75
работников. Таким образом, на базе статистического анализа данной выборки
можно утверждать, что представители разных профессий обладают различным
уровнем самооценки.
Данный фактор может быть обусловлен спецификой профессиональной
деятельности специалистов, а так же различными организационными
условиями.
В рамках статистического анализа самоотношения специалистов были
зафиксированы следующие различия по шкалам:
Шкала «S»
эмп
t
=5
Шкала «I»
эмп
t
= 4,4
Шкала «II»
эмп
t
=4,1
Шкала «III»
эмп
t
=3,4
Таким образом, при помощи статистического анализа было
зафиксировано, что между показателями самоотношения программистов и
социальных работников наблюдаются различия.
При помощи статистической обработки данных актуальных
потребностей специалистов было зафиксированы различия по следующим
шкалам:
«Условия работы»
эмп
t
= 3,3
«Социальные контакты»
эмп
t
= 5,7
«Взаимоотношения»
эмп
t
=6,9
«Власть и влиятельность»
эмп
t
= 3
«Разнообразие»
эмп
t
= 4,3
«Креативность»
эмп
t
=5,4
«Самосовершенствование»
эмп
t
= 2,5
Таким образом, можно утверждать, что для программистов и
социальных работников условия работы, социальные контакты,
взаимоотношения, власть и влиятельность, разнообразие и креативность имеют
разную степень важности.
76
Статистических различий не было зафиксировано по следующим
шкалам:
«Вознаграждение»
эмп
t
=0,7
«Структурирование работы»
эмп
t
=1,8
«Признание»
эмп
t
= 0,7
«Достижения»
эмп
t
= 1,7
В результате сравнения данных шкал можно свидетельствовать о том,
что вознаграждение, структурирование работы, признание и достижения в
равной степени важны как для программистов, так и для социальных
работников.
Различия так же были зафиксированы между показателями
коммуникативных и организаторских склонностей специалистов. Так по шкале
«Коммуникативные склонности»
эмп
t
=3,3, по шкале «Организационные
склонности»
эмп
t
= 4,2. Таким образом, можно утверждать, что между
показателями коммуникативных и организаторских склонностей
программистов и социальных работников существуют различия.
На последнем этапе исследования проводился анализ данных
коммуникативной социальной компетентности.
Различия на уровне значимости p≤0.01 зафиксированы последующим
калам:
«Фактор А» -
эмп
t
=3,9
«Фактор В»
эмп
t
= 3
«Фактор С» -
эмп
t
= 2,7
«Фактор К» -
эмп
t
= 3,6
«Фактор М» -
эмп
t
= 4
«Фактор Н» -
эмп
t
= 2,2
В результате, можно утверждать, что у программистов и социальных
работников наблюдается различная степень выраженности таких параметров
социальной компетентности как: общительность, логическое мышление,
77
эмоциональная устойчивость, чувствительность, независимость и
самоконтроль. По шкале «Беспечность» значительных различий не обнаружено.
Таким образом, посредством качественного и количественного анализа
исследования была подтверждена гипотеза о том, что между самооценкой и
коммуникативными способностями программистов и социальных работников
существую различия.
Было зафиксировано, что у большинства программистов
преимущественно средний и высокий уровень самооценки, при этом уровень
коммуникативных способностей средний и низкий.
У большинства социальных работников был зафиксирован
преимущественно средний и низкий уровень самооценки, а уровень
коммуникативных способностей преимущественно средний и высокий.
Для повышения уровня самооценки были предложены следующие
рекомендации:
1. Необходимо сменить старое окружение на общение с успешными
людьми. Окружающее общество оказывает существенное воздействие на
внутреннее самоощущение человека и соответственно его поведение. В связи с
данным обстоятельством одним из важных элементов повышения самооценки и
уверенности в себе является внешнее окружение, с которого можно брать
пример.
Довольно часто происходит так, что при наличии ленивых и
безынициативных людей, которые ни к чему не стремятся, человек поддается
этому воздействию и постепенно сам теряет мотивацию к активной
деятельности, при этом постоянно негативно оценивая себя. Обратный эффект
могут оказать активные, уверенные и целеустремленные люди, которые
постоянно стремятся к успеху и самореализации, благодаря таким людям у
человека довольно быстро может увеличиться уверенность в себе. В результате
субъект будет ассоциировать себя с успешным и деятельным окружением, на
фоне чего его самооценка может существенно повыситься. Взаимодействие с
активными и успешными людьми обучит организации собственного времени,
78
упорной трудовой деятельности для достижения собственных целей, осознанию
и использованию собственных способностей и умений.
2. Необходимо периодически посещать мероприятия, тренинги и
семинары. Еще одной возможностью увеличения уверенности в себе являются
специализированные мероприятия различного формата, где с участниками
работают специалисты. Психологи, которые обладают необходимыми
навыками и знаниями, могут поспособствовать благоприятным переменам в
жизни человека, в том числе и повысить его уверенность в собственные силы.
3. Так же повысить уверенность в себе может оказать
специализированная литература и виодеокурсы.
4. Необходимо выйти из зоны своего «комфорта», что означает
совершение непривычных действий. Как правило, на различные жизненные
трудности люди реагируют уходом в зону собственного комфорта. Для
избегания негативных эмоций, люди могут использовать такие способы, как:
активное заедание проблемы, алкогольное и наркотическое опьянения,
азартные игры, самобичевание и пр. Для увеличения уверенности в себе
следует отказаться от привычных стратегий реагирования и попробовать
открыто встретить проблему.
Для изменения привычных стратегий можно, к примеру, заняться
спортом, пойти на обучающие курсы, выучить новый язык, попробовать
выполнить задачи, которые требуют настоящих усилий: например, овладеть
каким-нибудь сложным навыком или познакомиться с человеком на улице. При
этом не следует ожидать мгновенных результатов, со временем обязательно
происходят благоприятные перемены.
5. Очень важным пунктом в повышении самооценки является процесс
принятия себя. Для начала необходимо разобраться с собственным
самоощущением. Важно понять, почему происходит недооценивание себя,
вспомнить, какие жизненные ситуации сформировали негативное мнение о
себе. Следует посмотреть на данные ситуации объективно и осознать,
действительно ли были совершены ошибки, из-за которых последовало
79
порицание. Довольно часто возникают такие ситуации, когда увеличить
уверенность в себе мешает излишняя самокритичность. Для ее обнаружения
необходимо подумать о том, какого было бы ваше отношение к другому
человеку, совершающему тот же поступок, что и вы. Если в актуальных
условиях это не вызывает осуждения – значит, вы слишком строго относитесь к
себе. Для увеличения уверенности в себе, необходимо перестать укорять себя за
ошибки, которые были совершены в прошлом.
6. Необходимо осознать собственную индивидуальность и перестать
сравнивать себя с окружающими. Довольно часто происходит так, что люди
постоянно сравнивают себя с другими людьми, при этом отодвигая
собственные достоинства на второй план. Для решения данной проблемы
необходимо составить список своих отличительных качеств, успехов и
достижений. Такой анализ поможет оценить свою положительную сторону, на
часто не обращается внимания. Необходимо переключить собственное
внимание с недостатков на достоинства, в результате чего увеличить свою
уверенность будет намного проще.
Далее необходимо заняться развитием уже имеющихся способностей.
Непрерывное саморазвитие тоже помогает увеличить уверенность в себе, так
как человек каждый день становится лучше, чем был вчера. Самооценка
повышается за счет того, что приобретаются новые знания и умения, которые
являются весомым основанием для гордости.
7. Самооценка человека так же тесно связана с его внешностью. В
современных условиях внешние данные являются одной из важнейших
характеристик человека. Стиль одежды, прическа, физическая форма могут
оказывать значительное влияние, как на деловые, так и на личные отношения.
8. Физическое здоровье так же является базой для увеличения
уверенность в себе. Для поддержания здоровья, необходимы физические
упражнения, которые не только увеличивают физическую силу, а так же
развивают упорство и устойчивость к стрессовым состояниям. Необходимым
условием для поддержания здоровья так же выступают правильное питание,
80
здоровый сон и соблюдение режима дня. В вопросе о том, как увеличить
уверенность в себе, немаловажную роль играет отдых: необходимо регулярно
позволять себе качественный отдых, абстрагироваться от всех дел и получить
удовольствие от любимых занятий.
9. Врагами уверенности в себе выступают: суета, спешка и постоянные
стрессы. Для увеличения уверенности, можно использовать различные техники,
способствующие спокойствию и стрессоустойчивости. Особое внимание
следует уделить релаксирующим практикам. Важно помнить, что в
организационных условиях у каждого человека есть равные права с
окружающими. Главным образом, человек имеет право на собственную точку
зрения, на то, чтобы его уважали и ни в коем случае не оскорбляли. У каждого
есть возможность на ошибку и исправление.
Умение планировать и организовывать собственную деятельность так
же увеличивают уверенность в себе. Оно связано с оценкой текущей ситуации,
постановкой целей и разработкой плана их достижения. В решении многих
задач различного масштаба может помочь предварительная подготовка.
10. Необходимо постоянно повышать собственные компетенции. Чем
более редкими, или сложными навыками обладает человек, тем более он ценен
для окружающих. Полезные практические навыки можно приобрести на
профессиональных семинарах и тренингах, в практической литературе.
Для повышения уровня коммуникативных навыков были предложены
следующие рекомендации:
1. Необходимо чаще проявлять инициативу. Первым правилом
коммуникабельного человека является преодоление страха общения. Следует
использовать каждую возможность завязать разговор не только как со
знакомыми, так и с незнакомыми людьми. Второй вариант является наиболее
эффективным, так как приходится максимально выходить из зоны собственного
комфорта. Однако следует избегать чрезмерной навязчивости. Нужно
наблюдать за тем, готов ли оппонент идти на контакт, и если не готов, то лучше
оставить его в покое.
81
2. Стараться быть открытым. Как правило, многие люди довольно
замкнуты и неуверенны в себе, так как много раздумывают об уместности
проявления собственных эмоций и чувств. Важно понимать, что прямой путь к
общению – это открытость, однако при этом не следует забывать и об
уместности проявления своих чувств. Можно открыто выражать смех, грусть,
признания в любви, делиться собственными наблюдениями и идеями.
Безусловно, не каждый человек может разделить такую коммуникацию, но
именно при помощи открытости существует наибольшая вероятность найти
единомышленников и друзей. К тому же открытость может существенно
повысить самооценку и сформировать положительный взгляд на окружающий
мир.
3. Развитие умения слушать. Умение слушать является один из наиболее
эффективных способов услышать, понять и расположить к себе собеседника.
Слушая, не перебивая, позволяет собеседнику расширить пространство для
выражения собственных мыслей, а так же получить о нем большой объем
информации. Так же такое слушание позволяет увидеть, какие ошибки в
общении допускает оппонент, и в дальнейшем стараться их обходить. Помимо
всего прочего при помощи активного слушания можно отслеживать
собственные реакции на поведение человека, а следовательно, научится видеть
себя со стороны.
4. Следует разделять общее и индивидуальное. В контактах с
различными людьми следует обращать особое внимание на то, что объединяет
с собеседником, и что отличает. Использование данного приема помогает
находить общий язык и точки соприкосновения, принимать и уважать чужую
позицию, избегать и устранять конфликты. Одним из ключевых моментов в
искусстве общения является умение принимать чужую точку зрения. Не всегда
другому человеку следует говорить, что он не прав. Достаточно просто сказать,
ему о наличии собственного мнения по спорному вопросу.
5. Уверенность в себе. Развитие навыков общения, безусловно связано с
развитием уверенности в себе. Боязнь высказаться, страх показаться смешным,
82
неуверенность в своих мыслях, словах и убеждениях могут значительно
отталкивать окружающих людей. И напротив – человек с адекватной
самооценкой, знающий свои сильные стороны и ценящий себя, привлекает к
себе других. Уверенность чувствуется, вызывает уважение и делает так, что
люди сами идут на контакт с таким человеком.
6. Важно всегда думать о собеседнике. Важно понимать, что никому не
нравятся люди, занятые только собственными интересами, и забывающие обо
всем остальном. При общении необходимо постоянно отслеживать состояние
партнера: не устал ли он, интересно ли ему, хочет ли он слушать и т.д.
Внимательное отношение к окружающим людям способствует повышению
субъективного коммуникативного уровня, а так же создает благоприятную
атмосферу общения.
7. Чтение книг расширяет кругозор, увеличивает словарный запас,
способствует запоминанию новых терминов и развивает умение выстраивать
грамматически правильные предложения.
8. Необходимо посещать культурные мероприятия. Посещение
выставок, музеев, различных интересных праздников так же развивает навыки
общения. В таких местах редко обходится без знакомств и разговоров, даже
если это трехминутная болтовня ни-о-чем или выражение эмоций от
увиденного. Главное – это получение коммуникативного опыта. Помимо
прочего соприкосновение с творчеством поднимает самооценку и повышает
интерес к жизни, раскрывает внутренний потенциал и дарит вдохновение.
9. Общение на языке тела. Бывают ситуации, в которых посредством
невербального общения осуществляется передача информации о состоянии
человека до 90%, его настроении и отношении к происходящему. В связи с
данным обстоятельством очень полезно распознавать позы, жесты и другие
невербальные проявления собеседника, а также обращать внимание на
собственные невербальные сигналы.
10. Концентрация на позитиве. Следует чаще обращать внимание на
положительные моменты в любом разговоре, даже в неудавшемся. Неприятный
83
осадок от беседы, неловкие моменты, неудачные фразы являются частью
общения, и к этому нужно быть готовым.
Выводы по третьей главе
Экспериментальное исследование проходило в социальном центре
«SOTIS» и SRL «CENTAUR».
В эксперименте приняли участие 60 человек, среди которых 30
социальных работников, 30 программистов.
На первом этапе исследования была проведена диагностика самооценки
и актуальных потребностей специалистов.
В ходе измерения самооценки в группе программистов у большинства
испытуемых наблюдаются средние (53,3%) и высокие (36,7%) показатели
самооценки. В группе социальных работников у большинства испытуемых
проявились средние (50%) и низкие (33,3%) показатели
По результатам определения интегрального показателя самоотношения в
группе программистов у большинства испытуемых всем шкалам
(«Интегральное самоотношение», «Самоуважение», «Аутосимпатия»,
«Ожидание отношения других») преимущественно наблюдаются средняя и
высокая степень выраженности самоотношения. В группе социальных
работников преимущественно наблюдаются средняя и низкая степень
выраженности самоотношения.
В процессе измерения актуальных потребностей специалистов в группе
программистов высокие выраженные показатели были зафиксированы по
следующим шкалам: «Условия работы» - 66,7%, «Признание» - 46,7%,
«Достижения» - 50%, «Разнообразие» - 50%, «Креативность» - 53,3%,
«Саморазвитие» - 56,7%. Выраженные низкие значения отмечаются в
потребностях связанных с взаимоотношениями 56,7% и социальными
контактами 46,7%.
В группе социальных работников выраженные высокие показатели
зафиксированы по шкалам: «Вознаграждение» - 60%, «Социальные контакты» -
84
50%, «Признание» - 53,3%. По остальным шкалам наблюдаются
преимущественно средние показатели.
На втором этапе исследования проводилась диагностика
коммуникативных способностей специалистов. В ходе измерения
коммуникативных и организаторских склонностей в группе программистов
преимущественно выражены средние (43,3%) и низкие показатели (36,7%). В
группе социальных работников по шкале «Коммуникативные склонности»
наиболее выражены средние (50%) и высокие (33,3%) показатели. По шкале
«Организаторские склонности» преимущественно проявились средние
показатели (63,3%).
В рамках определения коммуникативной социальной компетентности в
группе программистов выраженные высокие показатели наблюдаются по
шкалам: «Логическое мышление» - 46,7%; «Эмоциональная устойчивость» -
40%; «Независимость» - 50%; «Самоконтроль» - 43,3%. Выраженные низкие
показатели зафиксированы по шкалам: «Общительность» - 36,7%
«Чувствительность» - 46,7%.
В группе социальных работников выраженные высокие показатели
зафиксированы по шкалам: «Общительность» - 40%; «Чувствительность» -
33,3%. Выраженные низкие показатели зафиксированы по шкалам:
«Независимость» - 36,7%, «Самоконтроль» - 33,3%.
По всем остальным шкалам у многих специалистов отмечают средняя
степень выраженности коммуникативной социальной компетентности.
На третьем этапе исследования продалась статистическая обработка
тестовых данных при помощи t-критерия Стьюдента. В ходе статистического
анализа были зафиксированы различия в двух выборках по всем тестовым
показателям.
Таким образом, посредством качественного и количественного анализа
исследования была подтверждена гипотеза о том, что между самооценкой и
коммуникативными способностями программистов и социальных работников
существую различия.