82
является основным средством привлечения клиентов и повышения их
лояльности.
Помимо услуг в салоне красоты осуществляется розничная торговля
косметическими средствами. Основное преимущество перед покупкой в
обычном магазине – возможность на месте получить консультацию
специалиста по особенностям продукции.
15. Продажи и маркетинг салона красоты.
Деятельность салона красоты направлена на подавляющую часть
населения города, а именно население со средним уровнем достатка. Салон
красоты будет функционировать на удовлетворении потребности людей в
качественной стрижке, укладке, завивке и окраске, маникюру и педикюру,
косметологическим процедурам, массажу. Основные требования, которые
предъявляются к салонам красоты – повышенный уровень профессионализма,
скорость и качество обслуживания, удобное расположение, удобный график
работы. Все эти требования планируется сделать основополагающими
принципами работы салона.
Целевой аудиторией салона красоты являются молодые люди возрастом
от 18 до 35 лет, которые составляют 70% клиентуры. Порядка 20% приходится
на людей возрастом от 35 до 45 лет, еще 10% клиентов - на подростков и
пожилых людей. Основными потребителями услуг салона красоты является
женская часть населения (до 70%).
В районе расположения салона красоты действует 260 салонов красоты,
включая парикмахерские эконом-класса. В качестве основных конкурентов
можно назвать салоны, расположенные в зоне 400 м. от салона. Это 16
конкурентов, 8 из которых можно отнести к непрямым конкурентам и еще 8 – к
прямым.
Первую восьмерку составляют: 4 парикмахерских эконом и среднего
класса, 1 ногтевая студия, 3 салона, предлагающих услуги по двум основным
направлениям (парикмахерские услуги и косметология или парикмахерские
услуги и маникюр).