25
Довольно важным считается момент, когда происходит сравнивание:
оценивая себя, люди сравнивают себя с другими людьми, и учитываются не
только свои достижения, но и вся социальная ситуация в целом.
Общая самооценка личности зависит также от индивидуальных
особенностей и того, как важны для нее оцениваемые качества или
деятельность.
В.Г. Григорян и А.Ю. Степанян отметили, что самооценка бывает
адекватная и неадекватная. Когда люди адекватно оценивают себя при
взаимодействии с окружающими, это важный показатель социально-
психологической адаптации. Если самооценка является деформированной, то
это уже становится условием для того, чтобы возникла социальная
дезадаптация
1
.
При адекватной самооценке человек относится к своей личности
критически, и признает все свои достоинства и недостатки. Такая самооценка
основана на необходимом опыте и знаниях.
При неадекватной самооценке возникает необъективная оценка
человеком себя как личности, и его мнение о себе тогда может расходиться с
тем, что думают о нем окружающие. Как известно, различаются неадекватная,
завышенная и заниженная самооценка. Причем, у завышенной оценки себя
имеется защитная функция, возникающая, когда образовываются
эмоциональные барьеры, которые блокируют восприятие внешних воздействий
или ведут к искажению и игнорированию опыта.
К.Э. Кудрявцева указывает, что неадекватная завышенная самооценка-
это переоценивание индивидом собственного потенциала. Такая самооценка
имеет как положительные, так и отрицательные черты. Завышенная самооценка
имеет такие признаки, как
2
:
1
Григорян В.Г. Исследование взаимосвязи самооценки с негативными чертами личности// Вектор науки
Тольяттинского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. – 2011. № 1. С. 162 – 166. –
С. 162
2
Кудрявцева К.Э. Проблема самооценки в психологии// Инновационные научные исследования: теория,
методология, практика. Сборник статей XII Международной научно-практической конференции: в 2 частях. –
2018. – С. 249 – 252. – С. 250
26
1) Человек всегда будет настаивать на правоту в своей стороне, не
смотря на аргументацию и доводов, с другой стороны.
2) В конфликтных ситуациях человек всегда уверен, что последнее
слово должно быть за ним.
3) Он полностью отвергает тот факт, что человек имеет право на
самовыражение.
4) В любых неудачах человек всегда винит обстоятельства, а не самого
себя.
5) Он не умеет просить прощение и извиняться
6) Индивид постоянно в любых ситуациях соперничает с коллегами,
стараясь одержать победу.
7) В любых спорах и дискуссиях человек очень часто употребляет
местоимение «Я».
8) Любая критика в его сторону воспринимается как неуважение к его
личности, и этому человеку абсолютно безразлично мнение окружающих о нем.
9) Идеальность для этого человека является главным приоритетом.
10) Любая неудача может выбить все силы, в результате которого
может возникнуть раздражительность и подавленность.
Признаки заниженной самооценки, по мнению К.Э. Кудрявцевой
1
:
1) Отношение к вам окружающих. Люди интуитивно воспринимают вас
в соответствии с вашей самооценкой. Следовательно, если вы себя уважаете и
принимаете, то люди так же будут и относиться к вам. Если такое качество, как
любовь к себе вам не знакома. То и не стоит ее ждать от других людей. Если
человек ведете себя в соответствии с заниженной самооценкой, то и людям
сложно будет относиться к нему иначе. Поэтому человек будет выбирать себе
партнеров, которые будут принимать его с этой самооценкой, подтверждать ее.
Для людей с низкой самооценкой и неуверенностью такая тенденция будет
более чем привычна.
1
Кудрявцева К.Э. Проблема самооценки в психологии// Инновационные научные исследования: теория,
методология, практика. Сборник статей XII Международной научно-практической конференции: в 2 частях. –
2018. – С. 249 – 252. – С. 251 - 252
27
2) Склонность постоянно вспоминать свои неудачи и неблагоприятные
ситуации. Люди с заниженной самооценкой обычно часто вспоминают свои
неудачи, обстоятельства, поражения. Чувство жалости к себе происходит чаще
всего из-за того, что люди не могут сами распоряжаться своей жизнью. Мы
позволяем людям расстраивать нас, ранить, критиковать, поскольку зависим от
мнения людей.
3) Жалобы и обвинения. Люди жалуются на других, обвиняя их во всем,
хотя, не принимая того, что ответственны за все сделанное сами. Гораздо легче
переложить вину на другого человека, чем сознаться самому. Индивид,
который привык жаловаться на всех, имеет привычку обвинять других,
укрепляя тем самым свое положение. Часто мы обвиняем те качества, которые
нам не нравятся в самих себя.
4) Привычка думать о себе, как о безнадежном человеке. Человек,
который так думает о себе, более склонен к депрессии. Его мимика, манеры,
движения всегда пассивны. Даже выбор стиля показывает нам, что этот человек
имеет заниженную самооценку.
5) Неадекватная реакция на критику. При критике люди принимают все
близко к сердцу, не понимая того, что на ошибку способен каждый человек.
При разборе критики, люди с заниженной самооценкой принимают это как
оскорбление в свою сторону, что свидетельствует о неполноценности.
6) Примирение фальшивых масок. Те, кто носит фальшивые маски,
считают себя хуже окружающих. Пытаясь противодействовать этому, они
различными способами стараются выделить себя из публики. Громкий смех,
хвастовство – указывает на то, что человек имеет заниженную самооценку.
7) Отсутствие близких друзей. У людей с низкой самооценкой нет
близких друзей. Питая неприязнь к себе, чаще всего они остаются одиночками,
живущими отдельно от остальных, либо становятся агрессивными, жестокими,
требовательными. Ни та, ни другая черта не способствует дружелюбным
отношениям.
28
8) Неуверенность и промедление. Низкая самооценка сопровождается
страхом перед совершением ошибок. Сомневаясь в том, что он не сможет
выполнить то, что от него ожидают другие, он старается не брать на себя такие
задания. Он боится принять решение, потому что не уверен в его
«правильности».
Причинами низкой самооценки могут являться особенности воспитания
в родительской семье, а также личностные особенности родителей, плохая
успеваемость в школе, чрезмерные требования со стороны взрослых,
неразвитые коммуникативные навыки, проблемы с общением.
Высокая самооценка создает основу для формирования социальных
контактов, стремления к достижению цели, высокой познавательной
потребности, уверенности в себе и в своих силах.
Для формирования положительной самооценки в детстве необходимо
соблюдение трех условий: принятие родителями своего ребенка таким, какой
он есть; последовательность в требованиях и выполнение обещаний; уважение
индивидуальности ребенка в рамках установленных ограничений.
Как отмечает О.Н. Молчанова, самооценка тесно связана с другим
компонентом самосознания – самоэффективностью, отражающей чувство
собственно компетентности в той или иной деятельности, суждение о своих
способностях и возможностях организовать и исполнить действия,
необходимые для определенных достижений
1
.
Таким образом, исходя из вышесказанного, существует несколько
основных вариантов трактовок психологической природы самосознания – в
первом варианте трактовки самооценка рассматривается как аффективный
компонент «Я»-концепции, имеющий непосредственное отношение к
эмоциональной стороне собственного «Я». Второй вариант описывает
самооценку как образование, содержащее когнитивный, эмоциональный и
поведенческий аспекты. В третьем варианте трактовки самооценка излагается
1
Молчанова О.Н. Проблема самооценки индивидуальной личности// Мир психологии. – 2011. – № 1. – С. 82 –
95. – С. 84
29
как взаимосвязь между различными уровнями «Я». В четвертом варианте
самооценка маркируется как отдельный оценочный компонент.
Не считая этого, самооценка тесно связана с такими понятиями как
«уровень притязаний» и «самоэффективность».
Рассмотрев самооценку и ее различные особенности, включая
структуру, состоящую из составляющих и компонентов личности,
относящихся к личностной сфере психички человека, важно перейти к вопросу
профессиональной самооценки и деятельности, в которой формируется другая
ее часть.
1.3. Понятие коммуникативной сферы и коммуникативных
способностей личности
Коммуникативная сфера личности достаточно изучена в работах
Л.С. Выготского, Б.Г. Ананьева, Б.Ф. Ломова, А.А Бодалева, А.Г. Асмолова,
А.Н. Леонтьева, Л.И. Божович, М.С. Яницкого. Теоретические вопросы теории
общения подняты в работах С.С. Батенина, Г.С. Батищева, Л.П. Буевой,
М.С. Кагана, В.М. Соковнина, А.Г. Ковалева, Е.С. Кузьмина, М.И. Лисиной,
Б.Ф. Ломова, А.В. Петровского, Ю.Л. Ханина. По мнению ряда ученых,
разрабатывавших методологические основы отечественной психологии
(А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский, Г.В. Гусев, Б.Ф. Ломов, К.К. Платонов),
возрастание интереса к проблеме общения можно рассматривать как некоторую
общую тенденцию развития всей системы психологических наук.
Е.И. Рогов отмечает, что развитие личности происходит только в
общении с другими людьми. Основные свои черты каждый человек
приобретает через личный опыт общения, через непосредственные контакты в
семье, школе, на улице. Это так называемая микросреда. Благодаря общению в
микросреде и происходящим здесь контактам каждый человек более широко
познает социальный мир и общается с ним, т.е. испытывает воздействие
макросреды. Макросреда – это общество, его наука, культура, идеология,
30
законы, общественные нормы и т.д. Микро- и макро- среды пересекаются и
взаимодействуют в малых группах, где протекает жизнь каждого человека
1
.
Коммуникативная сторона общения заключается в обмене информацией
между общающимися людьми.
В межличностной коммуникации сочетаются два вида общения –
вербальное и невербальное в зависимости от того способа, которым передается
информация.
К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная
речь, слушание и чтение. Невербальная коммуникация включает в себя: жесты,
мимику, положение тела, проксемику (способ использования пространства),
тактильную коммуникацию.
Посредством речи участники коммуникативного процесса воздействуют
друг на друга. А.Н. Леонтьев выделил две задачи в ориентации партнеров по
общению, что преимущественно, отражает содержание коммуникации
2
:
1) личностно-речевая ориентация (ЛРО);
2) социально-речевая ориентация (СРО).
К основным функциям речи в процессе коммуникации относятся:
коммуникативная (функция обмена информацией);
конструктивная (формулирование мыслей);
апеллятивная (воздействие на адресата);
эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на
ситуацию); фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами);
метаязыковая (функция толкования. Используется при
необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).
В зависимости от целей, которые преследуют участники коммуникации,
выделяют следующие типы высказываний: сообщение, мнение, суждение,
рекомендация, совет, критическое замечание, комплимент, предложение,
вывод, резюме, вопрос, ответ.
1
Рогов Е.И. Психология общения. – М. Владос, 2002. – С. 336.– С. 55 – 58
2
Леонтьев А.Н. Психология общения. – М., 1999. – С. 365. – С. 28
31
Основной функцией невербальной коммуникации является дополнение,
замещение речи, а также выражение эмоционального состояния.
В.А. Лабунская в основе невербальной коммуникации выделила
следующие знаковые системы
1
:
1) оптико-кинетическую;
2) пара- и экстралингвистическую;
3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса;
4) визуальный контакт.
Невербальная коммуникация включает в себя:
1. Жесты.
2. Мимику.
3. Положение тела.
4. Проксемику (способ использования пространства).
5. Тактильную коммуникацию.
Исследования, проведенные в сфере межличностного общения, дают
основания предполагать о существовании коммуникативной структуры
личности. Коммуникативная структура личности – это относительно
стабильное целостное образование, состоящее из систем коммуникативных
свойств личности и коммуникативного потенциала личности, который
взаимодействует с этими системами. Системы этих свойств формируются в
процессе общения, а также под влиянием ряда факторов и закрепляются в
структуре личности. Выделение особой системы коммуникативных свойств
личности возможно только условно, так как личность участвует в общении как
целостная личность, и любое ее качество «включено» в общение и,
следовательно, влияет на его эффективность.
Стабильность коммуникативной структуры личности проявляется в
индивидуально-психологических особенностях конкретного индивида под
влиянием ряда факторов, среди которых важное место занимают образ жизни
человека, социальные ситуации и др.
1
Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов н/Д, 1986. – С. 5 – 35. –
С. 19
32
Ядро коммуникативной структуры личности составляют
коммуникативные свойства личности. Коммуникативные свойства личности –
это устойчивые характеристики особенностей поведения человека в сфере
общения, значимые для его социального окружения. Конкретная личность
включается в многообразные системы совместной деятельности с другими
людьми, и это определяет многообразие накапливаемых и закрепляемых
личностью способов ее участия в общении.
У субъекта общения имеется также определенный коммуникативный
потенциал, который определяет его коммуникативные возможности.
Коммуникативный потенциал – это система социально-психологических
свойств, обеспечивающих тот или иной характер общения. Та система
социально-психологических свойств, составляющих коммуникативный
потенциал личности, которая закрепилась и, обладает устойчивостью,
переходит в коммуникативные свойства личности. Сам же коммуникативный
потенциал личности является динамичной, развивающей и обогащающейся
системой свойств.
Все выделенные стороны образуют целостные и взаимосвязанные
системы свойств, которые формируются в многообразных процессах общения и
совместной деятельности с другими людьми.
Соотношение общения и коммуникативной деятельности – это
соотношение целого и частей. Общение не существует без коммуникативной
деятельности партнеров, но оно не сводится к их изолированно взятым
коммуникативным деятельностям. Итак, коммуникативная деятельность – это
взаимодействие двух и более людей, направленное на согласование и
объединение усилий с целью налаживания отношений и достижения общего
результата.
Помимо этого коммуникативную структуру личности входят
коммуникативные способности.
Коммуникативные способности – это вид способностей, проявляемый в
сфере общения и способствующий успешности человека в разнообразных
33
областях деятельности. Коммуникативные способности обеспечивают
успешное взаимодействие человека с людьми через процессы общения.
Коммуникативные способности – это комплексное многоуровневое личностное
образование, совокупность коммуникативных характеристик личности, а также
ее социально-перцептивные и операционно-технические знания и умения,
обеспечивающие регуляцию и протекание деятельности общения.
В структуре коммуникативных способностей выделяют следующие блоки:
личностный блок; социально-перецептивный; операционно-технический блок.
Все структурные компоненты коммуникативных способностей выступают в
нерасторжимом единстве в комплексе, обеспечивая регуляцию процесса
общения. Под коммуникативными способностями понимают общую
способность, связанную с многообразными подструктурами личности и
проявляющуюся в навыках субъекта общения вступать в социальные контакты,
регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, а также достигать в
межличностных отношениях преследуемые коммуникативные цели.
Коммуникативные способности формируются еще в раннем детстве.
Если человек не дополучил должного внимания от родных и друзей, то это
может повлиять на дальнейшее общение в социуме.
Человек может вырасти неуверенным в своих силах, замкнутым и не
контактируемым с обществом, то есть коммуникативные навыки будут на
самом низком уровне развития.
Рассмотрим компоненты коммуникативных способностей:
1. умения, рефлексия, связанная с осознанием, систематизацией и
переносом информации;
2. познавательные умения;
3. волевые качества;
4. умение «подавать себя»;
5. умение понимать контекст;
6. восприятие и адекватное понимание систем: вербальной и
невербальной;
34
7. социальная перцепция (восприятие, понимание и оценка др. людей,
самих себя).
1.4. Самооценка и коммуникативные способности в
профессиональной деятельности
Помимо важности изучения самооценки в личностной сфере, когда
личность себя оценивает по качествам своих личностных свойств, в
современном мире все более часто встречается понятие профессиональной
самооценки, оказывающее особое влияние в профессиональной деятельности
человека и которая очень связана с эффективностью выполняемой работы и ее
удовлетворением для самой личности.
Самооценка является центральным звеном произвольной
саморегуляции, определяет направление и уровень активности человека, его
отношение к миру, к людям, к самому себе; выступает в качестве важной
детерминанты всех форм и видов деятельности и социального поведения
человека. Самооценка создает основу для восприятия собственного успеха,
достижения целей.
Профессиональная самооценка рассматривается как отношение к
результату сопоставления идеального и реального «Я-профессионал»,
формирующееся в процессе самооценивания в контексте профессиональной
деятельности, сравнении с другими и с самим собой.
В работах Л.Н. Корневой указывается значимость влияния самооценки
на профессиональную деятельность специалиста
1
.
Адекватная самооценка профессионала определяет степень
расхождения между уровнем его притязаний и реальным уровнем
осуществления деятельности, точность постановки целей, адекватную
эмоциональную реакцию на различные результаты деятельности. Люди с
адекватной самооценкой, как правило, обладают высоким уровнем
уверенности, умением брать ответственность за свои действия и поступки,
1
Корнеева Л.Н. Самооценка как механизм саморегуляции профессиональной деятельности // Вестник ЛГУ,
1989 г., Вып . 4. – С. 91 – 96. – С. 92