75
В качестве основного метода формирующей деятельности выступает
метод социально-психологического тренинга.
В качестве основных принципов проведения выступают:
1. Принцип активности участников.
2. Принцип исследовательской позиции.
3. Принцип объективации поведения.
4. Принцип партнерского общения.
Структура занятия включает:
- приветствие (выполняет роль определенного настроя участников
на общение);
- ряд последовательных упражнений, которые подобраны с учетом
реализации целей конкретного занятия;
- рефлексия занятия (выполняет роль обратной связи).
Программа включает в себя 8 занятий, время выполнения каждого
занятия – 90-120 минут. Максимальное число участников – 15. Описание
занятий программы представлено в приложении 3.
Сценарий тренингового занятия предполагает использование
определенного алгоритма осуществления деятельности, включающего в себя:
вступление, описание ситуации взаимодействия, моделирование в виде
упражнения или игры, формирование установки у участников на анализ
собственного поведения, рефлексия результатов деятельности, а также
обратная связь в форме проведения резюмирования и итогов.
Занятие предваряет «увертюра», которая выполняет роль введения
участников в тренинговую деятельность, создает определенного рода
настрой на осуществление деятельности, способствующее формированию
мотивационной готовности к осуществлению тренинга, а также задающая
динамику занятия. С этой целью используются такие приемы, как
психотехника, подвижные игры, игры-разминки, различные варианты
приветствия.
76
Содержание тренинга включает в себя систему отобранных
упражнений, каждое из которых реализует цели определенного тренингового
занятия. В ходе тренинга упражнения предлагаются на трех уровня – по
подгруппам, индивидуально, по группам. Выделяется цель упражнения, как
явная цель, так и скрытая. Также на данном этапе осуществляются
экспериментальные упражнения, в которых определена последовательность
действий, определение возможности для осуществления творческой
дискуссии.
Каждое занятие оканчивается анализом, а также групповым
обсуждением проделанной в ходе тренинга работы. Рефлексия происходящих
в группе изменений осуществляется участниками и ведущим в ходе ответов
на следующие вопросы: «Какой цели я хочу достичь?», «Почему я хочу
достичь этой цели?», «Какими средствами я собираюсь ее достичь?», «Что
вам хотелось бы изменить в своем поведении в следующий раз?».
Обозначенные вопросы позволяют переориентировать внимание в
направлении развития отношений участников к самим себе, другим людям, а
также профессиональной деятельности.
Сами рекомендации:
1. Развивать общительность работников у учителей.
2. Формировать навыки самоконтроля в процессе общения.
3. Развивать эмпатию сотрудников, а также навыки восприятия и
понимания эмоций других людей.
4. Формировать фрустрационную толерантность в общении,
нетерпимости к неопределении.
5. Стимулировать самостоятельность поведения, активность и
снижать уровень мотивации избегания неудач.
Выводы по третьей главе
На основании результатов эмпирического исследования сделаны
следующие выводы:
77
1. Для исследования особенностей самооценки и коммуникативных
способностей у представителей различных профессий было спланировано и
осуществлено эмпирическое исследование. Эмпирическое исследование
включает в себя два основных этапа. На первом этапе осуществляется
сравнительное исследование самооценки и коммуникативных особенностей у
медицинских и педагогических работников. На втором этапе осуществляется
деятельность по развитию коммуникативных способностей и формированию
адекватной самооценки. Участниками исследования являются 60 человек в
возрасте от 27 до 45 лет, из которых 30 – медицинские работники (врачи), 30
– учителя старших классов общеобразовательной школы. Все участники
исследования имеют высшее профессиональное образование и осуществляют
трудовую деятельность не менее 3 лет.
2. Определено, что для учителей характерным является достоверно
более низкий уровень отзывчивости и деловитости по сравнению с врачами и
более высокий уровень требовательности и негативизма. Также, несмотря на
отсутствие выраженных различий показателей самооценки у врачей и
учителей, можно говорить о том, что существует взаимовлияние показателей
самооценки и коммуникативных способностей. Для учителей и врачей,
имеющих высокий уровень самооценки характерным, является более
высокий уровень развития коммуникативных способностей, тогда как для
лиц с низкой самооценкой вероятнее всего будут характерны сложности в
общении, обусловленные сниженным уровнем развития коммуникативных
способностей.
3. Для развития коммуникативных способностей у учителей была
разработана программа развивающей деятельности. Программа включает в
себя 8 занятий, время выполнения каждого занятия – 90-120 минут.
Максимальное число участников – 15. Сценарий тренингового занятия
предполагает использование определенного алгоритма осуществления
деятельности, включающего в себя: вступление, описание ситуации
взаимодействия, моделирование в виде упражнения или игры, формирование
78
установки у участников на анализ собственного поведения, рефлексия
результатов деятельности, а также обратная связь в форме проведения
резюмирования и итогов.
Гипотезы исследования полностью подтверждаются:
1. Предполагается, что существуют особенности самооценки и
коммуникативных способностей у врачей и учителей, в частности, для
учителей характерным является более низкий уровень сформированности
коммуникативных склонностей, а также высокий уровень доминирования и
негативизма в общении на фоне тенденции к снижению самооценки.
2. Предполагается, что существует взаимосвязь самооценки и
коммуникативных способностей у представителей различных профессий, в
частности, у тех лиц, которые имеют высокую адекватную самооценку,
вероятнее всего будет диагностироваться высокий уровень развития
коммуникативных способностей.
3. Предполагается, что деятельность по развитию
коммуникативных способностей будет эффективной при своевременной
диагностике особенностей самооценки и коммуникативных способностей, а
также применение принципов активности, исследовательской позиции,
объективации поведения и партнерского общения.
Цель исследования может считаться достигнутой, тогда как задачи
исследования могут считаться выполненными.
79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Актуальные исследования в сфере профессиональной деятельности,
главным образом, ориентированы на рассмотрение психологических
механизмов регуляции деятельности, обоснование принципов и методов
формирования профессиональной пригодности, а также поиска путей и
средств психологического обеспечения работоспособности субъекта
трудовой активности.
Многие исследователи отводят важную роль состояниям психических и
физиологических функций субъекта в обеспечении его профессиональной
надежности и пригодности. В эмпирических условиях было зафиксировано,
что состояние функциональных систем организма, уровень развития и
специфика реактивности профессионально необходимых функций и качеств
человека прямым или косвенным образом воздействуют на уровень его
работоспособности.
Особое внимание уделяется проблеме саморегуляции состояния
субъекта труда. Среди ведущих приемов саморегуляции выделяются:
принципы целостности, системности, активности, осознаваемости
представления о структуре психической деятельности, о компонентах
функционального состояния и механизмах регуляции активационных систем
мозга.
Эмпирические данные свидетельствуют о том, что развитие
механизмов саморегуляции функционального состояния, владение приемами
саморегуляции выступает существенными признаками уровня
профессиональной пригодности специалиста. Немаловажное значение имеет
и то, что различные типы саморегуляции характерны для разных категорий
лиц, различным по некоторым индивидуальным личностным особенностям,
что обуславливает необходимость учета данного факта при формировании
80
профессиональной пригодности и в процедурах психологического отбора
специалистов.
Профессиональная деятельность - это социально обусловленный,
осознанный, целенаправленный труд. С психологической точки зрения
профессиональная деятельность, это сложная динамическая система, которая
состоит из мотивов, потребностей, целей, средств, способов, условий для
достижения цели и результата.
В современном мире профессиональная деятельность играет
существенную роль в жизни человека, так как именно в этой сфере наиболее
эффективным образом происходит его развитие, самореализация и
социализация. Сегодня большую часть своего времени человек тратит на
трудовую деятельность, в ней он реализует большую часть основных
потребностей: материальных, социальных, духовных и др. Поэтому можно
утверждать, что психология труда, которая занимается изучением трудовой
сферы, на сегодняшний день является одной из наиболее динамично
развивающихся и актуальных областей психологии. Следствием такой
ситуации стало подробное изучение различных профессий. Не является
исключением и профессия учителя, в частности, учителя начальных классов.
Модернизация образования способствовала изменению требований к данной
профессии.
В традиционных психологических исследованиях самооценка
рассматривается в качестве личностного образования. Данное обстоятельство
обусловлено следующими факторами: во-первых, самооценка
функционально связана с ведущими личностными структурами, в частности,
с мотивационно-потребностной сферой личности, она является важнейшим
фактором мобилизации человеком собственных способностей и творческой
самореализации; во-вторых, самооценка выполняет регулятивную функцию
поведения и деятельности.
Теоретический анализ показал, что для многих западных
исследователей является наиболее приоритетным рассмотрение самооценки
81
как компонента психического здоровья. Так же исследователи выделяют
общую, парциальную и ситуативно варьирующую самооценку. Последняя
модель является наиболее гибкой и может меняться в соответствии с теми
субъективными оценками, которые могут активироваться различными
обстоятельствами или мотивами.
Коммуникативные способности отображают совокупность
компетенций или умений, которые являются необходимыми для
гармоничного формирования и развития личности человека, начиная с
раннего детства.
Наличие хорошо развитых коммуникативных способностей
предполагает, что у человека имеется склонность к стратегическому и
тактическому мышлению, способствующие определению предстоящего
характера общения и определенных методов, необходимых для достижения
максимально конструктивного результата.
В рамках комплексного подхода рассмотрения способностей
выделяются когнитивный, эмоциональный, самооценочный,
коммуникативно-деятельностный компоненты коммуникативных
способностей. Данные компоненты находятся в тесной связи, и
взаимодействуя, образуют коммуникативные способности.
Профессиональная коммуникация, обеспечивает установление и
развитие межличностных и межгрупповых контактов в соответствии с
потребностями профессиональной деятельности. Профессиональное общение
обусловлено спецификой профессиональной деятельности, и, главным
образом, типом профессии в соответствии с предметом труда.
Для специалистов профессий класса «человек-человек» коммуникация
является главным средством профессиональной деятельности.
Коммуникативный компонент общения реализуется в: правильной,
эмоциональной, образной, стилистически маркированной речи; уместных
мимике, жестикуляции, кинетике; многообразных речевых стратегиях и
82
тактиках. В рамках интерактивного компонента применяется кооперативный,
коммуникативно-поддерживающий стиль общения.
У специалистов в сфере «человек-знак» и «человек-техника»
недостаточно развиты коммуникативные компетенции, что проявляется
низкой «эмпатичности» к собеседнику, недостаточном уровне вербальных и
невербальных стратегий и тактик, низко развитой способностью к
сотрудничеству и кооперации в общении.
Таким образом, при рассмотрении разных подходов к пониманию
коммуникативных способностей, можно утверждать, что успешность
коммуникативного процесса обусловлена уровнем их развития. Главным
образом, это связано с умением воспроизводить понятную для других людей
речь, которая отвечает внешним условиям общения, адекватной реакцией на
эмоциональные связи и специфику поведения, умением управлять процессом
общения с таким расчетом, чтобы появляющиеся конфликты могли быть
улажены мирным способом. Понимание специфики процесса общения и
коммуникативных способностей, оказывает конструктивное воздействие на
успешность коммуникации с окружающими людьми.
На основании результатов эмпирического исследования сделаны
следующие выводы:
1. Для исследования особенностей самооценки и коммуникативных
способностей у представителей различных профессий было спланировано и
осуществлено эмпирическое исследование. Эмпирическое исследование
включает в себя два основных этапа. На первом этапе осуществляется
сравнительное исследование самооценки и коммуникативных особенностей у
медицинских и педагогических работников. На втором этапе осуществляется
деятельность по развитию коммуникативных способностей и формированию
адекватной самооценки. Участниками исследования являются 60 человек в
возрасте от 27 до 45 лет, из которых 30 – медицинские работники (врачи), 30
– учителя старших классов общеобразовательной школы. Все участники
83
исследования имеют высшее профессиональное образование и осуществляют
трудовую деятельность не менее 3 лет.
2. Определено, что для учителей характерным является достоверно
более низкий уровень отзывчивости и деловитости по сравнению с врачами и
более высокий уровень требовательности и негативизма. Также, несмотря на
отсутствие выраженных различий показателей самооценки у врачей и
учителей, можно говорить о том, что существует взаимовлияние показателей
самооценки и коммуникативных способностей. Для учителей и врачей,
имеющих высокий уровень самооценки характерным, является более
высокий уровень развития коммуникативных способностей, тогда как для
лиц с низкой самооценкой вероятнее всего будут характерны сложности в
общении, обусловленные сниженным уровнем развития коммуникативных
способностей.
3. Для развития коммуникативных способностей у учителей была
разработана программа развивающей деятельности. Программа включает в
себя 8 занятий, время выполнения каждого занятия – 90-120 минут.
Максимальное число участников – 15. Сценарий тренингового занятия
предполагает использование определенного алгоритма осуществления
деятельности, включающего в себя: вступление, описание ситуации
взаимодействия, моделирование в виде упражнения или игры, формирование
установки у участников на анализ собственного поведения, рефлексия
результатов деятельности, а также обратная связь в форме проведения
резюмирования и итогов.
Гипотезы исследования полностью подтверждаются:
1. Предполагается, что существуют особенности самооценки и
коммуникативных способностей у врачей и учителей, в частности, для
учителей характерным является более низкий уровень сформированности
коммуникативных склонностей, а также высокий уровень доминирования и
негативизма в общении на фоне тенденции к снижению самооценки.
84
2. Предполагается, что существует взаимосвязь самооценки и
коммуникативных способностей у представителей различных профессий, в
частности, у тех лиц, которые имеют высокую адекватную самооценку,
вероятнее всего будет диагностироваться высокий уровень развития
коммуникативных способностей.
3. Предполагается, что деятельность по развитию
коммуникативных способностей будет эффективной при своевременной
диагностике особенностей самооценки и коммуникативных способностей, а
также применение принципов активности, исследовательской позиции,
объективации поведения и партнерского общения.
Цель исследования может считаться достигнутой, тогда как задачи
исследования могут считаться выполненными.