56
а также характеризуются в целом более низким уровнем директивности и
негативизма по сравнению с учителями.
Полученные в ходе исследования данные позволяют заключить, что
существуют выраженные различия в показателях коммуникативных
способностей у представителей различных профессий. Для врачей характерным
является более высокий уровень развития коммуникативных склонностей, более
высокий уровень отзывчивости и деловитости в общении, а также достоверно
более низкий уровень требовательности и директивности.
В качестве следующего этапа исследования выступает процедура
корреляционного анализа с использованием коэффициента ранговой
корреляции Спирмена. Учитывая наличие статистически достоверных различий
по изучаемым показателям в двух группах процедура корреляционного анализа
осуществлена отдельно в каждой из групп.
Результаты корреляционного анализа в группе врачей представлены в
таблице 10, в группе учителей – в таблице 11.
Таблица 10.
Результаты корреляционного анализа в группе врачей
Уровень
самооценки (В.В.
Ковалев)
Уровень
самооценки (С.А.
Будасси
Направленность
-0,17
0,12
Деловитость
-0,51
0,21
Доминирование
0,24
-0,33
Уверенность
-0,12
0,07
Требовательность
0,37
0,01
Упрямство, негативизм
0,54
-0,63
Уступчивость
-0,07
0,14
Зависимость
-0,11
0,03
Психологический такт
-0,04
0,27
Отзывчивость
-0,52
0,47
Коммуникативные склонности
-0,49
0,58
Организаторские склонности
-0,06
0,33
57
Результаты корреляционного анализа позволяют говорить о наличии
взаимосвязи показателей самооценки и коммуникативных способностей у
врачей, в частности:
1. Существует связь показателей уровня самооценки, диагностируемого с
использованием методики В.В. Ковалева и показателей деловитости (r=-0,51),
требовательности (r=0,37), упрямства, негативизма (r=0,54), отзывчивости (r=-
0,52), а также уровня сформированности коммуникативных склонностей.
Можно говорить о том, что у тех врачей, которые имеют высокий уровень
самооценки ,вероятнее всего будет проявляться такие коммуникативные
способности, как отзывчивость и деловитость. Также врачи с высоким уровнем
самооценки вероятнее всего будут характеризоваться высоким уровнем
сформированности коммуникативных склонностей, а также будут иметь низкий
уровень негативизма и требовательности.
2. Выявлены корреляции показателей самооценки, диагностируемых с
использованием методики С.А. Будасси и показателей упрямства, негативизма
(r=-0,63), показателя отзывчивости (r=0,47), а также показателя
сформированности коммуникативных склонностей (r=0,58). Данные
обстоятельства позволяют заключить, что у врачей с высоким уровнем
самооценки вероятнее всего будет проявляться высокий уровень отзывчивости
и коммуникативных склонностей, а также они будут иметь вероятнее всего
низкий уровень негативизма и упрямства.
Полученные в ходе корреляционного анализа данные позволяют говорить
о соотносимости показателей самооценки, полученных по методике В.В.
Ковалева и С.А. Будасси, а также сходной структуре корреляционных связей по
показателям данных методик.
Результаты корреляционного анализа в группе учителей представлены в
таблице 11.
58
Таблица 11.
Результаты корреляционного анализа в группе учителей
Уровень
самооценки (В.В.
Ковалев)
Уровень
самооценки (С.А.
Будасси
Направленность
-0,33
0,38
Деловитость
-0,47
0,52
Доминирование
0,38
-0,44
Уверенность
-0,01
0,08
Требовательность
0,25
-0,25
Упрямство, негативизм
0,21
-0,09
Уступчивость
0,30
-0,28
Зависимость
-0,09
0,07
Психологический такт
-0,68
0,62
Отзывчивость
-0,45
0,52
Коммуникативные склонности
-0,67
0,68
Организаторские склонности
-0,34
0,46
Выявлены корреляции между показателями самооценки и показателей
сформированности коммуникативных способностей, в частности:
1. Существуют корреляции между показателем самооценки по методике
В.В. Ковалева и показателей деловитости (r=-0,47), доминирования (r=0,38),
психологического такта (r=-0,68), отзывчивости (r=-0,45), а также
сформированности коммуникативных склонностей (r=-0,67). Данные
обстоятельства позволяют заключить, что у учителей с высоким уровнем
самооценки вероятнее всего будет диагностироваться высокий уровень
деловитости, психологического такта, отзывчивости, показателей
сформированности коммуникативных склонностей, а также низкий уровень
доминирования.
2. Выявлены корреляции между показателями уровня самооценки по
методике С.А. Будасси и показателей направленности (r=0,38), деловитости
(r=0,52), доминирования (r=-0,44), психологического такта (r=0,62),
отзывчивости (r=0,52), коммуникативных склонностей (r=0,68), а также
59
показателей сформированности организаторских склонностей (r=0,46).
Полученные в ходе исследования данные позволяют говорить о том, что у
учителей с высоким уровнем самооценки вероятнее всего будут проявляться
высокие значения показателей коммуникативных способностей. Для учителей с
высокой самооценки вероятнее всего будет диагностироваться высокий уровень
направленности, деловитости, психологического такта и отзывчивости, а также
высокий уровень сформированности коммуникативных и организаторских
склонностей.
Таким образом, на основании результатов исследования можно говорить о
том, что существуют особенности коммуникативных способностей у
представителей разных профессий. Определено, что для учителей характерным
является достоверно более низкий уровень отзывчивости и деловитости по
сравнению с учителями и более высокий уровень требовательности и
негативизма. Также, несмотря на отсутствие выраженных различий показателей
самооценки у врачей и учителей, можно говорить о том, что существует
взаимовлияние показателей самооценки и коммуникативных способностей. Для
учителей и врачей, имеющих высокий уровень самооценки, характерным
является более высокий уровень развития коммуникативных способностей,
тогда как для лиц с низкой самооценкой вероятнее всего будут характерны
сложности в общении, обусловленные сниженным уровнем развития
коммуникативных способностей.
Гипотезы исследования находят свое полное подтверждение, то есть:
1. Существуют особенности самооценки и коммуникативных
способностей у врачей и учителей, в частности, для учителей характерным
является более низкий уровень сформированности коммуникативных
склонностей, а также более высокий уровень доминирования и негативизма в
общении на фоне тенденции к снижению самооценки.
60
2. Существует взаимосвязь самооценки и коммуникативных способностей
у представителей различных профессий, в частности, у тех лиц, которые имеют
высокую адекватную самооценку, вероятнее всего будет диагностироваться
высокий уровень развития коммуникативных способностей.
Полученные в ходе исследования данные обуславливают значимость и
целесообразность осуществления целенаправленной формирующей
деятельности, направленной на формирование самооценки и развитие
коммуникативных способностей у учителей. Выбор данной группы обусловлен
тем, что в группе учителей диагностируется более низкий уровень
сформированности коммуникативных способностей по сравнению с
представителями группы врачей. Также наличие взаимосвязи показателей
самооценки и коммуникативных способностей в двух группах позволяет
говорить о том, что у лиц с низкой самооценкой ниже уровень
сформированности коммуникативных способностей, что также обуславливает
выбор группы учителей в качестве основы для осуществления
целенаправленной деятельности по развитию самооценки и коммуникативных
способностей.
Группа педагогов была разделена на две группы – экспериментальную и
контрольную, в каждой из которых представлено по 15 участников. Была
выполнена процедура проверки эквивалентности двух групп с использованием
статистического критерия Манна-Уитни. Результаты представлены в таблице 12
Таблица 12.
Результаты проверки достоверности различий показателей
экспериментальной и контрольной групп
Сумма
рангов,
врачи
Сумма
рангов,
учителя
U
p
Уровень самооценки
217,50
247,50
97,50
0,55
Уровень самооценки
232,50
232,50
112,50
0,98
Направленность
222,50
242,50
102,50
0,69
Деловитость
259,00
206,00
86,00
0,28
61
Доминирование
247,00
218,00
98,00
0,56
Уверенность
202,50
262,50
82,50
0,22
Требовательность
196,00
269,00
76,00
0,14
Упрямство, негативизм
240,00
225,00
105,00
0,77
Уступчивость
203,50
261,50
83,50
0,24
Зависимость
231,50
233,50
111,50
0,98
Психологический такт
237,50
227,50
107,50
0,85
Отзывчивость
257,50
207,50
87,50
0,31
Коммуникативные способности
253,00
212,00
92,00
0,41
Организаторские способности
210,50
254,50
90,50
0,37
Экспериментальная и контрольная группы исследования на статистически
достоверном уровне не различаются по показателям самооценки и
коммуникативных особенностей. Эквивалентность экспериментальной и
контрольной групп позволяет проверить эффективность разработанной
программы развития коммуникативных способностей.
62
Выводы по главе 2
На основании результатов эмпирического исследования сделаны
следующие выводы:
1. Для исследования особенностей самооценки и коммуникативных
способностей у представителей различных профессий было спланировано и
осуществлено эмпирическое исследование. Эмпирическое исследование
включает в себя два основных этапа. На первом этапе осуществляется
сравнительное исследование самооценки и коммуникативных особенностей у
медицинских и педагогических работников. На втором этапе осуществляется
деятельность по развитию коммуникативных способностей и формированию
адекватной самооценки. Участниками исследования являются 60 человек в
возрасте от 27 до 45 лет, из которых 30 – медицинские работники (врачи), 30 –
учителя старших классов общеобразовательной школы. Все участники
исследования имеют высшее профессиональное образование и осуществляют
трудовую деятельность не менее 3 лет.
2. Определено, что для учителей характерным является достоверно более
низкий уровень отзывчивости и деловитости по сравнению с врачами и более
высокий уровень требовательности и негативизма. Также, несмотря на
отсутствие выраженных различий показателей самооценки у врачей и учителей,
можно говорить о том, что существует взаимовлияние показателей самооценки
и коммуникативных способностей. Для учителей и врачей, имеющих высокий
уровень самооценки характерным ,является более высокий уровень развития
коммуникативных способностей, тогда как для лиц с низкой самооценкой
вероятнее всего будут характерны сложности в общении, обусловленные
сниженным уровнем развития коммуникативных способностей.
63
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ
КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У ПЕДАГОГОВ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ШКОЛЫ
3.1.Программа развития коммуникативных способностей у педагогов
Целенаправленная деятельность по развитию и формированию данных
способностей может рассматриваться как одно из условий оптимизации
профессиональной деятельности повышения ее эффективности. Полученные в
ходе первичного исследования данные указывают на необходимость
осуществления деятельности по развитию коммуникативных способностей у
учителей – в первую очередь по снижению уровня негативизма педагогов, их
склонности к доминированию, чрезмерной требовательности, а также
стимулированию развития отзывчивости в общении.
Цель программы – развитие коммуникативных способностей.
Задачи:
1. Развитие общительности работников учителей.
2. Формирование навыков самоконтроля в процессе общения.
3. Развитие эмпатии сотрудников, а также навыков восприятия и
понимания эмоций других людей.
4. Формирование фрустрационной толерантности в общении,
нетерпимости к не определенности.
5. Стимулирование самостоятельного поведения, активности и снижение
уровня мотивации избегания неудач.
В качестве основного метода формирующей деятельности выступает
метод социально-психологического тренинга.
В качестве основных принципов проведения выступают:
1. Принцип активности участников.
2. Принцип исследовательской позиции.
64
3. Принцип объективации поведения.
4. Принцип партнерского общения.
Структура занятия включает:
- приветствие (выполняет роль определенного настроя участников на
общение);
- ряд последовательных упражнений, которые подобраны с учетом
реализации целей конкретного занятия;
- рефлексия занятия (выполняет роль обратной связи).
Программа включает в себя 8 занятий, время выполнения каждого занятия
– 90-120 минут. Максимальное число участников – 15. Описание занятий
программы представлено в приложении 3.
Сценарий тренингового занятия предполагает использование
определенного алгоритма осуществления деятельности, включающего в себя:
вступление, описание ситуации взаимодействия, моделирование в виде
упражнения или игры, формирование установки у участников на анализ
собственного поведения, рефлексия результатов деятельности, а также обратная
связь в форме проведения резюмирования и итогов.
Занятие предваряет «увертюра», которая выполняет роль введения
участников в тренинговую деятельность, создает определенного рода настрой
на осуществление деятельности, способствующее формированию
мотивационной готовности к осуществлению тренинга, а также задающая
динамику занятия. С этой целью используются такие приемы, как
психотехника, подвижные игры, игры-разминки, различные варианты
приветствия.
Содержание тренинга включает в себя систему отобранных упражнений,
каждое из которых реализует цели определенного тренингового занятия. В ходе
тренинга упражнения предлагаются на трех уровня – по подгруппам,
индивидуально, по группам. Выделяется цель упражнения, как явная цель, так и
65
скрытая. Также на данном этапе осуществляются экспериментальные
упражнения, в которых определена последовательность действий, определение
возможности для осуществления творческой дискуссии.
Каждое занятие оканчивается анализом, а также групповым обсуждением
проделанной в ходе тренинга работы. Рефлексия происходящих в группе
изменений осуществляется участниками и ведущим в ходе ответов на
следующие вопросы: «Какой цели я хочу достичь?», «Почему я хочу достичь
этой цели?», «Какими средствами я собираюсь ее достичь?», «Что вам хотелось
бы изменить в своем поведении в следующий раз?». Обозначенные вопросы
позволяют переориентировать внимание в направлении развития отношений
участников к самим себе, другим людям, а также профессиональной
деятельности.
Сами рекомендации:
1. Развивать общительность работников у учителей.
2. Формировать навыки самоконтроля в процессе общения.
3. Развивать эмпатию сотрудников, а также навыки восприятия и
понимания эмоций других людей.
4. Формировать фрустрационную толерантность в общении,
нетерпимости к неопределении.
5. Стимулировать самостоятельность поведения, активность и снижать
уровень мотивации избегания неудач.
2.3. Результаты формирующего эксперимента и их интерпретация
По окончании процедуры формирующего воздействия в
экспериментальной группе была выполнена процедура контрольной
диагностики. Результаты диагностики с использованием методики В.В.
Ковалева представлены в таблице 13.