
Выводы по третьей главе………………………………………………………..
83
Заключение……………………………………………………………………….
85
Список литературы………………………………………………………………
88
Приложения……………………………………………………………………...
93
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования, - обусловлена тем, что современные
условия интенсивного развития экономической и политической жизни
общества и происходящие изменения в организационных условиях повысили
необходимость изучения и учета личностных свойств и особенностей
специалистов различных профессий. Это связано с высокой профессиональной
ответственностью, с расширением поля трудовой деятельности и главных
профессиональных задач.
Одним из центральных свойств личности и профессиональным
инструментом многих специалистов выступают коммуникативные способности
личности, которые выступают доминирующим, системообразующим
компонентом профессиональной деятельности многих специалистов. Развитие
и функционирование коммуникативной сферы человека напрямую связаны с
проблемами общения, межличностного взаимодействия и профессиональных
отношений. Недостаточный уровень развития коммуникативных способностей
может привести к многим серьезным проблемам в практической деятельности
специалистов. В этой связи исследования коммуникативной сферы личности
становятся предметом пристального внимания многих ученых и
исследователей. На современном этапе актуализируется необходимость
выявления психологических детерминант и целенаправленного развития
коммуникативных способностей и компетенций специалистов разных
профессий.
В изучении коммуникативных способностей существует большое
многообразие теоретических и экспериментальных подходов. В работах
психологов определены соотношения понятий коммуникативные способности с
коммуникативными свойствами личности (Васильев Г.С., Платонов К.К.), с
коммуникативным потенциалом личности (Бодалев A.A., Рыжов В.В.), с
коммуникативностью (Ханин Ю.Л.), с коммуникативной компетентностью
(Жуков Ю.М., Емельянов Ю.Н., Куницына В.Н., Петровская Л.А.,
7
Растянникова П.В., Сидоренко Е.В., Данцигер К., Джонсон Д.У., Спицберг Б.,
Уайменн Дж., Хабермас Ю. и др.).
При этом обоснована детерминированность содержания
коммуникативных способностей условиями общения, в том числе
требованиями профессии (Андреева Г.М., Бодалев A.A., Леонтьев А.Н.,
Леонтьев A.A., Петровский A.B., Ломов Б.Ф., Парыгин Б.Д. и др.).
Еще одним важным инструментом развития личности является
самооценка. Профессиональная самооценка выступает важным
психологическим фактором развития профессионализма специалистов
различных профессий. Оптимизация самооценки - важный и немалый резерв
оптимизации профессионального развития личности.
Проблема самооценки в аспекте ее влияния на практическую
деятельность человека отражена в работах Б.Г. Ананьева, Л.И.Бо-жович, И. С.
Кона, В. В. Столина, И. И. Чесноковой, Е. С. Шороховой, Дж. Мида, Ф. Перлза
и др. В этих работах подчеркивается связь самооценки с "Я-образом", "Я-
концепцией", средством формирования которых и выступает самооценка. В
более узком смысле слова самооценка как бы совпадает с "Я-образом"( Берне
Р).
Несмотря на значительное количество работ, посвященных изучению
коммуникативных способностей и самооценки личности, на сегодняшний день
недостаточно исследований, в которых были бы представлены особенности и
детерминанты их развития у специалистов различных профессий.
Цель исследования: выявить особенности самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий
Задачи исследования.
1. Определить профессиональную деятельность как объект научной
рефлексии.
2. Рассмотреть особенности профессиональной деятельности
программистов и социальных работников.
8
3. Проанализировать методологические основы изучения самооценки в
психологии.
4. Теоретические основы изучения коммуникативных способностей у
представителей разных профессий.
5. Провести эмпирическое исследование особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий.
6. Предоставить методические рекомендации оптимизации и развития
коммуникативных навыков и повышения самооценки программистов и
социальных работников.
Объект исследования: самооценка и коммуникативные способности
представителей разных профессий.
Предмет исследования: особенности самооценки и коммуникативных
способностей представителей разных профессий.
Гипотеза исследования: между самооценкой и коммуникативными
способностями программистов и социальных работников существую различия.
В ходе эмпирического исследования планируется использовать
следующие методы исследования.
Теоретический: изучение и анализ научной литературы по проблеме
исследования коммуникативных способностей и самооценки у представителей
разных профессий.
Эмпирический: тест-опросник «Определение уровня самооценки»
С.В.Ковалёв; тест-опросник самоотношения (В. В. Столин, С. Р. Пантелеев);
методика: Изучение мотивационного профиля личности (Ш. Ричи и П.
Мартин); Коммуникативные и организаторские склонности В.В. Синявский,
В.А. Федорошин (КОС); Диагностика коммуникативной социальной
компетентности (КСК) Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.
Статистический: качественный и количественный (t-критерий
Стьюдента) анализ данных эмпирического исследования.
Экспериментальная база исследования. Экспериментальное
исследование проходило в социальном центре «SOTIS» и SRL «CENTAUR».В
9
эксперименте приняли участие 60 человек, среди которых 30 социальных
работников, 30 программистов.
Практическая значимость. Практическая значимость работы состоит в
возможности использования результатов исследования для профилактики и
повышения самооценки и коммуникативных способностей специалистов
разных профессий.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, 5 приложений.
Объём основного текста дипломной работы составляет 82 страницы.
10
Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Профессиональная деятельность как объект научной рефлексии
Психология профессиональной деятельности относится к научно-
практическому направлению в психологии. Центром ее интересов выступают
трудовые и профессиональные взаимоотношения субъектов, а так же
индивидуальные особенности специалистов.
Специфика социально-экономического и технического развития всех
сфер жизнедеятельности, увеличение сложности, ответственность и опасность
многих видов профессиональной деятельности, существенно повышают
требования к уровню профессиональной пригодности специалистов и к
конкретным профессиям в частности. В связи с данными обстоятельствами
значительная роль отводится психологическим знаниям о трудовой
деятельности специалистов различных профессий.
Повышение эффективности, надежности, безопасности, а также
привлекательности профессиональной деятельностью и удовлетворенностью
ей, обусловлены знаниями о психологических закономерностях трудовой
деятельности; возможностях и ограничениях человека в реализации
организационных задач; законов взаимной адаптации человека и средств,
содержания условий труда
1
.
Многие труды отечественных исследователей (Л.С. Выготский,
С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.М. Теплов, Б.Г. Ананьев, А.В. Запорожец,
Б.Ф. Ломов и др.) связанных с рассмотрением общепсихологических проблем
деятельности, выступили фундаментом в развитии представления о
психологическом строении деятельности, ее морфологии, структуре,
механизмах регуляции и принципах изучения
2
.
В последствии происходила интенсивная разработка и таких
прикладных аспектов психологии трудовой деятельности, как:
1
Борисова Е. М., Логинова Г. П. Индивидуальность и профессия. - М.: Академия, 2014.
2
Носкова, О.Г. Психология труда: Учебное пособие для студентов учреждений высшего проф. образования /
О.Г. Носкова; Под ред. Е.А. Климов. - М.: ИЦ Академия, 2016. - 384 c.
11
профориентация, профотбор, профподготовка, проектирование деятельности и
др. Данными вопросами занимались такие авторы как: В.Д. Шадриков,
Д.А. Ошанин, А.А. Крылов, С.А. Конопкин, В.П. Зинченко, Н.Д. Завалова,
Е.А. Климов, Г.М. Зараковский, Г.С. Суходольский и др.
Разработка проблемы профессиональной пригодности субъекта труда
стала одним из направлений, которое изучает психологические особенности
профессиональной деятельности, объединяя при этом общепсихологические и
прикладные параметры. С одной стороны данная проблема связана с
личностно-психологическими различиями, которые отображаются на развитии
свойств и качеств субъекта на этапах его жизненного и профессионального
пути, затрагивая характер и степень проявления профессиональных
способностей, а так же структуру и динамику трудовой мотивации
3
.
С другой стороны актуальным аспектом проблемы профессиональной
пригодности выступает специфика конкретной деятельности, с которой человек
себя соотносит.
На сегодняшний день проведено значительное количество исследований
психологических особенностей профессиональной деятельности. Некоторые
исследования предоставляют четкую обоснованность теоретико-
методологических принципов, положений и концепций, которые отражают
фундаментальную основу для понимания специфики профессиональной
пригодности, ее закономерностей развития, формирования и проявления
данного свойства у субъекта деятельности и т. д.
4
,
5
.
Согласно воззрениям Б.Ф. Ломова реальным продуктом любой
деятельности выступает преобразованный в процессе ее выполнения
материальный или идеальный предмет
6
.
Работы автора оказали существенное воздействие на развитие проблемы
психологического содержания деятельности. Он разработал концепцию
3
Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. – Спб.: Питер, 2017.-630с.
4
Климов Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания.- М.: Просвещение, 2013
5
Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Учебное пособие. - М.: Академия; Высшая
школа, 2015.
6
Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.- М.: Наука, 2014.
12
системного подхода и, главным образом, обозначена система психологических
категорий, детерминирующих закономерности развития субъекта трудовой
деятельности и проявления его активности. Как считает автор, одной из целей
отражения активности человека выступает его профессиональная пригодность,
являющаяся системным качеством субъекта
7
.
Механизм психической регуляции профессиональной пригодности
личности к деятельности является многоуровневой и динамичной системой.
Предметом психологического исследования деятельности является система
процессов, которые связаны с формированием мотивов, целей, планов,
оперативных образов и других компонентов
8
.
В своей концепции системогенеза профессиональной деятельности В.Д.
Шадрикова описывает, что деятельность закладывается вся целиком, только не
в достаточно развитой форме. Одновременно развитие любого из элементов на
каком-либо этапе овладения деятельностью может достичь только того уровня,
который для этого этапа является необходимым
9
.
Труды О.А. Конопкина касаемо обоснования механизмов осознанной
регуляции деятельности сыграли значительную роль в контексте
эмпирического изучения деятельности и психологической пригодности к ней.
Большое значение в ходе саморегуляции деятельности и достижения
установленного уровня профессиональной пригодности отводится принятой
субъектом цели деятельности, отображающей реальный, идеальный, а так же
нормативный результат трудового процесса. Данный уровень достижений
выступает личностной мерой, которая характеризует уровень пригодности.
Процесс достижения предметной меры пригодности обусловлено
субъектными психологическими и профессиональными возможностями в
достижении поставленной цели
10
.
7
Ломов Б.Ф. Методология инженерной психологии, психологии труда и управления.- Спб.: Питер, 2016.-313с.
8
Бодров В.А. Психологические основы профессиональной деятельности. Хрестоматия. – М.: лоГОС, 2015.-
855с.
9
Шадриков В.Д. Деятельность и способности. - М.: Логос, 2013.
10
Конопкин О.А. Психологические механизмы регуляции деятельности.- М.: Просвещение, 2015.
13
Психологические исследования профессиональной деятельности в
последние десятилетия были ориентированы на рассмотрение психологических
механизмов регуляции деятельности, обоснование принципов и методов
формирования профессиональной пригодности, а так же поиск путей и средств
психологического обеспечения работоспособности субъекта и т. д
11
.
Следующим направлением формирования психологической теории
профессиональной деятельности выступает исследование роли состояния
психических и физиологических функций субъекта в обеспечении его
профессиональной надежности и пригодности.
В многочисленных исследованиях было зафиксировано, что состояние
функциональных систем организма, уровень развития и специфика
реактивности профессионально необходимых функций и качеств человека
прямым или косвенным образом воздействуют на уровень его
работоспособности. Было зафиксировано, что между функциональным
состоянием и надежностью деятельности существует причинно-следственная
связь, что привело к активному использованию понятия «функциональная
надежность» человека в системе деятельности
12
. Это свойство отображается на
уровне развития профессионально необходимых психологических и
физиологических функций и механизмов их регуляции в нормальных и
экстремальных условиях
13
.
В эмпирических исследованиях В.А. Бодрова
14
, Ф.Д. Горбова
15
, Н.Д.
Заваловой
16
и др. было зафиксировано, что специфика нарушения
профессиональной деятельности в контексте предъявления задач
детерминирована степенью их важности, модальностью сигналов,
11
Карпов А.В.. Психология труда: Учебник для вузов. - М.: Владос, 2014.
12
Бодров В.А., Орлов В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. - М.:
Академия, 2014
13
Медведев В.И. Психологические реакции человека в экстремальных условиях. Экологическая
физиология человека. Адаптация человека к экстремальным условиям среды. - М.: Наука, 2015.-122с.
14
Бодров В.А. Экспериментально-психологическое исследование совмещенной операторской деятельности.
Методология инженерной психологии, психологии труда и управления. - М.: Академия, 2015.
15
Горбов Ф.Д. О «помехоустойчивости» оператора. Инженерная психология.- М.: Просвещение, 2013.-179с.
16
Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности. -
М.: Наука, 2013.-214с.
14
психологической структурой задач, пространственно-временными
особенностями предъявления задач и другими факторами.
Данное представление коррелирует с гипотезой выдвинутой
А. Велфордом гипотезе, согласно которой при обработке двух различных
стимулов в работу включаются одноканальные центральные механизмы мозга,
несмотря на то, что многочисленные входные сенсорные механизмы обладают
способностью получения данных и их накопления в ограниченное время
17
.
Значительный интерес в психологических исследованиях отводится
вопросам касаемо роли психического образа в регуляции профессиональной
деятельности, об особенностях его формирования и развития, использования
связанных с его функционированием феноменов в процессе формирования
профессиональной пригодности. Существенный вклад в развитие данной
проблемы был внесен такими отечественными психологами, как
Н.Д. Завалова, В.П. Зинченко, Б.Ф. Ломов, ДА. Ошанин, В.А. Пономаренко и
др. Являясь феноменом отражения предметной действительности, психический
образ выступает в качестве механизма психической регуляции деятельности на
всех ее уровнях
18
.
Профессиональная пригодность субъекта деятельности во многом
обусловлено развитием ряда функциональных состояний и устойчивости к
проявлениям их крайних форм (стресс, переутомление, десинхроноз и т. д.), что
детерминирует важность исследования психофизиологических механизмов
регуляции данных состояний
19
.
Пристальное внимание многими исследователями уделяется проблеме
саморегуляции состояния субъекта. На базе исследования когнитивных и
активационных компонентов в регуляции данного процесса Л.Г. Дикой и ее
сотрудниками было установлено, что с психологической системой трудовой
деятельности текущее функциональное состояние взаимодействует через
17
Welford A.T. On the human demands of automation: Mental work conceptual model, satisfaction and training.
(англ.) // Industrial and business psychology. -2013. - Vol. 5. - P. 182–193.
18
Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - М.: ПЕР СЭ, 2016. - 382 с.
19
Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. - М.: МПСИ, 2014. - 208
с.