5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы изучения самооценки и коммуникативных навыков
личности у представителей разных профессий ........................................................ 10
1.1. Понятия «самооценка», «самоотношение» и «самосознание» в психологии ... 10
1.2. Самооценка в структуре личности ...................................................................... 20
1.3. Понятие коммуникативной сферы и коммуникативных способностей
личности ..................................................................................................................... 29
1.4. Самооценка и коммуникативные способности в профессиональной
деятельности .............................................................................................................. 34
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 40
2.1. Организация и основные методы исследования ............................................. 42
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования ...................................... 47
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 76
Глава 3. Мероприятия по развитию самооценки, предложения по развитию
коммуникативных способностей ............................................................................. 78
3.1. Экспериментальная программа по развитию коммуникативных
способностей и повышению самооценки ............................................................... 78
3.2. Результаты коррекционной работы .................................................................. 84
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 88
Заключение ................................................................................................................ 90
Список использованной литературы ....................................................................... 93
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 99
6
Введение
Актуальность исследования. Актуальность выбранной темы связана с
тем, что социальная ситуация, сложившаяся в настоящее время в нашей стране,
характеризуется обостренным интересом к самооценке личности, которая
становится, чуть ли не важнейшей проблемой исследования в психологии.
В отечественной психологии исследование самооценки связано с
именами С.Л. Рубинштейна и его последователей. Немало по этой проблеме
сделано такими учеными как Г.Т.Овсепян, С.Н. Шабапин, В.А. Горбачева,
A.M. Леушина, А.С. Звоницкая и др.
Проблема самооценки в аспекте ее влияния на практическую
деятельность человека отражена в работах Б.Г. Ананьева, Л.И. Божович,
И.С. Кона, В.В. Столина, И. И. Чесноковой, Е.С. Шороховой, Дж. Мида,
Ф. Перлза и др. В этих работах подчеркивается связь самооценки с
«Я-образом», «Я-концепцией», средством формирования которых и выступает
самооценка.
Традиционно в отечественной психологии самооценка рассматривается в
аспекте влияния ее на процесс формирования личности (Л.И. Божович,
Е.А. Серебрякова, Л.С. Славина, Е.И. Савонько и др.), на процесс обучения
(В.В. Давыдов, А.И. Захарова, А.К. Маркова и др.), как фактор регуляции
межличностных отношений (И.С. Кон, Е.И. Савонько, Е.М. Никиреев и др.),
как регулятор познавательной деятельности (Н.В. Кузьмина, A.B. Захарова,
А.К. Макарова, Н.Е. Шафажинская и др.).
В связи с этим, проблема изучения самооценки и коммуникативных
способностей у человека, выяснение возможных изменений людей разных
профессий под влиянием социальных аспектов является актуальным.
Целью исследования является изучение особенностей самооценки и
коммуникативных способностей у представителей разных профессий.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать понятия «самоотношение», «самосознание» и
«самооценка» в психологии.
7
2. Выявить особенности самооценки в структуре личности.
3. Проанализировать понятие коммуникативной сферы и
коммуникативных способностей личности.
4. Описать особенности самооценки и коммуникативных способностей в
профессиональной деятельности.
5. Подобрать диагностический инструментарий и провести эмпирическое
исследование самооценки и коммуникативных способностей у учителей и
менеджеров.
6. Проанализировать полученные результаты и сделать выводы.
7. Разработать практические рекомендации и мероприятия, направленные
на повышение самооценки и улучшение коммуникативных способностей.
Объект исследования – самооценка и коммуникативные способности в
профессиональной деятельности учителей и менеджеров.
Предмет исследования – особенности диагностики и развития
самооценки и коммуникативных способностей у представителей разных
профессий.
Гипотезы исследования:
1. Существуют различия в уровне самооценки и выраженности
коммуникативных способностей у учителей и менеджеров – самооценка и
коммуникативные способности выше у менеджеров.
2. Самооценка взаимосвязана с коммуникативными способностями как у
учителей, так и у менеджеров.
Методы исследования:
1. Теоретический анализ литературы.
2. Тестирование с использованием следующих методик:
- методика исследования самооценки личности С.А. Будасси;
- методика исследования самооценки Дембо-Рубинштейн в модификации
А.М. Прихожан;
- методика исследования самоотношения С.Р. Пантилеева;
8
- методика изучения общей самоэффективности личности Р. Шварцера,
М. Ерусалема, В. Ромека;
- тест коммуникативной социальной компетенции;
- методика диагностики коммуникативных и организаторских
склонностей (КОС-2).
3. Методы статистической обработки данных:
- критерий U Манна-Уитни;
- корреляционный анализ с использованием коэффициента ранговой
корреляции Ч. Спирмена.
Эмпирическая база исследования. В исследовании приняли участие 60
испытуемых – 30 мужчин и 30 женщин в возрасте от 25 до 30 лет со стажем
работы от 1 года до 3 лет. Все испытуемые имеют высшее образование.
Практическая значимость исследования: материал может быть
использован в курсах лекций по дисциплинам общая психология и возрастная
психология, а так же в психодиагностической и консультационной работе
взрослых людей.
Положения, выносимые на защиту:
1. Имеются специфические особенности в содержании самооценки, в
ее уровневых характеристиках (реальной, идеальной), структурной организации
самоотношения, в самоэффективности.
2. В современных общественно-исторических условиях появляется
тенденция к более высокой оценки своего «реального я» и «достижимого я», к
большему самопринятию и к изменению содержания самооценки.
3. Ценностные, социальные, идеологические, гендерные особенности
влияют на становление самооценки и ее изменение.
4. Существуют различия по содержанию самооценки и
коммуникативных способностей в зависимости от особенностей
профессиональной деятельности.
Достоверность полученных результатов обеспечивалась применением
стандартизированных методов, подбором соответствующих выборок
9
испытуемых (возраст, образование), использованием в обработке материала
методов математической статистики, адекватных задачам исследования.
Структура и объем работы. Магистерская диссертация состоит из
введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Объем основного текста составляет 88 страниц.
10
Глава 1. Теоретические основы изучения самооценки и
коммуникативных навыков личности у представителей разных
профессий
1.1. Понятия «самооценка», «самоотношение» и «самосознание» в
психологии
В большом психологическом словаре самооценка рассматривается как
«ценность, значимость, которой индивид наделяет себя в целом и отдельные
стороны своей личности, деятельности, поведения. Самооценка выступает как
относительно устойчивое структурное образование, компонент Я-концепции,
самосознания, и как процесс самооценивания. Основу самооценки составляет
система личностных смыслов индивида, принятая им система ценностей»
1
. В
данном словаре делается акцент на особенной значимости той составляющей
или целой личности, являющейся важным аспектом для нее самой. Понятие
самооценки включает в себя оценку себя личностью или составных ее частей в
соответствии с имеющимися характеристиками, по мнению самого индивида.
Самооценивание подобного рода происходит благодаря сознанию самого
человека и способности применять мыслительные операции, учитывая
психологические характеристики личности. В связи с этим, часто в
психологической литературе можно встретить сравнение двух понятий
«самооценки» и «самосознания», на последнем из которых остановимся более
подробно.
Прежде всего, важно отметить, что самосознание в рамках психической
деятельности выступает как сложный процесс опосредованного познания себя,
развернутый во времени и связанный с движением от единичных ситуативных
образов к интеграции этих образов в целостное образование – понятие
собственного «Я».
В отечественной психологии есть несколько различных трактовок
самосознания в качестве важной субъективной реальности личности. Ее можно
определить через некоторые понятия. Речь идет о моменте, форме сознания;
собственном опыте себя; интегративном свойстве личности и феноменологически
1
Мещеряков Б.Г. Зинченко В.П. Большой психологический словарь. - М.: Олма-пресс, 2003. –С. 672. С. 437.
11
превращенной форме ее реальных отношений.
П.Н. Ермаковой и В.А. Лабунской особенно подчеркивается, что
самосознание включает в себя прежде всего «отношение», которое имеет реальную
сторону, но в тоже время и носит субъективный характер. В то время как в первом
случае самосознание раскрывается в качестве осознания личностью своего способа
жизни, своих отношений с окружающими, выстраивая свои отношения с миром и
одновременно выражая свое отношение к миру. Что касается второго варианта
субъективной стороны отношения, то в данном случае самосознание определяют в
качестве феноменологического превращения форм реальных отношений человека.
Специалисты подчеркивают особую роль в самосознании отношений
субъективного плана, которыми порождается самосознание, и они включены в его
структуру
1
.
Л.Д. Столяренко выделяет такие критерии в самосознании
2
:
1) выделение из окружающей (физической, социальной) среды как
отдельного целого субъекта, осознавая собственную автономность;
2) осознание собственной активности;
3) осознание собственного «Я» через отношение других, взаимодействуя с
ними;
4) осознание своего внутреннего опыта путем саморефлексии, морально
оценивая собственный внутренний мир психики.
Итак, анализируя динамическую структуру самосознания, можно
использовать два понятия: «текущее Я» и «личностное Я». «Текущим Я»
обозначаются определенные формы осознания себя в текущей реальности, то есть
конкретная деятельность самосознания в ситуации «здесь и теперь», обозначая
ситуативную реальность. «Личностное Я» является устойчивой структурной
схемой самоотношения, ядром синтеза «текущих Я», то есть осознание
собственной личности в целом в любых ее проявлениях. Резюмируя сказанное,
можно отметить, что во всех актах самосознания одновременно выражаются как
1
Психология личности. Учебное пособие / под ред. проф. П.Н. Ермакова, проф. В. А. Лабунской. – М.: Эксмо,
2007. – С. 653. – С. 220
2
Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – С. 672. – С. 237
12
элементы самопознания, так и самопереживания.
Большинство авторов (М.И. Лисина, Д.В. Ольшанский, В.В. Столин,
И.И. Чеснокова) выделяет в самосознании два основных компонента: когнитивный
и эмоциональный. В когнитивном компоненте как результат самопознания
выступает система знаний личности о себе, а в эмоциональном как результат
самоотношения – устойчивое обобщенное отношение личности к себе. Некоторые
авторы, не ограничиваясь выделением в самосознании когнитивной и
эмоциональной сторон компонентов, добавляют к последним саморегуляцию
(И.И. Чеснокова), волевой компонент (П.Р. Чамата), функционально-
поведенческий компонент (А.М. Прихожан). Подобные различные точки зрения
авторов придают самосознанию очень многогранный характер, включая в себя
содержания целой его структуры личности, что однозначно расширяет сложность
данного понятия.
Кроме всего прочего, В.В. Столиным были выделены такие источники
знания о себе как
1
:
1) важность мнения и оценок реферетной группы для самой личности, то
есть тех самых близких и значимых людей для нее в окружении, оказывающее
особое влияние на активность самой личности и придает характер и направление
той деятельности, в которую она вступает, что является источником проверки для
самой личности в собственной оценке;
2) анализ и применение мыслительных операций собственных действий,
поведения, поступков и то, при каких условиях они реализуются с учетом
собственного внутреннего состояния самой личности;
3) ситуации с реальными или викарными поступками, какими порождаются
не только самые разные типы знаний о себе, но и ступени актуального Образа «Я»,
в процессе фило- и онтогенеза самосознания личности.
Как подчеркивает И.С. Кон, у нормального взрослого человека,
включенного в самые разные связи и отношения с миром, осознание себя
проходит в двух главных сферах своей реализации: это деятельность и
1
Столин В.В. Самосознание личности. - М: МГУ, 1983. – С. 384. – С. 75
13
общение, в том числе и его отношение к этому, чем и определяется содержание
его рефлексивного «Я» и его удовлетворенности жизнью
1
. Автор особо
отмечает в рамках самосознания важность двух сфер его реализации – через
отношение осознания собственной личности через других людей, без которых
сложно делать объективные выводы и в реальной степени себя оценивать, а с
другой стороны – через деятельность, которой занимается личность, в которой,
безусловно, он себя проявляет со всеми своими психологическими
характеристиками. От той степени, в которой человек способен
саморефлексировать и адекватно себя оценивать относительного окружающего
мира, будет удовлетворена личность или наоборот, нет.
Вторая составляющая самосознания – «самоотношение», можно
рассматривать не только в контексте самосознания, но и как самостоятельное
личностное образование. В последнем случае его трактуют и в качестве
свойства человека как личности, или субъекта деятельности; и как
специфическую подструктуру или личностное структурное образование,
компоненты которого – потребность в себе и в других, интерес к себе и к
окружающим, отношения эмоционального и оценочного характера. Оно
является устойчивым, активно поддерживаемым личностью, и его реализуют
через самоуважение и самооценку. Впервые термин «самоотношение» было
использовано в работах отечественных психологов в 1974 году.
Самоотношение в его позитивном смысле рассматривают как
жизненную потребность человека, выражающуюся в том, что сохраняется и по-
вышается ценность своего «Я» или как специфический, устойчивый и
сильнейший (как и мотив чувства личного постоянства) мотив самосознания,
придающий уверенность и безопасность самой личности.
В соответствии с последними данными, самоотношение личности
является сложным когнитивно-аффективным образованием, зрелость которого
определяет качество взаимосвязи и согласованность его компонентов. Его
структуру составляют два компонента: рациональное отношение к себе как
1
Кон И.С. В поисках себя. Личность и ее самосознание. – М.: Политиздат, 1984. – С. 335. – С. 110
14
субъекту социальной активности («образ – Я» или категориальное «Я») и
эмоционально-ценностное отношение к себе – переживания и оценки своей
значимости как субъекта активности социума, что образуют рефлексивное «Я».
Когда указанные компоненты взаимодействуют с потребностно-мотивационной
сферой человека, отношение к себе включается в деятельностную и
личностную саморегуляцию, при этом развивается познавательная и
личностная субъектность человека.
Как замечает Н.И. Сарджвеладзе, самоотношение личности – это
подструктурная единица в общей системе отношений человека, а в
содержательном и функциональном конспекте самоотношение очень тесно
связано с нюансами отношения человека к внешне-предметному и социальному
мирам
1
.
Различия самоотношения и отношения к внешнему миру в референтах: в
одном случае референт отношения – свое тело или набор психосоциальных и
личностных особенностей, а в другом случае – внешний мир или иные люди.
Л.Е. Тарасова указывает, что для любого человека желательно наличие
устойчиво позитивного самоотношения, не исключающего обоснованной
самокритики и способствующего постоянному самосовершенствованию
личности. Позитивное отношение к себе позволяет адекватно преодолевать
жизненные трудности, определяет особенности проявлений личности,
выполняет регулирующую функцию, представляя собой механизм внутреннего
контроля личности
2
.
У самоотношения личности обозначается трехкомпонентная структура,
состоящая из когнитивного, эмоционального и конативного компонентов, на
которых есть смысл остановиться более подробно.
Когнитивный компонент исследуют, изучая когнитивные процессы, в
него входят мышление, восприятие, память, воображение и т.д.
1
Сарджвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с социальной средой. - Тбилиси: Мецниереба, 1989. – С.
256. – С. 25
2
Тарасова Л.Е. Самоотношение как детерминанта субъективного благополучия личности// Известия
Саратовского университета. Новая серия. Серия: философия. Психология. Педагогика. – 2013. – № 3-1. – С. 86 –
89. – С. 87