64
- эффективная система отчетности, позволяющая контролировать
движение документа на каждом этапе документооборота .
Внедрение электронного документооборота - задача непростая, так как
недостаточно приобрести программу и запустить ее на компьютерах
пользователей, необходимо выполнение нескольких условий:
- активное участие в автоматизации делопроизводства со стороны
генерального директора ;
- при соблюдении этапов установки появляется большая вероятность
уложиться в сроки и бюджет;
- заинтересованность ключевых пользователей, в нашем случае,
руководителей отделов и специалистов;
- грамотная подготовка проектной документации.
При внедрении ЭДО организации открываются следующие
возможности в процессе управления персоналом:
- обеспечение доступности и быстрого поиска документов по
сотрудникам;
- сокращение количества обращений сотрудников в кадровую службу;
- усиление контроля правильности оформления и хранения документов;
- обеспечение сохранности данных о персонале компании.
Инновационные методы учета рабочего времени
Методы по учету рабочего времени помогают повысить дисциплину
труда и ответственность персонала, а также обеспечить непрерывность
трудового процесса.
Следует отметить, что на ПАО «Магнит» используется несколько
наиболее популярных методов учета рабочего времени.
а) Вахтер. Вахтер на предприятии ведет специальный журнал, в
который записывает время прихода и ухода каждого сотрудника.
б) Ежедневные отчеты с детальной хронологией. Отчеты каждого
работника по выполненной работе в течении смены.
в) Система контроля доступа. У каждого сотрудника ПАО
65
«Магнит» есть специальная карточка, которая позволяет автоматически
фиксировать время входа и выхода из помещения.
г) Система видеонаблюдения. Метод контроля, который, в первую
очередь, позволяет разрешить спорные ситуации.
Однако, устаревшие способы идентификации сотрудников с
использованием карт и рукописных журналов не могут обеспечить
достаточного уровня эффективности учета. Карту или иной материальный
носитель можно передать другому, запись в журнале подделать.
На сегодняшний день наиболее эффективным методом учета рабочего
времени считается биометрическая идентификация личности.
Внедрение биометрического учета рабочего времени на предприятии
поможет реализовать следующие функции управления персоналом:
- точное информирование руководства о присутствии на рабочем месте
какого-либо сотрудника;
- регистрация прихода и ухода работников;
- документирование рабочего времени.
Наиболее распространенным методом биометрической идентификации
является использование отпечатка пальца сотрудника. Суть данной
процедуры заключается в том, что отпечаток пальца со сканера сначала
преобразуется в графический файл, а затем в файл специального шаблона,
форма которого зависит от выбранной методики.
Инновационные методы адаптации новых сотрудников
Чтобы новый сотрудник смог как можно скорее преодолеть
производственные и межличностные проблемы, необходимо разработать
методы по управлению адаптацией на предприятии. Эффективность методов
адаптации заключаются в том, что нанятый сотрудник должен в сжатые
сроки включиться в систему отношений, сложенной на предприятии, усвоить
новые нормы поведения и влиться в корпоративную культуру организации.
Особое значение в процессе адаптации имеет наставник, роль которого
должен выполнять менеджер по персоналу, либо успешный специалист того
66
же профиля.
Адаптация является неотъемлемой частью кадровой политики любого
удачного предприятия, так как должный уровень вовлеченности новичков в
работу гарантирует высокую производительность труда.
Рассмотрим наиболее современные методы адаптации новых
сотрудников.
Buddying- метод, при котором новичок и специалист находятся на
одной иерархической ступени. Абсолютное равенство позволяет быстро
наладить межличностные взаимоотношения. При данном методе новый
работник чувствует себя комфортно в новых условиях, соответственно,
практически сразу принимается коллективом.
Oobshadowing. При данном методе новый работник становится
«тенью» своего наставника и наблюдает за его работой в течение нескольких
рабочих смен. Преимуществом данного метода является то, что наставник
показывает наглядный пример, но при этом не занят обучением новичка как
таковым, поэтому имеет возможность трудиться в обычном русле и
приносить доход предприятию.
Погружение - метод, при котором новичок сразу приступает к
выполнению своих должностных обязанностей. Данный метод применяется
только по отношению опытных работников и позволяет свести затраты на
проведение адаптационных мероприятий к минимуму.
Корпоративный «PR» - разработка справочника по кадровым
отношениям, который содержит основные правила поведения в коллективе.
Изучение справочника поможет новому сотруднику быстрее влиться в
коллектив.
В задачи наставника входит не только обучение нового сотрудника и
введение его в коллектив, но и контроль над действиями после
адаптационного периода. Проанализировать, насколько новичок
адаптировался в новой профессиональной среде можно с помощью
нескольких критериев (таблица 3.3)
67
Таблица 3.3
Результативность методов адаптации
Успешная адаптация
Неудачная адаптация
Работник четко понимает
свои обязанности и
своевременно выполняет
поставленные перед ним
задачи
Работник не до конца
осознает, что от него
требуется и с трудом
выполняет свои
обязанности
Работник подробно изучил
структурные
подразделения,
руководство
Работник путается в
назначении отделов, не
помнит имена
руководителей
Работник успешно
пользуется техникой фирмы
Работник затрудняется при
использовании техники
Работник применяет
творческие подходы к
решению возникающих
проблем
Работник теряется, когда от
него требуют
импровизации, не
применяет нестандартных
подходов
Работника приняли в
неформальную группу
предприятия
Работник не поддерживает
отношений с коллегами
Работник применяет
правила поведения в
организации
Работник игнорирует или
регулярно нарушает
правила, установившиеся в
коллективе
Инновационные методы обучения персонала
Методы обучения - способы, при которых достигается овладение
знаниями, умениями, навыками, процесс получения практического опыта на
основе теоретического материала.
Методы обучения являются основным средством донесения
необходимых знаний, умений до работников предприятия, для того, чтобы
они впоследствии могли применить их на практике, повысить эффективность
68
деятельности организации и принести большую прибыль для фирмы.
Таблица 3.4
Методы обучения персонала на предприятии ПАО «Магнит»
Название
метода
Описание
Преимущества
Недостатки
Лекция
Средство
изложения
большого
объема учебной
информации в
короткий срок
Лектор
полностью
контролирует
содержание
информации;
Возможность
охвата большой
аудитории;
Низкие
финансовые
затраты
Низкая
активность
слушателей;
Высокие
требования к
мастерству
лектора
Семинар
Совместное
обсуждение
проблемы,
выработка
решений либо
поиск новых
идей
Позволяет лучше
понять
теоретический
материал;
Возможность
двусторонней
коммуникации
Небольшой
охват группы
(825 человек);
Высокие
требования к
ведущему
семинара
Видео
обучение
Самообучение
при помощи
вспомогательны
х средств
Связь с
практикой;
Наглядность
подачи
материала;
Возможность
повторения;
Удобство
использования
Односторонняя
коммуникация;
Не учитывает
индивидуальны
е различия
обучающихся;
Низкая
внутренняя
мотивация;
Исключается
такой фактор,
как личность
обучающего
Кейс
обучение
Метод изучения
ситуаций из
опыта
практической
деятельности
организации
Сопоставление
мнений всех
участников;
Актуальность
проблем и их
тесная связь с
профессиональн
ым опытом;
Высокая степень
активности
участников
Плохо
организованно
е обсуждение
занимает много
времени;
Недостижение
результатов,
если у
участников не
хватает знаний
и опыта;
Высокие
требования к
организатору
69
Мозговой
штурм
Метод, целью
которого
является сбор
как можно
большего
количества
идей
Метод прост и
эффективен;
Не требует
предварительног
о обучения
сотрудников;
Наглядность;
Можно научить
персонал
слушать и
высказывать
мнения;
Можно научить
персонал
позитивной
критике
Не пригоден
для решения
трудных задач;
Отсутствует
четкий
алгоритм;
Затруднительн
о определить
авторство
лучших идей;
Требуется
опытный
управляющий
Для того чтобы четко понимать, какие именно инновационные методы
эффективнее внедрить в ПАО «Магнит» необходимо кратко рассмотреть
методы обучения персонала, которые уже существуют на предприятии,
оценить положительные и отрицательные последствия их осуществления.
Методы, их краткую характеристику, а так же преимущества и
недостатки их применения можно рассмотреть в таблице 3.4.
К методам обучения персонала, которые рекомендуется применить на
ПАО «Магнит» следует отнести:
E-learning(дистанционное обучение) предполагает использование
телекоммуникационных технологий, позволяющих обучать персонал на
расстоянии. С помощью данного метода сотрудник компании может в любое
удобное для себя время начать обучение.
Деловая игра - метод обучения, происходящий на основе
моделирования ситуации, с которой могут столкнуться участники в своей
профессиональной деятельности. Данный метод демонстрирует участникам,
к чему могут привести принятые ими решения. В игре происходит быстрое
пополнение знаний, практическое освоение навыков проведения расчетов и
принятия решений.
Сторителлинг - метод, основанный на рассказе мифов и историй из
жизни организации с целью обучить молодых сотрудников правилам работы
в компании.
Еще на стадии подбора персонала интервьюер рассказывает о
предприятии, обращая внимание на ее традиции, философию и
корпоративную культуру.
70
Actionlearning(обучение действием) - метод, в котором применяется
сочетание регулярного анализа ситуации и постановка целей, продумывание
шагов по их достижению, осуществление этих шагов. Участники работают
над реальными ситуациями, а не над выдуманными проблемами. Главная
цель метода - выявить различия между тем, что "говорят" на предприятии и
тем, что там "делают". Длительность одного цикла составляет от трех до
двенадцати месяцев. Число участников одной группы не превышает шести.
Баскет - метод - метод обучения, основанный на имитации ситуации,
разработанный для практической работы руководителем. Обучаемому
предлагается выступить в роли руководителя, которому необходимо за
короткие сроки разобрать документацию (отчеты, докладные записки,
корреспонденцию и пр.), предприняв определенные действия. Данный метод
развивает в сотруднике умение анализировать и формулировать пути
решения различных проблем.
Budddying. Суть метода заключается в том, что за обучаемым
закрепляется партнер, который предоставляет постоянную обратную связь о
действиях и решениях обучаемого сотрудника. Применяется он для того,
чтобы сотрудник смог посмотреть на свои действия со стороны и оценить их
эффективность. Участники данного метода абсолютно равноправны. Такая
система требует постоянного контроля со стороны менеджера персонала.
Secondmend(вторичное обучение) - при данном методе работник
"командируют" на другое место работы (отдел, подразделение), затем он
возвращается к выполнению своих прежних обязанностей. Данный метод
помогает сотрудникам осваивать новые навыки и приобретать новые знания.
Инновационные методы оценки персонала
Данные методы рассматривают персонал как основной ресурс
предприятия, включают в себя элементы самооценки и учитывают потенциал
сотрудника.
Метод управления по целям - метод, при котором руководитель и
сотрудник ставят задачи совместно. Он ориентирован на оценку конечных
71
результатов выполненной работы, которые измеряются количественно, в
течении выбранного периода.
Метод управления результативностью оценивает результаты и методы
сотрудников, позволяет выявить направления развития, а также спланировать
возможный карьерный рост сотрудника. Рассматриваемый метод оценивает
не только конечные результаты, но и качества личности, которые
необходимы сотруднику для достижения поставленных целей. В оценке
участвуют все сотрудники, независимо от занимаемой должности.
Центр оценки - универсальный метод комплексной оценки персонала.
Он ориентирован на определение профессиональных и психологических
характеристик сотрудников с целью выявления их соответствия с
занимаемой должностью, а также раскрытия их потенциальных
возможностей.
Peerreview. Суть данного метода заключается в следующем:
работникам фирмы раздаются анкеты (опросники), содержащие от 25 до 90
вопросов. Вопросы о производительности труда, о степени
самостоятельности собственной работы. От работников требуется привести
примеры, когда коллега проявил инициативу, либо обратился за помощью,
назвать по три положительных и отрицательных качеств характеристик
сотрудников.
Сотрудники организации должны четко понимать для чего проводится
оценка в их компании, как она проводится, что от них требуется и какие
ждать результаты.
Инновационные методы, применяемые при увольнении персонала
Сокращение персонала в любой организации довольно болезненный и
непростой процесс, ПАО «Магнит» не является исключением. Для того,
чтобы облегчить этот процесс рекомендуется применить инновационные
методы.
Локаут-метод - технология сокращения персонала, при которой
работник увольняется с предприятия с обязательством восстановления при
72
последующем расширении фирмы. Данный метод может применяться
исключительно в связи с негативной экономической ситуацией на фирме. К
преимуществам данного метода можно отнести:
- простота применения;
- низкая конфликтогенность;
- условное сохранение специалистов.
Аутплейсмент - метод, при котором увольнение сотрудников
происходит при условии их последующего или предварительного
переобучения с содействием в трудоустройстве. Трудоустройство возможно
не только в сторонние организации, но и в другое подразделение или филиал
той же фирмы. Данный метод требует больших капиталовложений в
увольнение одного сотрудника.
Аутстаффинг - реализация кадровой политики с привлечением
сотрудника, формально работающего в аутстаффинговой компании. Такие
сотрудники берутся фактически в аренду, поэтому руководитель фирмы не
несет ответственности за их увольнение.
Рейтинговый метод основан на оценке деятельности и потенциала
сотрудников и определении наименее эффективных работников, чья
производительность ниже стандартов фирмы. Цель данного метода -
принудить наименее эффективного персонала добровольно уволиться с
помощью психологического давления, обоснованным сравнительным
рейтингом.
Метод "открытого окна". Работникам предоставляется право уйти с
неполным трудовым стажем на пенсию в течение строго оговоренного срока
(от 3 до 5 лет). Недостатком описанного метода является отсутствие
избирательности. Применяя метод "открытого окна" трудно найти
соответствие между потребностями и реальным сокращением персонала по
общему числу.
Селективный метод. При реализации данного метода руководство
компании либо менеджер персонала собирает заявки работников, которые
73
хотели бы уволиться по собственному желанию с предоставлением
компенсационного пакета. Данная процедура осуществляется постепенно в
течение ряда лет, избирательно по подразделениям и лицам, зависимо от
ситуации.
Каждый из рассмотренных инновационных методов в управлении
персоналом возможно реализовать в ПАО «Магнит» , но как показывает
практика введение новшеств не всегда приводит к положительным
результатам. Необходимо рассмотреть возможность внедрения
предложенных инновационных методов, оценить их эффективность и
проанализировать возможные последствия.
3.2. Социально – экономическая эффективность предлагаемых
мероприятий
В условиях, когда конкуренция постепенно перемещается в сферу
управления человеческими ресурсами, инновации в управлении персоналом
становятся одним из решающих факторов успеха предприятия. Процесс
создания либо заимствования современных методов управления персоналом
не менее важен, чем технологические инновации.
Проанализируем наиболее подходящие методы применения инноваций
в управлении персоналом для ПАО «Магнит».
При подборе персонала на предприятие менеджеру персонала
предлагается внедрить метод графологии. Для осуществления данного
метода руководителю требуется разработать систему следующих оценочных
критериев:
- личностный портрет кандидата: выявление таких свойств, как эгоизм,
ответственность, исполнительность, самооценка, терпение и т.п.;
- рабочий портрет кандидата: сообразительность, стрессоустойчивость,
умение влиться в коллектив;
- рабочие помехи: агрессивность, нервозность, высокомерие,
небрежность.