48
текущего состояния предприятия, а также рыночной ситуации. Анализ
представлен в таблице 10.
Таблица 10
Анализ конкурентных преимуществ на основе SWOT-анализа
предприятия
Возможности «O» - opportunities
Угрозы «T» - threats
Расширение сферы и направлений
деятельности – возможность
расширить бизнес в любом
направлении, так как спрос на
рынке технологии дополненной
реальности ежегодно повышается,
особенно в условиях пандемии
Повышение курса рубля по отношению к
доллару/евро значительно влияет на
цены, рост темпов инфляции, повышение
цен на оборудование
Наращивание объема производства
и продаж
Проблема с поставками товара, частые
задержки по времени и оплате поставок
Увеличение территории сбыта
Постепенное снижение спроса и
вымещение альтернативными продуктами
Появление новых инновационных
технологий на рынке
Угрозы со стороны налоговой
Государственные программы по
поддержке бизнеса РФ
Высокий уровень конкуренции
Неудачное поведение конкурентов /
банкротство конкурентов
Изменение правил сертификации,
ужесточение законодательства
Растущие потребности потребителей
Снижение уровня жизни
Совершенствование технологии
дополненной реальности
Внешние факторы (кризис)
Появление новых технических
возможностей
Вливание новых инвестиций
Сильные стороны «S» - strength
Недостатки «W» - weakness
Широкая производственная линейка
Отсутствует управляемая система
привлечения клиентов
Персонал высокой квалификации –
обладают хорошей базой знаний
для помощи в выборе продукта,
ориентация на сервис
Отсутствие возможности влиять на
количество покупателей
Конкурентоспособная цена из-за
низкой себестоимости
Слабая маркетинговая политика в
отношении узнаваемости компании и
повышения объема продаж
Контроль качества
Компания не может в полной мере
оценить эффективность интернет-
маркетинга
Удержание постоянных клиентов
Снижение эффективности работы при
разработке нескольких продуктов
В результате SWOT-анализа был выявлен ряд недостатков предприятия,
среди которых мы выделим слабую маркетинговую политику и отсутствие
49
эффективной системы управления персоналом, что приводит к снижению
эффективности разработки.
Среди преимуществ можно выделить приемлемые цены на продукцию
разных серий, удобную доставку, безупречную репутацию в глазах постоянных
клиентов и возможность выхода на новые рынки в условиях пандемии. Для
того, чтобы оценить влияние рыночных и потребительских трендов на продажи
и прибыль предприятия был использован PEST-анализ. Таким образом дана
оценка политическим, экономическим, социально-культурным и
технологическим факторам на сегодняшний день и на несколько лет вперед.
Серьезное влияние на развитие бизнеса оказывают инфляция и
технологические факторы: уровень технологического развития отрасли, доступ
к новейшим технологиям. Важна и социальная сфера, где на первом месте стоят
качество выпускаемой продукции и уровень сервиса. Анализ представлен в
таблице 11.
Таблица 11
PEST-анализ предприятия
Факторы
Важность
для
предприя
тия
Влияние
на
предпри
ятие
Направленн
ость
влияния
Сила
воздейств
ия
Политические факторы
Действенность в
правовой системе
3
2
+1
9
Изменение в
законодательстве
1
1
+1
1
Государственное
регулирование
конкуренции
2
3
+1
5
Государственное
влияние в отрасли
3
3
+1
8
Степень доверия
общества к
правительству
1
1
+1
2
Итого
25
Экономические факторы
Уровень доходов
населения
3
2
+1
3
50
Уровень безработицы
2
2
+1
4
Инфляция
2
3
-1
-6
Общая характеристика
экономической ситуации
3
3
+1
9
Рост цен
2
3
-1
-5
Итого
5
Социальные факторы
Влияние СМИ
3
3
+1
6
Мобильность населения
2
1
+1
2
Уровень образования
3
2
+1
5
Уровень жизни
3
3
+1
9
Демографическая
ситуация
2
3
+1
6
Итого
28
Технологические факторы
Уровень НТП
3
3
+1
8
Защита
интеллектуальной
собственности
3
2
+1
6
Тенденции НИОКР
2
3
+1
6
Новые патенты
3
2
+1
6
Уровень развития
информационных
технологий
2
2
+1
4
Итого
30
Экологические факторы
Природно-
географическое
положение
1
1
+1
3
Степень использования
технологий по защите
окружающей среды
2
3
+1
6
Законодательство о
экологии
2
2
+1
4
Состояние окружающей
среды
1
1
-1
-1
Высокий уровень
загрязненности
3
3
-1
-9
Итого
3
51
Таблица 12
Анализ конкурентных факторов на основе PEST-анализа
Р – Политико-правовые факторы
Е – Экономические факторы
Законы связанные с поддержкой
инновационной отрасли.
Предприятие корректирует свои
отпускные цены в соответствии с
уровнем инфляции
Регулирование занятости населения.
Предприятие создает рабочие места
для занятости населения.
Уровень развития предпринимательства
и бизнес-среды
Будущее и текущее
законодательство, регулирующее
правила работы в отрасли
Предприятие инвестирует в
приобретение нового технологического
оборудования
Изменения в законодательстве
Темпы роста экономики
S - Социо-культурные факторы
T – Технологические факторы
Демографическая структура
населения. Отношение к работе,
карьере.
Уровень технологического развития
отрасли, доступ к новейшим
технологиям
Требования к качеству продукта и
уровню сервиса
Законодательство в области
технологического оснащения отрасли
Исходя из данных PEST-анализа можно сделать вывод о том, что
значительное влияние на деятельность предприятия оказывают экономические
факторы внешней среды, такие как общая экономическая ситуация на рынке,
уровень инфляции.
Вывод по Главе 2:
ООО "КИДАРКИТ" является прогрессивной инновационной компанией,
имеющей хорошие финансовые показатели и хороший продукт. В условиях
пандемии коронавируса и закрытия розничных магазинов, продажи компании
резко упали, фокусировка на одном способе продаж является слабым местом.
Ситуация фокусирования только на продукте встречается довольно часто в
среде малых инновационных предприятий. С данной особенностью необходимо
работать и внедрять предлагаем мероприятия, которые описаны в Главе 3. Мы
хотим усилить направление продаж, изменить бизнес-модели и процессов при
помощи внедрения гибких технологий управления. .
52
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ПОВЫШЕНИЮ
ОБЪЕМА ПРОДАЖ ООО «КИДАРКИТ»
3.1 Обоснование изменений действующей бизнес-модели
ООО «Кидаркит» является многопрофильной компанией, которая
включает в себя полный цикл производства it-продукта. До недавних пор у
основателей было четкое убеждение в том, что компания должна
фокусироваться на производстве и разработке продукта, а продажи должны
осуществлять партнеры. Особенность фокусировки на продукте и должного
внимания продажам, характерна для малого инновационного бизнеса. В
некоторых случаях, компании передают продажи компетентным в этом
партнерам, У такой бизнес-модели существует ряд проблем. При работе с
партнерами по продажам компания столкнулась со следующими проблемами:
1. Проблема низкой маржинальности продаж с некоторыми ритейлерами.
2. Проблема обучения персонала по продажам компаний партнеров.
3. Отсутствие ответственности за репутацию бренда у компаний
партнеров. В некоторых случаях наблюдаются приемы недобросовестного
маркетинга или искусственно завышенной ценности продукта. Главная задача
партнеров в таких случаях продать и получить свою комиссию, не заботясь о
репутации бренда.
4. Проблема массовое закрытие розничных магазинов из-за пандемии.
Основная ставка в продажах делилась на розничные магазины. Доля интернета
в продажах сравнительно мала.
5. Плохое понимание пользователем всей сути продукта, так как найти
аналоги в массовом потреблении не представляется возможным. Лучше
разработчиков рассказать о продукте не сможет никто.
6. Проблема реализации нескольких проектов параллельно без потери
эффективности в основной деятельности. Данные проблемы заставили
пересмотреть действующую бизнес модель компании. Действия, которые
53
предполагается сделать исходя из всего вышесказанного заключаются в
повышении онлайн продаж на собственном сайте. Данный канал более
актуальней розничных магазинов в условиях пандемии.
А также была принята необходимость изменения структуры управления
компании и добавление в нее новых элементов в виде отдела продаж, данное
изменение позволит масштабировать студийное направление, при этом не теряя
эффективность в разработке и продаже наборов. Новая система должна быть
проектно ориентированная, а также должна позволить разрабатывать несколько
проектов параллельно.
Организационная структура, которая представлена на рисунке 5 имеет
ряд изъянов и проблем. Рассмотрим основные процессы, которые происходят в
компании при разработке продукта и его производстве.
1. Каждый новый продукт или проект обсуждается в составе группы
состоящей из основателя компании, директора по продукту, директора по
производству (если продукт имеет физическую коробку), директора по
развитию, гейм-дизайнера и сценариста.
Результатом данного обсуждения является документ, который описывает
видение продукта, его ЦА, методы распространения и образовательную
наполненность.
2. После появления первой документа, он переходит в следующую
рабочую группу, состоящую из директора по продукту, директора по
производству (если продукт имеет физическую коробку), гейм-дизайнера,
сценариста, product-менеджера, project-менеджера. На этом этапе, команда
дорабатывает документ – просчитывает балансировку игр, описывает гейм-
плей, разрабатывает CJ-map, концепт UI/UX-дизайна приложения. Результатом
данного этапа является хорошо проработанный гейм дизайн документ, который
обсуждается с командой разработки и должен быть понятен всем участникам
его реализации.
3. На следующем этапе product и project-менеджеры формируют
техническое задание для команды разработки и начинают реализацию проекта.
54
4. После появления минимального рабочего прототипа наступает этап
тестирования внутри команды и представителях ЦА. Результатом данного
действия становится документ с правками, которые вносятся в проект и цикл
повторяется до полного согласования директора по продукту.
Чтобы провести анализ эффективности процесса разработки продукта с
участниками процесса было проведено интервью, в котором им предлагалось
рассказать о проблемах, возникающих на разных этапах.
Таблице 13
Результаты интервью о проблемах компании
Описание проблемы
Должность
Этап
разработки
При обсуждении
продукта на ранних
этапах не происходят
консультации с
членами команды,
отвечающими за
реализацию.
Product-
менеджер,
Project-
manager
Первый этап
При детальной
разработке гейм-дизайн документа
участники этапа не могут полностью
сосредоточиться на этом процессе, так как
приходится заниматься другими задачами,
связанными с операционной
деятельностью компании
Директор по
продукту,
Project-
менеджер
Второй этап
Технические задания
не достаточно хорошо
прорабатываются из-
за того, что у project-менеджеров
недостаточно на это время.
Project-
менеджеры
Третий этап
Нет управленческой иерархии,
руководство компании может изменить
утвержденное ТЗ и
внести хаус в разработку.
Вся команда
разработки
Третий этап
Продукт проходит тестирование на
пользователях на завершающих стадиях
разработки и может быть неудобен или
непонятен пользователям
Директор по
продукту,
product-
менеджер
Четвертый
этап
Задачи могут поступать от разных
руководителей и дедлайны по ним могут
быть одинаковыми. Это приводит к
расфокусировке и неэффективному
исполнению задач.
Вся команда
разработки
Третий этап
55
3.2. Разработка комплекса мер, направленных на оптимизацию бизнес-
процессов и увеличение объема продаж
В результате анализа деятельности предприятия во 2 главе данной
работы, мы выявили основные проблемы компании, которые возникают в ходе
ее деятельности. Данные проблемы характерны, как и для инновационного, так
и для традиционного бизнеса. Однако, пути их решения в ситуации, когда
компания разрабатывает инновационный продукт могут отличаться. В Главе 3,
мы постарались найти пути их решения учитывая специфику управления и
развития инновационного бизнеса.
Мероприятие 1.
Изменение организационной структуры.
На Рисунке 8 представлена новая организационная структура компании.
Рисунок 8 - Новая организационная структура компании
Новая организационная структура ставит перед собой задачу позволить
организации эффективно разрабатывать несколько продуктов одновременно,
при этом включает в себя новый элемент – отдел продаж, который создан для
56
того, чтобы компания могла организовать процесс продаж своими силами и
решить часть проблем, которые описаны выше.
Новая организационная структура предполагает разделение деятельности
компании на проектные отделы, которые рассматриваются, как отдельные
рабочие единицы участвующие в разработке продукта. Такое разбиение
позволяет сотрудникам сфокусироваться на конкретных задачах и эффективно
работать параллельно. В данной структуре практически отсутствует ситуация,
когда один участник процесса разработки может быть задействован в
разработке нескольких продуктов одновременно, а также у каждого участника
процесса есть непосредственный руководитель. Все отделы можно разделить на
три условных блока с разным функционалом – создание продукта возложено на
отделы разработки и пред-продакшена. Отдел продаж выполняет функцию
заработка денег для компании. И отдел обеспечения работает над тем, чтобы
компания могла эффективно функционировать – создавать продукты и
зарабатывать деньги.
Отдел разработки – самым узким звеном управленческой системы
компании является отдел разработки. Проблемы, описанные выше, когда один
разработчик мог работать над разными проектами одновременно или когда
Product-менеджер мог брать на себя функции Project-менеджера, приводили к
загруженности команды и расфокусировке, что являлось следствием плохой
реализации технического задания. В новой организационной структуре отдел
разделен на проектные группы и может параллельно вести два больших
проекта. За каждым проектом закреплено два разработчика, 3D-дизайнер
менеджер проекта и продукта. За каждым сотрудником закреплен
определенный проект, исключениями является только 2D-дизайнер и UX/UI –
дизайнер. Так как 3D-графика является основной при разработке дополненной
реальности. Доля задач данных специалистов в общем списке не превышает 10-
15%.
Отдел продаж — это новая часть организационной структуры, которая
является одним из решений образовавшихся проблем с продажами, описанных
57
выше. Главная задача отдела заключается в том, чтобы приносить компании
прибыль с помощи продажи разрабатываемых продуктов и сайта компании. В
отделе есть два менеджера по продажам, на которых возложена функция
обработке заказов и сопровождение клиента до получения доставки.
Менеджеры подчиняются руководителю отдела продаж, на которого возложена
функция контроля цепочки продаж и доставки товара, а также организация
привлечения трафика на сайт с помощью сил сторонних подрядчиков.
Отдел обеспечения – главная задача данного отдела заключается в
обеспечении эффективной деятели компании в юридических и финансовых
делах. Отдел проводит финансовый и юридический аудит всех запускаемых
продуктов компании и отвечает за то, чтобы каждый продукт соответствовал
выверенным нормам окупаемости и затрат, а также имел все составляющие,
которые необходимы по законодательству. Например, сертификация наборов
или соглашение об обработке персональных данных на сайте.
Отдел пред-продакшена – отдел, от которого напрямую зависит образ
разрабатываемого продукта. Гейм-дизайнер и сценарист являются
специалистами, которые активно принимают участие в разработке продукта.
Так как от их тесного взаимодействия зависит успешность разрабатываемых
продуктов, было принято решение выделить их в отдельный отдел, которым
руководит директор по продукту.
Мероприятие 2.
Внедрение в систему бизнес-процессов принципов AGILE
Мы предлагаем внедрить в бизнес-процессы компании «Agile» – это
модель работы, позаимствованная у зарубежных коллег. «Agile» - подход Т.
Парсона, который основывается на установлении взаимосвязи между культурой
организации и результатами ее деятельности и предлагает спецификацию
определенных функций компании, которые она должна выполнять, чтобы быть
успешной и развиваться в конкурентной среде: