СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОСОБЕННОСТЕЙ
САМООЦЕНКИ И КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ ПРОФЕССИЙ ...................................................... 12
1.1. Самооценка как психологический феномен ................................................. 12
1.2. Коммуникативные умения и способности .................................................... 22
1.3. Влияние коммуникативных способностей на профессиональную
деятельность ............................................................................................................ 28
Выводы по главе 1 ...................................................................................................... 40
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ
САМООЦЕНКИ И КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ ПРОФЕССИЙ ...................................................... 42
2.1. Организация и методы исследования ............................................................ 42
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждения ................................... 47
Выводы по главе 2 ...................................................................................................... 62
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ
КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У ПЕДАГОГОВ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ШКОЛЫ .................................................................. 63
3.1.Программа развития коммуникативных способностей у педагогов ........... 63
2.3. Результаты формирующего эксперимента и их интерпретация ................. 65
Выводы по главе 3 .................................................................................................. 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .......................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................. 80
ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................... 84
Приложение 1. Сводные таблицы по результатам исследования ......................... 84
Приложение 2. Бланки методик, применяемых в исследовании .......................... 96
Приложение 3. Программа тренинговой деятельности по развитию
коммуникативных способностей ............................................................................ 101
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Процесс коммуникации способствует
познанию одной личностью другой. В рамках процессов общения проявляются
и изменяются отношения. Общение теснейшим образом вплетено во
внутренний мир личности. Личность в рамках психологической науки
рассматривается как социальное качество, которое приобретается человеком в
рамках предметной деятельности и общения и характеризуется как мера
представленности общественных отношений в индивиде. Личность каждого
человека наделена только присущими ей сочетания особенностей и черт,
которые формируют индивидуальность человека, которая составляет
своеобразие человека и ее отличие от других людей. Индивидуальность
человека проявляется в особенностях темперамента, характера, в привычках
человека, в качествах его познавательных процессов. В качестве одного их
важнейших компонентов выражения личности выступает общение. Процесс
общения характеризуется наличием коммуникативной, интерактивной, а также
персептивной сторон.
Проблема развития общих и специальных коммуникативных
способностей, а также самооценки работников является важной социальной
проблемой, её же воплощение в будущем будет связано с производством
конкурентоспособной и качественной продукции в социальной сфере. Но это
влечёт за собой множество проблем и противоречий.
Сегодня все актуальнее становится проблема поиска технологий
повышения ресурсности профессионала, его мотивированности и способности к
достижению профессионального акме. В психологической теории и практике
повышается интерес к исследованию коммуникативного ресурса как сложного
психологического феномена, участвующего в детерминации профессиональной
успешности.
8
Особую актуальность и значимость эта проблема имеет в отношении
специалистов антропоцентрированных профессий, способных использовать
свой коммуникативный ресурс с максимальной эффективностью для решения
задач современной практики и в процессе профессионального
самосовершенствования. Предметное, комплексное рассмотрение
обозначенного явления позволяет выделить ряд особенностей содержания,
структуры и проекций коммуникативного ресурса как фактора успешности
субъекта профессиональной активности. Ярким представителем данного типа
профессий является педагог, деятельность которого протекает в интерактивном
режиме. В связи с этим, целью исследования явилось изучение особенностей
коммуникативного ресурса педагога как акмеологического фактора его
профессионального развития.
Осуществление взаимодействие с другими людьми в рамках
профессиональной деятельности– субъектный процесс, эффективность которого
обеспечивается степенью успешности коммуникативного процесса, тогда как
общая эффективность труда обуславливается степенью развития
коммуникативных способностей.
Значимость данных способностей для любой профессиональной
деятельности обуславливает актуальность обращения к теме: «Особенности
самооценки и коммуникативных способностей у представителей разных
профессий».
Цель исследования – выявить особенности самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий.
Объект исследования – самооценка и коммуникативные способности.
Предмет исследования – особенности самооценки и коммуникативных
способностей у представителей разных профессий.
Задачи исследования:
9
1. Определить понятие и специфику самооценки как категории
психологического исследования.
2. Охарактеризовать особенности коммуникативных умений и
способностей.
3. Охарактеризовать характер влияния коммуникативных способностей на
профессиональную деятельность.
4. Спланировать и осуществить эмпирическое исследование особенностей
у представителей разных профессий.
5. Осуществить формирующее воздействие, направленное на развитие
коммуникативных способностей у педагогов.
Гипотезы исследования:
1. Предполагается, что существуют особенности самооценки и
коммуникативных способностей у врачей и учителей, в частности, для учителей
характерным является более низкий уровень сформированности
коммуникативных склонностей, а так же более высокий уровень доминирования
и негативизма в общении на фоне тенденции к снижению самооценки.
2. Предполагается, что существует взаимосвязь самооценки и
коммуникативных способностей у представителей различных профессий, в
частности, у тех лиц, которые имеют высокую адекватную самооценку,
вероятнее всего будет диагностироваться высокий уровень развития
коммуникативных способностей.
3. Предполагается, что деятельность по развитию коммуникативных
способностей будет эффективной при своевременной диагностике особенностей
самооценки и коммуникативных способностей, а также применение принципов
активности, исследовательской позиции, объективации поведения и
партнерского общения.
Методологическая основа исследования. Зарубежные педагоги и
психологов Б. Г. Ананьева, Л. И. Божович, Л. С. Выготского, У. Джемса, А. И.
10
Липкиной, М. И. Лисиной, К. Роджерса, В. Ф. Сафина, X. Хекхаузена, Э.
Эриксона и др.
В отечественной педагогике и психологии самооценка рассматривается в
контексте изучения самосознания (Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн, В. В.
Столин, И. И. Чеснокова, О. Н. Молчановой, и др.).
В рамках отечественной психологии коммуникативные способности
являются предметом исследования в рамках личностно-деятельностного
подхода (работы В.В. Бурлакова, Э.А. Голубевой, Н.А. Карасева, Н.В. Кузьмина
и др.), дифференциального подходов (Е.П. Гусева, М.К. Кабардов, С.А.
Изюмова, С. Л. Рубинштейн и др.).
Выборка исследования: участниками исследования являются 60 человек
в возрасте от 27 до 45 лет, из которых 30 –врачи, 30 – учителя старших классов
общеобразовательной школы. Все участники исследования имеют высшее
профессиональное образование и осуществляют трудовую деятельность не
менее 3 лет. Две группы исследования были уравновешены по половозрастному
составу.
Методики исследования:
1. Метод анализа научных источников.
2. Метод практического психолого-педагогического исследования –
методы констатирующего эксперимента, опроса, тестирования. В исследовании
нами использованы следующие психодиагностические методики:
«Тест-опросник для определения уровня самооценки» (Ковалев
В.В.).
Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси.
Методика определения организационных и коммуникативных
способностей (личностный опросник Л.П. Калининского)
11
Коммуникативные и организаторские склонности (КОС-2) (В. В.
Синявский и Б. А. Федоришин)
3. Методы математической статистики:
Описательная статистика.
Статистический критерий Манна-Уитни.
Статистический критерий Вилкоксона.
Коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Новизна исследования выражается в обобщении и систематизации
научных представлений относительно категорий самооценки и
коммуникативных способностей у представителей различных профессий. В
результате эмпирического исследования получены данные относительно
взаимосвязи показателей самооценки и коммуникативных способностей у
представителей двух профессий – врачей и учителей, а также проверена
эффективность предложенной программы тренинговой деятельности по
развитию коммуникативных способностей.
Практическая значимость работы. Особую актуальность и значимость
эта имеет в отношении специалистов антропоцентрированных профессий,
способных использовать свой коммуникативный ресурс с максимальной
эффективностью для решения задач современной практики и в процессе
профессионального самосовершенствования. Предметное, комплексное
рассмотрение обозначенного явления позволяет выделить ряд особенностей
содержания, структуры и проекций коммуникативного ресурса как фактора
успешности субъекта профессиональной активности.
Структура исследования соответствует цели и задачам и включает
введение, две основные главы, заключение, список использованной литературы
и приложения.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОСОБЕННОСТЕЙ
САМООЦЕНКИ И КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У
ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗНЫХ ПРОФЕССИЙ
1.1. Самооценка как психологический феномен
Самооценка - одно из базовых понятий в современной психологии. По
сути дела, самооценка определяет направление и уровень активности человека,
его отношение к окружающему миру, является важным фактором сознательной
саморегуляции. Самооценка — это представление человека о важности своей
личной деятельности в обществе и оценивание себя и собственных качеств и
чувств, достоинств и недостатков. Самооценка представляет собой центральное
образование личности, определяя в значительной степени социальную
адаптацию личности и выступая регулятором ее деятельности и поведения.
Самооценка существенно влияет на развитие личности, определяет
взаимоотношения человека с окружающими, его требовательность к себе,
критичность [13, с. 141]. Согласно большому психологическому словарю,
самооценка— оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и
места среди других людей [25].
В психолого-педагогических исследованиях вопросы самооценки
исследуются достаточно широко. Наиболее полная разработка её теоретических
и практических аспектов отражена в трудах как отечественных, так и
зарубежных педагогов и психологов Б. Г. Ананьева, Л. И. Божович, Л. С.
Выготского, У. Джемса, А. И. Липкиной, М. И. Лисиной, К. Роджерса, В. Ф.
Сафина, X. Хекхаузена, Э. Эриксона и др.
Основателем разработки проблемы самооценки человека в психологии
традиционно считается У. Джемс, в понимании которого самооценка выступает
эмоциональным образованием. Автор в самооценке прослеживает только
неудовлетворенность субъекта собой или же, наоборот, удовлетворенность
13
собой [18, с. 23]. Схожее рассмотрение данного понятия мы встречаем у С.
Куперсмита, который определяет самооценку как отношение индивида к себе,
постепенно складывающееся и приобретающее привычный характер. Такое
отношение проявляется в виде неодобрения или одобрения, при этом
убежденность индивида в своей самооценки определяет их степень значимости
[17, с. 12]. Соответственно, самооценка отражает степень развития у индивида
ощущения собственной ценности, позитивного отношения ко всему тому, что
составляет сферу его «Я», чувства самоуважения и т.д. [1, с. 15]. Представитель
феноменологического подхода Р.Бернс, в отличие от данных авторов, на наш
взгляд, расширяет данное рассмотрение и связывает понимание самооценки не
только с одобрением либо неодобрением себя, но и определяет самооценку, как
в определенной степени аспект самоуважения, уверенность индивида в
правильности используемых им методов взаимодействия с действительностью и
соответствии их требованиям реальности [18, с. 19].. Автор указывает, что
самооценка выступает важным условием осуществления продуктивного
взаимодействия человека с миром, оказывая глубокое воздействие на его
желания и эмоции, процессы мышления, цели и ценности. Р. Бернс
подчеркивает, что самооценка выступает ключевой составляющей Я –
концепции человека, обусловленная отношением к отдельным своим качествам
и в целом к себе, она способна обладать различной интенсивностью, поскольку
связанные с принятием или осуждением конкретные черты образа «Я» могут
вызывать сильные эмоции, [5, с. 34].
Соответственно, в зарубежной психологии самооценка рассматривается
преимущественно как механизм, который обеспечивает согласованность
требований индивида к себе с внешними условиями. Следует отметить, что
ограничение роли самооценки только приспособительной функцией приводит к
отрицанию активности личности и функции самооценки как одного из
реализующих эту активность механизмов.
14
В исследованиях отечественных психологов рассмотрение понятия
самооценки принципиально отличается от зарубежных исследователей: акцент в
отечественных исследованиях делается на изучение и анализ процесса
формирования личности ее подструктур, раскрытие механизмов формирования
личности, в контексте которых самооценка выступает значимым звеном.
Понятие самооценки при этом рассматривается как связь личности и
самооценки, а также – как взаимодействие самооценки и самосознания [10, с.
140].
В отечественной педагогике и психологии самооценка рассматривается в
контексте изучения самосознания (Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн, В. В.
Столин, И. И. Чеснокова и др.). Л. С. Выготский, рассматривая развитие
самосознания ребёнка, выделяет важную роль социальных условий в этом
процессе. Он отмечает, что поведение и реакции (в том числе и самооценка)
ребёнка складываются из биологических и социальный условий его роста.
Появление новой реакции, в том числе самооценки, по существу, является
психологическим воздействием на самого себя, то есть выступает как
самовоспитательный процесс
1
. Это планомерный, целесообразный, длительный
процесс выработки новых систем поведения.
В представлении С. Л. Рубинштейна самооценка человека является
стержневым образованием личности, которое строится на оценках индивида
другими и его оценивании этих других
2
. И далее он пишет, что самооценка
«...обусловлена мировоззрением, определяющим критерии, эталоны, нормы
оценки, то есть самооценка человека определяется вкладом личности в
общественное дело, тем, что он как общественный индивид делает для
общества»
3
.
Изучение самооценки как составляющей общественной направленности
личности в контексте нравственного её развития осуществляется и А. И.
Липкиной. В её работах самооценка определяется как оценка личностью
15
действий, которые она совершает и её психических свойств, которые в этих
действиях проявляются, как особый психологический аппарат саморегуляции
4
.
Д. Б. Эльконин и А. Л. Венгер также отмечают особенность самооценки
соответствовать социальным нормам. Они пишут, что «.самооценка является
важнейшей личностной инстанцией, позволяющей контролировать собственную
деятельность с точки зрения нормативных критериев, строить своё целостное
поведение в соответствии с социальными нормами»
5
. Она опосредует
отношение человека к самому себе, интегрирует опыт его деятельности и
общения с другими людьми. А. Г. Спиркин прослеживает тесную взаимосвязь
сознания и самооценки. Он пишет: «...сама сущность сознания выражается в
оценке человеком своих действий и их результатов, мыслей, чувств, морального
облика и интересов, идеалов и мотивов поведения в целостной оценке самого
себя и своего места в жизни»
6
.
Б. Г. Ананьев рассматривает самооценку как сложный процесс
опосредованного познания себя через познание другого, «.схватывание сходства
и различий качеств другого с собственными, сравнение образа своего «Я» с
образом другого, перенос на себя выделенных качеств другого». Рассмотрению
самооценки как аффективного компонента когнитивно-аффективного
комплекса образа самого себя положила начало М. И. Лисина. Она отмечала,
что все представления о самом себе конвертируются в центральное (ядерное)
образование, в котором содержится непосредственное переживание себя как
личности
1
. Ядро образа обеспечивает человеку переживание постоянства,
преемственности и тождества самому себе. Все новые сведения о самом себе
преломляются через ядерное образование и получают аффективную окраску.
Л. И. Божович
1
связывает самооценку с внутренней позицией личности,
которая определяет всю систему отношения к себе и другим людям и лежит в
основе отношения к себе в контексте окружающей действительности.