55
выступает тот факт, что деструктивные формы коммуникации обусловлены
не отсутствием коммуникативных умений, а отсутствием возможности их
реализации в определенных ситуациях и с недостаточной степенью
сформированности самоконтроля.
Выводы по второй главе
В традиционных психологических исследованиях самооценка
рассматривается в качестве личностного образования. Данное обстоятельство
обусловлено следующими факторами: во-первых, самооценка
функционально связана с ведущими личностными структурами, в частности,
с мотивационно-потребностной сферой личности, она является важнейшим
фактором мобилизации человеком собственных способностей и творческой
самореализации; во-вторых, самооценка выполняет регулятивную функцию
поведения и деятельности.
Теоретический анализ показал, что для многих западных
исследователей является наиболее приоритетным рассмотрение самооценки
как компонента психического здоровья. Так же исследователи выделяют
общую, парциальную и ситуативно варьирующую самооценку. Последняя
модель является наиболее гибкой и может меняться в соответствии с теми
субъективными оценками, которые могут активироваться различными
обстоятельствами или мотивами.
Коммуникативные способности отображают совокупность
компетенций или умений, которые являются необходимыми для
гармоничного формирования и развития личности человека, начиная с
раннего детства.
Наличие хорошо развитых коммуникативных способностей
предполагает, что у человека имеется склонность к стратегическому и
тактическому мышлению, способствующие определению предстоящего
характера общения и определенных методов, необходимых для достижения
максимально конструктивного результата.
56
В рамках комплексного подхода рассмотрения способностей
выделяются когнитивный, эмоциональный, самооценочный,
коммуникативно-деятельностный компоненты коммуникативных
способностей. Данные компоненты находятся в тесной связи, и
взаимодействуя, образуют коммуникативные способности.
Профессиональная коммуникация, обеспечивает установление и
развитие межличностных и межгрупповых контактов в соответствии с
потребностями профессиональной деятельности. Профессиональное общение
обусловлено спецификой профессиональной деятельности, и, главным
образом, типом профессии в соответствии с предметом труда.
Для специалистов профессий класса «человек-человек» коммуникация
является главным средством профессиональной деятельности.
Коммуникативный компонент общения реализуется в: правильной,
эмоциональной, образной, стилистически маркированной речи; уместных
мимике, жестикуляции, кинетике; многообразных речевых стратегиях и
тактиках. В рамках интерактивного компонента применяется кооперативный,
коммуникативно-поддерживающий стиль общения.
У специалистов в сфере «человек-знак» и «человек-техника»
недостаточно развиты коммуникативные компетенции, что проявляется
низкой «эмпатичности» к собеседнику, недостаточном уровне вербальных и
невербальных стратегий и тактик, низко развитой способностью к
сотрудничеству и кооперации в общении.
Таким образом, при рассмотрении разных подходов к пониманию
коммуникативных способностей, можно утверждать, что успешность
коммуникативного процесса обусловлена уровнем их развития. Главным
образом, это связано с умением воспроизводить понятную для других людей
речь, которая отвечает внешним условиям общения, адекватной реакцией на
эмоциональные связи и специфику поведения, умением управлять процессом
общения с таким расчетом, чтобы появляющиеся конфликты могли быть
улажены мирным способом. Понимание специфики процесса общения и
57
коммуникативных способностей, оказывает конструктивное воздействие на
успешность коммуникации с окружающими людьми.
58
Глава 3 Эмпирическое изучение особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных
профессий
3.1. Организация и методы исследования
Для исследования особенностей самооценки и коммуникативных
способностей у представителей различных профессий было спланировано и
осуществлено эмпирическое исследование.
В эмпирическом исследовании решаются следующие задачи:
1. Отбор, адекватных цели и задачам исследования,
диагностических средств.
2. Формирование групп исследования.
3. Выполнение процедуры первичного психодиагностического
исследования у представителей различных профессий.
4. Осуществление процедуры сравнительного исследования
особенностей самооценки и коммуникативных способностей у
представителей различных профессий.
5. Разработка программы целенаправленной формирующей
деятельности по развитию коммуникативных способностей и формированию
адекватной самооценки.
Гипотезы исследования:
1. Предполагается, что существуют особенности самооценки и
коммуникативных способностей у врачей и учителей, в частности, для
учителей характерным является более низкий уровень сформированности
коммуникативных склонностей, а также более высокий уровень
доминирования и негативизма в общении на фоне тенденции к снижению
самооценки.
2. Предполагается, что существует взаимосвязь самооценки и
коммуникативных способностей у представителей различных профессий, в
частности, у тех лиц, которые имеют высокую адекватную самооценку,
59
вероятнее всего будет диагностироваться высокий уровень развития
коммуникативных способностей.
Выполним описание использованных в исследовании
психодиагностических средств. В эмпирическом исследовании были
использованы следующие методики:
1. «Тест-опросник для определения уровня самооценки» (Ковалев
В.В.).
2. Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси.
3. Методика определения организационных и коммуникативных
способностей (личностный опросник Л.П. Калининского).
4. Коммуникативные и организаторские склонности (КОС-2)
(В.В. Синявский и Б.А. Федоришин).
Выполним детальное описание данных психодиагностических
инструментов.
1. «Тест-опросник для определения уровня самооценки»
(Ковалев В.В.). Данная методика включает в себя 32 вопроса,
предполагающих утвердительный или же отрицательный ответ. Сумма
утвердительных ответов позволяет диагностировать актуальный уровень
самооценки личности – низкий, средний, а также высокий.
2. Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси.
Методика С.А. Будасси позволяет проводить количественное исследование
самооценки личности, т.е. ее измерение. В основе данной методики лежит
способ ранжирования.
В предложенной методике исследования самооценки ее уровень и
адекватность определяются как отношение между Я идеальным, и Я
реальным. Представления человека о самом себе, как правило, кажутся ему
убедительными независимо от того, основываются ли они на объективном
знании или на субъективном мнении, являются ли они истинными или
ложными. Качества, которые человек приписывает самому себе, далеко не
всегда адекватны. Процесс самооценивания может происходить двумя
60
путями: путем сопоставления уровня своих притязаний с объективными
результатами своей деятельности и путем сравнения себя с другими людьми.
Однако независимо от того, лежат ли в основе самооценки собственные
суждения человека о себе или интерпретации суждений других людей,
индивидуальные идеалы или культурно-заданные стандарты, самооценка
всегда носит субъективный характер; при этом ее показателями могут
выступать адекватность и уровень.
Данная методика позволяет определить актуальный уровень
выраженности самооценки личности респондентов. Она адаптирована к
отечественной выборке, а также достаточно надежна, в связи, с чем
использование ее в настоящем исследования является целесообразным.
3. Методика определения организационных и коммуникативных
способностей (личностный опросник Л.П. Калининского). Данная
психодиагностическая методика направлена на определение актуального
уровня сформированности коммуникативных и организаторских
способностей личности. В качестве стимулирующего материала выступает
160 свойств, наличие которых предлагается отметить респондентов.
Методика позволяет оценить степень выраженности каждого из 10 качеств, а
также уровень их «адаптированности-конфликтности» выраженных качеств.
4. Коммуникативные и организаторские склонности (КОС-2) (В. В.
Синявский и Б. А. Федоришин). Данная методика направлена на определение
особенностей коммуникативных и организаторских умений. Методика
включает в себя 40 вопросов.
Данные диагностические средства являются валидными и надежными
инструментами исследования в связи, с чем использование их в данной
работе является целесообразным и оправданным.
Обратимся к характеристике выборки исследования. Участниками
исследования являются 60 человек в возрасте от 27 до 45 лет, из которых 30 –
медицинские работники (врачи), 30 – учителя старших классов
общеобразовательной школы. Все участники исследования имеют высшее
61
профессиональное образование и осуществляют трудовую деятельность не
менее 3 лет. Две группы исследования были уравновешены по
половозрастному составу. Описательная статистика выборки исследования
по показателям возраста представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Описательная статистика выборки исследования по
показателю возраста
Статистический анализ результатов исследования был осуществлен с
использованием математико-статистических методов. В качестве основных
методов математической статистики выступали статистический критерий
Манна-Уитни, а также коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Выполним описание данных статистических методов.
1. Статистический критерий Манна-Уитни. Критерий Манна-Уитни
является методом статистического анализа, который относится к категории
непараметрических. Основное предназначение данного критерия
заключается в определении степени различий показателей между двумя
выборками (рядами данных) по проявлению некоторого признака, которое
имеет количественное измерение. Данный статистический критерий
позволяет определить степень различий в изучаемом показателе на малых по
размеру выборках. Критерий позволяет определить, достаточно ли малой
является зона перекрещивающихся знамений между рядами ранжированных
62
значений в двух выборках. Чем меньше значение принимает критерий, то тем
более высокий уровень различий существует по показателям.
2. Коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Коэффициент
ранговой корреляции Спирмена, наряду с коэффициентом линейной
корреляции Пирсона, является широко используемым статистическим
методом, позволяющим определить степень тесноты корреляции, а также ее
направления между численно выраженными рядами признаков. Критерий
является ранговым, то есть при расчете используются не численные
значения, а соответствующие этим численным значениям ранги.
Статистический анализ был выполнен в Statistica 10.0.
3.2. Анализ полученных результатов
Обратимся к описанию результатов исследования особенностей
самооценки у представителей различных профессий. Результаты
психодиагностического исследования с использованием теста-опросника для
определения уровня самооценки В.В. Ковалева представлены в таблице 1.
Таблица 1
Результаты диагностики особенностей самооценки
Врачи
Учителя
абс.ч.
в %
абс.ч.
в %
Низкий
6
20,0%
5
16,7%
Средний
15
50,0%
15
50,0%
Высокий
9
30,0%
10
33,3%
В ходе исследования определено, что большинство участников
исследования, как учителей, так и медицинских работников имеют средний
(адекватный) уровень самооценки (по 50% в двух группах).
Высокий уровень самооценки диагностируется у 30% врачей, а также у
33,3% учителей. Можно говорить о том, что для этих лиц характерным
является адекватное реагирование на замечания других людей, а также они
адекватным образом оценивают собственные действия.
Низкий уровень самооценки диагностируется у 20% врачей, а также у
16,7% учителей. Для этих участников характерным является достаточно
63
болезненное отношение к критике со стороны других людей, а также
повышенный уровень застенчивости.
Соотношение показателей представлено на рисунке 2.
Рисунок 2. Соотношение уровней сформированности самооценки
Была осуществлена процедура проверки достоверности различий с
использованием критерия Манна-Уитни. Результаты расчета представлены в
таблице 2.
Таблица 2
Результаты проверки достоверности различий по показателям
теста-опросника для определения уровня самооценки
(Ковалев В.В.)
Сумма
рангов,
врачи
Сумма рангов,
учителя
U
p
Уровень самооценки
930,50
899,50
434,50
0,82
В ходе статистического анализа выявлено, что врачи не отличаются от
учителей по показателям самооценки.
Обратимся к описанию результатов исследования особенностей
самооценки личности по методике С.А. Будасси. Результаты представлены в
таблице 3.
64
Таблица 3
Результаты диагностики особенностей самооценки личности
Врачи
Учителя
абс.ч.
в %
абс.ч.
в %
Самооценка низкая неадекватная
5
16,7%
4
13,3%
Самооценка низкая адекватная
5
16,7%
5
16,7%
Самооценка средняя адекватная
8
26,7%
10
33,3%
Самооценка высокая адекватная
12
40,0%
11
36,7%
Самооценка высокая неадекватная
0
0,0%
0
0,0%
Высокий адекватный уровень самооценки диагностируется у 40%
врачей, а также у 36,7% учителей общеобразовательной школы. Можно
говорить о том, что эти участники характеризуются адекватным отношением
к самому себе, они имеют адекватное представление относительно качеств и
особенностей. Средний адекватный уровень самооценки диагностируется у
26,7% врачей, а также у 33,3% учителей.
Отмечается, что в выборке исследования выявлены лица, которые
имеют сниженный уровень самооценки. Так, низкий адекватный уровень
самооценки диагностируется у пяти врачей и пяти учителей (по 16,7%
участников). Низкий неадекватный уровень самооценки выявлен у 16,7%
врачей, а также у 13,3% учителей.
Соотношение показателей самооценки представлено на рисунке 3
Рисунок 3. Соотношение уровней сформированности самооценки